Link video de como regístrate en whtar api

https://www.youtube.com/watch?
v=FUNziN5dR_U
Registro online…
https://hub.360dialog.com/lp/whatsapp/Xt
F9OFPA?
utm_campaign=360dwaba&utm_medium
=banner&utm_source=website&utm_term
=limitedoffer&utm_content=5usd
¿QUE ES UN CRM?
https://www.masip.es/blog/software-crm/
Un CRM (Customer Relationship Management) es un programa informático que nos
permite organizar y gestionar todos los parámetros relacionados con nuestros clientes y
que reúne información de cada proceso de venta individual, desde la captación del cliente
hasta el análisis de satisfacción.

Especialmente en el caso de PYMES y autónomos, los sistemas informáticos de gestión de

clientes y ventas son los grandes olvidados o desconocidos. La gran mayoría de pequeños
empresarios considera que una agenda digital (e incluso en papel)  es más que suficiente
para organizar pedidos y llevar un listado de clientes.

En otros casos, aunque aseguran conocer este tipo de herramientas de gestión, argumentan
que un CRM solo es necesario para aquellas grandes empresas que disponen de una cartera
de clientes con miles o cientos de entradas y elevados presupuestos. Sin embargo, lo que no
saben, es que estas grandes empresas también empezaron siendo PYMES y que,
probablemente lo que les llevó a ser grandes es una correcta gestión de sus ventas, clientes
y departamentos de marketing y atención al cliente.

Al vincular este tipo de software de gestión de ventas únicamente a grandes empresas, la

mayoría de los pequeños empresarios asumen la premisa de que este tipo de herramientas
son caras, sin embargo, con el desarrollo de los CRM en la nube y la posibilidad de
integrar CRM y telefonía, disponer de todas las ventajas de un CRM no solo es económico;
a la larga, puede convertirse en el principal motor de ventas para tu empresa.
 

Gestiona de manera inteligente con un CRM

Eso es lo que permite un CRM: gestionar de manera inteligente a nuestros clientes,
anticiparnos a sus necesidades para aumentar nuestras ventas y captar nuevos compradores
para nuestros productos y servicios.

Visión vertical y visión transversal en el CRM

Partiendo del concepto sobre lo que es un CRM y para poder comprender todo su
potencial, ahora tenemos que visualizar la capacidad de análisis que nos ofrece esta
herramienta entendiendo que trabaja en dos direcciones: vertical y horizontal.

Cuando hablamos de visión vertical estamos hablando de que un CRM nos permite
analizar la información de cada cliente de manera individualizada. Por ejemplo: cómo
se llegó a captar al cliente, cómo fueron las negociaciones, quién cerró la venta, que
argumentos funcionaron para cerrar la primera venta, cantidades, precio, descuentos,
incidencias (problemas con la entrega, producto, etc.), plazo de consumo para posible
reposición, seguimiento de satisfacción del cliente, etc.

Podemos decir que tenemos un histórico de nuestra relación con ese cliente  y que todos
estos datos nos van a permitir ofrecer un trato personalizado a ese cliente

Ahora imaginemos que tenemos almacenados en nuestro Software CRM los datos
individuales de 50 clientes. Ahora es cuando podemos analizar esos datos de manera
transversal y descubrir la mejor manera de abordar nuestra estrategia de ventas.

Utilizando otro ejemplo; os sorprendería la cantidad de sectores en los que un descuento no

es una buena estrategia de venta y, si solo analizamos a nuestros clientes como casos
aislados, probablemente no nos demos cuenta pero, si somos capaces de analizar la masa de
clientes como un todo, podemos descubrir que, por ejemplo, de las últimas 50
negociaciones de venta en la que hemos ofrecido un descuento, han fracasado 37 y, sin
embargo, han funcionado 45 de las últimas en las que hemos ofrecido portes gratis o
montaje gratuito.

Con un CRM disponemos en tiempo real de información como qué nos compraron,
cómo se hizo efectivo el pago, si se dio algún tipo de incidencia en el proceso, con qué
persona o departamento tratamos en cada caso, notas , archivo de los emails que se
cruzaron en el proceso, etc.

Y estos son solo algunos ejemplos. Un CRM se puede personalizar y configurar de

manera que nos ofrezca cualquier dato que consideremos relevante para analizar nuestros
procesos de venta de manera que dispongamos de datos cruzados para determinar
estrategias correctas y definir un trato personalizado. En nuestro caso, además, los datos de
nuestros CRM están integrados con la telefonía por lo que cuando recibimos una llamada
de un cliente, nuestro CRM nos ofrece en tiempo real todos esos datos para que los
operadores de nuestro departamento de atención al cliente o call center de ventas puedan
ofrecer un mejor servicio enfocado a captar nuevas oportunidades de venta  o a fidelizar a
nuestros clientes.

