FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES

“Habilidades blandas frente al Covid 19”

AUTORES:

Chamaya Sandoval, Joel Alexander

Pérez Rueda, Luis Martin
Yopan Chuquizuta, Guinaldo

Docente:

Mg. Mauricio Morales, Gustavo

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Habilidades blandas

Lima - Perú

2022
 Programa de Formación para Adultos

INDICE
I. Introducción ........................................................................................... 2
1.1 Antecedentes .................................................................................. 2
1.2 El impacto de la Covid-19 en la salud y el mercado laboral. ............ 3
II.DESARROLLO ...................................................................................... 3
2.1. Las habilidades blandas versus el impacto de la COVID-19 ........... 3
2.2. Revisión de habilidades blandas .................................................... 3
2.3. Las habilidades blandas en el sector empresarial........................... 4
2.4. Las habilidades blandas en el emprendimiento .............................. 5
2.5. Habilidades blandas en la calidad educativa en tiempo de
cuarentena ...................................................................................... 5
III.CONCLUSIONES ................................................................................. 5
IV.REFERENCIA ...................................................................................... 6
ANEXOS: .............................................................................................. 7

DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES 2022 -II

 Programa de Formación para Adultos

I. Introducción
El fortalecimiento del desarrollo de las habilidades blandas en estudiantes de educación
superior es un tema vigente y conlleva el planteamiento siguiente: ¿cómo se incentiva
el desarrollo de las habilidades blandas en la educación superior? Sin embargo, en
medio de una pandemia que impone el aislamiento social, que coloca por delante a la
vida como valor más importante, dicha pregunta queda reformulada en la siguiente
interrogante: ¿cómo se incentivan el desarrollo de las habilidades blandas en la
educación superior en el periodo pos-pandemia? Esta situación trae, entre otras
consecuencias, el aumento del nivel de estrés, debido a que los alumnos deben estudiar
y trabajar de modo sincrónico. Por tanto, es importante motivar el desarrollo de estas
habilidades mediante actividades sociales, cursos online, webinars y charlas
informativas, entre otros, en los que se integren dinámicas, aplicando estrategias para
promover el pensamiento crítico del estudiante y fomentar la comunicación oral, como
también trabajar en equipo, para que así puedan tomar sus propias decisiones y
solucionar problemas. En este esfuerzo, los docentes también participan incentivando
a sus estudiantes para que su aprendizaje sea más profundo y de calidad. Además, el
docente ayuda a los estudiantes a consolidar, paso a paso, su autonomía, es decir, sus
habilidades de autoaprendizaje y autogestión para enfrentar, mejor equipados, los
desafíos del mercado laboral y el eventual contexto de la pos-pandemia que se vivirá.
Por otro lado, la realidad laboral del siglo XXI exige nuevas habilidades a los egresados
de las universidades, tales como las habilidades digitales. Al respecto, recientes
investigaciones demuestran que quienes poseen alta habilidad en el uso de las TIC para
la gestión de información, así como para manejar dispositivos móviles, pueden
desarrollar el pensamiento crítico y su capacidad de resolver problemas. Además, los
estudios precisan que la realización de proyectos académicos fortalece la adquisición y
desarrollo de tales habilidades en relación con el uso de las TIC. (León-Pérez, Bas, &
Escudero-Nahón, 2020).

1.1 Antecedentes
Daniel Goleman (1998).fue uno de los primeros investigadores en resaltar la importancia
de estas habilidades. En su libro La inteligencia social explica cómo establecemos
vínculos emocionales de alto impacto al desarrollar nuestra capacidad para
relacionarnos profundamente. Este efecto tiende a crear círculos virtuosos que se
replican.

Aguerrevere (2020), señala que debido al covid 19 se inicio un futuro diferente para el
empleo en la región. El mundo en el que trabajamos y trabajaremos se está cambiando
marcadamente, y como resultado, trabajadores, emprendedores y empresas tendrán
que adaptarse. En este contexto, por la cuál es el nuevo panorama para la formación en
habilidades blandas que necesitamos para hacer frente a la urgencia levantada por la
pandemia.

