4 27-DGR-17-18-1754992483 Estrategias de Difusión y Marketing

CARRERA DE DISEÑO GRAFICO
Propuesta de un Plan de Branding, para un consultorio dental con el
objetivo de promocionar su nueva imagen en el mercado de Sangolquí
Trabajo de Titulación previo la obtención del título de Tecnólogo en
Diseño Grafico
Tipo de Proyecto
Proyecto I+D+I
AUTOR: DANIEL ALEXANDER MESIAS TORRES

TUTOR: Ing. Diego Trujillo
Quito, 2018
2
Propuesta de un Plan de Branding, para un consultorio dental con el objetivo de

promocionar su nueva imagen en el mercado de Sangolquí
3
DECLARACIÓN DE AUTORIA
Yo, Daniel Alexander Mesias Torres, declaro bajo juramento que la investigación es
absolutamente original, autentica, es de mi autoría, que se han citado las fuentes
correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones legales que
protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas, doctrinas, resultados y conclusiones a
los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad
Daniel Alexander Mesias Torres

C.C: 1754992483

4
LICENCIA DE USO NO COMERCIAL
Yo, Daniel Alexander Mesias Torres portador de la cédula de ciudadanía signada con el
No.1754992483 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del Código de
Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS)
que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades,
escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes
y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de
su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos
de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de
que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales
corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia
gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines
académicos. Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el
establecimiento podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los
titulares y notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En
cuyo caso corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de
los beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se
aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación
superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva
para el uso no comercial del proyecto denominado PROPUESTA DE UN PLAN DE
BRANDING, PARA UN CONSULTORIO DENTAL CON EL OBJETIVO DE
PROMOCIONAR SU NUEVA IMAGEN EN EL MERCADO DE SANGOLQUÍ con
fines académicos al Instituto Tecnológico Superior Cordillera.
_____________________________
Daniel Alexander Mesias Torres
C.C: 1754992483

5
AGRADECIMIENTO
Hay tantas personas a las que quisiera agradecer ya que es gracias a ellas que yo he
llegado a donde estoy, pienso que nada de lo que diga sería adecuado ya que las palabras
no son suficientes para expresar lo que siento. Agradezco a mi familia que siempre ha
estado a mi lado apoyándome, a mis abuelitos que fueron las personas que me cuidaron
desde que era pequeño, a mis tíos que siempre me han estado ahí ayudadme cuando lo
he necesitado, a mis primos con los que he compartido y con los cuales tengo muchos y
muy buenos recuerdos, a mis hermanas que aunque de vez en cuando peleemos siempre
les tendré un cariño especial, a mis padres que siempre han estado a mi lado
apoyándome y dándome la fuerza para seguir adelante siempre, a los amigos que he
hecho aquí en el instituto que también me han ayudado de diferentes maneras, como
mencione antes, las palabras no son suficientes para expresar lo que siento pero cuando
lean estas palabras, aunque sencillas significan gracias, gracias por todo.

6
DEDICATORIA
Quisiera dedicarle esta tesis a mis padres que son las personas que me han dado su
apoyo, es gracias a ellos y a su determinación por no permitir que me diera por vencido
cuando he querido hacerlo, que han estado a mi lado en los buenos y malos momentos,
son las personas que se han encargado de enseñarme valores que me servirán para toda
la vida, si me he convertido en una buena persona es gracias a ellos y a su constante
esfuerzo por criarme, es por eso que dedico este trabajo a mis padres, las personas que
me vieron nacer y desde entonces no han parado de esforzarse por mí.

7
Índice General
Formulario 005………………………………………………………………………….2
Declaración de autoria.…………………………………………………………………3
Licencia de uso no Comercial…………………………………………………………..4
Agradecimiento…………………………………………………………………………5
Dedicatoria………………………………………………………………………………6
Índice General…………………………………………………………………………...7
Índice de Tablas………………………………………………………………………..13
Índice de Figuras………………………………………………………………………15
Resumen Ejecutivo…………………………...………………………………..………17
Abstract….……………………………………..………………………………………18
Introducción……………………………….………………………………………..…19
CAPITULO I
1.01. Contexto……………………………………………………………….................21
1.02. Justificación…….………………………………………………………..............22
1.03. Definición del problema central o MatrizT………………………………..…....23
CAPITULO II
2.01. Mapa de involucrados……….………………………………………………..…24

8
2.02. Análisis de Involucrados…….………………………………………….……….25
CAPITULO III
3.01. Árbol de problemas……….……………………………………….…………….26
3.02. Árbol de objetivos………….……………………………………….……………27
CAPITULO IV
4.01. Análisis de alternativas……………………………………...…………………...28
4.01.01. Tamaño del proyecto…………………………………….…………………...29
4.01.02. Localización del proyecto………………………………...…………………..30
4.01.03. Análisis ambiental…………………………………………...………………..30
4.02. Matriz de análisis de impacto de los objetivos………………….……………....31
4.03. Diagrama de estrategias………………………………………….………….......32
4.04. Construcción de Matriz de Marco Lógico……………………….…………..….33
4.04.01. Revisión de los criterios para los indicadores……………….…………..…..33
4.04.02. Selección de Indicadores……………………………………….….………....37
4.04.03. Medios de verificación………………………………………….….………....40
4.04.04. Supuestos…………………………………………………………..….............44
4.04.05. Matriz Marco Lógico………………………………………………...…….....47

9
CAPITULO V
5.01. Antecedente de la Herramienta del perfil de la propuesta………………..…..49
5.02. Descripción de la Herramienta………………………………….……….……...53
5.02.01. Formato de la Encuesta……………………………………………................54
5.02.02. Tabulación…………………………………………………………...………..56
5.03. Formulación del proceso de aplicación……………………………….……...…66
5.03.01. Diferenciación de la marca…………………………………………...............66
5.03.02. Perfil del consumidor……………………………………………………........68
5.03.03. Competencia…………………………………………………………………..69
5.03.04. Proposición de valor de la marca………………………………………….....69
5.03.04.01. Justificación del beneficio emocional………………………….………....70
5.03.05. Personalidad de la marca………………………………………………….....71
5.03.06. Personalidad de la imagen ……………………………………………….…..71
5.03.07. Manejo de Imagen de la Marca……………………………………………....72
5.03.08. Estrategias de distribución y Marqueting……………………………….…..74
5.03.08.01. Estrategia creativa………………………………………………………...74
5.03.08.02. Plan de difusión…………………………………………………………....76
5.03.08.03. Problemas Comunicacionales…………………………………………….77

10
5.03.08.04. Objetivos comunicacionales………………………………………………78
5.04. Difusión…………………………………………………………….……………..79
5.04.01. Plan de Medios………………………………….…………………..………...79
5.04.02. Estrategia de marketing……………………………………….….………….79
5.04.02.01. Servicio………………………………………………………………….....79
5.04.02.01.01. Estrategia#1……………………………………………….………..….80
5.04.02.02. Plaza……………………………………………………………..…………80
5.04.02.02.01. Estrategia#1…………………………………………………………....81
5.04.02.02.02. Estrategia#2…………………………………………………………....81
5.04.02.03. Promoción………………………………………………………………....82
5.04.02.03.01. Estrategia#1…………………………………………………………....82
5.04.02.03.02. Estrategia#2……………………………………………………………82
5.04.03. Presupuesto…………………………………………………………………...83
5.04.03.01. Medios Principales (Facebook) ………………………………………..…83
5.04.03.02. Medios Principales (Flyer) ……………………………………….……....83
5.04.03.03. Medios Secundarios……………………………………………….………83
5.04.03.04. Medios Auxiliares………………………………………………………....84
5.04.03.05. Diseños……………………………………………………………..............84

11
5.04.03.06. Producción………………………………………………….……..............84
5.04.04. Flow Chart…………………………………………………………………….85
5.04.05 Presupuesto Marketing…………………………………………………….....85
5.05. Artes Gráficos…………………………………………………………………....86
5.05.01. Full Color……………………………………………………………………...86
5.05.02. Escala de grises……………………………………………………………......86
5.05.03. Positivo y negativo…………………………………………………………....87
5.05.04. Modos de color CMYK, RGB y Pantone………………………………..…...88
5.05.05. Disposiciones correctas e incorrectas…………………………………….….89
5.05.06. Fondos Correctos e incorrectos………………………………………….…..90
5.05.07. Colores incorrectos…………………………………………………………...92
5.05.08. Aplicación del logotipo……………………………………………………….93
5.05.09. Diseño de piezas Graficas…………………………………………………….95
CAPITULO VI
6.01. Recursos…….………………………………………...……….…………………98
6.01.01. Recursos Tecnológicos…………………………………………...…………...98
6.01.02. Recursos Humanos…………………………………………………...………98
6.02. Presupuesto…………………………………………………………….………...99

12
6.02.01. Gustos operativos……………………………………………………………..99
6.02.02. Aplicación del proyecto………………………………………………..……100
6.03. Cronograma……………………………………………………………….……101
CAPITULO VII
7.01. Conclusiones…………………..………………………………….……..………102
7.02. Recomendación…………………………………………………………………103
Referencias Bibliográficas…………………………..………………………..…...…104
Informe de Urkund…………………………………………………………………...105
Carta aval……………………………………………………………………………..106
Orden de empastado………………………………………………………………….107

13
Índice de Tablas
Tabla#1: MatrizT…………………….………………………………………………..23
Tabla#2: Mapa de Involucrados……..…………………….……………………….…24
Tabla#3: Análisis de Involucrados...…..……………………………………………...25
Tabla#4: Árbol de problemas...…………..…………………………………………...26
Tabla#5: Árbol de objetivos...………...…...…………………………………………..27
Tabla#6: Análisis de Alternativas...…………………………………………………..28
Tabla#7: Matriz de Análisis de Impacto de los objetivos...…………………………..31
Tabla#8: Diagrama de estrategias...………………………...………………………...32
Tabla#9: Revisión de los criterios para los indicadores...………………………...….33
Tabla#10: Selección de los indicadores...…………………..…………….…………...37
Tabla#11: Medios de verificación...…………………………..………….…...……….40
Tabla#12: Supuestos...……………………………………………….…….….............44
Tabla#13: Matriz de Marco Lógico...…………………………..………….……….…47
Tabla#14: Perfil del consumidor...……………………………….…………………...68
Tabla#15: Competencia.....................…………………………….…………………...69
Tabla#16: Plan de Medios...………………………………………...………………....79
Tabla#17: Plan de Marketing Servicios...…………………………..……………...…79

14
Tabla#18: Estrategia#1...…………………………………………….……...………...80
Tabla#19: Plan de Marketing promocion...…………………………………………..80
Tabla#20: Estrategia#1...……………………………………………...….…………...81
Tabla#21: Estrategia#2...………………………………………………...……............81
Tabla#22: Plan de Marketing promocional...……………………………..…….…....82
Tabla#23: Estrategia#1...…………………………………………………..............….82
Tabla#24: Estrategia#2...……………………………………………………...............82
Tabla#25: Presupuesto Medio Principal (Facebook) ...……………….……..……....83
Tabla#26: Presupuesto Medio Principal (Flyer) ...…………………….……...…..…83
Tabla#27: Presupuesto Medio Secundario...…………………………...………..…...83
Tabla#28: Presupuesto Medio Auxiliar............……………………….…………...…84
Tabla#29: Diseños...……………………………………………….………...……..…..84
Tabla#30: Producción...…………………………………………………….………....84
Tabla#31: Flow Chart……………....………………………………………………....85
Tabla#32: Marketing……………………………………………………………...…..85
Tabla#33: Gastos operativos...……………………………………….………..............99
Tabla#34: Aplicación del proyecto...……………………………….……………..…100
Tabla#35: Cronograma...…………………………………………….…..……..........101