En un mundo globalizado en el que no solo el precio es la variable determinante de las

decisiones de compra, el trato al cliente es uno de los elementos más importantes para
marcar la diferencia con la competencia.
https://es.respond.io/blog/how-to-get-whatsapp-api

Cómo obtener una cuenta de la API de

WhatsApp
¿Se pregunta cómo obtener la API de WhatsApp Business? Estás en el lugar adecuado.
Aunque lanzarse a este proceso puede parecer desalentador, en realidad no es nada difícil si
sigues las pautas adecuadas. En esta entrada del blog, le mostraremos cómo obtener la API
de WhatsApp para su negocio, de forma rápida y sin complicaciones.

Introducción
La API de WhatsApp Business es una solución para las empresas que quieren tener acceso
a la plataforma para varios usuarios. Sin embargo, no es gratuita. Para enviar y recibir
mensajes, las empresas tienen que pagar:

 Un número de teléfono para su cuenta de WhatsApp Business

 Costesespecíficos de los socios de WhatsApp
 Costes dela bandeja de entrada de la mensajería
 Tarifas de WhatsApp basadas en las conversaciones

La API de WhatsApp Business ofrece funciones avanzadas que las empresas no

encontrarán en la aplicación de WhatsApp Business. Por ejemplo, las transmisiones de la
API de WhatsApp no están limitadas a 256 contactos a la vez.

Además, si conectas la API de WhatsApp a un CRM, puedes hacer un seguimiento de los

agentes y enviar mensajes personalizados con una automatización avanzada. Para ello,
recomendamos utilizar respond.io como CRM.

Antes de solicitar una cuenta de la API de WhatsApp, es importante que las empresas se
aseguren de que son elegibles según la Política de Comercio de WhatsApp.
Aspectos a tener en cuenta antes de solicitar una cuenta

Obtener una cuenta de la API de WhatsApp Business solía ser un proceso más complicado
y podía llevar hasta varias semanas. Ahora, las empresas pueden obtener una cuenta y
empezar a enviar mensajes en menos de 10 minutos.

Vamos a repasar los cambios que Meta ha implementado para que el acceso a la API de
WhatsApp Business sea más cómodo para todos.

¿Qué tan fácil es obtener la API de WhatsApp Business?

La verificación de Facebook Business ya no es obligatoria para todas las empresas, y sólo
se requiere para las empresas que quieren tener más conversaciones iniciadas por la
empresa o para convertirse en una cuenta oficial de empresa.

Del mismo modo, el cumplimiento de la política de WhatsApp y la revisión del nombre de

visualización ya no son un requisito para que las empresas comiencen a enviar mensajes.
La comprobación del cumplimiento de las políticas de WhatsApp se activa
automáticamente en segundo plano tras el proceso de registro, mientras que la revisión del
nombre para mostrar solo se inicia tras la verificación del negocio.

Solicitar una cuenta de la API de WhatsApp nunca ha sido tan fácil

Tras estos cambios, conseguir una cuenta de la API de WhatsApp no tiene por qué ser un
suplicio. El proceso de registro es tan sencillo como rellenar un formulario con los BSP
(proveedores de servicios empresariales) que admiten el registro exprés.

¿Cuál es la mejor manera de obtener la API de

WhatsApp Business?
Esta sección le presentará las dos formas de obtener una cuenta de la API de WhatsApp.
También te guiaremos por la forma más fácil y rápida de solicitar una.

Cómo obtener una cuenta de WhatsApp Business API: Registro clásico o integrado

Los PSB permiten a las empresas obtener una cuenta a través de dos métodos: el registro
clásico o el registro integrado.

El método clásico de inscripción (también conocido como On Behalf Of) es un proceso de

solicitud manual. Este procedimiento implica múltiples acciones de ida y vuelta entre la
empresa y el agente del BSP, lo que conlleva largos tiempos de espera.

En cambio, el registro integrado permite a las empresas completar el proceso de

incorporación directamente rellenando un formulario en el sitio web del BSP. Es un
proceso de autoservicio que no requiere la participación de un agente del BSP.

Registro clásico o integrado: ¿Cuál debe elegir?

Por lo tanto, este método reduce significativamente el número de pasos que deben seguir
tanto los PSB como las empresas.

