ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 9001:2015

1. Objeto y campo de 2. Referencias 3. Términos y 4. Contexto de la

aplicación normativas definiciones organización 5. Liderazgo 6. Planificación

La alta dirección debe

Hace referencia al establecer, implementar y La planificación se
Busca comprender mantener una política de la
documento que el contexto de la centra en la
contiene los calidad, la cual debe estar identificación de riesgos
organización;
términos y además de tomar
disponible y actualizada, así y oportunidades los
Detalla el objetivo como comunicada dentro de cuales impactan el
de la implantación
definiciones que se en cuenta las
aplican en la norma expectativas de las la organización. alcance del sistema.
de la norma en
ISO 9001:2015 partes interesadas.
una organización.

5.1. Liderazgo y compromiso

Hace referencia al 5.1.1 Generalidades

documento 5.1.2. Enfoque al cliente 6.1. Acciones para abordar
necesario para la riesgos y oportunidades.
aplicación de la
norma ISO 6.2. Objetivos de la calidad y
4.1. Comprensión de la planeación para lograrlos.
9001:2015. organización y de su
contexto. 5.2. Política 6.3. Planeación de cambios
4.2. Comprensión de las
necesidades y
expectativas de las partes
interesadas.
4.3. Determinación del 5.2.1 Establecimiento de la
alcance del sistema de política de la calidad.
gestión de la calidad. 5.2.2. Comunicación de la
4.4. Sistema de gestión de política de la calidad.
la calidad y sus procesos. 5.3. Roles, responsabilidades
y autoridades en la
organización.
 ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 9001:2015

9. EVALUACIÓN DEL 10. MEJORA

7. APOYO 8. OPERACIÓN DESEMPEÑO

Se ocupa de la ejecución de los planes y Requisitos para el

7.1. Recursos procesos que permiten a la organización seguimiento, medición,
alcanzar los requisitos cliente, así como análisis y evaluación Aumenta el enfoque
el diseño de productos y servicios. necesarios para sobre "Mejora" e
7.1.1 Generalidades. asegurar resultados incluye no
válidos. conformidades y
7.1.2. Personas acciones correctivas.
8.1. Planificación y control
7.1.3. Infraestructura. operacional
7.1.4. Ambiente para la 9.1. Seguimiento,
operación de los procesos medición, análisis y
evaluación.
7.1.5. Recursos de 8.2. Requisitos para productos y 10.1 Generalidades
seguimiento y medición servicios. 9.1.1. Generalidades.
8.2.1. Comunicación con el cliente. 9.1.2. Satisfacción del
cliente. 10.2. No
8.2.2. Determinación de requisitos para
9.1.3. Análisis y conformidad y
7.2. Competencia los productos y servicios.
evaluación. acción correctiva
7.3. Toma de conciencia 8.2.3. Revisión de los requisitos para
los productos y servicios
7.4. Comunicación
8.2.4. Cambios en los requisitos para 10.3 Mejora
los productos y servicios 9.2. Auditoría Interna continua
7.5. Información
documentada
7.5.1. Generalidades 8.3. Diseño y desarrollo de productos y
servicios. 9.3 Revisión por la
7.5.2. Creación y actualización dirección
7.5.3. Control de la 8.3.1. Generalidades
9.3.1 Generalidades
información documentada 8.3.2. Planeación del diseño y desarrollo 9.3.2 Entradas de la
8.5. Producción y prestación del servicio
8.3.3. Entradas para el diseño y revisión por la
desarrollo 8.5.1. Control de la producción y dirección
prestación del servicio 9.3.3 Salidas de la
8.4. Control de procesos, 8.3.4. Controles del diseño y desarrollo
productos y servicios 8.5.2. Identificación y trazabilidad revisión por la
8.3.5. Salidas del diseño y desarrollo dirección
suministrados externamente. 8.5.3. Propiedad perteneciente a los
8.3.6. Cambios en el diseño y desarrollo
8.4.1. Generalidades clientes o proveedores externos
8.4.2. Tipo y alcance del control 8.5.4. Preservación
8.4.3. Información para 8.5.5. Actividades posteriores a la entrega
proveedores externos 8.5.6. Control de cambios
BIBLIOGRAFIA

Vinca, LLC. (2017). NORMAS9000. Recuperado de http://www.normas9000.com/content/estructura-de-la-norma-ISO-90012015.aspx