15
Índice de Figuras
figura#1: Mapa...…………………………………………………………………....…30
figura#2: Porcentajes pregunta 1...…………………………….………………….….56
figura#3: Porcentajes pregunta 2...…………………………………………...............57
figura#4: Porcentajes pregunta 3...………………………………………..………….58
figura#5: Porcentajes pregunta 4...……………………………………….….……….59
figura#8: Porcentajes pregunta 7...……………………………………….….…….....62
figura#10: Porcentajes pregunta 9…..………………………………….…….……....64
figura#11: Porcentajes pregunta 10...…………………………………….…….…….65
figura#12: Isotipo...…………………………………………………………................67
figura#13: Logotipo actual...…………………………………….…………..………...72
figura#14: Propuesta de nueva imagen...………………………….………..………...73
figura#15: Logotipo full color...…………………………………….………..………..86
figura#16: Logotipo escala de grises...……………………………….………...…...…86
figura#17: Logotipo en positivo...…………………………………….……….……....87

16
figura#18: Logotipo en negativo...…………………………………….………..……..87
figura#19: Disposiciones correctas...………………………………….………..…..…89
figura#20: Disposiciones incorrectas...……………………………….…….…..…….89
figura#21: Fondos correctos...………………………………………………...............90
figura#22: Fondos incorrectos...……………………………………….…………..….91
figura#23: Colores incorrectos...……………………………………………...............92
figura#24: Hoja Membretada………………………………………….……...............93
figura#25: Tarjeta de presentación...………………………………………................94
figura#26: Sobre….…………………………………………………………………....94
figura#27: Fanpage………...…………………………………………………………..95
Figura#28: Flyer……………………………………………………………………….95
figura#29: Afiche...………………………………………………….……....................96
figura#30: Twitter cuenta……………………………………………………..............96
figura#31: Rótulo...………………………………………………………………….....97

17
RESUMEN EJECUTIVO
Actualmente el consultorio dental carece de un identificador propio, es decir los
servicios que ofrece en su consultorio no destacan frente a los servicios que ofrecen
otros consultorios, por esa razón muchas personas prácticamente ni siquiera conocen
que en el sector de Sangolquí pueden encontrar la solución a sus problemas dentales y al
no conocer los clientes la ubicación o la existencia de este consultorio, por supuesto que
pasa desapercibido a pesar de la calidad de servicio que ofrece.
Es por esa razón que este proyecto busca posicionar el consultorio en el mercado
comercial, mediante un plan de branding, ya que así se proporcionara un indicador para
que los servicios de la doctora sean reconocidos además de diferenciados de los de su
competencia, los clientes acudirán al consultorio debido a los servicios que ofrece ya
que estos se promocionaran por diferentes medios, de esta manera una mayor cantidad
de personas conocerán los servicios que ofrece la doctora y la calidad de trabajo que ella
realiza atrayendo a más clientes.

18
ABSTRACT
Currently the dental office lacks its own identifier, that is, the services offered in its
office do not stand out from the services offered by other practices, for this reason many
people practically do not even know that in the Sangolquí sector they can find the
solution to his dental problems and the clients do not know the location or the existence
of this office, of course it goes unnoticed despite the quality of service it offers.
It is for this reason that this project seeks to position the office in the commercial
market, through a branding plan, as this will provide an indicator for the services of the
doctor are recognized as well as differentiated from their competitors, customers will
attend to the office due to the services offered as these will be promoted by different
means, in this way a greater number of people will know the services offered by the
doctor and the quality of work that she does by attracting more clients.

19
INTRODUCCIÓN
Branding es una de las herramientas más utilizadas actualmente en el marketing ya que
lo que busca es posicionar, ya sea una marca, un producto o un servicio en la mente de
los consumidores, dicho de esta forma el branding es la herramienta definitiva en el
márquetin, pero ¿Que es branding? Branding es gestionar una marca, puede sonar
simple, pero es mucho más complicado de lo que las personas piensan. El branding
busca crear experiencias que satisfagan las necesidades que uno tiene, de esta forma uno
se asegura que la marca, producto o servicio se quede en la mente del consumidor.
Antes de Seguir hablando de lo que es el branding debemos definir también que
es una marca. La marca es un nombre que se le asigna a un producto o servicio, para
poder distinguirlo e identificarlo de los demás que ya existen en el mercado, es decir la
competencia, por eso el branding busca que una marca se posicione en la mente del
consumidor.
Una vez definido que es branding y que es marca, se debe hablar acerca de algo
llamado plan de branding. Esto es o mejor dicho, busca dotar a una marca de identidad
propia, para que así sea algo nuevo, algo diferente, algo llamativo para los clientes de
esa marca. A pesar de ser una de las herramientas más útiles en el marketing, Muchas
empresas piensan que un plan de estos no es exactamente útil ya que al parecer toma
mucho tiempo y es costoso, pero lo cierto es que un plan de branding es más una
inversión ya que ara que la marca gane muchos más clientes, si se lo realiza
correctamente claro.

20
La razón por la que se realizara un plan de branding para el consultorio dental de
la doctora Sandra Gualotuña, es porque ha tenido una baja significativa en el número de
clientes que solicitan sus servicios, en si esto se debe a muchas razones, una de las más
obvias al momento de observar el consultorio es que se encuentra en un lugar poco
visible en donde no destaca y por lo tanto los clientes no se ven interesados en acudir al
consultorio a pesar de necesitar los servicios que ofrece.
En este caso un plan de branding es perfecto ya que al posicionar le consultorio
dental de la doctora en la mente de los clientes no será necesario moverlo a otro sitio ni
nada parecido, sino más bien llamar la atención de los clientes estos acudirán al
consultorio ya que será el único que tomaran en cuenta cuanto necesiten algún servicio
dental, y así la doctora podrá recuperar los clientes que tenía.
Otra de las razones por las que los clientes no suelen acudir a un consultorio
dental es porque a muchos les causa temor ya sean las herramientas que se utilizan o
porque han tenido experiencias negativas anteriormente, por eso una de las cosas que se
busaca es que los clientes no solo conozcan la ubicación del consultorio, sino también la
calidad de servicio que ofrece, el consultorio de la doctora cuenta con herramientas de
punta para realizar su trabajo de la mejor forma posible, además de que el trato de la
doctora siempre es excelente por lo que las personas a pesar de haber tenido
experiencias negativas, al acudir al consultorio de la doctora saldrán con una sonrisa por
la calidad de trato que recibieron.

21
CAPITULO I
1.01. Contexto
Al consultorio dental acuden personas solicitando tratamientos y atenciones de salud
bucodental y dado que estas demandas generalmente exigen más de una cita, es muy
frecuente que se establezca un conocimiento común entre ambas partes (profesionales
de la clínica y paciente). esta relación mutua implica que cada una de las partes se forme
una imagen particular sobre la otra.
El consultorio dental constituye el lugar donde se desarrolla la actividad
profesional del odontólogo, del higienista y del auxiliar dental. Las partes del
consultorio son: sala de espera, sala clínica. La sala de espera: situada junto a la puerta
de entrada, constituye el lugar donde esperan los pacientes hasta que son atendidos. debe
ser cómoda, amplia y bien iluminada para evitar aglomeraciones y facilitar la lectura de
revistas (esta acción disminuye la ansiedad). La sala clínica u operatoria constituye el
núcleo central del consultorio porque en ella se dispensa la asistencia dental. se pueden
dar tres tipos de sala clínica: cerrada semi cerrada abierta.
La Clínica Dental de la Doctora Sandra Gualotuña, se encuentra en Sangolqui.
Este consultorio funciona desde hace más de 15 años y es el preferido por aquellos que
viven en este pueblo ya que realiza desde la labor más común como curar una caries o
blanquear los dientes, hasta procesos más delicados como sacar una muela o colocar
prótesis dentales a los dientes.

22
1.02. Justificación
En los últimos años, el consultorio de la doctora Sandra Gualotuña ha tenido una
baja significativa en cuanto a clientes se refiere, al disminuir el trabajo se reducen los
ingresos, necesarios para que la doctora pueda seguir laborando. El proyecto tiene como
fin darle una nueva imagen, marca y logotipo al consultorio, es decir proponer un plan
de branding. Esto ayudará a que el consultorio aumente sus ingresos y se posicione en el
mercado.
¿Por qué elegir un plan de branding?
La razón por la cual se eligió hacer un plan de branding es porque se busca dar
peso y mostrar todas las cualidades que tiene el consultorio en sí para que el cliente
pueda conocer los valores y visión que el consultorio tiene y que le sirve para
diferenciarse de otros. La distinción en el mercado en estos momentos es de vital
importancia, ya que implica de una manera directa la propia existencia del consultorio,
es decir si no se da a conocer, existe un alto riesgo de que el consultorio llegue a cerrar.

23
1.03. Definición del problema central o Matriz T
Tabla#1: MatrizT/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
ANALISIS DE FUERZAS T
Situación Empeorada Situación Actual Situación Mejorada
Escasa demanda de los El consultorio de la Un adecuado manejo de
servicios que ofrece el doctora Sandra Gualotuña, marca genera mayor
consultorio dental. tiene problemas en el demanda de los servicios
manejo de su marca. del consultorio
Fuerzas Impulsadoras I PC I PC Fuerzas Bloqueadoras
Identificación de Incorrecta identificación
Problemas 4 4 4 5 de Problemas
Comunicacionales Comunicacionales
Adecuada segmentación de Incorrecta segmentación
4 5 4 5
mercado. de mercado.
Acertada propuesta de Errónea propuesta de
3 4 4 4
Imagen Corporativa. Imagen Corporativa.
Creación e Nulo interés del grupo
implementación de objetivo por los servicios
5 4 4 5
Estrategias que el consultorio ofrece.
Comunicacionales.
Propuesta de estrategias de Estrategias de Marketing y
marketing. 3 5 4 4 Difusión mal planteadas y
ejecutadas.
Adecuada selección de Incorrecta selección de
3 3 4 5
medios Publicitarios. medios Publicitarios.
Diagramación de artes Inapropiada diagramación
4 4 4 4
gráficos. de artes gráficos.
Elaborado por: Daniel Mesias

24
CAPITULO II
2.01. Mapa de Involucrados
Tabla#2: Mapa de Involucrados/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Investigador
Propuesta de un Plan de Branding

para un consultorio dental con el
objetivo de promocionar su nueva
imagen en el mercado de Sangolquí.
Pobladores de Propietario
Sangolquí
Elaborado por: Daniel mesias

25
2.02. Análisis de Involucrados

Tabla#3: Análisis de Involucrados/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Interés
Actores Recursos Interés
sobre Problemas Conflictos
Involucrado mandatos y sobre el
el percibidos potenciales
s capacidades Proyecto
Problema
Investigador Desarrollar Carencia de -Recursos -Generar -Presupuesto
un plan de estrategias económicos. demanda insuficiente.
branding y publicitarias por los
una nueva que ayuden a -Recursos servicios -Plan de
imagen promover el humanos. que ofrece branding
corporativa consultorio. el confuso.
del -Recursos consultorio.
consultorio tecnológicos
. .
Dentista Recuperar Publicidad e -Recursos - -Incorrecta
a los información humanos. Incrementar implementació
clientes y insuficiente del el número n de la
atraer a consultorio. -Recursos de clientes información del
nuevos. informativos que acuden consultorio.
. al
consultorio.
Pobladores Conocer Deficiente -Recursos -Saber -Incorrecta
de más acerca implementació humanos. exactament implementació
Sangolquí de los n de publicidad e que puede n de los artes
servicios para el -Recursos ofrecer el publicitarios
que ofrece consultorio. informativos consultorio del consultorio.
el . para el
consultorio cuidado de
. -Recursos la boca.
tecnológicos
.

