Unidad _II__ Actividad Asíncrona 3: Ejercicios usando herramientas estadísticas de la

calidad, Parte I_(Diagrama de estratificación, recolección de datos y Pareto)

Integrantes: ___________________________________________________________ Nombre del Equipo:

__________________________

Instrucciones: resuelve los siguientes ejercicios siguiendo los pasos de construcción del
diagrama de Pareto.
1. Una empresa vende asientos de automóvil a una de las compañías automotrices más importantes a
nivel mundial. Uno de los departamentos se encarga de fabricar los cojines de espuma de poliuretano
que van en los asientos. Puesto que la compañía quiere producir los asientos de la más alta calidad
entre todos los proveedores, el departamento hará su parte haciendo los mejores cojines.
El objetivo planteado es mejorar los cojines y, en particular, reducir el porcentaje de cojines
defectuosos. A continuación se presenta el reporte de inspección.

REPORTE DE INSPECCIÓN
Inspector: L. Pérez Turno: 2 Producto: Cojines de asiento
Departamento: Molding. Fecha: Agosto 19, 2000
Horas de recolección
Tipo de defecto 8/12 8/13 8/14 8/15 8/16

Mezclado deficiente 2 3 1
Agujeros 8 4 7 3 5
Golpes 1 4
No hay suficiente 1 2
componente
Deformado 1 1
Rasgado en el manejo 1 1
Manchas de aceite/grasa 1 3 2

a) Rediseñe el reporte de inspección como una hoja de recolección donde se establezca el conteo de
cada categoría y el total de la misma. Llénela para continuar a la siguiente actividad.

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 b) Construya una tabla donde estratifique por defectos y cuantifique la frecuencia de cada defecto,
porcentaje y acumulados. Tome como base la hoja de recolección de datos que diseño y construyó.

Tabla 2. Estratificación por tipo de defecto.

Tipo de defecto en las Número de Porcentaje Número Porcentaje
piezas defectos acumulado acumulado
Mezclado deficiente 6 8.5
Agujeros 27
Golpes 5
No hay suficiente 3
componente
Deformado 2
Rasgado en el manejo 2
Manchas de 6
aceite/grasa
Total 51

c) Construya el diagrama correspondiente, estableciendo las conclusiones.

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 CONCLUSIONES:

2. Una empresa manufacturera ha decidido tomar en cuenta el por qué los clientes le regresan la
computadoras. Los datos obtenidos son de la semana del 29 de septiembre al 03 de octubre de 2012. De la
sucursal que se encuentra en EUA, sus compañeros les mandaron los datos siguientes, ver tabla 1:

Tabla 1. Defectos causantes del regreso de computadoras.

Setup Difficulty Setup Difficulty Setup Difficulty Too Heavy
Unspecified Setup Difficulty Incompatible Incompatible
Not Fast Enough Setup Difficulty Not Easy to Use Not Easy to Use
Not Easy to Use Setup Difficulty Setup Difficulty Setup Difficulty
Too Heavy Setup Difficulty Setup Difficulty Setup Difficulty
Setup Difficulty Setup Difficulty Setup Difficulty Not Fast Enough
Incompatible Not Fast Enough Not Easy to Use Not Easy to Use
Not Easy to Use Not Easy to Use Not Fast Enough Setup Difficulty
Internet Inoperative Setup Difficulty Setup Difficulty Setup Difficulty
Internet Inoperative Internet Inoperative Not Easy to Use Not Easy to Use
Slow Internet Internet Inoperative Setup Difficulty Setup Difficulty
Too Heavy Internet Inoperative Not Fast Enough Setup Difficulty
Setup Difficulty No Printer Not Easy to Use Not Fast Enough
Setup Difficulty Incompatible Setup Difficulty Too Heavy
Setup Difficulty Setup Difficulty Not Easy to Use Incompatible

a) Haga un bosquejo de hoja de recolección de datos donde estratifique por defectos. Ubique títulos de
cada apartado.

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b) Cuantifique la frecuencia de cada defectos, porcentaje y acumulados. Agrupe varios defectos en la
categoría de “Otros” si es necesario.
Tabla 2. Tabla de acumulados por tipo de defecto.

c) Realice el diagrama de Pareto. Coloque toda la información necesaria en el diagrama. Recuerde poner
todos los datos.

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d) Conteste las siguientes preguntas
1) ¿Cuál es el problema más importante? y ¿Qué cantidad de defectuosos tiene?
_____________________________________________________________________________________________
2) ¿Cuánto representa ese problema más importante, en porcentaje, del total de defectos de esa semana?
____________________________________________________________________________________
3) Establece el (los) poco(s) vital(es) de los defectos presentados. Argumenta tu respuesta, es decir, por qué seleccionaste este (os).

4) Establece el (los) muchos triviales de los defectos presentados. Argumenta tu respuesta, es decir, por qué seleccionaste este (os).