Entonces, ¿cómo se solicita la API de WhatsApp Business? La obtención de una cuenta de

la API de WhatsApp a través de un registro incrustado generalmente implica cuatro pasos:

1. Comprar o portar un número de teléfono.

2. Rellene el formulario de presentación de la cuenta de WhatsApp Business.
3. Completa las ventanas emergentes de registro incrustadas.
4. Genere una clave API para conectarse a su software empresarial.
Cómo conseguir la clave de la API de WhatsApp en cuatro pasos

Para un proceso de incorporación sin complicaciones, le sugerimos que solicite una cuenta
a través del registro integrado. Puede hacerlo en menos de 10 minutos con el registro exprés
de 360dialog. Veamos cómo funciona.

360dialog WhatsApp API Express Signup: Cómo conseguir la API de WhatsApp Business
de forma sencilla

Para obtener una cuenta de WhatsApp Business API con 360dialog, asegúrate de tener lo
siguiente:

 Acceso de administrador a su cuenta de Meta Manager

 Un número de teléfono válido para WhatsApp
 Información actualizada sobre el perfil del director de la empresa

A continuación, regístrese para obtener una cuenta a un precio especial utilizando este
formulario de registro exclusivo para los usuarios de respond.io.

1. Añade un correo electrónico, el nombre completo y el nombre legal de tu empresa. A

continuación, cree una contraseña que utilizará para iniciar sesión en el 360 Client Hub.

Rellene el formulario de envío de 360dialog

2. Seleccione Continuar con Facebook para conectar una cuenta Meta Business.

Continuar con Facebook

3. Cree una nueva cuenta Meta Business.

Tendrás que seleccionar una cuenta de Meta Business para conectar tu(s) cuenta(s) de
WhatsApp Business. Si no tienes una cuenta Meta Business, habrá una opción para crear
una nueva. Haga clic en Continuar cuando haya terminado.

Crear una nueva cuenta Meta Business

4. Cree una nueva cuenta de WhatsApp Business.

Introduzca el nombre de su cuenta de WhatsApp API, que debe ser el nombre de su

empresa. Si está portando un número de WhatsApp de una cuenta de WhatsApp Business a
otra, seleccione una cuenta de WhatsApp Business existente con el número asociado. Haga
clic en Continuar cuando haya terminado.
Crea tu cuenta de WhatsApp Business

5. Cree su perfil de WhatsApp Business añadiendo un nombre para mostrar de WhatsApp

Business, una categoría de negocio y una descripción de negocio opcional.

Crea tu perfil de WhatsApp Business

6. Añade el número de teléfono que quieres asociar a la cuenta de la API de WhatsApp.

Verifica tu número de WhatsApp Business

El número de teléfono se verificará con un PIN, así que asegúrate de que tienes acceso al
número que estás utilizando. Tu número no debe utilizarse actualmente con ninguna cuenta
de WhatsApp, WhatsApp Business App o WhatsApp API.
Para utilizar un número de teléfono vinculado a una cuenta existente de WhatsApp o
WhatsApp Business App, primero tendrás que eliminar tu cuenta. Haz clic en Enviar
código cuando hayas terminado.

7. Introduzca su código de verificación de 6 dígitos. Haga clic en Verificar cuando haya

terminado.

Introduce el PIN para verificar tu número de WhatsApp Business

8. Complete el proceso de registro haciendo clic en Aceptar.

Ha completado el proceso de incorporación

9. Obtenga la clave de la API de WhatsApp.

Una vez completado el proceso de registro, se iniciará la sesión en 360 Client Hub, donde
podrá generar su clave API.
Cómo obtener el token de la API de WhatsApp

10. Conecte su clave API a respond.io.

 Si ya tienes una cuenta de respond.io, copia y guarda tu API Key y haz clic en Continuar
con respond.io. Inicie sesión en su cuenta de respond.io e introduzca su número de
WhatsApp verificado y su clave API.
 Si aún no tienes una cuenta en respond.io, regístrate aquí. A continuación, marca la
casilla que dice He copiado y guardado la clave de la API y haz clic en Continuar. Por
último, abre respond.io y conecta la API de WhatsApp de 360dialog.

Conecta 360dialog a respond.io

Tras obtener su cuenta de la API de WhatsApp y conectarla a una bandeja de entrada de

mensajería como respond.io, su cuenta entrará en el nivel de acceso limitado. Durante este
tiempo, la comprobación de la política de comercio de WhatsApp se realizará
automáticamente en segundo plano.

WhatsApp bloquea inmediatamente las cuentas que no cumplen con su política. Puedes
apelar enviando un ticket de soporte a tu BSP.
Del nivel de acceso limitado al nivel 1: una rápida visión
de conjunto
El nivel de acceso limitado impone serias limitaciones a las empresas que necesitan un gran
número de conversaciones iniciadas por la empresa.

