GESTIÓN TECNOLOGICA II

TERCER TRABAJO

VIGILANCIA E INTELIGENCIA TECNOLOGICA (BANCOLOMBIA)

EQUIPO DE TRABAJO

KATERINE JOHANA MARTÍNEZ TORRES

DENIS YULIET VALLEJO RESTREPO

LINA MARCELA OCHOA NARANJO

ALEJANDRO DELGADO SANCHEZ

JAQUELÍN DUQUE RODRÍGUEZ

PROFESORA:

EDY DEL SOCORRO MUÑOZ

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA

MEDELLÍN

2022
Contenido
GERENCIA ADMINISTRATIVA.........................................................................................3
Variable Tecnológica........................................................................................................3
Variable Global:................................................................................................................3
Análisis de escenarios:......................................................................................................3
Escenario favorable:.....................................................................................................4
Escenario desfavorable:................................................................................................4
GERENCIA COMERCIAL....................................................................................................4
Variable Tecnológica........................................................................................................4
Variable sociocultural:.....................................................................................................5
Variable demográfica:......................................................................................................5
GERENCIA TIC.....................................................................................................................6
Variable tecnológica..........................................................................................................6
Crowdsorsing:...................................................................................................................6
Competitivo:......................................................................................................................6
GERENCIA DE PRODUCCIÓN:..........................................................................................7
Variable tecnológica:........................................................................................................7
Variable Político-Jurídica:...............................................................................................7
Variable ecológica.............................................................................................................7
Finanzas sostenibles:.....................................................................................................7
GERENCIA FINANCIERA...................................................................................................8
Variable tecnológica:..........................................................................................................9
Variable económica:.........................................................................................................9
Pronóstico del entorno:.....................................................................................................9
REFLEXIÓN:.......................................................................................................................10
WEB GRAFÍAS:...................................................................................................................10
GERENCIA ADMINISTRATIVA

Variable Tecnológica: ¿Cómo afecta el proceso administrativo el ritmo acelerado de la

tecnología, su obsolescencia e innovación continua?
Si bien la tecnología es una ventaja muy grande para las empresas, ya que nos permite estar
a la vanguardia respecto a las innovaciones que se realizan y nos facilitan de gran manera
los diferentes procesos empresariales, puede ser también una problemática para las
empresas de la actualidad, ya que representan un gran gasto que se debe hacer
constantemente en actualización de los diferentes sistemas que se utilizan, ya sea para
administración, vigilancia tecnológica, gestión del personal, prevención de riesgos, etc.…
Así mismo, el ritmo acelerado y constante que llevan los avances tecnológicos influye en la
pérdida de empleos, pero también en la generación de otros, pero esto a las empresas les
cuesta mucho tiempo y esfuerzo, dado que si no están actualizadas con los últimos avances
que trae el mercado, pueden ser superadas por la competencia que si esté aplicando las
nuevas tecnologías, por tal motivo anualmente las diferentes compañías a lo largo del
planeta están constantemente realizando una exhaustiva vigilancia tecnológica, y aplicando
los avances más recientes a sus procesos.

Variable Global: ¿Cómo afecta el proceso administrativo los movimientos, cambios y

amenazas globales?
El mundo en el que vivimos actualmente, para nadie es un secreto que es bastante
globalizado, las diferentes afecciones que se producen en los distintos países del mundo
pueden tener una repercusión directa en muchas empresas alrededor del globo, por lo tanto,
los gerentes administrativos siempre deben estar preparados y tener planes de respaldo, de
modo que se pueda seguir realizando la producción o ejecución de ese producto o servicio
que ofrece la empresa.

Las amenazas que pueden afectar la empresa pueden ser pandemias, conflictos
gubernamentales, estallidos migratorios, o la devaluación del peso, entre otros… Estas
diferentes situaciones pueden generar una pérdida de recursos enorme en la organización,
dado que nos pueden obligar a bajar de precio los productos, dejarlos de producir, o
reinventarlos para el cubrimiento de las necesidades.
Por eso es importante siempre tener planes de respaldo, en caso de que se presente una
situación de este tipo, se puedan activar los mecanismos antes estudiados y analizados
rigurosamente, y así evitar la desaparición de la empresa.

Análisis de escenarios: Plantee un escenario favorable y uno desfavorable en términos del

manejo del talento humano (Milenias-Centelials)
Escenario favorable: El talento humano, motivado por un movimiento social de hacer su
trabajo bien, logra aumentar su productividad, con apoyo de las diferentes empresas, las
cuales le brindan las oportunidades y mecanismos de crecimiento personal, hay una
fidelización completa de los empleados, logrando evitar la alta rotación, y mitigar la
insatisfacción laboral. Las personas se sienten conformes con el salario que tienen, el cual
es un salario justo y les alcanza para cubrir todas sus necesidades básicas.

