Bogotá D.C.

, 20 de abril de 2022
Señor
ANDRES FELIPE CORREDOR TRIANA
Gerente administrativo Grupo Konecta Bogotá
Av. El Dorado #85-55

Pliego de peticiones de la asociación sindical “Call Center Konecta Bogotá”

El grupo de trabajadores que apoyamos las peticiones en observancia del
“Principio de negociación colectiva para regular las relaciones laborales” contenido
en el artículo 55 de la Constitución Política y ejerciendo nuestro derecho de
asociación establecido en el art. 353 del código sustantivo del trabajo conforme a
lo establecido en el artículo 374 del Código Sustantivo del Trabajo, el presente
pliego de peticiones que contiene solicitudes que planteamos a la parte patronal
donde se busca mejorar las condiciones laborales de cada trabajador. Estas
peticiones fueron debidamente aprobadas por unanimidad por la totalidad de los
trabajadores pertenecientes a esta empresa.
DESCRIPCION DE LAS PETICIONES: Las peticiones que se formulan en el
siguiente pliego son las siguientes.
1. Salario convencional
a) Incremento salarial adicional al salario convencional 50%.
A partir de la vigencia de la presente convención colectiva de trabajo, el Call
center incrementara el sueldo básico mensual de todos sus trabajadores en
un 50%
2. Prestaciones
a) Primas de cargo
A partir de la vigencia de la presente convención colectiva de trabajo, el
Call center incrementara a todos sus trabajadores las primas de cargo
que viene reconociendo en un porcentaje del VEINTE POR CIENTO
(20%) de lo ya pactado.
b) Prima de antigüedad
A partir de la vigencia de la presente convención colectiva de trabajo, el
Call center incrementara en veinticinco (25) días de salario remunerado,
las primas de antigüedad de cinco (5), diez (10), quince (15), veinte (20)
y veinticinco (25) años de servicio
c) Prima por año cumplido
A partir de la vigencia de la presente convención colectiva de trabajo, el
Call center pagara esta prima de la siguiente forma:
*Los trabajadores que cumplan hasta (10) años de servicio, el valor
correspondiente a treinta (30) días de sueldo básico mensual.
 *A los trabajadores que tengas más de diez (10) años de servicio, el
valor correspondiente a treinta (30) días de sueldo básico mensual

d) Vacaciones adicionales
Adicional a lo ya pactado y a partir de la vigencia de la presente
Convención Colectiva de Trabajo, los días adicionales de vacaciones
que viene reconociendo El Call Center, se incrementarán de la siguiente
manera:
– A los trabajadores con cinco (5) o más años de servicio, doce (12)
días calendario.
– A los trabajadores con diez (10) o más años de servicio, cuatro (4)
días calendario.
– A los trabajadores con quince (15) o más años de servicio, dos (2)
días calendario.
– A los trabajadores con veinte (20) o más años de servicio, dos (2) días
calendario.
-Para los trabajadores con menos de cinco (5) años de servicio, se
otorgará siete (7) días calendario adicional de vacaciones.

3. Ascenso
a) REEMPLAZOS TRANSITORIOS
A partir de la vigencia de la presente Convención Colectiva de Trabajo,
los trabajadores que cumplan UN (1) mes reemplazando un cargo de
mayor categoría de forma continua o discontinua, automáticamente
quedarán promovidos al mismo. El reemplazo será comunicado por
escrito con copia a la hoja de vida. Adicional a lo ya pactado a partir de
la vigencia de la presente Convención Colectiva de Trabajo, El
empleador reconocerá al trabajador que pase a reemplazar
transitoriamente un cargo de superior categoría, una bonificación
mensual o proporcional por fracción de mes, equivalente al TREINTA Y
CINCO PUNTO CINCO POR CIENTO (35.5%) del sueldo básico
mensual del trabajador que efectúa el reemplazo, siempre que éste no
sea inferior al término de OCHO (8) días calendario. Todo reemplazo
será comunicado por escrito al trabajador, con copia a la hoja de vida.
b) AUMENTO POR ASCENSOS
A partir de la vigencia de la presente Convención Colectiva de Trabajo,
todo trabajador que cumpla UN (1) mes en el nuevo cargo de mayor
categoría de forma continua o discontinua, recibirá un aumento mínimo
del TREINTA POR CIENTO (50%) del sueldo básico del
4. Horario laboral
a) El uso de horarios flexibles acordados con las y los servidores,
garantizando la prioridad para su uso, bajo el enfoque diferencial, para
personas con hijos/as o menores a cargo y posiblemente en temporada
escolar, cuidado de adultos mayores y/o situaciones de otras índoles que
puedan presentarse y generar la necesidad, particularmente en tiempos de
 temporada en casa. Se deberá confiar en la palabra de los trabajadores, no
se exigirán pruebas no razonables
b) Teniendo en cuenta que el 60% de trabajadores de la empresa son
estudiantes protegiendo el Derecho a la educación solicitamos al empleador
horarios de trabajo que se adapten y acomoden a las diferentes
necesidades de estudio de cada trabajador para que puedan desempeñar
en mejores condiciones su labor dentro de la empresa
c) De acuerdo con los horarios de almuerzo establecidos en diferentes
empresas del mismo sector, se solicita al empleador aumentar el tiempo
de almuerzo a 1 hora, ya que actualmente se encuentra establecido en
30 minutos.

