GUIA DEL ESTUDIANTE

Presentación

En Berlitz tenemos como misión lograr que nuestros estudiantes se comuniquen con confianza en un ambiente
global. Nuestros más de 140 años de experiencia nos han convertido en los líderes en la instrucción de idiomas
y capacitación intercultural.

Somos la primera empresa en implementar modalidades múltiples de enseñanza, ofreciendo la posibilidadde

estudiar a través de Internet con tecnología de vanguardia y la más alta calidad.

Usted forma parte ahora del alumnado de Berlitz; le deseamos éxito en sus estudios y, para una provechosa
permanencia en nuestro programa, le recomendamos leer con atención el presente documento cuyo
contenido, Usted acepta implícitamente al momento de inscribirse.

Coordinación Académica Berlitz

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SESIONES EN VIVO

Queremos darte la bienvenida y darte a conocer los requerimientos académicos y técnicos que
necesitarás para poder completar tu ciclo Berlitz con éxito.

➢ PLATAFORMA ZOOM
o Las clases serán impartidas a través de la plataforma virtual ZOOM.
Recomendamos tener instalada la aplicación en el equipo electrónico que
vayas a utilizar en clase.
o Se recomienda ingresar unos minutos antes a la sala de reunión para poder
detectar cualquier inconveniente técnico.
o Si ingresa a la sala dando click al link de la clase, una ventana se abrirá
automáticamente en su navegador y le pedirá acceder a la aplicación
instalada.
o Tener una conexión estable de internet es indispensable.
o Poseer una cámara y un micrófono en buen funcionamiento y mantenerlos
abiertos es clave para el desarrollo ameno de la clase.
o Recibir la clase en un ambiente tranquilo y sin bulla es importante para un
mayor aprovechamiento y una máxima participación.
o Se recomienda usar audífonos.
o Es recomendable que el participante cuente con una cuenta de zoom que le
permita acceder a sus clases de manera rápida y eficiente. (Ir a zoom.us y
acceder a la opción “Sign up, its free”)
o A continuación las herramientas básicas de la plataforma: Mute – Unmute –
Start video.
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➢ REQUISITOS ACADÉMICOS

o El peso de cada aspecto que el instituto evalúa al final de cada ciclo para
determinar si el estudiante está listo para pasar al siguiente nivel es el
siguiente:

PERFORMANCE 60%
HOMEWORK 10%
ATTENDANCE 10%
EXAM 10%
PROJECT 10%
TOTAL 100%

o PERFORMANCE (Mínimo requerido en reporte final: 80%): Por ser una

metodología conversacional, este criterio es basado en el desempeño oral
que tiene el alumno en cada clase a la que asiste. Si el alumno no tiene el
mínimo requerido de asistencias, la nota del PERFORMANCE, no se valida.
o HOMEWORK aka CYBERTEACHER (Mínimo requerido en reporte final:
100%): Las horas de autoestudio no son opcionales, es por eso que el alumno
tendrá un curriculum que cumplir para poder tener derecho a tomar el
examen final. En caso no completar las lecciones de la plataforma a tiempo
indicado, el derecho a examen será revocado.
o ATTENDANCE (Mínimo requerido en reporte final: 75%): Sin tener la mínima
asistencia requerida al completar el curso, no se estará validando ninguno de
los otros aspectos académicos.
o EXAM (Mínimo requerido en reporte final: 75%): La nota de Examen estará
promediada entre el MIDTERM EXAM que estará siendo tomado a mitad de
curso y el FINAL EXAM a finales.
o PROJECT (Mínimo requerido en reporte final: 80%): Considerado el examen
oral del ciclo, el alumno estará siendo informado sobre proyecto a presentar
al final del curso.

A TENER EN CUENTA:
✓ La respuesta de correo soporte es un plazo no menor a 24 horas. Sírvase esperar, y
reportar a tiempo cualquier inconveniente.
✓ A inicio del siguiente nivel, el docente realiza una confirmación de nivel y
homogeneidad, y si reporta algún cambio, dicho cambio solo se notifica vía Moodle.
✓ Moodle es la plataforma de revisión continua.
✓ Los docentes no pueden justificar asistencias. (Comunicarse con Formación Académica
para realizar dicha justificación.
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✓ Las tardanzas son acumulables y afectan el desarrollo de la clase. La tolerancia es de 5

minutos, después de aquello se le considera como falta.
✓ El Plan de Estudio para CyberTeacher estará habilitado en su plataforma Moodle.
✓ Si no pudo rendir su examen en la fecha especificada, sírvase a contactar a Formación
Académica en un plazo no menor a 24 horas. De lo contrario, la nota será considerada
como 0.
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MOODLE
La plataforma de revisión constante es MOODLE. Aquí usted podrá ver su calendario, su link, y
notificaciones sobre exámenes y demás.