En 1959, la Marina de Guerra de los Estados Unidos de América (US Navy) implementó
un programa de capacitación para sus integrantes. Para tal fin, usó un método para
medir, mediante pasos o procesos, las competencias y habilidades necesarias para una
mejor integración y mejor desempeño de sus miembros en su especialidad militar.

las “habilidades blandas” (del inglés Soft Skills). El psicólogo Nicholas Humphrey afirmó
célebremente que es la inteligencia social la que define a los humanos más que la
inteligencia cuantitativa. Muchas empresas dan hoy preferencia a las habilidades
blandas de sus empleados.

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1.2 El impacto de la Covid-19 en la salud y el mercado laboral.

Desde su llegada, el coronavirus y la pandemia generada han trastocado la vida de
todos en una escala mundial. Como se conoce, los coronavirus generan desde
afecciones respiratorias leves, como el resfrío común, hasta formas más severas, como
el Síndrome Respiratorio de Oriente Medio (MERS, por sus siglas en inglés), y el
Síndrome Respiratorio Agudo Severo (SARS, por sus siglas en inglés). El actual brote
de coronavirus está generando una afección conocida como COVID-19 (García, 2020),

Las consecuencias fueron globales, afectando el mercado laboral en EE.UU (Estados

Unidos), Reino Unido y en muchos países del continente asiático. En Perú
específicamente observamos muchas personas perdieron su trabajo debido a que
muchas empresas se vieron obligadas a cerrar.

II.DESARROLLO

2.1. Las habilidades blandas versus el impacto de la COVID-19

Como se precisó, este estudio está basado en la revisión de artículos de publicaciones
recientes y recojo de datos de distintos autores que explican el concepto de las
“habilidades blandas y el impacto de la COVID-19 en la educación superior” y se
desarrolla desde las perspectivas de la psicología y la educación. Cabe precisar que la
investigación se realiza durante este año de pandemia.

2.2. Revisión de habilidades blandas

En primer lugar y tal como lo consigna un artículo en la versión chilena del portal
Universia (“Habilidades blandas: qué son”, 2020), las habilidades blandas se
caracterizan por permitir que la persona que las posee tenga un relacionamiento más
efectivo en los distintos escenarios donde le toque desenvolverse. Por lo tanto, tienen
que ver con la puesta en práctica integrada de aptitudes, rasgos de personalidad,
conocimientos y valores adquiridos; destacándose como características de ellas a las
siguientes:

• Adaptabilidad: adaptarse a los cambios y mantener la organización actualizada, con

flexibilidad y salida de la zona de confort para superar miedos, cambios u
obstáculos; las empresas, tal y como lo hace la sociedad, están en cambio
constante.
• Autorregulación: conocerse a sí mismo, sus fortalezas y debilidades y confiar en su
propio talento.
• Pensamiento crítico: aprender a pensar y elaborar su propio juicio.
• Habilidades comunicativas: ser claro a la hora de comunicar cualquier eventualidad,
ya sea buena o mala, es fundamental; tener una buena comunicación con su equipo
de trabajo es fundamental; saber comunicar sus ideas y recibir las de los
colaboradores es parte clave.
• Creatividad: tener inventiva propia, pensar fuera del rebaño y generar ideas
innovadoras es una de las aptitudes más buscadas; capacidad para crear, innovar
e imaginar.
• Responsabilidad: se trata de saber asumir responsabilidades, cumplir con plazos,
llegar en hora, respetar los tiempos de los demás, etc.
• Honestidad: es fundamental ser honesto tanto a la hora de reclamar reconocimiento
y emitir quejas, como de reconocer errores y asumir responsabilidades sin apuntar
a otros.

