REFLEXIN INICIAL

Qu conoce acerca de la auditoria interna de calidad?

La auditoria interna de calidad corresponde a un proceso que la empresa

realiza en su interior, en el cual evala la efectividad y eficacin del
diseo y ejecucin del sistema de gestin de calidad con que cuenta,
constituyndose en una herramienta que permite la identificacin de
hallazgos y no conformidades, que permitan la mejora del mismo.

Qu conoce acerca de las fases para realizar una auditoria interna?

Las fases que se deben realizar para una auditoria son:

a. Planeacin: Corresponde a la primera fase y consiste en

determinar los lineamientos bsicos sobre los cuales se llevara a
cabo la auditoria, incluyendo los objetivos, el alcance, los insumos
o fuentes de informacin, la definicin del grupo auditor, el
cronograma de auditoria, y la recopilacin de informacin previa.
b. Ejecucin documental: Corresponde a la revisin de los
documentos que hacen parte del sistema de gestin de calidad,
como son polticas, programas, procedimientos, instructivos, y
evidencia documental de ejecucin del sistema de gestin.
c. Ejecucin de campo: En la ejecucin de campo se verifica el
conocimiento y difusin que tiene el sistema de gestin dirigida
hacia los trabajadores en general.
d. Elaboracin de informe: A partir de la informacin recopilada tanto
en documentacin como en campo, se elabora un informe en el
cual el grupo auditor presenta los hallazgos, no conformidades,
conclusiones de la auditoria
e. Divulgacin: La empresa (puede ser con apoyo del grupo auditor),
socializa con el personal los resultados de la auditoria.
f. Manejo y cierre de no conformidades y hallazgos: Se procede a
realizar el cierre de los hallazgos y las no conformidades.

Qu sabe sobre el perfil y habilidades de un auditor interno?

El auditor interno debe contar con capacitacin en ejecucin de

auditorias, conocer los procesos a auditar, ser confiable, tico,
responsable.

Cmo cree que debe ser una auditoria en campo y como debe ser el
comportamiento del auditado y auditor?

Durante la auditoria en campo el auditor debe ser respetuoso con el

personal, hacer preguntas y consultas en un leguaje adecuado y sencillo,
pero que permita reconocer con certeza el grado de conocimiento y
aplicacin de los lineamientos del sistema de gestin.