BTPR - 006 PROGRAMA PARA CONTROLAR EL ACOSO LABORAL

Versión : 1.0

Fecha de Elaboración : Enero 2021

Fecha de última revisión : Enero 2021
Fecha próxima revisión : Enero 2021

Cargo propietario del documento : Departamento de Prevención

de Riesgos

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Índice
1. Propósito y Alcance.....................................................................................................................................3
2. Objetivo.......................................................................................................................................................3
3. Definiciones.................................................................................................................................................3
4. Alcance:.......................................................................................................................................................3
5. Desarrollo....................................................................................................................................................3
5.1.- ¿Qué es el acoso laboral?.........................................................................................................................3
5.2. ¿Cómo combatir el acoso laboral?......................................................................................................3
5.3.- ¿Cuándo combatir el acoso laboral?........................................................................................................5
5.4.- ¿Cómo combatir el acoso laboral?...........................................................................................................5
6. Bitácora de Modificaciones.........................................................................................................................5

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1. Propósito y Alcance
Establecer y describir la forma en cómo se detecta, previene y combare el Acoso Laboral

2. Objetivo
Establecer el método correcto para la detección, prevención y combare del acoso laboral.

3. Definiciones
a) Acoso Laboral: El acoso laboral es toda conducta que constituya agresión u hostigamiento, ejercida
por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros, por cualquier medio, y que
tenga como resultado para el o los afectados menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace
o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo, siempre que todas estas
conductas se practiquen en forma reiterada.
4. Alcance:
a) Trabajadores: Los trabajadores son todos aquellos que prestan servicios a la empresa, estos pueden ser
trabajadores internos o externos

b) Jefatura: Persona que ejerce el cargo de jefe y es el responsable de velar por el cumplimiento de normas
dentro su área o departamento.

c) Empleador: Responsable de la seguridad, salud y bienestar de los trabajadores.

5. Desarrollo
5.1.- ¿Qué es el acoso laboral?
El acoso laboral es todo acto que implique una agresión física por parte del empleador o de uno o más
trabajadores, hacia otro u otros dependientes o que sea contraria al derecho que les asiste a estos últimos, así
como las molestias o burlas insistentes en su contra, además de la incitación a hacer algo, siempre que todas
dichas conductas se practiquen en forma reiterada, cualquiera sea el medio por el cual se someta a los
afectados a tales agresiones u hostigamientos y siempre que de ello resulte mengua o descrédito en su honra o
fama, o atenten contra su dignidad, ocasionen malos tratos de palabra u obra, o bien, se traduzcan en una
amenaza o perjuicio de la situación laboral u oportunidades de empleo de dichos afectados.

Este estándar está diseñado para prevenir, identificar y combatir el acoso laboral

5.2. ¿Cómo combatir el acoso laboral?

A continuación, se define los responsables y las acciones que se deben tomar:

Responsabilidad Acciones
Recursos Humanos y/o jefatura  Brindar la información del procedimiento a
deberá asesorar a un trabajador si seguir para realizar una denuncia.
tiene conocimiento o se advierte
alguna si tiene conocimiento o se
advierte alguna situación de acoso
laboral
La empresa deberá contribuir a la  Supervisar que se aplique, en forma correcta, el
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 prevención del acoso laboral protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales
en el trabajo.
 Realizar la denuncia por vulneración de
derechos fundamentales de sus afiliados.
Prevencion de riesgos deberá  difundir información los factores de riesgo y
asesorar al empleador en relación al gestionar planes preventivos.
cumplimiento de su rol en cuanto  Velar por el cumplimiento y celeridad en la
garante de la seguridad de sus aplicación del procedimiento establecido para la
trabajadores. Controlar y vigilar el denuncia, investigación y sanción del acoso
cumplimiento de las normas laboral.
preventivas  Establecer mecanismos de difusión de las
medidas preventivas.
 Capacitar a los trabajadores, miembros de
Comites Paritarios de Higiene y Seguridad,
sindicatos, jefaturas y a todo el personal de la
empresa, sobre las medidas para prevenir el
acoso laboral.
 Fijar procedimientos de manejo de conflictos
para prevenir conductas de acoso: creando un
sistema de quejas y denuncias y un
procedimiento para abandonar e investigar el
acoso laboral.
El OAL ejerciendo oportuna y  Prestar asesoría preventiva.
adecuadamente las acciones de  Efectuar las prestaciones médicas
prevencion, capacitación y correspondientes.
asesorando a las empresas,  Asesorar a la empresa afiliadas en la
departamentos de prevención y implementación del protocolo de vigilancia de
comités paritarios, entregando las riesgos psicosociales en el trabajo.
prestaciones médicas y económicas  Acoger y estudiar los casos de posible
con adecuados niveles y/o enfermedad profesional de trabajadores víctima
estándares de calidad y de acoso laboral.
oportunidad.  Generar, en todos los casos, un programa de
retorno al lugar de trabajo para el trabajador que
haya sido calificado con una patología de salud
mental de origen profesional.

5.3.- ¿Cuándo combatir el acoso laboral?

Los trabajadores deberán dar cuenta a su jefatura o empleador si son víctimas o testigos de acoso laboral por
parte de sus compañeros u otras personas pertenecientes a la empresa.

Se deberá realizar una investigación para determinar si las acusaciones de acoso laboral tienen fundamentos.

Una vez comprobados los fundamentos de acoso laboral se deberán tomar acciones correctivas y preventivas.

5.4.- ¿Cómo combatir el acoso laboral?

 Se deberán tomar acciones correctivas para evitar conductas de acoso, mediante charlas y/o
capacitaciones.
 En caso de no existir cambios en la conducta de los acosadores la empresa tendrá la facultad de
amonestar e incluso despedir al personal que se encuentre involucrado en estos casos.
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  Se deberá prestar apoyo a los trabajadores que hayan sido víctimas de acoso laboral, tanto
psicológicamente como judicialmente en caso de ser necesario.
 Aplicar correctamente el protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales dentro de la empresa.
 Se deberá investigar las acusaciones de acoso laboral, ya que esta deberá ser realizada con
fundamentos.

6. Bitácora de Modificaciones
Versión Responsable Descripción del Cambio
Fecha Aprobó Cambio
Modificada Cambio

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