En otras palabras, si tiene la intención de difundir mensajes de WhatsApp a una gran

audiencia, verifique su negocio para actualizar su cuenta de la API de WhatsApp al nivel 1
para que pueda iniciar conversaciones iniciadas por el negocio con 1.000 clientes únicos en
un período de 24 horas consecutivas.

Para convertirse en una cuenta comercial oficial, tendrá que escalar su cuenta comercial de
WhatsApp al nivel 2. Esto aumentará aún más su límite de mensajería, lo que le permitirá
iniciar conversaciones iniciadas por la empresa con 10.000 clientes únicos en un período de
24 horas consecutivas.

Tras completar el proceso de verificación de Facebook Business, WhatsApp revisará los

nombres para mostrar de todos los números de teléfono asociados a tu cuenta. Para que la
verificación sea satisfactoria, asegúrate de que el nombre de pantalla de tu negocio no
infrinja las políticas de comercio y negocios de WhatsApp ni las directrices sobre nombres
de pantalla.

Precios basados en conversaciones

A las empresas que usan la Plataforma de WhatsApp Business se les cobra por conversación, lo que
incluye todos los mensajes entregados en una sesión de 24 horas. Para obtener más información,
consulta Información sobre la facturación de tu cuenta de WhatsApp Business.

Cómo funciona
Las conversaciones de la Plataforma de WhatsApp Business se dividen en dos categorías, cuyos
precios son diferentes:

 Iniciada por el usuario: una conversación que se inicia en respuesta al mensaje de un

usuario. Siempre que una empresa responda a un usuario dentro del intervalo de servicio al
 cliente de 24 horas, ese mensaje se asociará con una conversación iniciada por el usuario.
Las empresas pueden enviar mensajes de formato libre dentro de este intervalo de servicio
al cliente de 24 horas.
 Iniciada por la empresa: una conversación que se inicia cuando una empresa envía un
mensaje a un usuario fuera del intervalo de servicio al cliente de 24 horas. Los mensajes
que den comienzo a una conversación iniciada por la empresa deberán utilizar una plantilla
de mensaje.

Todas las conversaciones se miden en sesiones fijas de 24 horas. Una conversación comienza
cuando se entrega el primer mensaje de la empresa; se inicia por parte de la empresa o en respuesta
al mensaje de un usuario. Las empresas y los usuarios pueden intercambiar cualquier número de
mensajes, incluidos los de plantilla, dentro de una sesión de conversación de 24 horas sin incurrir en
cargos adicionales. Por cada sesión de conversación de 24 horas se aplica un único cargo.

Los cargos por las conversaciones se basan en el código de país del usuario. Un usuario se define
aquí como el cliente con el que se comunica tu empresa. Los costos de las conversaciones iniciadas
por la empresa y las iniciadas por el usuario varían según el país o la región.

Para obtener más información, consulta Información sobre la facturación de tu cuenta de WhatsApp
Business.

Conversaciones en período gratuito

Las primeras 1.000 conversaciones de cada mes son gratuitas. De esta manera, tu empresa puede
crear experiencias que encantarán a los clientes sin que estos tengan que pagar. Cada cuenta de
WhatsApp Business (WABA) recibirá 1.000 conversaciones gratis por mes. Tanto el usuario como
la empresa pueden iniciar estas conversaciones. Incluso si una WABA tiene varios números
incluidos, el umbral de nivel gratuito será 1.000 porque este nivel se ofrece para la cuenta de
WABA. El nivel gratuito se actualiza todos los meses según la zona horaria asociada con la WABA.

Conversaciones gratuitas desde punto de acceso

Las conversaciones no se cobran cuando un usuario envía un mensaje a una empresa mediante un
botón de llamada a la acción en anuncios de clic a WhatsApp o mediante los botones de llamadas a
la acción de una página de Facebook. Las conversaciones de punto de entrada gratuitas solo pueden
iniciarse por solicitud del usuario. La primera conversación que se inicia desde el punto de entrada
es gratuita. Las conversaciones posteriores con el usuario tienen un costo.

Se aplica el precio estándar de los anuncios de clic a WhatsApp. La conversación que se inicia
desde el anuncio es gratuita, pero no el anuncio en sí.

Tarjetas de calificación
Puedes descargar las tarjetas de los costos individuales y ver la asignación de países a regiones para
aquellos países en los que se aplican costos regionales.

 Tarjeta de costos en USD

 Tarjeta de costos en AUD
 Tarjeta de costos en EUR
 Tarjeta de costos en GBP
 Tarjeta de costos en IDR
 Tarjeta de costos en INR