POLITÉCNICO DE COLOMBIA

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO

DIPLOMADO EN GESTIÓN DE CONFLICTOS

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE SEMANA 4
CÓDIGO: NO APLICA
VERSIÓN: 1
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DIPLOMADO EN GESTIÓN DE CONFLICTOS

MÓDULO 4: MEDIACIÓN

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Realizar lectura del siguiente caso y describa su posición frente a los criterios
dados.

Descripción de la organización

El laboratorio MED S.A. está dedicado a la elaboración de productos medicinales para

la salud y posee una planta de manufactura en la localidad de San Miguel (Pcia de
Buenos Aires). El predio consta de dos edificios de 3 pisos, una playa de carga y
descarga, y un garaje para estacionar los automóviles de funcionarios, empleados, y
visitas.

La organización es una sociedad anónima cuyos socios son los hermanos Scarppati.
Leandro, el mayor de ellos es el Presidente y su presidencia es ejecutiva, Carlos
(farmacéutico) es el Director de Investigación, y Alberto es el Director de Producción.

Además cuentan con la Gerencia Comercial que se vincula con las droguerías y
distribuidores, una Gerencia Administrativa que lleva a cabo todo lo inherente a la
Contabilidad, Finanzas, Servicios Generales, y Planeamiento., y una Gerencia de
Recursos Humanos.

El Gerente de RRHH, el Lic. Roviralta es un profesional (Lic. en Administración) de

amplia confianza de los dueños. La Gcia.RRHH posee una Jefatura de Administración
de Personal (a cargo de un contador) con un empleado a cargo, una Jefatura de
Capacitación y Desarrollo (a cargo de una psicóloga) también con un empleado a su
cargo. Asimismo la gerencia cuenta con un servicio de Medicina Laboral en planta, un
servicio de Higiene y Seguridad externo y un estudio jurídico laboral también externo.

La dotación total del laboratorio es de 225 dependientes. En la misma se encuentran

profesionales médicos, farmacéuticos, técnicos, empleados administrativos, operarios,
personal de limpieza, y chóferes.
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El Laboratorio MED S.A posee una empresa de seguridad externa encargada de velar
por la custodia de bienes y cosas, y de las personas. En el garaje hay un vigilador
permanente que revisa el ingreso y egreso de los vehículos. Además, se encuentran
instaladas cámaras de video que registran los sucesos.

La cultura de la empresa está impregnada de los rasgos típicos de sus dueños: estilo
paternalista donde se premia la lealtad y la confianza y las decisiones deben ser
revisadas por la cúpula.

Descripción de la situación

El día 11 de noviembre del 2016, el operario Juan Lamela comunica a su supervisor

que le han robado la bicicleta que dejó en el garaje. Según los libros de guardia no
consta que el Sr. Juan Lamela haya solicitado y obtenido autorización para estacionar
la bicicleta, pero hace un mes que dejaba la bicicleta en el garaje.

Ante la noticia, el Jefe de Departamento le pide al Sr. Lamela que no realice la

denuncia policial dado que la empresa no quiere que haya ningún tipo de intervención
de esa naturaleza. Pese a la instrucción recibida, el empleado igual hace la denuncia.
La misma se radica en la comisaría de San Miguel y toma intervención el Juzgado en lo
Penal Nº 15.

El empleado Lamela vive en pareja con la delegada Ramírez que se encuentra

enfrentada con la empresa.

La bicicleta en cuestión es del tipo de competición y según el empleado su valor es de

$5.000.000

El empleado quiere su bicicleta o el resarcimiento económico.

La delegada, apoyada por la Comisión Interna (CGI) quiere que le den la bicicleta o el
dinero y que la empresa mejore las condiciones de seguridad. La empresa de
seguridad dice que no tiene responsabilidad dado que no había autorización de
ingreso. Por lo tanto no quiere pagar.

