Torres P..-Evaluación de Competencias - ACADEMIA – Trujillo – Venezuela – ISSN 1690-3226- Enero - Junio. Vol. VIII.

(15) 2009 - 33 - 47

EVALUACIÓN DE LAS COMPETENCIAS DEL ESTUDIANTE

PRESTADOR DE SERVICIO COMUNITARIO.

Evaluation of the competitions of communitarian

the lending student on watch.

*Pablo C. Torres Cañizález , **Lidia Florentina Ruiz

Profesores de la Universidad de los Andes. Núcleo Universitario Rafael Rangel.
Doctorado en Educación (NURR) NURR-ULA-Trujillo-Venezuela
e-mail: *ptorres@ula.ve, **lidiar@ula.ve

Autor principal: Pablo C. Torres

Recibido: 02/07/08
Aprobado: 08/06/09

Resumen

Este trabajo busca aportar herramientas que sirvan de plataforma para una
adecuada evaluación del servicio comunitario prestado por los estudiantes de
educación superior en Venezuela. Se parte de la premisa de que las Universidades,
al igual que las demás instituciones profesionalizantes requieren desarrollar una
mayor y más auténtica vinculación con las comunidades, con el fin de realizar
aportes concretos que vayan en pro de la resolución de su problemática más
sentida. El Servicio Comunitario Estudiantil nace como una iniciativa orientada
hacia la formación del capital social del país, con miras a que los futuros
profesionales tengan la oportunidad de realizar un efectivo aporte social, a la vez
que alcancen competencias que trascienden lo meramente académico. Estas
competencias deben ser adecuadamente evaluadas, sin embargo, si se intenta
realizar desde la perspectiva tradicional centrada en la calificar, sería imposible
valorar otros aspectos no cuantificables, pero que constituyen la expresión de un
avance en el proceso de evolución personal del estudiante. Por ello, es nuestra
intensión presentar un conjunto de lineamientos que pudieran ser útiles en la tarea
de evaluar el logro de las competencias alcanzadas por el estudiante prestador del
servicio comunitario.

Palabras clave: Evaluación, Competencias, Servicio Comunitario Estudiantil

Educación Superior.

Abstract

This work looks for contributing tools that serve as platform for a suitable evaluation
of communitarian service by the students of superior education in Venezuela. It Parts
of the premise that which the Universities, like the other profesionalizants institutions
require to develop a greater and more authentic entailment with the communities,

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with the purpose of realizing concrete contributions that go in pro of the resolution of
their problematic. The Student Communitarian Service is born simultaneously like an
initiative oriented towards the formation of the social capital of the country, with a
view to the futures professional have the opportunity of doing an effective social
contribution, that reaches competitions that extend the academic thing merely.
These competitions must suitably be evaluated, nevertheless, if it is tried to make
from the centered traditional perspective in describing it, would be impossible to
value other noncuantificables aspects, but that constitute the expression of an
advance in the process of personal evolution of the student. For that reason, it is our
intensity to present a set of lineamientos that could be useful in the task of evaluating
the profit of the reached competitions about the lending student of the communitarian
service.

Key words: Evaluation, Competitions, Communitarian Service Student Superior

Education.

Introducción

Esta investigación está Esta concepción tradicionalista

orientada hacia la construcción de un de la educación va perdiendo vigencia
modelo teórico de evaluación de las en los tiempos actuales, por
competencias del prestador del desarrollarse de un modo
servicio comunitario estudiantil en la descontextualizado de la realidad
Educación Superior venezolana. Se social. Por otra parte, los procesos de
parte de la necesidad de que en las aprendizaje memorístico carecen de
Universidades y demás instituciones significatividad y trascendencia para el
de nivel superior puedan prestar un estudiante. Desde ese enfoque se
servicio comunitario que concibe la evaluación como un
verdaderamente responda a las proceso que intenta medir y calificar
necesidades y expectativas de la de manera cuantitativa, lo cual resulta
sociedad. claramente insuficiente en la tarea de
valorar expresiones
Los tiempos actuales comportamentales que, por
demandan que las instituciones pertenecer al campo de lo valórico-
educativas superen la tendencia a actitudinal, no responden a una
concebir la educación como objetiva medición cuantitativa.
transmisora de conocimientos de tipo
instrumental, centrada en el uso del En este sentido, la sociedad
lenguaje y de la memorización, cuya demanda a las instituciones de
evaluación se plantea como horizonte educación superior una mayor
la objetividad, expresada en la pertinencia en sus prácticas
medición del grado de memorización formativas, lo cual implica abrirse
de información que estudiante sea concepciones de enseñanza y
capaz de alcanzar. aprendizaje mucho más conectadas
con la realidad del contexto
sociocomunitario, y que favorezca el

