5.
Determinación del Seguimiento
a. Perfil del Cliente
Datos Demográficos
· Niños de entre 3 y 13 años
· Padres trabajadores con ingresos mayores al salario mínimo.
· Niños estudiantes de primaria o en edad de prescolar.
Metas
Mejorar en salud y energía para poder
continuar con el día a día, y evitar la
desnutrición proporcionándole
vitaminas y minerales al cuerpo.
Retos
Mantener saludables a los niños en su
etapa más crítica de crecimiento.
Sus Búsquedas
Niños con historias de éxito en
mejora de salud gracias a los
suplementos alimenticios.
Aspectos para Tener en Cuenta
Brindar a los niños una bebida
enriquecida con vitaminas y minerales,
utilizado como suplemento alimenticio,
con buen sabor y consistencia.
Objeciones
Trabajar en la tecnología para
industrializar y aumentar la
producción y alcance la nueva
demanda de una bebida enriquecida
para niños.
Intereses
Jugar al aire libre, arte y juegos de
motricidad.
 b. Tamaño del Segmento
La empresa encargada de la elaboración del producto multivitamínico “Nutrichapina”,
es una bebida enriquecida con vitaminas y minerales dirigida a un segmento
caracterizado por:

Centroamérica
Segmentación Guatemala
Geográfica

Niños entre 3-13

Segmentación Padres entregados a la nutrición de sus hijos
Demográfica

Padres de Clase media

Niños con deficiencia vitamínica
Segmentación
Psicográfica Niños con deficiencias nutricionales

Padres que alimenten con la bebida a sus hijos por lo menos dos veces al día
Segmentación en
función del
Padres que compren periodicamente la bebida
comportamiento

La población interesada en la bebida enriquecida se divide principalmente en padres de

clase media preocupados por la alimentación saludable y apropiada de sus hijos. El
producto principalmente se comercializará en la ciudad Guatemala, con un tamaño de
muestra de 995,393 personas (según Instituto Nacional de Estadística INE)
 c. Distribución de los Clientes
Después de segmentar el mercado lo que corresponde es verificar la distribución de la
clientela. Tener una mira más real del segmento nos ayuda a poder establecer una
distribución de la clientela y mejorar la ventaja competitiva.
La empresa productora “Nutrichapina”, ha estudiado los canales de distribución del
cliente coincidiendo en que la venta directa es el mejor camino durante los inicios de la
empresa, utilizando como canales: comerciales y tiendas físicas, para propiciar la venta
inmediata al consumidor.
Tienda con puntos de venta locales donde los clientes puedan recoger lo que han comprado.
Los productos se almacenan de forma local en la sucursal o en un almacén central. El
transporte de la mercancía a estos puntos de venta puede realizarse con una plantilla interna o
contratando un servicio de entrega externa.