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Business Analytics y Big Data

Caso Práctico Clase 6. Enunciado

© 2018 Instituto Europeo de Posgrado

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Enunciado

La empresa española “Tiloud”, ha decidido centrar una parte importante de sus recursos al
análisis de toda la información que se está recopilando. El objetivo es ir más allá de lo que
se viene haciendo, y aprovechar la información de cada una de las fuentes que tiene
(Analytics, Ads, SEO, RRSS, etc.) para tomar decisiones que tengan impacto directo sobre el
negocio a nivel general.

Cuestiones:

1. ¿Se puede utilizar la información recopilada de forma multicanal?

2. ¿Cómo se puede conectar de forma centralizada con toda la información que se

recopila a través de diferentes herramientas?

3. En caso de tener un CRM con clientes, ¿se le puede dar un uso extra más allá
quepara el control interno?

4. ¿Qué posibilidades avanzadas ofrece el realizar mediciones de ventas o

conversiones durante periodos largos de tiempo?

5. ¿Es el micrófono uno de los nuevos métodos de recopilación de datos de los

usuarios?

6. ¿Qué método se puede usar para conseguir impactar a usuarios parecidos a mis
clientes?

RESPUESTAS
1. si es posible usar la información de manera multicanal, usando BBDD permitiendo llegar directamente a
los usuarios existentes y poder conseguir nuevos clientes similares. Adicionalmente poder implementar
herramientas API para recopilar datos.
2. Se deben usar herramientas que usen sistema propio de autobidding disponible en google ads y
facebook
3. Si, el histórico de ventas existente del CRM se complementa usando un BBDD y optimizando a través
de API y automatización. Permitiendo dedicar mas tiempo en analizar datos y tomar decisiones
4. Los sistemas de toma de decisiones inteligentes - smartbidding google ads, se consigues mediante la
publicidad web. Con esta información permite identificar por medio de ventas y contactos aprender de
dicha funciones, determinando la puja o no del usuario
5. si, pero no se debe tomar como violación de la privacidad, si no como la forma de vender contenido de
mayor calidad como usuario a nivel publicitario. Mejorando nuestros negocios y dirigiéndolos a usuarios
realmente interesados
6. trabajo con bases de datos BBDD

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