POLITÉCNICO DE COLOMBIA

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO

DIPLOMADO EN GESTIÓN DE CONFLICTOS
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE SEMANA 4
CÓDIGO: NO APLICA VERSIÓN: 1 Página 1 de 2

DIPLOMADO EN GESTIÓN DE CONFLICTOS

MÓDULO 4: MEDIACIÓN

ESTUDIANTE: KARINA YOHANA GONZALEZ LEMUS

DESARROLLO DEL MODULO NUMERO 4

A) Identificar el conflicto
Juan Lamela trabajador de Laboratorio FER - MEX S.A comunica que el 11 de
Noviembre de 2006 se han robado su bicicleta, el reporte se lo realiza a su supervisor. El
robo de la bicicleta sucedió en el garaje de la empresa no tenía autorización para
estacionarla en éste lugar, ante dicha situación Juan interpone una denuncia, además
solicita la devolución de la bicicleta o el dinero.
El empleado Lamela vive en pareja con la delegada Ramírez que se encuentra
enfrentada con la empresa.

B) Explicar el tipo de conflicto

El conflicto laboral puede definirse como diferencias incompatibles percibidas que
resultan en interferencia u oposición mutua. En otras palabras, es un proceso en el cual
una parte percibe que sus intereses están en oposición o se afectan adversamente por
otra u otras partes.
Es un conflicto interno y disfuncional ya que afecta a la empresa en forma directa y lleva
a un deterioro de la comunicación o del desempeño de un grupo.
C) Identificar las partes

Juan Lamela y la delegada Ramírez, se enfrentan con la empresa, para lograr un fin
común que es obtener la bicicleta o el resarcimiento económico.

Laboratorio FER-MEX, como tal entra en conflicto ya que solicita al Sr. Lamela que no
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haga ningún tipo de denuncia, pero él no acata el consejo y realiza la denuncia ante el
juez.
C) Juan Lamela y la delegada Ramirez; Se enfrentarán con la empresa para lograr un fin
en común que es obtener la bicicleta o el reconocimiento económico.
Jefe de departamento y empresa Fer-Mex; No tienen responsabilidad dado que no había
autorización de ingreso de la bicicleta.
Empresa de seguridad externa; encargado de la seguridad del laboratorio Fer-Mex S.A
D) 1._ Darle al señor Juan Lamela el dinero que esta pidiendo a cambio de la bicicleta.
Esto implicaría dar crédito total a su palabra, asumiendo una actitud paternalista y
generando una imagen complaciente que a futuro puede generar mas conflictos con
posibles reclamaciones por parte de otros trabajadores, adicionalmente complacería los
intereses de la señora Ramirez quien no esta siendo objetiva porque tiene una relación
con el demandante.
2._ Realizar un análisis profundo y detallado de la situacion, utilizando los videos
grabados por las cámaras de seguridad, recogiendo versiones de los demás
trabajadores y personas que utilicen el garaje, que permita recoger evidencias y
determinar si efectivamente alguien sustrajo la bicicleta o es un falso reclamo del señor
Juan Lamela.
3._ exigir a la empresa de vigilancia responder por la perdida de la bicicleta, ya que
debería responder por la seguridad de los vehículos parqueados dentro de las
instalaciones del laboratorio.