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emprendimiento de acciones del conocimiento académico con el

generadoras de soluciones a la saber empírico contenido en las
multiplicidad de problemas que comunidades y su gente.
afectan al colectivo a escala
comunitaria, nacional y planetaria. En vista de que el servicio
comunitario estudiantil es muy
Asimismo, los planes de reciente en Venezuela, su evaluación
estudios disciplinares cada día resulta un desafío por ser un campo
pierden más vigencia, y se hace en franca construcción, por lo cual es
necesario un currículo que vaya más importante generar constructos
allá, que haga propicia la obtención de teóricos susceptibles de ser
aprendizajes a partir de experiencias convertidos en propuestas prácticas o
prácticas in situ, en contacto directo lineamientos para la acción, que
con lo real y cuya evaluación abarque permitan realizar una adecuada
no solamente los aprendizajes valoración del logro de las
cognitivos, sino que también se competencias que han sido
valoren los logros vinculados a lo alcanzadas por los estudiantes
afectivo y a lo volitivo. prestadores del servicio comunitario.
Esto en función de un progresivo
En este contexto surge la Ley mejoramiento de las fases de
del Servicio Comunitario del planificación y ejecución del servicio
Estudiante de Educación Superior, comunitario, y a su vez, divulgar
aprobada según decreto publicado en cuáles son los aportes formativos del
la Gaceta Oficial Nº 38.272, del 14 de servicio comunitario para el futuro
septiembre de 2005, con el fin de profesional.
establecer los lineamientos jurídicos
que rigen la prestación del Servicio La evaluación de los
Comunitario Estudiantil. El espíritu y estudiantes prestadores del servicio
propósito de este instrumento legal es comunitario requiere un proceso
contribuir a la formación del capital formador y transformador a la vez,
social y que los futuros profesionales sustancialmente diferente de las
puedan realizar un efectivo aporte prácticas tradicionales centradas en la
social. Hoy en día, a partir de la evaluación sumativa, que requiere de
promulgación de esta ley, todas las la memorización repetitiva y mecánica
instituciones de Educación Superior de la información. Para hacer cambios
en Venezuela tienen la obligación de significativos en la educación es
prestar servicio comunitario importante desarrollar una visión más
estudiantil. holística de la evaluación y concebirla
como una fase del proceso didáctico
La herramienta pedagógica que permite identificar, no solamente
propuesta para su operacionalización los logros de los estudiantes, sino
es el aprendizaje – servicio, que también sus dificultades, en función
persigue la formación de personas de brindarles herramientas para
prosociales, capaces de equilibrar de superarlas y de esa manera obtener
manera armoniosa sus aspiraciones una formación académica y humana
personales y el ejercicio de sus de alto nivel.
derechos con las aspiraciones
colectivas y el cumplimiento de sus
deberes cívicos. El aprendizaje –
servicio favorece el encuentro de
saberes, expresado en la integración

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OBJETIVOS
Objetivo General:
- Proponer lineamientos
operativos para la evaluación
de las competencias del
estudiante prestador
servicio comunitario.
Objetivos Específicos:
- Determinar cuáles son las
competencias a ser evaluadas
a los estudiantes prestadores
del servicio comunitario.
- Recopilar un conjunto de
recomendaciones
permitan realizar
adecuadamente la evaluación
de las competencias de los
estudiantes prestadores del
servicio comunitario
BASES TEÓRICAS
Servicio comunitario estudiantil.
La Asamblea Nacional de la
República Bolivariana de Venezuela
promulgó en Septiembre de 2005 la
Ley de Servicio Comunitario del
Estudiante de Educación Superior
(LSCEES), a partir de la cual se
establece que todo profesional que
egrese de las aulas universitarias
tiene, en su etapa de formación, una
responsabilidad social que cumplir
con su entorno, la cual,
innegablemente, le va a formar como
ciudadano integral. Esta ley establece,
además de la responsabilidad social
de los estudiantes a nivel de
pregrado, la responsabilidad de las
instituciones educativas respecto al
cumplimiento de esta misión.
Se define el servicio
comunitario como la actividad que
deben desarrollar en las comunidades
los estudiantes de educación superior
que cursen estudios de formación
profesional, aplicando los
conocimientos científicos, técnicos,
culturales, deportivos y humanísticos
adquiridos durante su formación
académica, en beneficio de la
de comunidad, para cooperar con su
participación en el cumplimiento de
los fines del bienestar social,
establecidos en la Constitución de la
República y en esta Ley. (Art. 4
LSCEES)
Resulta importante destacar
que más que un requisito de grado, el
servicio comunitario debe constituirse
que en otra acción de integración de la
universidad con la sociedad
(extensión universitaria), mediante la
cual se fortalece la formación integral
y la sensibilidad social del futuro
profesional. El servicio comunitario
representa una fuente invaluable de
aprendizaje en y sobre la realidad, lo
cual ayuda a consolidar la formación
integral de los estudiantes, al dotarlos
de vivencias que los enfrenta a la
toma de decisiones y fortalecimiento
de sus valores sociales y humanos.
El artículo 7 de la LSCEES
describe los fines del servicio
comunitario, los cuáles son: 1)
fomentar en los estudiantes la
solidaridad y compromiso con la
comunidad como norma ética y
ciudadana; 2) hacer un acto de
reciprocidad con la sociedad; 3)
enriquecer la actividad de Educación
Superior a través del aprendizaje –
servicio, con la aplicación de los
conocimientos adquiridos durante la
formación académica, artística,
cultural y deportiva; 4) integrar las
instituciones de Educación Superior
con la comunidad, para contribuir al
desarrollo de la sociedad venezolana;
5) Fomentar a través del aprendizaje
– servicio el capital social en el país.
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Estos fines podrían resumirse participación ciudadana (interrelación