26
CAPITULO III
3.01. Árbol de Problemas
Tabla#4: Árbol de Problemas/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Desinterés de las Desinterés de los clientes Los habitantes no tienen

personas para visitar el potenciales por visitar el interés en visitar el
consultorio. consultorio. consultorio al no conocer
los servicios que ofrece.
Insuficiente información No hay clientes que Desconocimiento del

acerca del consultorio. soliciten los servicios del consultorio por parte de
consultorio. los clientes potenciales.
El consultorio de la doctora Sandra Gualotuña tiene problemas en el

manejo de su marca.
Inadecuado manejo de Inexistencia de un plan Inexistencia de un plan

imagen del consultorio. de difusión. de márqueting para
promocionar los
servicios.
Logotipo Inexistencia de un plan Carencia de trabajo de

incorrectamente de medios. branding.
elaborado / diseñado.

27
3.02. Árbol de Objetivos

Tabla#5: Árbol de Objetivos/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Interés de las personas Interés de los clientes Los habitantes tienen
para visitar el potenciales por visitar el interés en visitar el
consultorio. consultorio. consultorio al conocer
Amplia información Los clientes solicitan los Amplio conocimiento

acerca del consultorio. servicios del de los servicios que
consultorio. ofrece el consultorio a
los clientes.
El consultorio de la doctora Sandra Gualotuña cuenta con nueva

imagen y logotipo además de un plan de branding que permite
posicionar el consultorio en la mente de los consumidores.
Diseñar los artes que se Crear un plan de Diseñar un plan de

usaran para difusión. marketing.
promocionar la nueva
imagen.
Diseñar adecuadamente Diseñar un plan de Crear una estrategia de

el logotipo. medios. branding.

28
CAPITULO IV
4.01. Análisis de alternativas
Tabla#6: Análisis de alternativas/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
El consultorio de la doctora Sandra Gualotuña cuenta con
nueva imagen y logotipo además de un plan de branding
que permite posicionar el consultorio en la mente de los
consumidores.
Diseñar los artes que se Crear un plan de difusión. Diseñar un plan de

usaran para promocionar marketing.
la nueva imagen.
Diseñar adecuadamente el Diseñar un plan de Crear una estrategia de

logotipo. medios. branding.
-Diseñar isotipo para -Definir objetivos del plan -Medios Principales:

aplicarlo en el logotipo. de medios. Facebook (fanpage) /
Flyers.
-Aplicar en el diseño del -Analizar el target para el
logotipo los colores que se realizara este plan -Medios Secundarios:
amarillo, verde y azul. de medios. Afiches.
-Establecer cuál será la -Definir una estrategia. -Medios Auxiliares:

tipografía que se utilizará Twitter (cuenta).
en el rediseño del -Asignar presupuesto que
logotipo. se necesitara para la
realización del plan.

29
4.01.01. Tamaño del proyecto
El grupo objetivo al cual va dirigido el presente proyecto, son a todos los
hombres y mujeres, que tienen 18 a 35 años, que vivan en Sangolquí, su nivel
socioeconómico es medio y medio alto.
El alcance que se espera al desarrollar el actual proyecto es el aumento de
clientela para el Consultorio dental de la doctora Sandra Gualotuña, y que asi sea
reconocido por los habitantes de Sangolquí y aledaños.
-Tamaño de población: 59196
-Nivel de confianza (%): 80
-Margen de error (%): 3
-Muestra: 492

30
4.01.02. Localización del Proyecto
El siguiente proyecto se ubica en Sangolquí. Dirección: Av. Gral. Enriquez 31-45
y Venezuela
Figura#1: Mapa/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
4.01.03. Análisis ambiental
Existen varios factores positivos que se lleva a cabo al desarrollar el presente
proyecto. Uno de estos factores positivos es que se trabajará en el área publicitaria, ya
sea en la elaboración de estrategias comunicacionales, como en la creación de artes
gráficas. En el entorno económico se encuentra otro factor positivo porque incrementa
ingresos económicos del consultorio dental, por ende, incrementa los ingresos
económicos de la doctora. En el entorno publicitario, ya que se realizará un plan de
Márqueting para el posicionamiento del consultorio.

31
4.02. Matriz de análisis de impacto de los objetivos
Tabla#7: Matriz de análisis de impacto de los objetivos/Consultorio de Sandra
Gualotuña/2018
Impacto
Factibilida
sobre el Factibilida Factibilida Factibilida Tota Categori
Objetivos d
propósit d Técnica d Social d Política l a
Financiera
o
Diseñar los
artes que se
usaran para
promocionar
5 4 5 5 4 23 Alto
la nueva
imagen.
Diseñar
adecuadamen 5 5 5 5 4 24 Alto
te el logotipo.
Crear un plan
de difusión.
5 4 4 5 5 23 Alto
Diseñar un
plan de 5 4 5 4 4 22 Alto
medios.
Diseñar un
plan de 5 4 5 5 4 23 Alto
marketing.
Crear una
estrategia de 5 4 5 5 4 23 Alto
branding.

32
4.03. Diagrama de Estrategias
Tabla#8: Diagrama de Estrategias/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
F4. Interés de las F5. Interés de los clientes F6. Los habitantes tienen
personas para visitar el potenciales por visitar el interés en visitar el
consultorio. consultorio. consultorio al conocer los
servicios que ofrece.
F1. Amplia información F2. Los clientes solicitan F3. Amplio conocimiento
acerca del consultorio. los servicios del de los servicios que
consultorio. ofrece el consultorio a los
clientes.
P1. Propuesta de un Plan de Branding, para un consultorio

dental con el objetivo de promocionar su nueva imagen en
el mercado de Sangolquí.
C1. Diseñar los artes que C2. Crear un plan de C3. Diseñar un plan de
se usaran para difusión. marketing.
promocionar la nueva
imagen.
C4. Diseñar C5. Diseñar un plan de C6. Crear una estrategia

adecuadamente el medios. de branding.
logotipo.
A1.1. Diseñar isotipo A2.1. Definir objetivos A3.1. Medios Principales:

para aplicarlo en el del plan de medios. Facebook (fanpage) /
logotipo. Flyers.
A2.2. Analizar el tarjet
A1.2. Aplicar en el diseño para el que se realizara A3.2. Medios
del logotipo los colores este plan de medios. Secundarios: Afiches.
amarillo, verde y azul.
A2.3. Definir una A3.3. Medios Auxiliares:
A1.3. Establecer cuál será estrategia. Twitter (cuenta).
la tipografía que se
utilizará en el rediseño A2.4. Asignar
del logotipo. presupuesto que se
necesitara para la
realización del plan.

33
4.04. Construcción de Matriz de marco lógico

4.04.01. Revisión de los criterios para los indicadores
Tabla#9: Revisión de los criterios para los indicadores/Consultorio de Sandra
Gualotuña/2018
NIVEL RESUMEN INDICADOR META
NARRATIVO
CANTIDAD CALIDAD TIEMPO LUGAR GRUPO SOCIAL
FIN F1. Amplia Las personas 90% Alta 6 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
información están conscientes 40 años Medio-
acerca del de los servicios y alto/Medio/Medio-
consultorio. la ubicación del bajo.
consultorio.
F2. Los clientes Afluencia 90% Alta 1 mes Sangolquí Hombre/Mujer 18-
solicitan los continua de 40 años Medio-
servicios del clientes en el alto/Medio/Medio-
consultorio. consultorio. bajo.
F3. Amplio Conocimiento 90% Alta 1 mes Sangolquí Hombre/Mujer 18-

conocimiento de verídico del 40 años Medio-
los servicios que consultorio por alto/Medio/Medio-
ofrece el parte de los bajo.
consultorio a los pobladores de
clientes. Sangolquí.
F4. Interés de las Incremento de 90% Alta 3 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
personas para las ganancias que 40 años Medio-
visitar el tiene el alto/Medio/Medio-
consultorio. consultorio. bajo.
F5. Interés de los Incremento 90% Alta 3 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
clientes económico del 40 años Medio-
potenciales por consultorio. alto/Medio/Medio-
visitar el bajo.
consultorio.
F6. Los Preferencia hacia 80% Alta 6 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
habitantes tienen el consultorio por 40 años Medio-
interés en visitar parte de alto/Medio/Medio-
el consultorio al habitantes bajo.
conocer los aledaños a
servicios que Sangolquí.
ofrece.
PROPÓSI P1. Propuesta de Los servicios que 100% Alta 6 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
TO un Plan de ofrece el 40 años Medio-
Branding, para consultorio de la alto/Medio/Medio-
un consultorio doctora son bajo.
dental con el conocidos y
objetivo de solicitados por
promocionar su los habitantes de
nueva imagen en Sangolquí y
el mercado de aledaños.
Sangolquí.

34
COMPO RESUMEN INDICADOR CANTIDAD CALIDAD TIEMPO LUGAR GRUPO SOCIAL

NENTES NARRATIVO
C1. Diseñar los Las personas 90% Alta 6 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
artes que se tendrán mayor 40 años Medio-
usaran para conocimiento de alto/Medio/Medio-
promocionar la los servicios y la bajo.
ubicación del
nueva imagen. consultorio.
C2. Crear un Amplio 80% Alta 6 mes Sangolquí Hombre/Mujer 18-

plan de difusión. conocimiento por 40 años Medio-
parte de los alto/Medio/Medio-
habitantes de bajo.
Sangolquí y
aledaños.
C3. Diseñar un Los habitantes de 80% Alta 3 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
plan de Sangolquí 40 años Medio-
marketing. comienzan a alto/Medio/Medio-
acudir más bajo.
seguido al
consultorio.
C4. Diseñar Los habitantes de 90% Alta 3 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
adecuadamente Sangolquí 40 años Medio-
el logotipo. reconocen el alto/Medio/Medio-
consultorio al ver bajo.
el nuevo
logotipo.
C5. Diseñar un El consultorio es 90% Alta 6 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-

plan de medios. promocionado 40 años Medio-
por distintos alto/Medio/Medio-
medios por lo bajo.
que es cada vez
más conocido.
C6. Crear una Los habitantes de 80% Alta 2 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
estrategia de Sangolquí tienen 40 años Medio-
branding. presente en su alto/Medio/Medio-
mente los bajo.
servicios que
ofrece el
consultorio.
ACTIVIDA A1.1. Diseñar El isotipo es 100% Alta 1 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
DES isotipo para asociado 40 años Medio-
aplicarlo en el inmediatamente alto/Medio/Medio-
logotipo. con el bajo.
consultorio.
A1.2. Aplicar en Los colores al ser 90% Alta 1 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
el diseño del llamativos 40 años Medio-
logotipo los llaman la alto/Medio/Medio-
colores amarillo, atención de las bajo.
verde y azul. personas que lo
ven.