Escenario desfavorable: La sociedad, motivada por obtener una satisfacción personal que
no tienen realizando sus trabajos, empieza en un proceso de renuncia masiva a los trabajos
cuyas condiciones no satisfacen sus expectativas, esto porque las personas son conscientes
de que hay muchas empresas que buscan un Talento humano excelente, que quieren lograr
tener una tasa muy baja de rotación, y si una empresa no le ofrece las mismas condiciones
mejor deciden renunciar y esperar una próxima oportunidad, lo cual es muy desfavorable
para los empresarios.

GERENCIA COMERCIAL

Variable Tecnológica: ¿Cómo afecta el proceso comercial y de mercadeo el ritmo

acelerado del acelerado de la tecnología, su obsolescencia e innovación continua?

La Obsolescencia tiene grandes consecuentes económicas en el área comercial, ya que se

debe gastar más dinero en nuevos métodos y nuevas tecnologías. El fin de la vida útil de un
producto, aumenta la cantidad de basura tecnológica producida por las empresas, lo que
impacta sobre el medio ambiente. Durante las últimas décadas hemos asumido que la vida
de los productos es relativamente corta, ya que con el paso del tiempo se deterioran o se
quedan obsoletos.
La innovación afecta de forma positiva el ritmo y forma de hacer las cosas, por eso es
necesario que toda empresa invierta en innovación para no quedarse atrás, las empresas que
se adaptan a las nuevas tecnologías obtienen mayor competitividad en el mercado ya que
cuentan con eficacia.
El entorno obliga las empresas a renovarse continuamente, logrando así tener un valor
diferencial en el mercado empresarial, los beneficios son, por ejemplo:
Automatizar el flujo de trabajo ahorrando tiempos y reduciendo errores, generando tiempos
para enfocarse en más innovación.
Mejora la relación con los clientes, generando nuevas formas de interactuar con ellos, tanto
con clientes actuales como potenciales identificando el perfil de nuestros clientes y los
productos con los que más interactúan, utilizando herramientas como:
  CRM
 SISTEMAS DE PLANEACIÓN
 EDI
 SEGUIMIENTOS EN LOS PUNTOS DE VENTA
 CHAT BOTS

Variable sociocultural: ¿Cómo afecta el proceso comercial y de mercadeo los cambios

socioculturales que vive la población, especialmente los generados por las nuevas
tendencias en alimentación, estilo de vida y empoderamiento femenino?

La tendencia que pone en el centro de las estrategias de marketing al empoderamiento de la

mujer fue denominada Fem-Vertising. Este tipo de publicidad pone en relevancia el poder
de la mujer en la sociedad y es acorde al cambio social que experimentan la mayoría de los
países desarrollados.
Fijarse en este tipo de mercado afecta de forma positiva, porque de esta forma las directivas
equiparan los roles femeninos de los masculinos y de esta forma se promueve en las
estrategias comerciales. El empoderamiento de la mujer se ha convertido en un elemento
más para llegar de forma cercana al público y obtener así ganancias.
En las nuevas tendencias de alimentación se ha notado que la publicidad de alimentos o
bebidas que incitan a la buena alimentación, hoy día tienen mayor impacto en el área
comercial, especialmente el público femenino.
Como empresas debemos estar informados sobres los cambios ya que estos afectan
directamente las ventas, innovando en nuevos productos que actualmente estén en
tendencia en cada uno de los mercados, o específicamente al mercado al que nuestra
empresa va dirigida, como niños, adultos mayores, deportistas, mujeres etc., si no
realizamos cambios significativos en la estructura comercial, es probable que perdamos
posición al no adaptarnos a las necesidades del consumidor
Variable demográfica: ¿Cómo afecta el proceso comercial y de mercadeo el
incremento de la población generado por las migraciones, las condiciones de
seguridad y el crecimiento desmedido de las ciudades?
En el área comercial el incremento de la población afecta en el área de la innovación, en la
elaboración de productos y servicios dirigidos a ese tipo de población, ya que las culturas y
costumbres son diferentes y para llegar a fidelizar este grupo, se debe llegar con un
mercado de su gusto y cultura.
Por otra parte, en el área de ventas afecta de forma positiva ya que esta crece, como por
ejemplo canasta familiar y comercio manufacturero.
GERENCIA TIC

Variable tecnológica: ¿Cómo afecta la información y la comunicación el ritmo acelerado

de la tecnología, su obsolescencia e innovación continua?
La tecnología afecta la comunicación haciéndola más fácil, y remota ya que todos en gran
mayoría necesitamos y usamos la tecnología en nutro día a día, por ejemplo: ¿Ahora si no
hay internet que se hacen?, todo se haría manual mente algo para lo que ya no se está
preparado. La tecnología ayuda ya que es más rápida y eficiente la información se
consigue en un segundo. Ya que permite y, por lo tanto, nos ayuda brindar un mejor
servicio al cliente. Esto quiere decir que la tecnología también facilita la recopilación de
información del cliente y mejora la experiencia general del cliente.