en dos grandes propósitos: formación de los ciudadanos con el Estado para
y desarrollo de la sociedad. influir favorablemente en sus políticas
Formación, porque el servicio y funcionamiento). (Art. 2 LSCEES).
comunitario ha sido concebido como
un extraordinario canal, gracias a la El artículo 7 parágrafo 5 hace
herramienta pedagógica del referencia al aprendizaje – servicio
aprendizaje servicio, para afianzar como estrategia para sistematizar el
valores trascendentales como la servicio comunitario, la cual se define
solidaridad, profundizar los como: “una metodología de
conocimientos académicos y generar enseñanza - aprendizaje mediante la
capital social. (Art. 7, numerales 1, 3 y cual los jóvenes desarrollan sus
5). Desarrollo de la sociedad, porque conocimientos y competencias a
el servicio prestado constituirá en sí través de una práctica de servicio a la
mismo, un valioso aporte al desarrollo comunidad” (Tapia, 2001). De esta
social - comunitario, concibiéndose manera, agrega Tapia (op. cit.) se
como un acto de reciprocidad y de propicia el protagonismo estudiantil,
retribución a esta. (Art. 7, numerales 2 porque los estudiantes aprenden y se
y 4). desarrollan mediante la participación
activa en actividades de servicio
El servicio comunitario organizadas. También permite
administrado y prestado estimular competencias tales como la
adecuadamente puede impactar cooperación, el trabajo en equipo, la
positivamente en el avance de la responsabilidad y que propicien la
colectividad, debido a que gracias a la formación de ciudadanos concientes
obligatoriedad de la LSCEES (art. 6), de sus deberes y derechos,
un número significativo de estudiantes dispuestos y capacitados para
universitarios, estarán prestando participar en la solución de los
servicios mediante la ejecución de problemas comunitarios.
proyectos de acción social, lo cual les
permitirá aplicar los conocimientos Las competencias en la educación
académicos en dichas actividades y a
su vez aprender mientras se es útil. Las competencias como
Esto representa un valor agregado constructo se incorporan a la
excepcional. educación por influencia de factores
externos tales como la competencia
Los principios según los cuales empresarial, la globalización y la
se orienta el trabajo comunitario son internalización de la economía.
los siguientes: Solidaridad Actualmente, las competencias han
(sentimiento de unidad basado en pasado a desempeñar un papel
metas o intereses comunes), importante en la educación, al igual
responsabilidad social (contribución que en el mundo organizacional, y con
activa y voluntaria de las ellas aparece en escena la categoría
organizaciones y demás entes al “pertinencia social” asociada a la
desarrollo social), igualdad (situación formación profesional, que ha hecho
en que personas tienen las mismas patente la necesidad de reflexionar
oportunidades o derechos), sobre los aprendizajes escolares, que
cooperación (trabajo en común deben llevar no solamente al
orientado hacia objetivos desarrollo de las potencialidades
compartidos), corresponsabilidad individuales, sino que también a ser
(responsabilidad compartida), útil a la sociedad y a su entorno