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• Proactividad: si surge un problema, lo que hay que hacer es tomar las riendas del
asunto y encontrar soluciones propias sin estar constantemente molestando al jefe.
• Resiliencia: es un término acuñado por la psicología moderna y que se identifica con
la capacidad de tornar situaciones complicadas y traumáticas en importantes
enseñanzas de vida.
• Trabajo en equipo: se trata de tener la tolerancia y diplomacia suficientes como para
lidiar con distintos tipos de personalidades; “la unión conlleva el éxito”, por lo que
saber trabajar en equipo es hoy en día una habilidad indispensable para todos.
• Empatía: ponerse en el lugar del otro es primordial, ya no solo para cargos con cierta
responsabilidad, sino también para el resto de los miembros del equipo;.existen dos
tipos de empatía: cognitiva y afectiva, y las dos nos ayudan a ponernos en el lugar
de la otra persona. No obstante, existe una gran diferencia entre ellos. El primero,
puede fomentar conductas manipuladoras y servir como herramienta para herir a
los demás, mientras que, el segundo tipo de empatía, por su parte, estimula la
sensibilidad emocional y podría ser el camino para trabajar medidas anti-bullying.

2.3. Las habilidades blandas en el sector empresarial

La resiliencia.
Es un término que ha cobrado especial importancia en época de pandemia. Su
significado tiene que ver con la capacidad de dar la vuelta a las situaciones complicadas
y que llegan con cierta dificultad. Si eres capaz de convertir el problema en una
oportunidad, resáltalo en tu CV

Colaboración y trabajo en remoto

Mostrarte colaborativo con tu equipo siempre favorece a crear un buen clima de trabajo.
Con el home office esta capacidad toma mucho valor para las empresas. Ahora, las
distancias desaparecen y la tendencia es trabajar en ambientes multiculturales que
necesitan de equipos cooperantes que favorezcan la diversidad de equipos de trabajo.

Agilidad y adaptación al cambio

Los cambios llegan, a menudo, arrasando y con mucha rapidez. Tener la capacidad de
adaptarse al cambio es una ventaja diferencial frente a las personas más rígidas con
mayor resistencia a cualquier variación.

Trabajo en equipo
Esta es una de las habilidades blandas más tradicionales de todas, pero ahora toma
mayor relevancia debido, precisamente, al trabajo a distancia. Saber trabajar en equipo
es vital para seguir manteniendo el equilibrio, la tolerancia, diplomacia y respeto en
cualquier contexto, también a distancia.

Compromiso y lealtad
Una de las mayores preocupaciones de las empresas en la puesta en marcha del home
office es mantener el compromiso y la lealtad hacia la organización por parte de sus
empleados. Si te consideras una persona leal y comprometida con y para quien lo
haces, debes destacarlo.

Habilidades digitales
las habilidades digitales. Si avanzamos hacia un mundo más digitalizado, las
habilidades digitales son ya una herramienta que debemos dominar si queremos
mejorar la empleabilidad.

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2.4. Las habilidades blandas en el emprendimiento

En el emprendimiento, las habilidades más importantes serían: fijarse un objetivo,
perseverar en el trabajo y aprender a fracasar. Según el un artículo en la revista Forbes
(“Así ha afectado”, 2020), estas habilidades la tendrían todos los emprendedores más
famosos, entre los que destacan: Bill Gates, fundador de Microsoft y responsable de
todos los avances informáticos y tecnológicos que hemos experimentado en las últimas
décadas

Esta época de pandemia incrementó el número de emprendimientos, es decir, la etapa

de crisis se ha convertido en oportunidad de desarrollo de micro y pequeños negocios.
Podemos afirmar que se han replanteado los modelos de negocio tradicionales, ya que
ha cambiado la preferencia de compra de las personas.

