CLASIFICACIÓN DE LAS

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Preguntas
Cañavi Brioso, Maria Sela
De La Cruz Cardenas,Brigit
Huanca Pecho Marycielo
Jara Cuellar Sandra
Solier López Estrella Britany
Fernandez Zea Saret Jasmin
Palma Urbano Erika

Definicion
El preguntar es una habilidad, que
se comprende el método de tal
forma en que aplicar, incluyendo
la forma y tipo de preguntas a
utilizarse, con ello se obtiene una
respuesta valida.
El preguntar tiene como objetivo
obtener informacion, así mismo es
saber la opinión de una persona
de un tema en especifico
Formas de preguntar
No debe de ser un momento
incomodo
Tener un buen ambiente de
dialogo
Obejtivo
La razón que tienen al hacer la
pregunta es decir ¿PARA QUE
PREGUNTAR?
Como preguntar
Se plantea a partir de la
información que tenemos
obtenida por las partes ,
hacia uno objetivo
01
Tipos de Preguntas
Preguntas abiertas Preguntas vinculantes
Ejemplo: ¿Cómo define la Ejemplo:¿Hacia dónde quiere ir
palabra “discriminación”? la empresa?

Preguntas cerradas Preguntas circulares

Ejemplo: ¿Tienes el Ejemplo:¿Por qué crees que tu padre
teléfono del mecánico se apoya más en tu hermana
mayor?
de urgencias?

Preguntas reflexivas

02
Ejemplo:¿Cómo estarías de
acuerdo o desacuerdo con
esto?

 preguntas abiertas
objetivo principal comienzan con los ayudan al receptor a
obtener información pronombres tener una respuesta
sobre el tema interrogativos más amplia

¿POR QUÉ? y ¿PARA QUE?

Puede que estas preguntas

detengan la conversación y logren
que tanto el receptor y emisor
puedan sustentar sus posiciones
acerca del tema

PREGUNTAS CERRADAS

Su objetivo es dar información

específica y concreta
respondiendo interrogantes que
tengas.

 EJEMPLOS DE PREGUNTAS CERRADAS Y PREGUNTAS ABIERTAS

Preguntas cerradas Preguntas abiertas

¿Te gusta trabajar con nosotros? Cuéntanos tu experiencia con nuestra
– Sí empresa hasta ahora.
– No
¿Has estado estresado últimamente? Comparte con nosotros lo que
-Sí
te preocupa
-No lo sé
-No
¿Qué tan satisfecho estás con tu trabajo actual? ¿Qué esperas de tu trabajo
– Muy satisfecho actual?
– Algo satisfecho
– Algo insatisfecho
– Muy insatisfecho
 preguntas circulares
Estas preguntas brindan relación a otras
personas o asuntos, quien ayudara a
conocer , involucradas, llegando a dar
contexto a dichos casos , reaccionando o
logrando que se de contexto , obtener
información que quizá este vinculada con
terceras personas.

CARACTERISTICAS.

Es una herramienta útil para el conciliador,

para poder mantener aquella comunicación
entre ambos.

06
Brinda contexto o un vinculo a las otras
relaciones de conversación incluso un tema
similar.
 PREGUNTAS REFLEXIVAS
El propósito de estas preguntas es entender realmente lo que la otra persona está
pensando. Para hacer este tipo de preguntas, no te quedes en lo primero que te
digan, explora qué quiso decir, por qué lo dijo, cuál fue su método, qué quiso
decir…
preguntas frecuentes
ejemplos:
¿Qué piensas acerca de lo que se dijo?
¿Cómo estarías de acuerdo o desacuerdo con esto?
¿Existe respuestas similares o con otras
alternativas que puedas pensar?
¿Alguien más quiere añadir algo a la respuesta?
¿Cómo puedes convencer a los demás de que tu
respuesta es la mejor?
 Preguntas estratégicas
El pensamiento estratégico le permite crear un sistema: un proceso que se repite y
produce resultados similares. Esto le permite garantizar resultados a largo plazo y
que los pasos que tome para ejecutar una campaña, crear un sitio web o desarrollar
un nuevo producto o servicio lo ayudarán, no solo por diversión.

ejemplos:
¿Quién es su cliente objetivo?
¿Cómo puede mejorar el producto actual de
la empresa?
¿Cuáles son los mayores retos a los que se
enfrenta la empresa?
¿Cómo ha llegado la empresa a donde está?