El Laboratorio manifiesta que ante la denuncia policial no puede hacer nada hasta que
se produzca el dictamen el Juez.

Criterios
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a) Identificar el conflicto
b) Explicar el tipo de conflicto
c) Identificar las partes
d) Enunciar los intereses y expectativas de cada parte.
e) Utilizar un criterio objetivo para resolver el conflicto.

SOLUCIÓN:

A- Pérdida de la Bicicleta del operario JUAN LAMELA, en el garaje de la empresa;

operario que no tenía autorización para estacionarla en este lugar. No obstante JUAN i
LAMELA quien vive en pareja con la delegada Ramírez, interpone denuncia en contra
de la empresa, en el cual solicita la devolución de la bicicleta o el dinero, avaluada por
$5.000.000

B-Conflicto Normativo: Pues cada parte difiere en la valoración de una conducta pues
se ve conflicto de intereses. Pues para el Sr. Lamela la responsabilidad era de la
empresa de seguriad, mientras que para la empresa de seguridad la responsabilidad
era del operario al no contar con el permiso para el parquear la bicicleta en el garaje de
la empresa.

C- Jefe de Departamento
El Sr Juan Lamela y su delegada Ramírez
El Laboratorio MED S.A
Empresa de Seguridad Externa

D-Intereses y expectativas del Jefe de Departamento: Que el Sr. Lamela que no

realice la denuncia policial, dado que la empresa no quiere que haya ningún tipo de
intervención de esa naturalez.

Intereses y expectativas del Sr, JUAN LAMELA: quiere su bicicleta o el

resarcimiento económico por la suma de $5.000.000 de pesos.
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Intereses y expectativas de la delegada Ramírez:quiere que le den la bicicleta o el

dinero y que la empresa mejore las condiciones de seguridad.

Intereses y expectativas del Laboratorio ME S.A.: manifiesta que ante la denuncia

policial no puede hacer nada hasta que se produzca el dictamen del Juez.

Intereses y expectativas de la Empresas de Seguridad Externa: Que lo exoneren

de responsabilidad, dado que no había autorización al operario para el ingreso de la
bicicleta en el garaje. Por lo tanto no quiere pagar la suma exigida por el operario.

E-Teniendo en cuenta la descripción de la situación se debe revisar detenidamente los

videos de las cámaras de seguridad de todo el mes en el que presuntamente Lamela
llevaba ingresando la bicicleta al garaje de la empresa. Dado que en los libros de
guardia no consta que el Sr. Juan Lamela haya solicitado y obtenido autorización para
estacionar la bicicleta.Y en caso de que se confirme en los videos que si era cierto el
ingreso de la bicicleta al garaje, se deberá sancionar a los responsables y encargados
de velar por la seguridad de los bienes y las cosas de los empleados, pues no solo la
empresa externa de seguridad era la responsable, sino tambien el Jefe del
Departamento como supervisor debe estar revisando que sus empleados cumplan con
los reglamentos internos de la empresa en relación a las autorizaciones para el
ingresos de sus vehículos; así como el El Laboratorio MED S.A debe vigilar que la
empresa externa de seguridad cumpla con el registro en los libros y control del ingreso
de los empleados y sus bienes; pues El Laboratorio MED S.A tenía un contrato con la
empresa de seguridad externa quien es la encargada de velar por la custodia de
bienes y cosas, y de las personas. No obstante el Sr. Lameda también tendría
responsabilidad en los hechos sucedidos por no haber solicitado autorización para
parquear la bicicleta en el garaje de la empresa.Pues si se trata de ser objetivos; todos
incumplieron el contrato con la empresa al no acatar y cumplir con los reglamentos
internos de su contratante.Pues es de tener claro que en toda empresa por muy
privada que sea se debe garantizar un debido proceso a las partes intervinientes en
cada conflicto laboral que se sucite, pues de ello depende que se evidencie la
transparencia, igualdad, confianza y tranquilidad en el grupo de empleados y directivos.