35
ACTIVIDA RESUMEN INDICADOR CANTIDAD CALIDAD TIEMPO LUGAR GRUPO SOCIAL

DES NARRATIVO
A1.3. Establecer La tipografía que 100% Alta 1 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
cuál será la es elegante, 40 años Medio-
tipografía que se cuando es vista alto/Medio/Medio-
utilizará en el puede dar a bajo.
rediseño del entender la
logotipo. calidad de
servicio que
ofrece el
consultorio.
A2.1. Definir Las personas 90% Alta 1 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
objetivos del conocen y 40 años Medio-
plan de medios. buscan los alto/Medio/Medio-
servicios que bajo.
ofrece el
consultorio.
A2.2. Analizar el Las personas a 70% media 1 meses Sangolquí Hombre/Mujer 18-
target para el que las que se dirigió 40 años Medio-
realizara este el proyecto son alto/Medio/Medio-
plan de medios. conscientes de bajo.
los servicios que
ofrece el
consultorio.
A2.3. Definir una Una vez 90% Alta 1 mes Sangolquí Hombre/Mujer 18-
estrategia. culminado el 40 años Medio-
proyecto los alto/Medio/Medio-
servicios del bajo.
consultorio son
promocionados
por los diferentes
medios pautados.
A2.4. Asignar Al haber sido 90% Alta 1 mes Sangolquí Hombre/Mujer 18-
presupuesto que pautado con 40 años Medio-
se necesitará para anterioridad, el alto/Medio/Medio-
la realización del presupuesto se bajo.
plan. usó
correctamente
por los que se
puede observar
que el
consultorio es
promocionado
por los diferentes
medios que se
planeó.
A3.1. Medios La fanpage tiene 100% Alta 1 mes Sangolquí Hombre/Mujer 18-
Principales: visitas constantes 40 años Medio-
Facebook y los flyers se alto/Medio/Medio-
(fanpage) / pueden observar bajo.
Flyers. en las manos de
las personas
mientras los leen.

36
ACTIVIDA RESUMEN INDICADOR CANTIDAD CALIDAD TIEMPO LUGAR GRUPO SOCIAL

DES NARRATIVO
A3.2. Medios Los afiches del 100% Alta 1 mes Sangolquí Hombre/Mujer 18-
Secundarios: consultorio se 40 años Medio-
Afiches. pueden observar alto/Medio/Medio-
en tiendas y bajo.
zonas cercanas al
consultorio.
A3.3 Medios La cuenta de 100% Alta 1 mes Sangolquí Hombre/Mujer 18-

auxiliares: Twitter es 40 años Medio-
Tweeter (cuenta). visitada alto/Medio/Medio-
constantemente bajo.
para enterarse de
diferentes cosas
que pasan con el
consultorio,
cambios,
promociones, etc.

37
4.04.02. Selección de Indicadores
Tabla#10: Selección de Indicadores/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
NIVEL RESUMEN INDICADOR CLASIFICADOE DE PUNTAJE CALIFICACIÓN

NARRATIVO INDICADOR
A B C D E
FIN F1. Amplia Las personas están x x x x 4 Si

información acerca conscientes de los
del consultorio. servicios y la
ubicación del
consultorio.
F2. Los clientes Afluencia continua x x x x x 5 Si

solicitan los de clientes en el
servicios del consultorio.
consultorio.
F3. Amplio Conocimiento x x x x x 5 Si

conocimiento de verídico del
los servicios que consultorio por parte
ofrece el de los pobladores de
consultorio a los Sangolquí.
clientes.
F4. Interés de las Incremento de las x x x x x 5 Si

personas para ganancias que tiene
visitar el el consultorio.
consultorio.
F5. Interés de los Incremento x x x x x 5 Si

clientes potenciales económico del
por visitar el consultorio.
consultorio.
F6. Los habitantes Preferencia hacia el x x x x 4 Si

tienen interés en consultorio por parte
visitar el de habitantes
consultorio al aledaños a
conocer los Sangolquí.
servicios que
ofrece.
PROPÓSITO P1. Propuesta de un Los servicios que x x x x x 5 Si

Plan de Branding, ofrece el consultorio
para un consultorio de la doctora son
dental con el conocidos y
objetivo de solicitados por los
promocionar su habitantes de
nueva imagen en el Sangolquí y
mercado de aledaños.
Sangolquí.
COMPONENTES C1. Diseñar los Las personas tendrán x x x x 4 Si

artes que se usaran mayor conocimiento
para promocionar de los servicios y la
ubicación del
la nueva imagen. consultorio.

38
COMPONENTES RESUMEN INDICADOR CLASIFICADOE DE PUNTAJE CALIFICACIÓN

NARRATIVO INDICADOR
C2. Crear un plan Amplio x x x x x 5 Si

de difusión. conocimiento por
parte de los
habitantes de
Sangolquí y
aledaños.
C3. Diseñar un Los habitantes de x x x x x 5 Si

plan de marketing. Sangolquí
comienzan a acudir
más seguido al
consultorio.
C4. Diseñar Los habitantes de x x x x x 5 Si

adecuadamente el Sangolquí reconocen
logotipo. el consultorio al ver
el nuevo logotipo.
C5. Diseñar un El consultorio es x x x x x 5 Si

plan de medios. promocionado por
distintos medios por
lo que es cada vez
más conocido.
C6. Crear una Los habitantes de x x x x 4 Si

estrategia de Sangolquí tienen
branding. presente en su mente
los servicios que
ofrece el consultorio.
ACTIVIDADES A1.1. Diseñar El isotipo es x x x 3 Si

isotipo para asociado
aplicarlo en el inmediatamente con
logotipo. el consultorio.
A1.2. Aplicar en el Los colores al ser x x x x 4 Si

diseño del logotipo llamativos llaman la
los colores atención de las
amarillo, verde y personas que lo ven.
azul.
A1.3. Establecer La tipografía que es x x x x x 5 Si

cuál será la elegante, cuando es
tipografía que se vista puede dar a
utilizará en el entender la calidad
rediseño del de servicio que
logotipo. ofrece el consultorio.
A2.1. Definir Las personas x x x x x 5 Si

objetivos del plan conocen y buscan los
de medios. servicios que ofrece
el consultorio.
A2.2. Analizar el Las personas a las x x x x 4 Si

target para el que que se dirigió el
realizara este plan proyecto son
de medios. conscientes de los
servicios que ofrece
el consultorio.

39
ACTIVIDADES RESUMEN INDICADOR CLASIFICADOE DE PUNTAJE CALIFICACIÓN

NARRATIVO INDICADOR
A2.3. Definir una Una vez culminado x x x x x 5 Si

estrategia. el proyecto los
servicios del
consultorio son
promocionados por
los diferentes medios
pautados.
A2.4. Asignar Al haber sido x x x x x 5 Si

presupuesto que se pautado con
necesitará para la anterioridad, el
realización del presupuesto se usó
plan. correctamente por
los que se puede
observar que el
consultorio es
promocionado por
que se planeó.
A3.1. Medios La fanpage tiene x x x x x 5 Si

Principales: visitas constantes y
Facebook (fanpage) los flyers se pueden
/ Flyers. observar en las
manos de las
personas mientras
los leen.
A3.2. Medios Los afiches del x x x x x 5 Si

Secundarios: consultorio se
Afiches. pueden observar en
tiendas y zonas
cercanas al
consultorio.
A3.3 Medios La cuenta de Twitter x x x x x 5 Si

auxiliares: Twitter es visitada
(cuenta). constantemente para
enterarse de
diferentes cosas que
pasan con el
consultorio,
cambios,
promociones, etc.

40
4.04.03. Medios de Verificación
Tabla#11: Medios de Verificación/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
NIVEL RESUMEN INDICADOR MEDIOS DE VERIFICACIÓN

NARRATIVO
Fuentes de Recolección de Método de Frecuencia Responsable

Información Información análisis de
recolección
FIN F1. Amplia Las personas Primaria Entrevistas Estadístico 6 meses Gobierno
información acerca están
del consultorio. conscientes de
los servicios y
la ubicación
del
consultorio.
F2. Los clientes Afluencia Primaria Guías de Guía de 1 mes Guías

solicitan los continua de observación observación
servicios del clientes en el
consultorio. consultorio.
F3. Amplio Conocimiento Primaria Encuestas, Estadístico 1 mes Investigador

conocimiento de verídico del entrevistas
los servicios que consultorio por
ofrece el parte de los
consultorio a los pobladores de
clientes. Sangolquí.
F4. Interés de las Incremento de Secundaria Preguntando a Estadístico 3 meses Guías

personas para las ganancias la Doctora
visitar el que tiene el
consultorio. consultorio.
F5. Interés de los Incremento Secundaria Análisis Estadístico 3 meses Turistas

clientes potenciales económico del Estadístico
por visitar el consultorio.
consultorio.
F6. Los habitantes Preferencia Primaria Guías, Estadístico 6 meses Investigador

tienen interés en hacia el entrevistas,
visitar el consultorio por encuestas
consultorio al parte de
conocer los habitantes
servicios que aledaños a
ofrece. Sangolquí.
PROPÓSI P1. Propuesta de un Los servicios Primaria Guías, Guía de 6 meses Investigador
TO Plan de Branding, que ofrece el entrevistas, observación
para un consultorio consultorio de encuestas
dental con el la doctora son
objetivo de conocidos y
promocionar su solicitados por
nueva imagen en el los habitantes
mercado de de Sangolquí y
Sangolquí. aledaños.

41
COMPO RESUMEN INDICADOR Fuentes de Recolección de Método de Frecuencia Responsable

NENTES NARRATIVO Información Información análisis de
recolección
C1. Diseñar los Las personas Primaria Guías, Guía de 6 meses Investigador
artes que se usaran tendrán mayor entrevistas, observación
para promocionar conocimiento encuestas
de los servicios
la nueva imagen. y la ubicación
del
consultorio.
C2. Crear un plan Amplio Primaria Guías, Guía de 6 meses Investigador

de difusión. conocimiento entrevistas, observación
por parte de los encuestas
habitantes de
Sangolquí y
aledaños.
C3. Diseñar un Los habitantes Primaria Guías, Guía de 3 meses Investigador

plan de marketing. de Sangolquí entrevistas, observación
comienzan a encuestas
acudir más
seguido al
consultorio.
C4. Diseñar Los habitantes Primaria Guías, Guía de 3 meses Investigador

adecuadamente el de Sangolquí entrevistas, observación
logotipo. reconocen el encuestas
consultorio al
ver el nuevo
logotipo.
C5. Diseñar un El consultorio Primaria Guías, Guía de 6 meses Investigador

plan de medios. es entrevistas, observación
promocionado encuestas
por distintos
medios por lo
que es cada
vez más
conocido.
C6. Crear una Los habitantes Primaria Guías, Guía de 2 meses Investigador
estrategia de de Sangolquí entrevistas, observación
branding. tienen presente encuestas
en su mente los
servicios que
ofrece el
consultorio.
ACTIVID A1.1. Diseñar El isotipo es Primaria Guías, Guía de 6 meses Investigador

ADES isotipo para asociado entrevistas, observación
aplicarlo en el inmediatament encuestas
logotipo. e con el
consultorio.
A1.2. Aplicar en el Los colores al Primaria Guías, Guía de 6 meses Investigador

diseño del logotipo ser llamativos entrevistas, observación
los colores llaman la encuestas
amarillo, verde y atención de las
azul. personas que
lo ven.