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inmediato, lo que demanda un cambio teórica - conceptual de lo que se va a

en el quehacer de las instituciones realizar, para poder comprender el
educativas. procedimiento y ejecutarlo. Ello
reafirma que desarrollar competencias
Las competencias son requiere formar integralmente al
categorías complejas, de in- profesional, para lo cual los valores,
terpretaciones interdisciplinarias, y actitudes y afectos deben ser
tienen aristas explicadas desde conjugados con los saberes
múltiples campos del saber y del científicos, tecnológicos y
quehacer humano, Torres (2001) y humanísticos.
Zubiría (2002) hacen referencia a las
diversas acepciones bajo las que se En este orden de ideas,
emplean, que en líneas generales reconociendo la complejidad de las
conciben las competencias como competencias, el currículo debe
capacidades, como saber hacer, y organizarse y operacionalizarse a
como manejo de saberes partir de la integración del “saber ser”
instrumentales y técnicos. Esto obliga con el “saber conocer” y el “saber
a precisar su significado y alcances, hacer”. Esta perspectiva tiene como
de modo de estar conscientes de lo antecedentes el informe Delors
que implican. (1996), desde el cual se recomienda ir
más allá de los conocimientos e
A este respecto, Bunk (1994) introduce el ámbito de los saberes en
argumenta que es competente, “quien la educación: saber ser, saber
dispone de los conocimientos, conocer, saber hacer y saber convivir.
destrezas y aptitudes necesarios para El saber convivir se ha integrado
ejercer una profesión, puede resolver dentro del saber ser con el fin de
problemas profesionales de forma facilitar su manejo didáctico y
autónoma y flexible”. Constituyen un curricular. Tobón (2006) define estos
complejo entramado de saberes de la siguiente manera:
comportamientos en los cuales se
conjugan múltiples variables Saber ser: consiste en la
derivados del aprendizaje formal e articulación de capacidades
informal, de la experiencia, de la afectivo-motivacionales
voluntad y la interacción humana con enmarcados en el desempeño
el medio y se expresan en una competencial y se caracteriza
multiplicidad de contextos y por la construcción de la
exclusivamente en el campo laboral. identidad personal y la
conciencia y control del
Para Bogoya (2000), “La proceso emocional-actitudinal
competencia es la actuación idónea, en la realización de una
realizada por el estudiante frente a actividad. Desde el “saber ser”
una tarea concreta, utilizando la intensión es promover la
conocimientos o saberes estudiados convivencia ciudadana y la
en las diferentes disciplinas”. Por su construcción de una sociedad
parte, Klausmeier y Goodwin, (1977) democrática y solidaria.
aclaran que formar por competencias
no implica hacer énfasis en el saber Saber conocer: es la puesta en
procedimental, que implica el uso de acción-actuación de un
motricidad fina, experiencia y pericia conjunto de herramientas
en la ejecución de diferentes tareas, necesarias para procesar la
supone siempre una plataforma información de manera

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significativa acorde con las actividad que se realiza. La

expectativas individuales, las evaluación del aprendizaje, es
propias capacidades y los definida por Camperos (1995), como
requerimientos de una el proceso que permite develar la
situación en particular. Implica efectividad de la acción educativa en
la formación de habilidades y cada uno de los sujetos y en el grupo
la implementación de que es partícipe de un proceso
estrategias para que las educacional, permitiendo establecer
personas puedan aprender a los niveles de aprendizaje logrados y
procesar y a manejar el así como también de sus dificultades.
conocimiento, sin necesidad
de memorizarlo, mediante González (2000) sostiene que
procesos de indagación la evaluación es una actividad
sistemática, análisis crítico, compleja, intencional, sistémica y
clasificación, elaboración, fundamentada, que pretende valorar
reconstrucción y aplicación de la calidad de un proceso y/o resultado,
la información. para obtener información que permita
propiciar futuras decisiones que
Saber hacer: consiste en saber contribuyan a su mejora. Para Ravitch
actuar con respecto a la (2002), las evaluaciones constituyen
realización de una actividad o una guía para los estudiantes,
la resolución de un problema, profesores, acerca de lo que han
comprendiendo el contexto y aprendido e identificar lo que aún falta
teniendo como base la por aprender, de tal forma que puedan
planeación. Este es el saber mejorar su desempeño académico.
de la actuación en la realidad,
de forma sistemática y A lo largo de la historia de la
reflexiva, buscando la educación, lo que ha predominado es
consecución de metas, de el intento de medir conocimientos,
acuerdo con determinados habilidades, destrezas y aptitudes,
parámetros y normas. Se para luego asignar una determinada
caracteriza por basarse en la calificación. Ante tal realidad, Pérez,
toma de conciencia y el control MacDonald y Gimeno (1993), señalan
mediante la continua que con ello se cae en un triple
planeación, monitoreo y reduccionismo: (a) el énfasis en los
evaluación de lo que se hace. resultados en detrimento del análisis y
Se divide en procesos de valoración de los procesos de
desempeño, instrumentos de enseñanza; (b) la primacía de los
actuación y estrategias. resultados observables, previamente
establecidos como objeto de
evaluación, soslayando la importancia
de diversos factores o variables
externas al proceso de enseñanza y la
relevancia de los significados y
Evaluación de los aprendizajes proceso cognoscitivos internos que
competenciales más que observar es necesario inferir
y (c) asignar la responsabilidad de
Dentro del proceso educativo, evaluar únicamente en manos de los
incluyendo el nivel de educación profesores y autoridades académicas,
superior, requiere de la evaluación dejando de lado que los alumnos son
como elemento orientador de la