Crowdsorsing: ¿Cómo aprovechar las estrategias Crowd para la solución de problemas

relacionadas con los avances tecnológicos y de las comunicaciones?

Hay que crear equipos para el proyecto, nuevos procesos y contratar a asesores externos.
Con el crowdsourcing, se externaliza la búsqueda de soluciones de manera económica y se
cuenta con más experiencias. Por ejemplo, Unilever que es una empresa multinacional
británico – neerlandesa, ha llegado también a esta conclusión y utiliza activamente el
crowdsourcing en su trabajo de innovación.
Los clientes deciden en gran medida la calidad de un producto. Por eso, el crowdsourcing
es una vía fácil para garantizar una mayor fiabilidad de la mejor calidad del producto.

Competitivo: ¿Cómo afecta la información y la comunicación el avance y crecimiento de

los competidores?

Para analizar la amenaza de nuevos competidores, implica: Identificar a las nuevas

organizaciones que podrían entrar al mercado, Vigilar las estrategias de las nuevas
compañías rivales, Tomar acciones para disuadir a los nuevos participantes, y capitalizar las
fortalezas y oportunidades existentes. La información y la comunicación ayuda a que esta
información sea más fácil de encontrar para los competidores y esto afecta a las compañías
ya que su información está más exhibida y así los demás se pueden copiar de las
innovaciones tecnológicas.
¿Qué dificultades enfrenta cada gerencia para mantener actualizada la información
de estos factores y poder utilizarla para la toma de decisiones acertadas?
Mantener unos datos actualizados no es sencillo, ya que se pueden obtener datos errados;
sin embargo, es necesario en cada función tener una base de datos actualizada, ya que esto
nos ayuda a conocer cada cliente y tener un conocimiento de cómo llegarle a cada persona
ya sea en ventas o en servicio al cliente, teniendo las herramientas tecnológicas adecuadas
una compañía puede ser más competitiva, estable y mejor posicionada dado que la
tecnología es innovación.

GERENCIA DE PRODUCCIÓN:

Variable tecnológica: ¿Cómo afecta el proceso de producción-creación el ritmo acelerado de la

tecnología, su obsolescencia e innovación continua?
En el caso de Bancolombia la innovación y el desarrollo tecnológico en la empresa ha sido muy
importante ya que se obtiene ventajas competitivas, mejorando los procesos con la automatización,
mejoras de la comunicación con los usuarios y haciendo más fácil y rápido un acceso a las personas
a sus transacciones o necesidades puedan tener en el momento.

Variable Político-Jurídica: ¿Cómo afecta el proceso de producción-creación la normatividad

cada vez más cambiante y exigente en términos de impuestos y obligaciones financieras?

La parte sobre impuestos y obligaciones a Bancolombia si afecta bastante ya que siempre se verá
reflejado a sus usuarios, si esto sucede los impuestos o la suba del dólar afectara tanto en créditos de
toda clase o simplemente al hacer una compra con una tarjeta de crédito sería un dolor de cabeza
para todas la personas, por esto cada vez se hace más complicado porque ahora las personas evitan
tener créditos o hacer prestamos u obtener una tarjeta de crédito ya que esto no sería viable para los
usuarios y la empresa estará perdiendo clientes cada vez más.

Variable ecológica
¿Cómo afecta el proceso de producción-creación las exigencias y compromiso con los objetivos de
desarrollo sostenible?
Bancolombia es una empresa que tiene muy pocos desperdicios ambientales, esto es porque no es
una empresa de producción si no de servicios que se pueden realizar por el ciberespacio, aunque
esto no quiere decir que la empresa no tenga una responsabilidad ambiental ya que tiene proyectos
en el desarrollo sostenible.

Finanzas sostenibles:

Apoyamos a nuestros clientes en el desarrollo de sus proyectos e inversiones que incorporen

tecnologías que optimice el uso de recursos, la reconversión tecnológica y la compra de activos de
maquinaria y equipo más eficientes. Así, promovemos el uso de tecnologías limpias, energías
renovables, el uso eficiente de la energía, los combustibles limpios, la conservación de la
biodiversidad, reducción de residuos, emisiones y vertimientos, entre otros, así como el desarrollo
de nuevos modelos de negocio que apalanquen la economía circular, con el fin de producir impactos
sociales positivos y generar una menor afectación al medio ambiente.