Para poder ingresar, siga los siguientes pasos:

• Ingrese a https://www.berlitz.edu.pe/ y coloque el mismo usuario y contraseña de su

plataforma Cyberteachers.
•

• Haga click en LOG IN e ingrese sus accesos.

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• Podrá visualizar su Nivel y asimismo el grupo al cual pertenece.

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CONOCIENDO CYBERTEACHERS
Bienvenido a CyberTeachers, tu programa de e-learning personalizado. En esta guía
encontrarás información sobre cómo comenzar tu programa. ¡Disfruta de tu formación!

Inicio:
Entra en http://netplanning.eberlitz.com con tus códigos personales.

Tu programa CyberTeachers Platinum está compuesto por 3 menús de navegación:

My Program, My Resources y My Progress. También puedes encontrar en la esquina
superior derecha de tu pantalla una barra de herramientas con herramientas de ayuda.

● My Program

My Program es tu itinerario de aprendizaje hecho a medida, compuesto por una lista de e-

Lessons correspondientes a tu nivel. Esto es lo que deberás completar prioritariamente
para trabajar en tus objetivos pedagógicos y para cubrir los conocimientos básicos de tu
nivel.
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Cada e-Lesson contiene actividades basadas en un hilo conductor entorno a un tema,

vocabulario relacionado, palabras y habilidades gramaticales puestas en contexto. Las e-
Lessons están estructuradas en 3 fases de aprendizaje: Aprender, Practicar, Consolidar.

El tiempo estimado para completar una lección es de 30 minutos. Si necesitases terminar

una sesión antes de lo planeado, puedes detener la e-Lesson y retomarla desde donde la
dejaste más adelante.

● My Resources
En este menú encontrarás actividades adicionales para mejorar tus conocimientos en el
idioma y para enfocarte en habilidades lingüísticas específicas basadas en tus necesidades
e intereses. Si eres un principiante, encontrarás actividades adaptadas para tu nivel.

✓ Módulo de pronunciación: Estas lecciones te

ayudarán a mejorar tu pronunciación.
✓ Vocabulario: Los principiantes encontrarán
tarjetas donde asociar las imágenes a las palabras.
Los alumnos avanzados pueden encontrar aquí
vocabulario especializado y actividades
relacionadas.
✓ Gramática: Accede desde aquí a todas las fichas
y actividades de gramática.
✓ Trabajar con las noticias: En esta sección puedes
trabajar con artículos de actualidad relacionados con
tu sector de actividad o ámbitos de interés (no
disponible para niveles principiantes).
✓ Flash Lessons: Las Flash Lessons son lecciones
cortas enviadas por mail de lunes a viernes para
mantener un contacto diario con el idioma a
través de actividades breves de gramática y
vocabulario.
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✓ What's up today? Son actividades de enfoque lúdico. Lee cada día una nueva
expresión, datos históricos o culturales, (no disponibles para niveles principiantes).

● My Progress

Este menú te permite monitorizar tu progreso en tiempo real y comprobar en qué habilidades
deberías trabajar más.

✓ Resumen de tus progresos: Te permite ver en tiempo real tu progreso

hasta el momento.
▪ Tiempo de conexión: Muestra tu tiempo de conexión total desde
que comenzaste a utilizar tu licencia.
▪ Porcentaje de respuestas correctas: Te permite ver el porcentaje
de éxito global para todas las actividades realizadas en la sección
My Program.
▪ Porcentaje de progresión: Corresponde al porcentaje de progreso
para todas las actividades realizadas en la sección My Program,
para que sepas en todo momento en dónde te encuentras en tu
itinerario de aprendizaje y cuánto trabajo te queda por delante.

✓ Mini-Tests: Test de validación de conocimientos cada 5 lecciones, te recomendamos

realizar tus Mini-Tests de manera regular y repasar las e-Lessons donde has obtenido
resultados más bajos. Los Mini- Tests se enviarán a través del centro de notificaciones
(icono del sobre).
✓ Datos de Tiempo de Conexión: En esta sección podrás ver e imprimir el detalle de tu
tiempo de conexión.
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✓ Resultados de My Program: Aquí podrás ver los resultados de todas las e-Lessons
comenzadas y si se han completado totalmente o no.
✓ Resultados de otras e-Lesson: Aquí podrás ver los resultados de todas las e-Lessons
de la sección e- Library y el Módulo de Pronunciación, y si se han completado
totalmente o no.