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artífices de la construcción de sus dificultades, resulta posible

conocimientos y actuaciones. determinarlo en el marco de las
actividades académicas cotidianas,
En este orden de ideas, es sin necesidad de aplicar otro tipo de
necesario tener siempre presente que instrumentos que no se utilizan en el
la evaluación está condicionada por trabajo habitual. Esta manera de
una diversidad de aspectos de concebir la evaluación implica: a) una
carácter afectivo, social e institucional, comunicación fluida y libre de
al mismo tiempo que incide sobre conflictos para que sea posible el
todos los demás elementos conocimiento auténtico entre unos y
implicados en la acción escolar: otros; y b) evitar separar el tiempo de
construcción del conocimiento, enseñar y de aprender de los
estrategias didácticas empleadas, momentos de evaluar lo aprendido.
relaciones profesor-estudiante,
expectativas de alumnos, profesores y RESULTADOS
padres, valoración del sujeto en la
sociedad, entre otros. Por esta razón, Competencias a formar en el
la evaluación contribuye de manera estudiante prestador del servicio
firme en la configuración de la comunitario
naturaleza del proceso educativo
(Fernández - Pérez 1986, c.p. La evaluación del servicio
Sacristán, 1997). comunitario es eminentemente
cualitativa de satisfactorio y no
Contextualizar la evaluación satisfactorio. Implica que el estudiante
implica entenderla como un proceso apruebe un curso de inducción en el
que, según Bolívar (1995) posee dos reciba herramientas metodológico-
dimensiones: la ética y la técnico- conceptuales para el abordaje y
metodológica. Esto se expresa en el trabajo comunitario, para luego
hecho de que la evaluación, aparte de formular un proyecto de acción social
configurarse como un problema que debe ser aprobado por el asesor.
técnico, asociado a determinados Posterior a un diagnóstico integral de
procedimientos e instrumentos y que la comunidad, el estudiante pasa a la
responde al como evaluar, es en fase de ejecución del proyecto, en la
esencia, un problema ético, que cual se llevan a la práctica todas las
implica decidir por qué evaluar, para actividades programadas, con la
qué, qué evaluar, y como garantizar la participación activa de las
confiabilidad de la evaluación. De esta comunidades y sus organizaciones,
forma, la dimensión técnico- invirtiendo para ello un total de 120
metodológica está subordinada a la horas.
ético-moral.
En cuanto a las competencias
Quiere esto decir que sólo que se consideran deseables para ser
después de tener claro el sentido ético alcanzadas por los estudiantes
de la evaluación (para qué y qué prestadores de servicio comunitario,
evaluar) es posible considerar qué podría, de manera general
técnicas y procedimientos (cómo mencionarse las siguientes: sentido
evaluar) podrían ser útiles para los de responsabilidad social; capacidad
propósitos que se persiguen. Ahora para la asistencia humanitaria;
bien, Sacristán (1997) afirma que lo respeto por la diversidad
que el estudiante está en capacidad socioeconómica, étnica, política y de
de hacer, al igual que sus limitaciones

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género; capacidad de trabajo en lo que el otro siente, piensa o