En Bancolombia, conscientes de que jugamos un rol proactivo en un entorno que está en cambio
constante y que enfrenta grandes retos económicos, sociales y ambientales, y comprometidos con la
incorporación de variables Ambientales, Sociales y de Gobierno Corporativo (ASG) en nuestra
estrategia corporativa, definimos nuestro propósito como promover desarrollo económico
sostenible para lograr el bienestar de todos y nos comprometimos a destinar $500 billones COP
antes de 2030 mediante créditos y otros servicios financieros para tal fin. En consecuencia,
definimos tres frentes de acción con el fin de impulsar ese propósito:

 Fortalecer la competitividad del tejido productivo de los países donde tenemos presencia
 Construir ciudades y comunidades sostenibles
 Fomentar la inclusión financiera

¿Qué dificultades enfrenta cada gerencia para mantener actualizada la información de estos
factores y poder utilizarla para la toma de decisiones acertadas?
Para el gerente de producción y creación no ha sido muy difícil tener actualizada estos procesos,
siempre se mantiene en investigación y en la exploración de como poder evolucionar cada vez más,
técnicamente se progresa cuando y cuanto sea necesario esto ayuda a la toma de las decisiones para
que cada proceso o mejoramiento sea la mejor para que así todos los usuarios o personas que obtén
por los servicios de Bancolombia estén satisfechos y este fidelizados con la empresa.

GERENCIA FINANCIERA
Variable tecnológica:
¿Cómo afecta el proceso financiero el ritmo acelerado de las tecnologías, su obsolescencia
e innovación continua?

La tecnología cada vez es más cambiante e importante, quien no se adapte a esta puede
generar en el futuro una difícil crisis de sostener, por ende todas las empresas de los
diferentes sectores deben de unirse al cambio, para Bancolombia el ritmo acelerado de este
ha generado grandes inversiones económicas y también debido a la obsolescencia de
muchas tecnologías se obtenido grandes pérdidas, pero debido a las ganancias que se
obtienen de la innovación continua y apropiación de nuevas tecnologías se ha logrado
regular los ingresos y egresos generados por este factor.

Variable económica:
¿Cómo afecta el proceso financiero las proyecciones económicas que enfrenta el país?

Actualmente se está enfrentando los niveles de inflación más altos, el encarecimiento de la

materia prima, la suba del dólar entre otros, lo que lleva a la elevación agresiva de las tasas
de interés, al suceder esto la población no opta por la colocación de no ser necesario,
perjudicando así gran parte el sector financiero
Pronóstico del entorno:
¿Cuál es el pronóstico del sector económico al que se enfrentan las empresas del sector?

Las proyecciones económicas del país afectan de igual manera a todas las empresas del
sector financiero, tanto bancos como cooperativas y entre otros deben adaptarse a su
entorno, a las exigencias de estos y crear estrategias para seguir incrementando su
colocación y captación a pesar de la exigencia actual que se enfrenta.

¿Qué dificultades enfrenta la gerencia financiera para mantener actualizada la

información de estos factores y poder utilizarla para la toma de decisiones acertada?
Obtener información del mercado, la sociedad y la tecnología no es complejo, debido a que
actualmente se puede obtener demasiados datos con diferentes estrategias y múltiples
medios, lo realmente complejo es obtener la información acertada en el momento indicado
y para esto se debe contar con un personal con las habilidades y disposición necesaria para
poder obtener la información clave y a partir de esta tomar decisiones importantes para el
crecimiento de la empresa
REFLEXIÓN:
¿Por qué es importante realizar inteligencia tecnológica en las empresas?
La inteligencia tecnológica en las empresas es un elemento fundamental, dado que debemos
estar actualizados y al tanto de las nuevas tecnologías que surgen día a día, así mismo llevar
una reglamentación en concordancia con las exigencias gubernamentales, esta además nos
permite ubicarnos en un punto privilegiado respecto a la competencia, nos brinda un mejor
posicionamiento y al estar a la vanguardia, la empresa será mas atractiva para el público en
general.
¿Cómo pueden las empresas aprovechar toda la información del entorno para
mejorar sus procesos tecnológicos? 
Haciendo una segmentación de los datos, por medio del Big data, las empresas tienen una
gran cantidad de información de las necesidades que tienen sus consumidores y clientes, de
tal modo que pueden ir adaptando sus procesos con tecnología y en la búsqueda de suplir de
la mejor manera esas necesidades, esto lo pueden hacer en todas las áreas de la
organización, el área de producción puede hacer sus productos de manera más ergonómica,
en el área de atención al cliente pueden abrir nuevos canales de comunicación que les
facilite la comunicación a los clientes, y en las áreas internas se pueden establecer los
mecanismos de gerencia y software más actualizados, obteniendo los mejores resultados
posibles.

WEB GRAFÍAS:
 Bancolombia SF. Modelo de sostenibilidad. Extraído de:
https://www.bancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-corporativa/
sostenibilidad/reporte-de-sostenibilidad/modelo-de-sostenibilidad