42
ACTIVID RESUMEN INDICADOR Fuentes de Recolección de Método de Frecuencia Responsable

ADES NARRATIVO Información Información análisis de
recolección
A1.3. Establecer La tipografía Primaria Guías, Guía de 6 meses Investigador

cuál será la que es entrevistas, observación
tipografía que se elegante, encuestas
utilizará en el cuando es vista
rediseño del puede dar a
logotipo. entender la
calidad de
servicio que
ofrece el
consultorio.
A2.1. Definir Las personas Primaria Guías, Guía de 6 meses Investigador

objetivos del plan conocen y entrevistas, observación
de medios. buscan los encuestas
servicios que
ofrece el
consultorio.
A2.2. Analizar el Las personas a Secundaria Guías, Guía de 6 meses Autoridades

target para el que las que se entrevistas, observación
realizara este plan dirigió el encuestas
de medios. proyecto son
conscientes de
los servicios
que ofrece el
consultorio.
A2.3. Definir una Una vez Primaria Guías, Guía de 6 mes Investigador
estrategia. culminado el entrevistas, observación
proyecto los encuestas
servicios del
consultorio son
promocionados
por diferentes
medios.
A2.4. Asignar Al haber sido Primaria Guías, Guía de 6 mes Investigador

presupuesto que se pautado con entrevistas, observación
necesitará para la anterioridad, el encuestas
realización del presupuesto se
plan. usó
correctamente
por lo que se
puede observar
que el
consultorio es
promocionado
por los
diferentes
medios
planeados.

43
ACTIVID RESUMEN INDICADOR Fuentes de Recolección de Método de Frecuencia Responsable

ADES NARRATIVO Información Información análisis de
recolección
A3.1. Medios La fanpage Primaria Guías, Guía de 6 mes Investigador

Principales: tiene visitas entrevistas, observación
Facebook (fanpage) constantes y encuestas
/ Flyers. los flyers se
pueden
observar en las
manos de las
personas
mientras los
leen.
A3.2. Medios Los afiches del Primaria Guías, Guía de 6 mes Investigador
Secundarios: consultorio se entrevistas, observación
Afiches. pueden encuestas
observar en
tiendas y zonas
cercanas al
consultorio.
A3.3 Medios La cuenta de Primaria Guías, Guía de 6 mes Investigador

auxiliares: Twitter Twitter es entrevistas, observación
(cuenta). visitada encuestas
constantement
e para
enterarse de
diferentes
cosas como,
cambios,
promociones,
etc.

44
4.04.04. Supuestos
Tabla#12: Supuestos/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
NIVEL RESUMEN SUPUESTOS FACTORES DE RIESGO

NARRATIVO
Financiero Político Social Ambiental Legal
FIN F1. Amplia Las personas están

información conscientes de los
acerca del servicios y la x x
consultorio. ubicación del
consultorio.
F2. Los Afluencia continua de

clientes clientes en el
solicitan los consultorio. x x
servicios del
consultorio.
F3. Amplio Conocimiento

conocimiento verídico del
de los servicios consultorio por parte
que ofrece el de los pobladores de
consultorio a Sangolquí. x x
los clientes.
F4. Interés de Incremento de las x x

las personas ganancias que tiene el
para visitar el consultorio.
consultorio.
F5. Interés de Incremento

los clientes económico del
potenciales por consultorio. x x
visitar el
consultorio.
F6. Los Preferencia hacia el

habitantes consultorio por parte
tienen interés de habitantes aledaños
en visitar el a Sangolquí.
consultorio al
conocer los
servicios que x x
ofrece.

45
PROPÓSITO RESUMEN SUPUESTOS Financiero Político Social Ambiental Legal

NARRATIVO
P1. Propuesta Los servicios que

de un Plan de ofrece el consultorio
Branding, para de la doctora son
un consultorio conocidos y
dental con el solicitados por los
objetivo de habitantes de x x x
promocionar Sangolquí y aledaños.
su nueva
imagen en el
mercado de
Sangolquí.
COMPONENTES C1. Diseñar Las personas tendrán

los artes que se mayor conocimiento
usaran para de los servicios y la x x
promocionar la ubicación del
nueva imagen.. consultorio.
C2. Crear un Amplio conocimiento

plan de por parte de los
x x x
difusión. habitantes de
Sangolquí y aledaños.
C3. Diseñar un Los habitantes de

plan de Sangolquí comienzan
x x
marketing. a acudir más seguido
al consultorio.
C4. Diseñar Los habitantes de

adecuadamente Sangolquí reconocen
x x x
el logotipo. el consultorio al ver el
nuevo logotipo.
C5. Diseñar un El consultorio es x

plan de promocionado por
medios. distintos medios por
lo que es cada vez
más conocido.
C6. Crear una Los habitantes de

estrategia de Sangolquí tienen
branding. presente en su mente x x x
los servicios que
ACTIVIDADES A1.1. Diseñar El isotipo es asociado

isotipo para inmediatamente con
x x
aplicarlo en el el consultorio.
logotipo.
A1.2. Aplicar Los colores al ser

en el diseño llamativos llaman la
del logotipo atención de las
los colores personas que lo ven.
amarillo, verde
y azul. x x x

46
ACTIVIDADES RESUMEN SUPUESTOS Financiero Político Social Ambiental Legal

NARRATIVO
A1.3. La tipografía que es

Establecer cuál elegante, cuando es
será la vista puede dar a
tipografía que entender la calidad de x x
se utilizará en servicio que ofrece el
el rediseño del consultorio.
logotipo.
A2.1. Definir Las personas conocen

objetivos del y buscan los servicios
x x
plan de que ofrece el
medios. consultorio.
A2.2. Analizar Las personas a las que

el target para se dirigió el proyecto
el que realizara son conscientes de los x x
este plan de servicios que ofrece el
medios. consultorio.
A2.3. Definir Una vez culminado el

una estrategia. proyecto los servicios
del consultorio son
promocionados por
x x
pautados.
A2.4. Asignar Al haber sido pautado

presupuesto con anterioridad, el
que se presupuesto se usó
necesitará para correctamente por los
la realización que se puede observar x x
del plan. que el consultorio es
promocionado por los
diferentes medios que
se planeó.
A3.1. Medios La fanpage tiene

Principales: visitas constantes y
Facebook los flyers se pueden
x
(fanpage) / observar en las manos
Flyers. de las personas
mientras los leen.
A3.2. Medios Los afiches del

Secundarios: consultorio se pueden
Afiches. observar en tiendas y x
zonas cercanas al
consultorio.
A3.3 Medios La cuenta de Twitter

auxiliares: es visitada
Twitter constantemente para
(cuenta). enterarse de diferentes
x
cosas que pasan con
el consultorio,
cambios,
promociones, etc.

47
4.04.05. Matriz Marco Lógico
Tabla#13: Matriz Marco Lógico/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Resumen Narrativo Indicador Medios de Verificación Supuestos
Finalidad
F1. Amplia información Las personas están conscientes F1.1.1. Primario, F1.1.1.1. Desconocimiento de
acerca del consultorio. de los servicios y la ubicación entrevista, 3 días, los servicios del lugar.
del consultorio. investigador
F2. Los clientes solicitan Afluencia continua de clientes F2.2.2. Primario, encuesta, F2.2.2.2. Nula afluencia de
los servicios del en el consultorio. 3 días, investigador clientes.
consultorio.
F3. Amplio Conocimiento verídico del F3.3.3. Primario, F3.3.3.3. Los pobladores no
conocimiento de los consultorio por parte de los entrevista, 3 días, tienen conocimiento acerca del
servicios que ofrece el pobladores de Sangolquí. investigador consultorio.
consultorio a los
clientes.
F4. Interés de las Incremento de las ganancias F4.4.4. Primario, F4.4.4.4. Disminución en las
personas para visitar el que tiene el consultorio. entrevista, 3 días, ganancias del consultorio.
consultorio. investigador
F5. Interés de los Incremento económico del F5.5.5. Primario, F5.5.5.5. Decaimiento en los
clientes potenciales por consultorio. entrevista, 3 días, ingresos del consultorio.
visitar el consultorio. investigador
F6. Los habitantes tienen Preferencia hacia el consultorio F6.6.6. Primario, F6.6.6.6. Nulas visitas al
interés en visitar el por parte de habitantes entrevista, 3 días, consultorio de clientes.
consultorio al conocer aledaños a Sangolquí. investigador
Propósito
P1. Propuesta de un Plan Los servicios que ofrece el P1.1.1. Primario, encuesta, P1.1.1.1. Los servicios del
de Branding, para un consultorio de la doctora son 3 días, investigador consultorio no son conocidos y
consultorio dental con el conocidos y solicitados por los por tanto no son solicitados.
objetivo de promocionar habitantes de Sangolquí y
su nueva imagen en el aledaños.
mercado de Sangolquí.
Componente
C1. Diseñar los artes que Las personas tendrán mayor C1.1.1. Primario, C1.1.1.1. Nula presencia de
se usaran para conocimiento de los servicios y observación, 3 días, piezas graficas del consultorio.
promocionar la nueva la ubicación del consultorio. investigador
imagen.
C2. Crear un plan de Amplio conocimiento por parte C2.2.2. Primario, C2.2.2.2. Nulo conocimiento
difusión. de los habitantes de Sangolquí observación, 3 días, del consultorio y sus servicios.
y aledaños. investigador
C3. Diseñar un plan de Los habitantes de Sangolquí C3.3.3. Primario, C.3.3.3.3. Los habitantes de
marketing. comienzan a acudir más observación, 3 días, Sangolquí no conocen los
seguido al consultorio. investigador servicios del consultorio.
C4. Diseñar Los habitantes de Sangolquí C4.4.4. Primario, C4.4.4.4. No se observan
adecuadamente el reconocen el consultorio al ver observación, 3 días, piezas graficas en ninguna
logotipo. el nuevo logotipo. investigador parte.
C5. Diseñar un plan de El consultorio es promocionado C5.5.5. Primario, C5.5.5.5. Los habitantes no
medios. por distintos medios por lo que observación, 3 días, poseen conocimiento del
es cada vez más conocido. investigador consultorio.
C6. Crear una estrategia Los habitantes de Sangolquí C6.6.6. Primario, C6.6.6.6. Ausencia total de
de branding. tienen presente en su mente los observación, 3 días, piezas gráficas.
servicios que ofrece el investigador
consultorio.
Acciones
A1. Diseñar isotipo para A1.1. El isotipo es asociado A1.1.1. Primario, A1.1.1.1. Los habitantes de
aplicarlo en el logotipo. inmediatamente con el observación, 3 días, Sangolquí no reconocen el
consultorio. investigador nuevo logo.