equipo, cooperación. experimenta desde su perspectiva
personal. Implica también desechar el
Sin embargo, se considera egoísmo, el orgullo y vanidad, dejar de
importante una visión más completa lado la propia conveniencia; dejar el
de las competencias que pueden ser “yo”, para ingresar al “tu”, al “ellos”, y
estimuladas a partir de las al “nosotros”, y ser capaz de controlar
experiencias de servicio comunitario la crítica y el juzgamiento.
estudiantil. Debe partirse de la
necesidad intrínsecamente humana de Dimensiones e indicadores
convivencia sana, armoniosa y comportamentales
productiva, que se genera cuando la
vinculación de la persona consigo Comprensión del otro:
mismo, con los demás y con el entorno captación de sus estados de
se realiza en base a comportamientos ánimo, sus sentimientos, sus
correctos y positivos. También se inquietudes, sus motivaciones.
considera la clasificación competencial
de Tobón (2006) basada en el saber Aceptación del otro:
ser, saber conocer y el saber hacer, entendimiento y tolerancia
que alude a lo conceptual (saber hacia los demás, buscando no
conocer), lo procedimental (saber excluir ni discriminar.
hacer) y lo actitudinal (saber ser).
Reconocimiento de los méritos
Desde este trabajo del otro: valoración de las
proponemos seis competencias que se cualidades personales, de los
ubican el los diversos ámbitos o avances y logros de los demás.
saberes propuestos por Tobón (ob.cit).
Estas aptitudes particulares son: 1) la 2. Establecimiento de vínculos
empatía, 2) el cultivo de vínculos positivos
positivos, 3) las habilidades de
indagación, 4) las habilidades de Es una habilidad que implica
razonamiento, 5) El servicio crear voluntariamente relaciones
desinteresado, o servicio altruista; y 6) positivas con las demás personas; lo
La capacidad de trabajar en equipo. A que hace posible trabajar en función
continuación se describe cada una de de objetivos comunes, intercambiar
ellas; y se señala en cada caso las ayuda y apoyo sobre la base del
correspondientes dimensiones e respeto, la aceptación y el afecto
indicadores comportamentales mutuo. Vincularse adecuadamente con
las demás personas permite alimentar
1. Empatía una relación de confianza y
colaboración; fortalecer el mutuo
Es una habilidad fundamental entendimiento, detectar nuevas
en el proceso de desarrollo humano. opciones, descubrir nuevas
Ha sido entendida como el “ponerse posibilidades de llegar a acuerdos y
en el lugar del otro”, como “colocarse de unificarse.
en los zapatos del otro”. Consiste en la
capacidad de captar y entender los
sentimientos de las demás personas,
sus necesidades e intereses.
Requiere una actitud abierta a percibir

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Dimensiones e indicadores discrepancias o

comportamentales contradicciones al analizar
situaciones.
Comunicación positiva:
escuchar activamente y con Argumentación con bases: ser
buena voluntad; transmitir capaz de explicar sus ideas
mensajes claros y precisos, haciendo referencia a hechos o
mediante palabras y gestos evidencias, teniendo en cuenta
adecuados. Buscar primero las diferencias de contexto en
entender y sólo después ser la argumentación.
entendido.
Formulación de hipótesis: ser
Cultivo de lazos afectivos: capaz de explicar una situación
establecer nexos amistosos con una o varias hipótesis,
con los demás, pero también intenta comprobar las hipótesis
ocuparse en mantener activos planteadas.
esos lazos.
4. Habilidades de razonamiento
Manejo positivo de conflictos:
ser capaz de sobrepasar las Se llama razonamiento a las
divergencias, discrepancias, habilidades del pensamiento que
poder negociar y llegar a hacen posible la resolución de un
acuerdos. problema. Las habilidades de
razonamiento pueden ser de tipo
inductivo, deductivo, analógico y están
asociadas a las capacidades de
3. Habilidades para la indagación argumentación y contrargumentación
que forman parte del denominado
Capacidades para la obtención razonamiento informal. A estas
de información en relación a un habilidades, otros agregan las propias
problema o una situación específica, a del pensamiento creativo, todas ellas
partir de la observación, recopilación, desarrollarían el pensamiento crítico o
organización y síntesis de información, la capacidad para reflexionar sobre los
desarrollando y utilizando propios procesos de pensamiento y
herramientas eficaces para medir y razonamiento.
observar, así como para analizar la
información y crear modelos mentales.
Implican también la revisión de las
anticipaciones acerca de lo que Dimensiones e indicadores
ocurrirá, para establecer comportamentales
comparaciones con resultados
anteriores ya conocidos. Está en gran Uso de analogías y
medida movida por la curiosidad comparaciones: comparar un
innata a la condición humana. asunto con otro estableciendo
semejanzas
Dimensiones e indicadores
comportamentales Distinciones y conexiones
Detección de contradicciones: relevantes: distinguir aspectos
ser capaz de realizar preguntas que son diferentes, establecer
relevantes, detectar conexiones entre temas.

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Descubrimiento de lo dedicación en pro de la consecución

subyacente: analizar
suposiciones e ideas de fondo
para establecer si la afirmación
es válida o no, detecta
conceptos o ideas
definidas e intenta clarificarlos.
5. Servicio altruista
Se entiende como la capacidad
de ayudar al otro con generosidad, es
decir, en forma desinteresada. Esta
habilidad implica no sólo apoyar a los
demás en la realización de sus
actividades, sino que brindar ayuda en
forma desinteresada, servir sin
esperar nada a cambio, sin segundas
intenciones. También significa que el
otro se sienta a gusto con esa ayuda.
Para el que otorga ayuda en esta
forma significa en ocasiones renunciar
a algo, sacrificarse, o posponer
momentáneamente la satisfacción de
las propias necesidades o deseos.
las de metas colectivas, coordinando y
articulando los propios esfuerzos con
los de los demás, sobre la base de
fuertes vínculos afectivos y cognitivos,
mal la mutua confianza en la capacidad
individual y colectiva, surgida de la
sinergia derivada de la mutualidad.
Las habilidades de equipo entran en
juego cada vez que la gente se une
para alcanzar una meta común,
cuando hay respeto mutuo, apertura a
las diversas perspectivas y
colaboración.
Dimensiones e indicadores
comportamentales
Unificación con propósitos
comunes: trabajar en conjunto
con los demás para alcanzar el
objetivo común. Dejar de lado
el ego y el orgullo; el interés
personal y la propia
conveniencia.

