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  • Árbol de Problemas

    Cargado por

    Fernando Castro
    10 vistas2 páginas
    El documento presenta un árbol de problemas que identifica las causas de la inconformidad en el servicio al cliente de una organización, entre las que se encuentran la falta de capacitación del personal, una infraestructura inadecuada, espacios reducidos, poca inversión y falencias en la administración que generan un déficit en la atención al cliente y la reducción de las ventas.

    Descripción original:

    Título original

    Árbol de problemas

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    El documento presenta un árbol de problemas que identifica las causas de la inconformidad en el servicio al cliente de una organización, entre las que se encuentran la falta de capacitación del personal, una infraestructura inadecuada, espacios reducidos, poca inversión y falencias en la administración que generan un déficit en la atención al cliente y la reducción de las ventas.

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    Árbol de problemas

    Mejorar la calidad del servicio al cliente

    Inconformidad en el
    Reducción de las ventas
    servicio

    Déficit en la atención al servicio al


    cliente.

    Infraestructura
    Personal no capacitado
    inadecuada

    Falta de Mala Espacios Poca inversión en


    compromiso administración reducidos la construcción

    No existe buen Mal diseño de Falencias en el


    No existe un los ambientes
    clima laboral estudio financiero
    contrato adecuado

    Falta de Falta de Contexto de Poco presupuesto


    remuneraciones e experiencia infraestructura de
    incentivos. administrativa la U.
    Antecedentes

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