d) Se solicita al empleador la implementación de 30 minutos de pausa

activa, dónde este tiempo estará divido en dos sesiones de 15 minutos
cada una. El trabajador determinara en que momento disponer de este
tiempo para la realización de dicha actividad

e) Descanso mínimo previo a turno nocturno

Se pide al empleador que no programe ni asigne al trabajador un turno
nocturno sin que este haya tenido una noche completa de descanso
antes de dicho turno y un descanso mínimo previo al turno de al menos
8 horas.
Entendido por “noche” el periodo comprendido entre las 18.00 pm y las
06.00 am
5. Formas de vinculación laboral
a) Eliminación de la tercerización laboral
Debido a que se han presentado inconvenientes con la temporal
“Almaviva”, respecto a la mora en el pago del salario, pedimos al
empleador eliminar los mecanismos de tercerización laboral, para que
sea este mismo quien contrate directamente a los trabajadores
b) Contrato
de conformidad con el artículo 47, el empleador deberá garantizar la
vinculación laboral mediante el contrato a término indefinido, el cual le
garantizará la permanencia en la compañía

6. Bienestar y cuidado
a) Los trabajadores deben tener un ambiente en que sean escuchados, se
implementara un área en el que puedan ser escuchados y es por ello
que se debe organizar una reunión cada 30 días hábiles en la cual los
directivos se sienten a escuchar a los trabajadores y la organización
sindical en la cual se pronuncien sobre diferentes aspectos laborales y
eventos venideros organizados por la empresa.
b) La organización promoverá espacios para la socialización de sus
trabajadores, crear de salas de juegos para promover la recreación, el
deporte y el buen ambiente laboral, todo ello organizando también
campeonatos y torneos con premios que promuevan estas actividades

c) Se solicita la adecuación de la planta física para los trabajadores

presenciales como el mejoramiento de la misma y la adecuación de un
espacio para que puedan ingerir sus alimentos a la hora
correspondiente.

d) La empresa debe organizar eventos cada cierto tiempo, pues esto va a

auspiciar un ambiente laboral social en el que los trabajadores empiecen
a socializar más entre ellos, conversar y compartir.

e) La realización de un campamento en el cual los trabajadores puedan ir a

socializar y despejar su mente de la actividad laboral, podrá llevar a sus
familias y compartir entre compañeros de trabajo.

f) Garantizar un buen equipo psicológico y de atención, acorde con las

necesidades de las y los trabajadores de la empresa, pues la oferta
actual es insuficiente para los trabajadores los cuales necesitan
ambientes y ayudas propicias para sus necesidades, se deben
esclarecer los mecanismos y equipos que usara la empresa para este
fin.

g) Se solicita el refuerzo de políticas anti-acoso laboral, violencias de

género y demás acontecimientos que atenten contra los derechos de los
trabajadores, la organización debe velar por proteger estos derechos
para tener un buen ambiente laboral.

h) Deben implementar una cartilla a cada trabajador en la cual se

especifique que conductas se consideran acoso y maltrato laboral, debe
tener también recomendaciones y acciones a tomar como las rutas de
denuncia y las sanciones que se presentan por el ejercicio de estas
prácticas.
i) El área de gestión humana aumentara la estrategia de comunicación
para que no haya desconocimiento sobre el acoso y maltrato laboral.

j) Se garantizarán los mecanismos para detener el acoso laboral, tramitar

casos de acoso y abuso laboral por parte de los trabajadores y
servidores
k) Debido al incremento de las enfermedades mentales postpandemia
como lo es la depresión y la ansiedad la empresa proveerá animales de
compañía para disminuir dichas enfermedades.

 Independientemente del animal de compañía elegido, este debe

ser rescatado, para ampliar la misión social de la empresa