DEPARTAMENTO OPERACIONES

CRITERIOS PANELES SOLARES

- Se debe escuchar el interés del cliente.

- Se debe escuchar que el cliente indique la hora en la que puede ser visitado, de ser
impuesta la hora no califica.
- El agente debe hacer todas las Validaciones que están en el speech.
- La cita debe ser realizada al propietario de la vivienda
- En caso de que no sea el propietario, solo se podrá realizar la cita a la pareja del
propietario y en este caso ambos deben estar al momento de la asesoría.
- Se debe escuchar en la llamada que el cliente indica vivir en casa residencial.
- En caso que el cliente viva en un TOWNHOUSE se debe validar con el cliente si el
techo de la vivienda es independientes o son compartidos. Si es compartido no califica, así
mismo si es independiente deben ser divididos ya que esto les permite tomar la decisiones sobre
el mismo, sin embargo no es una garantía que la venta califique, esta cita es enviada y
posteriormente se procede a realizar una segunda llamada para realizar otras validaciones.
- En caso que el cliente viva en un DÚPLEX o APARTAMENTO, no califica.
- Su Bill de energía debe estar por encima de los $130.
- La edad apta para recibir el asesor es desde los 24 a 69 años.
- Se debe tomar el nombre completo del cliente.
- Si el cliente ha tenido banca rota en el último año no califica.
- Si el cliente no declara los taxes no califica.
- Se debe validar si el cliente es casado, de serlo, debe estar con su pareja al momento de
recibir al asesor. En caso que sea soltero, separado o viudo, se le debe indicar al cliente que
sería bueno que esté presente con algún familiar.
- Las citas deben realizarse con un periodo máximo de 2 días
- Cliente debe recibir la asesoría únicamente en su casa.
- Se debe confirmar la dirección por Google maps o Melissa Data
https://www.melissa.com/ para verificar si concuerda con la que indicó el cliente.
- Se debe validar su número de teléfono en vivo con el cliente.
- Al finalizar la llamada se debe escuchar el compromiso.

LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS NO SON NEGOCIABLES. NO HAY EXCEPCIÓN ALGUNA.

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