Dimensiones e indicadores Participación efectiva en

comportamentales equipos: asumir las tareas
encomendadas dentro del
Cooperación y colaboración: grupo con gratitud, aceptación
disposición y voluntad de positiva, humildad, orden y
prestar apoyo a otros de persistencia; serenidad.
manera diligente.
Liderazgo compartido: respetar
Ayudar otras personas a y valorar los diferentes roles de
superarse: contribuir al cada miembro del equipo. Ser
crecimiento actitudinal y capaz de ceder la autoridad
aptitudinal del otro, pensando según la situación y
en el bienestar de los demás. transformarse en seguidor, a la
vez que saber inspirar y guiar
Compromiso con el bienestar en el trabajo conjunto.
colectivo: actuar en función el
progreso conjunto, conciencia Lo anteriormente señalado se puede
de la interdependencia de las visualizar en la tabla N° 1.
personas entre si.

6. Trabajo en equipo.

Se entiende como la
concentración de tiempo, esfuerzos y

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Algunos lineamientos para la se propone. En este momento deben

evaluación de las competencias en cumplirse con estas tres pautas
el prestador del servicio
comunitario. a) Coherencia entre la
naturaleza y complejidad de lo
Evaluar correctamente supone que se aspira que el
siempre un proceso de comparación estudiante aprenda y lo que
entre dos aspectos claramente se va a evaluar.
diferenciados: lo que se evalúa (en b) Coherencia entre las
este caso, el logro de las condiciones en que ocurrió el
competencias propuestas para el aprendizaje y cómo se
estudiante prestador de servicio evalúan esos aprendizajes.
comunitario) y los referentes c) Coherencia entre los
evaluativos, explícitos o implícitos contextos a que se vincula lo
que van a servir de patrón para aprendido y lo que se evalúa.
valorar o juzgar lo evaluado y emitir el
juicio valorativo.

Quien realiza una evaluación 2º momento: determinación de los

necesita tener claro qué es lo propósitos.
deseable y esperado de la situación a Al evaluar hay que saber para qué se
evaluar, es decir, definir hasta dónde hace y qué fines se persiguen. Se
debe aproximarse el sujeto evaluado recomienda emplear la evaluación
a ese patrón para determinar hasta con estos propósitos:
que punto alcanza o no lo exigido. a) Diagnóstico, realizada al inicio
Esto implica el establecimiento de cri- del servicio comunitario, ya
terios y estándares para emitir el sea en la fase de inducción o
juicio valorativo. Esto es una en los primeros encuentros
responsabilidad del docente asesor con la comunidad.
de servicio comunitario. De ahí, la b) Formación, que permite
importancia de definir cuáles son las ubicar avances, fallas y
competencias a desarrollar y qué dificultades en el proceso de
manifestaciones o expresiones prestación del servicio
comportamentales observables hacen comunitario.
posible valorar hasta que punto el c) Calificación, con fines de
estudiante ha logrado y se ha reconocer y acreditar el logro
aproximado o no a lo definido como de las competencias, en
deseable. términos de aprobado o no
aprobado.
Para evaluar las competencias
del estudiante se recomienda que el 3º momento: establecer el referente
asesor se ubique en cuatro evaluativo.
momentos: Constituye el patrón para juzgar el
1º momento: reconocimiento integral nivel de logro alcanzado. Construirlo
de la situación de evaluación. exige definir las competencias y
Se debe partir del conocimiento claro derivar sus dimensiones e
y preciso de cada una de las indicadores que permitan observar o
competencias, así como también de inferir que los estudiantes dominan
los indicadores comportamentales las competencias deseadas. El
asociados a ellas. Esto permite que la problema está en la complejidad que
evaluación valore exactamente lo que las reviste, lo cual obliga a determinar