Barra de Herramientas Funcional

Mientras trabajas en CyberTeachers te recomendamos utilizar las herramientas localizadas

en la parte superior derecha de tu pantalla. A continuación, encontrarás una descripción
de cada sección y herramienta:

BOTÓN DE HERRAMIENTAS
✓ Diccionario: El diccionario facilitará una definición de la palabra
o frase en el idioma de aprendizaje (no disponible para nivel principiante).
✓ Tesauro: Te permitirá clasificar y conectar esta palabra con
otras: sinónimos, antónimos, hiperónimos, etc. (no disponible para nivel
principiante).
✓ Traductor: Esta herramienta es especialmente útil para
principiantes y permite una traducción automática de una frase o palabra
al idioma de tu interfaz.
✓ Speech Trainer: Recomendado para todos los niveles. Esta
herramienta te permite trabajar en tu pronunciación. Agrega una palabra
o frase y la escucharás leída en voz alta. También tiene la opción de grabar
y reproducir una grabación de tu propia voz.

OTRAS HERRAMIENTAS
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✓ Centro de Notificaciones (ícono “sobre”): Es una bandeja de entrada en la que

recibirás invitaciones para realizar los Mini-Tests, tu Flash Lesson diaria y
notificaciones generales sobre CyberTeachers Platinum.

✓ Ayuda (ícono “?”): Incluye nuestras preguntas más frecuentes para encontrar
respuestas inmediatas a tus dudas o para contactar con nuestro servicio al cliente si
no encuentras tu respuesta.
✓ Mi cuenta (ícono “cabeza”): puedes modificar algunas de las configuraciones
de tu cuenta, por ejemplo, la frecuencia de tus Flash Lessons o el idioma de la interfaz.
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DISPOSICIONES GENERALES
1. ACCESOS DEL ESTUDIANTE
El usuario y contraseña que le dan acceso a su programa de formación virtual, se enviarán el
mismo día de inicio y permitirán al estudiante acceder a la plataforma de inglés virtual.
El acceso es personal, único e intransferible. Es responsabilidad del estudiante mantener
esta información en reserva.

El estudiante debe verificar que su nombre coincida con su cuenta. De no coincidir,

comunicarse inmediatamente con su Asistente Académico vía mail:

ESNA : students.esna@berlitz.com.pe
UNTUM : students.untum@berlitz.com.pe

Con el Asunto: Licencia Errada.

De no reportar este inconveniente en la primera semana de clases, Berlitz no se
responsabilizará por el avance del estudiante.

2. LICENCIA
Al matricularse al programa, el estudiante adquiere una licencia de seis (06) meses la cual
empieza a transcurrir desde la fecha de inicio oficial del programa (indistinto si el estudiante
consume o no la licencia).

En este periodo de tiempo, el estudiante deberá desarrollar lo establecidos en el Plan de

Estudio, con la finalidad de cumplir con los objetivos.

3. PLAN DE ESTUDIO
El Plan de Estudio es el documento oficial establecido por Berlitz con la finalidad que los
estudiantes logren los objetivos propuestos.
El Plan de Estudio se encuentra disponible en MOODLE.

Los plazos máximos de cumplimiento de requisitos obligatorios se encuentran establecidos

en el Plan de Estudio.
El cumplimiento del Plan de Estudio es responsabilidad absoluta del estudiante.

4. MENSAJES Y COMUNICADOS
Todo estudiante matriculado acepta implícitamente recibir mensajes y comunicados por
parte de Berlitz para efectos de:
• Asistente académico: Atención a consultas
• Reportes de avance
• Comunicados oficiales

Se enviarán mensajes informativos y/o comunicados a todos los estudiantes del programa.

El estudiante puede realizar consultas (referentes al desarrollo del nivel, técnicos, informes,
etc.) a su Asistente académico de lunes a viernes de 9:00hrs. a 18:00hrs. El tiempo de
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respuesta por parte de su Asistente académico no excederá los dos (02) días laborables.

5. DISPOSICIONES TÉCNICAS
Para garantizar el óptimo desarrollo del curso, su computador debe cumplir con ciertos
requerimientos. Requerimientos técnicos
• Hardware CPU: velocidad de procesador de 1,5 GHz o superior, Memoria:
512 MB o más, Resolución de pantalla 1024x768 o superior, Tarjeta de sonido,
Auriculares con micrófono.
• Sistema operativo: Windows XP/Vista/Siete/8, Mac OS X10.4 o superior.
• Explorador de Internet: Chrome 9 o superior.
• Flash Player: versión 11.2 o superior
• Red: Conexión a internet de 512 Kbps o más, Puertos de red TCP 80, 443.
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PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cuánto tiempo de dedicación debo de brindarle al programa?

El estudiante debe de cumplir con los requisitos solicitados en cada nivel, entre ellos un
tiempo de conexión mínimo por nivel que es de 100 horas de 60 minutos en el periodo de 6
meses.

2. ¿A qué nos referimos con “Personaliza tu programa?