Apreciamos cómo se ha incorporado la tecnología digital a los negocios para interactuar

con el cliente. Así, hoy en día se han incrementado las compras en línea de productos
o servicios, despachos programados y, por supuesto, pagos en línea. Cada día es más
común utilizar billetera electrónica para hacer pagos, ya sea por internet o en cualquier
establecimiento; va disminuyendo el uso de dinero físico. La mayoría de los pagos se
efectúan por transferencia bancaria, aplicaciones móviles de tarjetas de crédito o débito.
Todos estos medios de pago son aceptados por los emprendedores

2.5. Habilidades blandas en la calidad educativa en tiempo de cuarentena

En el Perú, una porción importante de las entidades educativas a nivel superior ha tenido
que o está en proceso de trasferir a sus estudiantes presenciales hacia una modalidad
virtual para no paralizar su formación académica. Por su parte, el Ministerio de
Educación diseñó una modalidad de educación virtual orientada a los escolares de
primaria y secundaria, al considerar que la protección de la salud de sus educandos
frente a la COVID-19 era un reto para la sociedad en general, así como el desarrollo de
sus habilidades blandas, en especial (Barrios, 2020, pág. 1).

Toda crisis es una oportunidad para crecer. Los docentes de las instituciones de
educación superior se han abocado, en los últimos días, casi de manera desenfrenada
a la realización de actividades de aprendizaje para el desarrollo de habilidades para la
educación a distancia. Su compromiso es dar continuidad a la educación nacional sin
poner en riesgo la salud pública y esa es una meta loable pero coyuntural que nosotros
consideramos que se debe capitalizar.

III.CONCLUSIONES

El futuro exigirá estar dotados de habilidades blandas y de capacidad de manejo en

entornos digitales. Las familias han asumido un aumento de su trabajo en el hogar que
han tenido que compaginar con el laboral, dado que la estancia de los niños en las
casas y su formación a distancia ha incidido de forma importante en la asunción de
tareas de apoyo y formación.

Se requiere desarrollar las habilidades blandas para no quedar rezagados en la

evolución social y de capacidades técnicas para interactuar en ambientes virtuales todo
esto, debe sumarse la capacidad de aprender adaptarse al cambio.

Se ha puesto de manifiesto que las PYMES y MICROPYMES tienen mayores

dificultades para incorporar la cultura de la corresponsabilidad. Es importante desarrollar

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esta cultura de la corresponsabilidad por la Administración Pública en estas empresas

que constituyen una parte importante de nuestro tejido empresarial.

El teletrabajo, durante la pandemia, también está dejando algunas conclusiones

positivas para la conciliación familiar, dado que ha reforzado la colaboración entre los
miembros de la familia, ha creado más conciencia de equipo en los hogares, ha puesto
de manifiesto las tareas que hasta entonces dirigían cada uno de los progenitores, y ha
normalizado y concienciado, de alguna manera, sobre las tareas de cuidado

IV.REFERENCIA

Barrios, E. (2020, 9 de abril). Educación a distancia en tiempo de pandemia. El Peruano.

https://elperuano.pe/noticia/94178-educacion-a-distancia-en-tiempos-de-
pandemia.

Habilidades blandas: qué son y por qué es importante desarrollarlas (2020, 28 de abril).
https://www.universia.net/cl/actualidad/empleo/habilidades-blandas-que-son-
que-importante-desarrollarlas-1078831.htm

Goleman, D. (1998). Working withemocional inteligence (1ra. edición ed.). Kairos S. A.

Aguerrevere, G., Amaral, N., Bentata, C., & Rucci, G. (2020,16 de abril). Frente al
Covid-19, desarrollar nuevas habilidades es más importante que nunca
https://blogs.iadb.org/trabajo/es/frente-a-covid-19-desarrollar-nuevas-
habilidades-es-mas-importante-que-nunca.

pdfInga Arias, M. G. (2020, 23 de abril). La educación universitaria pública en tiempos

de coronavirus Publicación Web]. Recuperado de https://vrip.
unmsm.edu.pe/la-educacion-universitaria-publica -en-tiempos-de-coronavirus/

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