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si es posible desglosarlas en partes o Es necesario incorporar la

sólo pueden apreciarse globalmente. autoevaluación, que lleve al
Esta tarea es exigente, aquí es estudiante prestador de servicio
importante aclarar que la apreciación comunitario a la activación de
sólo de algunas manifestaciones e procesos de autorreflexión, que lo
indicadores puede ocasionar falsas conduzcan a una equilibrada
percepciones al valorar su logro. evaluación acerca de su propia
actuación, avances y limitaciones. De
4º momento: selección y aplicación esta manera se promueve una actitud
de los procedimientos e instrumentos. de auto mejoramiento continuo.
Los procedimientos e instrumentos Resultan sumamente pertinentes
responden a lo señalado en los también las acciones de coevaluación
momentos precedentes. Estos por parte de las comunidades, en
insumos sirven para obtener la tanto beneficiarios, receptores o
información que hacen posible el usuarios del servicio prestado. Esto va
logro de los propósitos de la a hacer posible develar el grado de
evaluación. Deben abarcar las satisfacción de la comunidad respecto
dimensiones e indicadores derivados al trabajo realizado
de las competencias, en función de mancomunadamente y va a aportar
los estándares previstos en el otro punto de vista respecto a la
referente evaluativo. Los actuación del estudiante.
procedimientos e instrumentos
cumplen la función de “antenas” de
todo referente evaluativo, debido a
que hacen posible captar y BIBLIOGRAFÍA
monitorear la información que lleva a
decir si se han logrado o no las BOGOYA, D. y otros (2000).
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pedagógico. Bogotá:
Universidad Nacional de
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La evaluación del prestador del BOLÍVAR, A. (1995). La educación
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tener coherencia entre lo establecido Madrid: Ed. Grupo Anaya.
en la teoría y su práctica, y sustentada
en una sólida condición ética del BUNK, G. (1994). La transmisión de
profesor asesor, que permita asumir las competencias en la
con total idoneidad el rol que implica formación y perfeccionamiento
la responsabilidad ante el estudiante y profesional. En: Revista
la comunidad. Esto implica que el Europea de Formación
docente se familiarice con las Profesional. Nº 8. Madrid.
competencias que deben alcanzar los
estudiantes, propicie las situaciones CAMPEROS, M. (1995). La
que potencialmente pueden estimular evaluación de los
esos aprendizaje y construya los aprendizajes en las
instrumentos de evaluación más instituciones formadoras de
adecuados a la naturaleza de lo que docentes. Material
de desea evaluar. Mimeografiado. Caracas:
Universidad Central de
Venezuela

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Tabla Nº. 1
MAPA DE COMPETENCIAS

Ámbito Competencia Dimensiones Indicadores

Capta las necesidades de los demás

Comprensión del Entiende y tolerancia a los demás sin excluir ni
otro discriminar.
Aceptación del Valora las cualidades personales, sus avances y
Empatía logros.
otro
Escuchar activamente con un lenguaje corporal
Reconocimiento
Saber adecuado.
de los méritos del
Ser Transmitir mensajes claros y precisos
otro
Establecer nexos amistosos con los demás
Comunicación
Es capaz de negociar y de llegar a acuerdos
positiva
Establecimiento
Cultivo de
de vínculos
vínculos
positivos
Manejo positivo
de conflictos.
Detecta Realiza preguntas relevantes.
contradicciones Detecta discrepancias o contradicciones al
Habilidades para Argumenta con analizar situaciones.
la indagación bases Explica sus ideas haciendo referencia a hechos o
Formulación de evidencias.
hipótesis Considera las diferencias de contexto en sus
Uso de analogías argumentaciones.
Saber y comparaciones Explicar una situación con una o varias hipótesis
conocer Distinciones y Intenta comprobar las hipótesis que se ha
conexiones planteado.
Habilidades de relevantes Comparar un asunto con otro estableciendo
razonamiento semejanzas y conexiones entre con otros
asuntos.
Descubrimiento Distinguir aspectos que son diferentes.
de lo subyacente Intenta clarificar conceptos mal definidas o ideas
no válidas.
Cooperación y Presta apoyo a otros de manera diligente cuando
colaboración se lo solicitan.
Ayuda al otro a Contribuye al crecimiento de los demás.
Servicio altruista desarrollarse Actúa sin manifestaciones de vanidad y orgullo
Búsqueda del Deja de lado el interés personal y la propia
bienestar conveniencia cuando interactúa con los demás
colectivo Asumir las tareas encomendadas dentro del
Saber Unificación con grupo con gratitud.
hacer propósitos Se desempeña con orden y persistencia
comunes Respeta los diferentes roles de cada miembro
Participación del equipo
Trabajo en
efectiva en Es capaz de ceder la autoridad según la
equipo situación y transformarse en seguidor
equipos
Estimula a los demás a trabajar en equipo
Liderazgo
compartido
Fuente: Elaboración propia de los autores.

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