48
Resumen Narrativo Indicador Medios de Verificación Supuestos
A2. Aplicar en el diseño A2.2. Los colores al ser A2.2.2. Primario, A2.2.2.2. Los colores no
del logotipo los colores llamativos llaman la atención observación, 3 días, llaman la atención de quien los
amarillo, verde y azul. de las personas que lo ven. investigador ve.
A3. Establecer cual será A3.3. La tipografía que es A3.3.3. Primario, A3.3.3.3. La tipografía da a
la tipografía que se elegante, cuando es vista puede observación, 3 días, entender una idea totalmente
utilizará en el rediseño dar a entender la calidad de investigador errónea acerca de los servicios
del logotipo. servicio que ofrece el que ofrece el consultorio.
consultorio.
A4. Definir objetivos del A4.4. Las personas conocen y A4.4.4. Primario, A4.4.4.4. Las personas no están
plan de medios. buscan los servicios que ofrece observación, 3 días, interesadas en los servicios que
el consultorio. investigador ofrece el consultorio
A5. Analizar el target A5.5. Las personas a las que se A5.5.5. Primario, A5.5.5.5. Las personas a las
para el que realizara este dirigió el proyecto son observación, 3 días, que fue dirigido el proyecto no
plan de medios. conscientes de los servicios que investigador tienen interés en el consultorio.
A6. Definir una A6.6. Una vez culminado el A6.6.6. Primario, A6.6.6.6. Los servicios del
estrategia. proyecto los servicios del observación, 3 días, consultorio no tienen el
consultorio son promocionados investigador impacto que se esperaba a pesar
por los diferentes medios de ser pautados en los
pautados. diferentes medios propuestos.
A7. Asignar presupuesto A7.7. Al haber sido pautado A7.7.7. Primario, A7.7.7.7. El presupuesto sufrió
que se necesitará para la con anterioridad, el presupuesto observación, 3 días, fue mal calculado y por lo tanto
realización del plan. se usó correctamente por los investigador no fue el previsto.
que se puede observar que el
consultorio es promocionado
por los diferentes medios que
se planeó.
A8. Medios Principales: A8.8. La fanpage tiene visitas A8.8.8. Primario, A8.8.8.8. La fanpege no tiene
Facebook (fanpage) / constantes y los flyers se observación, 3 días, las visitas esperadas y los flyers
Flyers. pueden observar en las manos investigador no son del interés de las
de las personas mientras los personas.
leen.
A9. Medios A9.9. Los afiches del A9.9.9. Primario, A9.9.9.9. Los afiches del
Secundarios: Afiches. consultorio se pueden observar observación, 3 días, consultorio no llaman la
en tiendas y zonas cercanas al investigador atención de las personas que los
consultorio. miran.
A10. Medios auxiliares: A10.10. La cuenta de Twitter A10.10.10. Primario, A10.10.10.10. La cuenta de
Twitter (cuenta). es visitada constantemente para observación, 3 días, Twitter no tiene las visitas
enterarse de diferentes cosas investigador esperadas y por lo tanto a las
que pasan con el consultorio, personas no les interesa los
cambios, promociones, etc. contenidos que se publican.

49
CAPITULO V
5.01. Antecedente de la herramienta del perfil de la propuesta
Concepto de odontología
La Odontología es una especialidad médica de la rama de la medicina que tiene como
cometido formar profesionales de la salud bucal. El odontólogo, además de diagnosticar
y curar a personas que presentan dolencias o enfermedades bucales. Las tareas que
desempeñan los Odontólogos son muy diversas, por ejemplo, realizan limpiezas
dentales, blanqueamientos y extracciones quirúrgicas; detectan y tratan enfermedades
bucales, como por ejemplo las caries, la gingivitis y la periodontitis; colocan aparatos
dentales para corregir la posición de los dientes, atienden emergencias, etcétera.
“La odontología es la especialidad médica que se dedica al estudio de los
dientes y las encías y al tratamiento de sus dolencias. El origen de la odontología se
remonta miles de años atrás. Las caries es una de las enfermedades más usuales de los
dientes. Aparece por la acción de ácidos producidos por bacterias y destruye el esmalte
y la dentina.” (Porto, 2009)

50
Concepto de Branding
Branding básicamente se encarga de crear experiencias en los clientes de la respectiva
marca, también busca conectar emocionalmente con el público objetivo, desarrollar una
promesa que diferenciara la marca de la competencia y la vincule directamente en un
mercado diferente, que es la única alternativa y que resalta de entre la multitud.
Branding es una palabra inglesa utilizada en el campo del marketing conocido
también como mercadotecnia. La noción de branding permite referirse al proceso de
construcción de una marca. Se trata, por lo tanto, de la estrategia a seguir para gestionar
los activos vinculados, ya sea de manera directa o indirecta, a un nombre comercial y su
correspondiente logotipo o símbolo. (Pèrez & Gaedey, 2009)
Concepto de Manejo de marca
El manejo de marca lo que busca es que la imagen de un producto o de una
empresa quede presente en la mente del consumidor. “El manejo de marca es una
técnica de mercadeo usada por negocios para crear una imagen deseada para un
producto o compañía en las mentes de los consumidores. Ejemplos pueden demostrar a
los dueños de las pequeñas empresas cómo usar la marca efectivamente en su empresa.”
(Joseph & Guevara, s.f.)

51
Concepto de Diseño corporativo
El diseño corporativo es básicamente la imagen que tiene la empresa, esa imagen debe
reflejar lo que es la empresa, es decir los servicios que ofrece, el tipo de empresa que es
(formal o informal), etc.
“Imagen Corporativa: Para definir la imagen corporativa podemos acudir a la
etimología. El significado de esta palabra alude a la apariencia, figura, representación o
semejanza de algo concreto. Este tipo de representaciones visuales pueden realizarse a
través de varios medios como las fotos, los cuadros, la litografía o el diseño gráfico.”
(SERVIS, 2016)
Concepto de Publicidad
La publicidad es una forma de comunicación que, lo que busca es que las
personas consuman más un producto o un servicio usando diferentes formas de dar a
conocer dicho producto o servicio, esto se logra gracias a diferentes estrategias
cuidadosamente pensadas y aplicadas.
La Publicidad es el conjunto de estrategias con las que una empresa da a
conocer sus productos a la sociedad. La publicidad utiliza como principal herramienta
los medios de comunicación, estos son tan diversos y tienen tanta expansión e impacto
en el público en general que son fundamentales para el comercio en general. (P, 2015)

52
Concepto de Marketing mix
Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en
el plan de marketing o plan estratégico. Normalmente las diferentes empresas recurren
al marketing mix cuando buscan tener mayor atención de su respectiva clientela.
El marketing mix es uno de los elementos clásicos del marketing, es un término
creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro componentes
básicos: producto, precio, distribución y comunicación. Estas cuatro variables también
son conocidas como las 4Ps por su acepción anglosajona (producto, precio, plaza,
promoción). (Espinosa, 2014)
Introducción: El tema de la tesis es “Propuesta de un Plan de Branding, para un
consultorio dental con el objetivo de promocionar su nueva imagen en el mercado de
Sangolquí”. Esto significa que se le ara un cambio total al consultorio, comenzando con
su imagen ya que el consultorio actualmente carece de una imagen corporativa, lo
siguiente seria la publicidad ya que el consultorio no es un lugar muy conocido por los
habitantes de Sangolquí, lo siguiente sería el branding que es posicionamiento en la
mente de las personas, esto último se realizara mediante un plan de branding.

53
5.02. Descripción de la herramienta
La herramienta que se va a utilizar en este proyecto de tesis será la encuesta
-Encuesta: Una encuesta es un procedimiento dentro de los diseños de una
investigación descriptiva en el que el investigador recopila datos por medio de un
cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se
recoge la información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica o tabla. Los
datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una
muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio,
integrada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer
estados de opinión, ideas, características o hechos específicos. “La encuesta como
técnica de investigación. Elaboración de cuestionarios y tratamiento estadístico de los
datos”. (Anguita, Labrador, & Campos, 2003)

54
5.02.01. Formato de la encuesta
Encuesta Cualitativa y Cuantitativa que se aplicara a los habitantes de Sangolquí
que es el grupo objetivo de este proyecto.
Indicaciones: Esta encuesta se realizará sin fines de lucro, las preguntas citadas
son única y exclusivamente con fines académicos, por tal motivo se recomienda
realizarlas de forma honesta.
Edad: Genero: masculino/femenino
1.- ¿Cada cuánto tiempo acude usted a un dentista?
a)3 meses b)6 meses c)1 año
2.- ¿Cómo fue su última experiencia al acudir a un dentista?
a)Buena b)Mala c)Regular
3.- ¿Usted está consciente de los cuidados que deben tener sus dientes?
a)Sí b)No
4.- ¿Usted conoce si en su sector hay algún dentista disponible?
a)Sí b)No
5- ¿Qué tratamientos usted ha requerido con más frecuencia?
a)Blanqueamiento dental
b)Calza
c)Revisión de rutina

55
6.- ¿Por qué medio le gustaría recibir información acerca de los servicios de un
consultorio dental? (seleccione máximo 3 respuestas)
a)Volantes b)Revistas c)TV d)Afiches
e)Radio f)Redes sociales
7.- ¿Qué figura cree usted que representa más a un consultorio dental?
a)Diente b)Cepillo de dientes c)Sonrisa
8.- ¿Cómo cree usted que debería ser un anuncio de un consultorio dental?
a)Sencillo/Sobrio b)Elaborado/Cargado
9.- ¿Por qué razón usted acudiría al mismo consultorio dental de nuevo?
a)Trato b)Servicio c)Calidad d)Comodidad
10.- ¿Si un consultorio dental lo dejara satisfecho con su servicio, lo recomendaría?
a)Si b)No

56
5.02.02. Tabulación
Pregunta 1
¿Cada cuánto tiempo acude usted a un dentista?
a)3 meses b)6 meses c)1 año
109 personas 143 personas 296 personas
19% 26% 55%
Ventas
19%
55%
26%
a) 3 meses b) 6 mese c) 1 año
Figura#2: Porcentajes pregunta 1/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Podemos darnos cuenta de que la mayoría de las personas acuden por lo menos 2
veces al año al dentista.

57
Pregunta 2
¿Cómo fue su última experiencia al acudir a un dentista?
a)Buena b)Mala c)Regular
23% 29% 48%
Ventas
23%
48%
29%
a) Buena b) Mala c) Regular
De las personas encuestadas la mayoría coincide en que han recibido un
tratamiento regular, es decir, ni bueno ni malo.

58
Pregunta 3
¿Usted está consciente de los cuidados que deben tener sus dientes?
a)Si b)No
187 personas 305 personas
38% 62%
Ventas
38%
62%
a) Si b) No
Ahora sabemos que la mayoría de las personas no tienen idea o no saben que
cuidados necesita su boca y por ende no saben cada cuanto deberían acudir a un dentista.

59
Pregunta 4
¿Usted conoce si en su sector hay algún dentista disponible?
a)Si b)No
36% 64
Ventas
36%
64%
a) Si b) No
Podemos ver que la mayoría de las personas de Sangolquí no saben si hay un
consultorio dental en su sector.

60
Pregunta 5
¿Qué tratamientos usted ha requerido con más frecuencia?
a)Blanqueamiento dental b)Calza c)Revisión de rutina
26% 30% 44%
Ventas
26%
44%
30%
a) Blanqueamiento Dental b) Calza c) Revisión de rutina
La mayoría de las personas suelen acudir al dentista para una revisión en general
más que para un tratamiento específico.

61
Pregunta 6
¿Por qué medio le gustaría recibir información acerca de los servicios de un
consultorio dental? (seleccione máximo 3 respuestas)
a)Volantes b)Revistas c)TV d)Afiches e)Radio f)Redes sociales
108 49 79 103 25 128
personas personas personas personas personas personas
22% 10% 16% 21% 5% 26%
Ventas
26% 22%
10%
5%
21% 16%
a) Volantes b) Revistas c) TV d) Afiche e) Radio f) Redes Sociales
La mayoría de las personas eligieron redes sociales ya que es en lo que muchas
personas pasan gran parte de su tiempo.

