¿Qué papel juegan las relaciones interpersonales en el éxito de Starbucks?

Starbucks busca establecer una relación con sus clientes, reírse con ellos y alegrarles la vida,
aunque sean solo unos instantes. No cabe duda de que todo parte de la promesa de una
bebida elaborada a la perfección, pero su trabajo va mucho más allá: de lo que se trata, en
realidad, es de conexión humana. no solo del café. Según investigue en otras fuentes Starbucks

les llama empleados, son partners. Palabra que tiene una connotación de socio, colaborador y
colega a la vez. Porque según Starbucks, no se trata de un puesto de trabajo, sino de una
pasión. Juntos crean «un lugar donde cada uno puede ser quien es». Uno de los valores que
exigen es el respeto con otros partners y con los clientes.

De las cuatro actividades que en resumen realiza un gerente, mencione las dos que usted
considera son las que Schultz logró manejar mejor para lograr el crecimiento de su negocio.

Dirección:

Según la experiencia de Schultz, ¿qué importancia tienen las emociones para el liderazgo?

¿Cuál cree que es el rol de un gerente al que más valor otorga Shultz?

De los retos que posee el CO, ¿cuál o cuáles han sido superados por Starbucks y por qué lo
considera así?

¿Qué lección sobre el liderazgo es para usted la más potente en esta lectura?