El estudiante podrá personalizar su programa de inglés de acuerdo a sus intereses

personal y/o ámbito de desarrollo profesional seleccionado lecciones de su interés en la

sección My resources/ e-lesson library

3. Si por algún motivo no puedo continuar desarrollando el programa ¿puedo solicitar reservar la
matrícula y ser matriculado en el siguiente programa?

No. Al matricularse al programa Ud. está adquiriendo una licencia por un tiempo limitado (6
meses). Esa licencia no estará vigente para un programa futuro.

4. ¿Puedo solicitar el reembolso/devolución del dinero?

No. En este programa no existe posibilidad de solicitar reembolso o devolución por ningún
concepto. El hacer uso o no de la licencia se considera igualmente utilizada.

5. ¿Es necesario tener correo electrónico?

Si. Le sugerimos indicar, al menos, 2 correos electrónicos al matricularse ya que será nuestro
principal medio de comunicación.

6. ¿Qué sucede si no sigo el Plan de Estudio?

El Plan de Estudio es la ruta que te permite lograr los objetivos del programa. Si no puedes
adaptarte al Plan de Estudio, no podrás alcanzar los objetivos y el paso a su siguiente nivel se
verá afectado.

7. He desarrollado todas las lecciones My Program, pero no al 100% ¿Por qué me dicen que NO he
cumplido con ese requisito?

El sistema solo contabiliza COMO TERMINADAS, las lecciones desarrolladas al 100%. Es

fundamental que desarrolles las lecciones en su totalidad (al 100%).

8. No he podido cumplir con el desarrollo de los Mini Tests porque no me han aparecido ¿por qué
sería responsable de ello?
Los Mini Tests se activan cada 5 lecciones My Program desarrolladas al 100%. Si has dejado
lecciones sin desarrollar en su totalidad el sistema no las contabiliza, por tanto, no se
habilitarán los Mini Tests.
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9. He recibido un mensaje donde me dicen que no estoy desarrollando el programa según lo

establecido en el Plan de Estudio y eso no es correcto. He desarrollado varias lecciones solo que
no las he completado al 100%.

Nuestro sistema solo contabiliza las lecciones desarrolladas en su totalidad, al 100%, por lo
tanto, el mensaje es correcto, para el sistema no estás alineado al Plan de Estudio.

10. No he podido alinearme al Plan de Estudio ¿puedo solicitar ampliación del programa?

No. Al matricularte en el programa adquieres una licencia por un tiempo limitado. Posterior a
los 6 meses no podrás acceder al contenido.

11. No he accedido al programa en los 6 meses ni he hecho uso de la licencia. Quiero que me
matriculen en un nuevo programa.

No es posible. El hacer uso o no de la licencia es responsabilidad total del estudiante. Al

matricularte en el programa adquieres una licencia por un tiempo limitado y esa licencia se
considera consumida.

12. He cumplido con el desarrollo de todas las lecciones My Program y no me ha alcanzado el tiempo
para cumplir con otro/s requisitos ¿Me validarán el progreso?
No. El cambio de nivel se realizará únicamente a los estudiantes que cumplan con todos los
requisitos exigidos e indicados en el Plan de Estudio.

13. He cumplido con el desarrollo de todas las lecciones My Program y no me ha alcanzado el tiempo
para cumplir con otro/s requisitos ¿Me activarán el Examen de Nivel Final?

No. El Examen de Nivel Final solo se activará a los estudiantes que cumplan con todos los
requisitos exigidos e indicados en el Plan de Estudio.

14. Tengo problemas con la señal de internet en mi zona y no me permite desarrollar de manera
correcta el programa.

Para el correcto desarrollo del programa es necesaria una conexión de internet estable y segura,
de lo contrario es un factor que escapa de nuestra responsabilidad.

15. Tengo problemas con las actividades en las que debo grabar mi voz.

Te sugerimos revisar el siguiente documento:

https://drive.google.com/file/d/1b8M1aDtR6yLkWEBtmEYBxAxTIzuKgDTR/view?usp=sharing

16. Estoy realizando mis lecciones y de pronto se cierra mi sesión.

Para el correcto desarrollo del programa es necesaria una conexión de internet estable y segura,
de lo contrario sucede este incidente.

Si tu señal de internet no cumple con esos requisitos, escapa de nuestra responsabilidad ese
inconveniente.
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17. ¿Cómo realizar un reclamo?

Para realizar una reclamación es importante realizar capturas de pantalla sin cortes ni ediciones,
donde se visualice la hora y el nivel de señal de conexión a internet, y enviarlas a su Asistente
Académico.

18. Quiero cambiar mi correo electrónico de contacto ¿Cómo lo solicito?

Es importante que te contactes con tu Asistente Académico y solicites el cambio.

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