62
Pregunta 7
¿Qué figura cree usted que representa más a un consultorio dental?
a)Diente b)Cepillo de dientes c)Sonrisa
58% 18% 24%
Ventas
24%
58%
18%
a) Diente b) Cepillo de dientes c) Sonrisa
Lo que nos indica que la mayoría de las personas al ver un diente en una
publicidad inmediatamente lo asocian con un consultorio dental.

63
Pregunta 8
¿Cómo cree usted que debería ser un anuncio de un consultorio dental?
a)Sencillo/Sobrio b)Elaborado/Cargado
61% 39%
Ventas
39%
61%
a) Sencillo/Sobrio b) Elaborado/Cargado
Las personas al parecer prefieren un diseño sobrio sin demasiadas cosas en un
anuncio, más bien las personas prefieren algo sencillo.

64
Pregunta 9
¿Por qué razón usted acudiría al mismo consultorio dental de nuevo?
a)Trato b)Servicio c)Calidad d)Comodidad
118 personas 93 personas 216 personas 65 personas
24% 19% 44% 13%
Ventas
13%
24%
44% 19%
a) Trato b) Servicio c) Calidad d) Comodidad
Podemos observar que la mayoría de personas prefieren regresar a un consultorio
por la calidad de su servicio.

65
Pregunta 10
¿Si un consultorio dental lo dejara satisfecho con su servicio, lo recomendaría?
a)Si b)No
71% 29%
Ventas
29%
71%
a) Si b) No
Cuando las personas reciben un trato de calidad siempre lo van a recomendar.

66
5.03. Formulación del proceso de aplicación
5.03.01. DIFERENCIACION DE LA MARCA
1.- La combinación de los colores azul, verde y amarillo demuestran elegancia y
sobriedad, ya que significan lo siguiente:
-Verde: Representa tranquilidad y armonía y en conjunción con el amarillo o
colores dorados (variantes de amarillo) representan exclusividad. “El color verde es un
color relajante y refrescante que induce a quién lo contempla sensaciones de serenidad y
armonía. Está íntimamente relacionado con todo lo natural, simbolizando también la vida,
la fertilidad y la buena salud”. (Núñez, aprendizajeyvida, 2014)
-Azul: Es un color fresco y tranquilizante, da la sensación de confianza al
momento de mirarlo. “El azul es un color amable, simpático y que inspira confianza”.
(Núñez, aprendizaje y vida, 2013)
-Amarillo: Es un color que representa felicidad y que además se relaciona a la
exclusividad y trabaja de forma perfecta con los demás colores (verde y azul).
(significadodeloscolores, 2017)

67
2.- Su isotipo (representación de una muela) es sencillo y por lo tanto fácil de
recordar ya que se relaciona directamente con el servicio que ofrece el consultorio
(odontología).
Figura#12: Isotipo/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
3.- El servicio que ofrece (odontología) es de calidad ya que implementa
tecnología de punta en lo que se refiere a las herramientas para el tratamiento de sus
pacientes.

68
5.03.02. PERFIL DEL CONSUMIDOR
Tabla#14: Perfil del consumidor/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

VARIABLES CIUDAD Quito
GEOGRÁFICAS REGIÓN Sierra
EDAD Personas de entre 20 a 50 años
GÉNERO Hombre / Mujer
TAMAÑO DE LA 1, 2 ,3 ,4 ,5 o más integrantes
FAMILIA
CICLO DE VIDA Joven soltero / Joven casado sin
FAMILIAR hijos / matrimonio mayor sin hijos
VARIABLES / mayor solo / Otros
DEMOGRÁFICAS OCUPACIÓN Propietarios empresas /
Empresarios de Industria y
Comercio / Profesionales liberales /
Empleados / Obreros / Jubilados /
Amas de casa / Otros
NIVEL DE ESTUDIOS Universitario / Mayores de 18 años
NACIONALIDAD Ecuatoriano
NIVEL Baja / Media / Media alta / Alta
SOCIOECONÓMICO
Sofisticado: con un nivel de
ingresos alto, moderno, educado,
liberal, mundano y valoran mucho
VARIABLES la imagen personal.
PSICOGRÁFICAS ESTILO DE VIDA
Formal: Hombres y mujeres
trabajadores y orientados a la
familia valoran el estatus social.
Admiran lo sofisticado, aunque son
mucho más tradicionales que estos
PERSONALIDAD Autoritario / Extrovertido
BENEFICIOS Calidad / Buen servicio
VARIABLES ESPERADOS
CONDUCTUALES USUARIO / Consumidor Potencial
CONSUMIDOR Consumidor Regular
ACTITUD ANTE EL Desinhibido
PRODUCTO

69
5.03.03. Benchmarking
Tabla#15: Benchmarking/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
PUBLICIDAD MARKETING
Establecimiento Medios Soportes Concepto Plaza Servicios Promoción
Clínica Dental Afiches Página Web Calidad Av. General -Cirugía Maxilo
Sonrisas Rumiñahui entre Facial
Flyers Confiabilidad Ambato y
Leopoldo -Odontología
Atención Mercado Estética
personalizada
-Endodoncia
Clínica Keva Afiches Página Web Pasión por el Giovanni Farina -Odontología
Dental Center trabajo 293 & Italó, San General
Flyers Rafael
Personal calificado -Diseños de
Sonrisas
Experiencia única
-Rehabilitación
Oral
GH Dental Afiches Página Web Trabajos de Francisco de Cirugía
Clínica de excelencia Orellana Oe1-68
Especialidad Flyers y Gonzalo Rehabilitación
Odontológicas Cuidar Sonrisas Pizarro, Oral
Tumbaco, Quito,
Ecuador 170903 Ortodoncia
5.03.04. PROPOSICION DE VALOR DE LA MARCA
Para el presente proyecto de manejo de marca del Consultorio, se ha propuesto el
Valor o Beneficio “Premium”, que quiere decir calidad. “Premium es un adjetivo que se
utiliza para calificar a un servicio o un producto de características especiales, de calidad
superior a la media. Lo habitual es que lo premium sea un privilegio”. (Peréz & Meríno,
2013)

70
5.03.04.01. Justificación del beneficio emocional
El beneficio emocional con el que se trabajará en este proyecto es el beneficio Premium,
que quiere decir calidad, exclusividad. Al ser un lugar poco conocido lo mejor es que
desde ahora lo que más resalte sea la calidad del servicio que ofrece el consultorio.
Este consultorio ofrece un servicio de alta calidad, posee instalaciones muy
cómodas además que sus herramientas de trabajo están a la vanguardia a tal punto que a
las personas les gusta volver ahí porque se siente exclusivo, como si el servicio fuese
hecho expresamente para un grupo selecto de clientes y que de esta forma ellos siempre
vuelvan por el simple hecho de sentirse únicos.
Por el simple hecho de haber podido ingresar a este consultorio y recibir el
servicio de calidad que ofrece al cliente, este entenderá que el servicio es muy superior a
lo que cualquier otro consultorio dental podría ofrecer.

71
5.03.05. PERSONALIDAD DE LA MARCA
Beneficio: Premium
Justificación: El consultorio ofrece un servicio premium porque posee
tecnología de punta y principalmente un servicio de alta calidad muy superior a los
demás que se encuentran en su rango ya que permite que el cliente se sienta exclusivo y
regrese cada vez que lo necesite (lo recomendable es acudir con el odontólogo cada 3
meses).
5.03.06. PERSONALIDAD DE LA Imagen
Imagen
Actualmente el consultorio carece de una imagen ya que como se observará más
adelante, su logotipo es muy sencillo, muy simple, además de no ser fácil de localizar,
todo esto impide que el consultorio pueda ser reconocido. Es por estas razones, la
doctora busca que la imagen de su consultorio sea reconocida ya que al encontrarse en
un logar poco conocido padece algunas dificultades principalmente cierta complejidad al
acceder al lugar principalmente por la ubicación dificulta reconocer el lugar a primera
vista.
Es por esa razón que lo que más se busca resaltar en la imagen del consultorio es
la calidad del servicio, promocionando principalmente el servicio de calidad que ofrece
el consultorio y que cada uno de ellos se realiza con la máxima calidad y tecnología de
vanguardia.

72
5.03.07. MANEJO DE IMAGEN DE MARCA
Rediseñar la imagen de la marca justificando las variables idóneas para el mismo. El
consultorio cuenta con la presente imagen, la cual no identifica los servicios que ofrece
el mismo, y no llama la atención al grupo objetivo.
Logotipo actual: Cómo podemos observar el logotipo actual es bastante simple,
contando únicamente con dos colores que son azul y verde, además de un isotipo
sencillo y poco estilizado, es por esto que se busca cambiar el logotipo para que sea más
llamativo y refleje la calidad de servicio que ofrece el consultorio.
Figura#13: Logotipo Actual/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018

73
Propuesta de Nueva Imagen: Comenzando por el isotipo que ahora cuenta con dos
colores, además de estar mucho más estilizado, lo que le da un mejor aspecto, en cuanto
a la tipografía, para el nombre de la doctora se utilizó una tipografía con más detalles y
más estilizada (Nombre de la tipografía: Monotype Corsiva), mientras que para la
palabra “odontóloga” se utilizó una tipografía más formal y más seria (Nombre de la
tipografía: Arial).
Al combinar todos los elementos de la nueva propuesta para el logotipo podemos
observar que es mucho más llamativo que el logo anterior, es más vivo y refleja mejor el
tipo de servicio que ofrece la doctora, cosa que el logotipo anterior no hacía.
Figura#14: Propuesta de nueva imagen/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018

74
JUSTIFICACIÓN NUEVA IMAGEN
El nuevo logotipo del consultorio refleja que es una nueva experiencia en cuanto
a servicio, el rediseño es más elegante y estético ya que cuenta con colores llamativos, a
diferencia del logo actual que se muestra anteriormente que cuenta solo con dos colores
y una letra simple. este logo cuenta con un isotipo mucho más estilizado además de la
letra que le da un toque elegante como ya se mencionó.
5.03.08. ESTRATEGIAS DE DIFUSIÓN Y MARKETING:
5.03.08.01. ESTRATEGIA CREATIVA
Beneficio emocional: Premium
Mensaje básico: Calidad sin importar el servicio que solicite el cliente
Tono: Indiferente
Estilo: Informal
Insight: La calidad es nuestra prioridad

75
Reason why:
Beneficio Premium: Porque el consultorio es desconocido y para que el público
se sienta atraído lo mejor es que sea conocido por un buen servicio como principal
característica.
Mensaje Básico: Se eligió este mensaje ya que las personas suelen ir a un
consultorio por el servicio, con este proyecto ya se definió que el servicio que ofrece el
consultorio es Premium, es decir calidad del servicio, pero a diferencia de muchos
consultorios dentales que se especializan en un tratamiento, este consultorio es calidad
del trabajo en cada uno de los servicios que ofrece.
Tono Indiferente: Se eligió indiferente ya que el consultorio no pretende
competir con otros que se especializan en un servicio, sino que las personas conozcan
que se ofrece gran cantidad de tratamientos de forma eficaz.
Estilo formal: Se eligió el estilo formal ya que el consultorio quiere que sea
conocido como un establecimiento serio, lo que la doctora busca es que al dar un buen
servicio los clientes hablen y promocionen el consultorio con sus conocidos y
familiares, lo que atraerá más clientes.
Insight: Como se ha dicho anteriormente el consultorio quiere ser conocido por
dar un servicio de calidad sin importar el tratamiento que necesite el cliente, ni que tan
complicado sea el trabajo, por esa razón se hace tanto énfasis en la calidad ya que es el
punto central por el que se promocionara el consultorio.

76
Eje de campaña: Trabajo rápido y eficaz
Slogan de campaña: ¡Sólo para ti!
5.03.08.02. Plan de Difusión
Objetivos del plan
Objetivo general
Que el consultorio sea reconocido en Sangolquí por sus servicios, pero sobre
todo por la calidad con la que los realiza y ayudar a que las personas conozcan sobre los
cuidados que necesita su boca.
Objetivos específicos:
1.-Lograr fidelidad de los clientes.
2.-Posicionar al consultorio en la mente de los clientes.
3.-Aumentar el número de personas que buscan los servicios del consultorio.

77
5.03.08.03. Problemas comunicacionales
Información: El consultorio dental posee pocas técnicas comunicacionales
acerca de los servicios que ahí se ofrecen.
Persuasión: No se ha desarrollado ninguna técnica de persuasión con el fin de
dar a conocer los servicios que ofrece el consultorio.
Posicionamiento: El nivel de persuasión del consultorio es débil ya que no ha
generado conocimiento acerca de los servicios que ofrece y la calidad con la que se los
realiza.
Mantenimiento: Son casi nulas las estrategias de mantenimiento del consultorio
ya que no se promocionan los servicios ni se enfatiza mucho en que los clientes
recuerden el servicio que se les ha brindado.

78
5.03.08.04. Objetivos comunicacionales
Información: A través de la fanpage (Facebook) ofrecer información haciendo
publicaciones semanales que lleguen en forma de publicidad a distintos perfiles de
potenciales clientes.
Persuasión: Mediante una persona que reparta los flyers en los que se
especificarían los tratamientos, horarios de atención y números de contacto.
Posicionamiento: Mediante la implementación de afiches (que resalten el
beneficio que ofrece el consultorio) se generara interés hacia el consultorio.
Mantenimiento: Mediante la cuenta de Twitter la doctora podría tener una
comunicación directa con sus clientes recordando sobre su servicio, preguntando sobre
su opinión de este.

79
5.04. DIFUSION
5.04.01. PLAN DE MEDIOS
Tabla#16: Plan de Medios/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
2 Medios Principales Facebook Flyer

(fanpage)
1 Medio Secundario Afiche
1 Medios Auxiliar Twitter (cuenta)
5.04.02. Estrategias de Marketing
5.04.02.01. Servicio
Tabla#17: Plan de Marketing servicio/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Estrategia Encargo Recursos Indicador

Producto Elaborar un rotulo Propietario Tecnologicos Dar a conocer la
con el nuevo Humanos nueva imagen
logotipo de la Economicos del consultorio
empresa y colocarlo
en la entrada para
que las personas lo
encuentren
fácilmente.

80
Líneas de acción del servicio
5.04.02.01.01. Estrategia#1: Elaborar un rotulo con el nuevo logotipo de la empresa y
colocarlo en la entrada para que las personas lo encuentren fácilmente.
Tabla#18: Estrategia#1/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Líneas de Acción Responsable Recursos Resultados

Diseñar el Rotulo Diseñador Gráfico Tecnológicos La empresa a pesar
Humanos de estar en un lugar
poco visible es
fácil de ubicar
Adquirir material Propietario Tecnológicos Al estar echo de un
para la realización Humanos buen material el
del rotulo rotulo será
duradero
Estrategia de servicio:
5.04.02.02. Plaza
Tabla#19: Plan de Marketing plaza/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Plaza Mediante el uso de la Diseñador Tecnologicos En el facebook se puede
fanpage informar al Economicos verificar el número de personas
grupo objetivo acerca de que han visto las publicaciones
los servicios que ofrece atreves de notificaciones
el consultorio
Mediante el uso de un Diseñador Tecnologicos El twitter al ser una página de
perfil de twitter la Economicos anuncios la doctora puede
doctora puede informar informar a muchas personas de
al grupo objetivo sobre los servicios que ofrece
diferentes ofertas y
también promocionar los
servicios que ofrece

81
Líneas de acción de Plaza

5.04.02.02.01Estrategia#1: Mediante el uso de la fanpage informar al grupo objetivo
acerca de los servicios que ofrece el consultorio
Crear fanpage en Diseñador Gráfico Tecnológicos Presencia de la
facebook Humanos empresa en una de
las más grandes
redes sociales
Promocionar la Diseñador Gráfico Tecnológicos Se logra la
fanpage para que el Humanos interacción entre el
grupo objetivo grupo objetivo y la
interactúe con la fanpage
pagina
5.04.02.02.02. Estrategia#2: Mediante el uso de un perfil de twitter la doctora puede

informar al grupo objetivo sobre diferentes ofertas y también promocionar los servicios
que ofrece
Crear perfil en Diseñador Gráfico Tecnológicos Presencia de la
twitter Humanos empresa en una red
social masiva de
anuncios y noticias
Promocionar el Diseñador Gráfico Tecnológicos Mediante el perfil
perfil para que el Humanos las personas
grupo objetivo pueden recibir
interactúe con la información acerca
pagina de los productos y
servicios del
consultorio

82
5.04.02.03. Promoción
Tabla#22: Plan de Marketing promoción/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Promoción Una limpieza dental Odontóloga Tecnologicos Aumento de la clientela en el
gratis por cada 3 calzas Economicos consultorio
colocadas
Si una persona acude Odontóloga Tecnologicos Aumento del interés y de la
para una revisión cada Humanos promoción del consultorio
tres meses se le regalara por parte del grupo objetivo
una limpieza dental
gratis
5.04.02.03.01. Estrategia#1: Una limpieza dental gratis por cada 3 calzas colocadas
Informar al grupo Diseñador Gráfico Tecnológicos Persuasión del
objetivo mediante Humanos grupo objetivo para
artes gráficas de la Financieros que acudan al
promoción consultorio
5.04.02.03.02. Estrategia#2: Si una persona acude para una revisión cada tres meses se
le regalara una limpieza dental gratis
Informar al grupo Diseñador Gráfico Tecnológicos Persuasión del
objetivo mediante Humanos grupo objetivo para
artes gráficas de la Financieros que acudan al
promoción consultorio

83
OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

• Posicionar la marca en la mente del consumidor.
• Que el numero de clientes que visita el consultorio sea mayor
• Atraer a clientes no solo de sangolqui sino tambien de lugars aledaños
5.04.03. PRESUPUESTO
5.04.03.01. Medios principales (Facebook)
Tabla#25: Presupuesto medio principal (Facebook) /Consultorio de Sandra
Gualotuña/2018
VALOR NÚMERO DE INVERSIÓN
PÁGINA FORMATO
MENSUAL MESES TOTAL
Facebook Fan Page $90 2 180$
5.04.03.02. Medios principales (Flyer)

Tabla#26: Presupuesto medio principal (Flyer) /Consultorio de Sandra
Gualotuña/2018
Medio valor.u Cantidad Valor 12% valor total
Flyer 1,5 200 300 36 336
5.04.03.03. Medios secundarios

Tabla#27: Presupuesto medio secundario/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Medio valor.u Cantidad Valor 12% valor total
Afiche 2 100 200 24 224

84
5.04.03.04. Medios auxiliares

Tabla#28: Presupuesto medio auxiliar/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Página Formato Valor mensual Número de meses Inversión total
Twitter pagina $90 2 180$
5.04.03.05. Diseños
Tabla#29: Diseños/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Diseños Precio
Facebook (fanpage) 100
Flyer 75
Afiche 80
Twitter (página) 100
Total 355
5.04.03.06. Producción
Tabla#30: Producción/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
PRODUCCIÓN
DETALLE VALOR
Diseño $355
Tecnología $25
Total $380

85
5.04.04. Flow Chart

Tabla#31: Flow Chart/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
MEDIOS PREMARIOS COSTOS

Facebook Fanpage 180
Flyer 336
Total, principales 516
MEDIOS SECUNDARIO
Afiche 224
MEDIOS SECUNDARIOS
Twitter perfil 180
Total, Medios 920
DISEÑOS
Facebook (fanpage) 100
Flyer 75
Afiche 80
Twitter (pagina) 100
Total, Diseños 355
Total, Medios + Diseños 1275
PRODUCCIÓN
Diseño 355
Tecnología 25
Total producción 380
Medios+Diseños+Producción 2575
10% de Producción 157,5
TOTAL CAMPAÑA 2732,5
5.04.05. Presupuesto Marketing

Tabla#32: Marketing/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Producto Valor
Rediseño del logo
Implementar una nueva 500 $
apariencia impactante
Total 500 $
Costo total del proyecto: $3232,5

86
5.05. Artes gráficas

5.05.01. Full color
Figura#15: Logotipo full color/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
5.05.02 Escala de grises
Figura#16: Logotipo escala de grises/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018

87
5.05.03 Positivo y Negativo
Figura#17: logotipo en positivo
Figura#18: logotipo en negativo/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018

88
5.05.04. Modos de color CMYK, RGB y Pantone

Amarillo
C: 0% R: 214 Pantone: #D6C400

M: 0% G: 196
Y: 100% B: 0
K: 23%
Verde
C: 68% R: 89 Pantone: #59B030

M: 0% G: 176
Y: 100% B: 48
K: 0%
Negro
C: 0% R: 28 Pantone: #1C1C1B
M: 0% G: 28
Y: 0% B: 27
K: 100%
Azul
C: 70% R: 54 Pantone: #36A9E0

M: 15% G: 169
Y: 0% B: 224
K: 0%

89
5.05.05. Disposiciones correctas e incorrectas
Disposiciones Correctas
Figura#19: Disposiciones Correctas/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Disposiciones Incorrectas
Figura#20: Disposiciones incorrectas/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018

90
5.05.06. Fondos correctos e incorrectos
Fondos correctos
Figura#21: Fondos correctos/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018

91
Fondos incorrectos
Figura#22: Fondos incorrectos/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018

92
5.05.07. Colores incorrectos
Figura#23: colores incorrectos/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018

93
5.05.08. Aplicación de logotipo

Papelería
hoja membretada
Medidas: Alto 29,7cm / Ancho 21cm

Figura#24: Hoja membretada/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018

94
Tarjeta de presentación
Tiro Retiro
Medidas: Alto 5cm / Ancho 8cm

Figura#25: Tarjeta de presentación/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Sobre
Medidas: Alto 16cm / Ancho 22cm

Figura#26: Sobre/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018

95
5.05.09. Diseño de piezas graficas

Facebook (fanpage)
Figura#27: Fanpage/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Flyer

Figura#28: Flyer/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018

96
Afiche

Figura#29: Afiche/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
Twitter (cuenta)
Figura#30: Twitter cuenta/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018

97
Rótulo

Figura#31: Rótulo/Consultorio de Sandra Gualotuña/2018
NOTA: Las fotografías utilizadas en los diferentes artes fueron tomadas por la
persona que realizó el proyecto y cuentan con el consentimiento para ser utilizadas en
los diferentes artes que se utilizarán para la campaña.

98
CAPITULO VI
6.01. Recursos
6.01.01. Recursos técnicos
Para el desarrollo del presente proyecto se ha utilizado:
Hardware
Notebook HP con un microprocesador: Intel Core i5-480M a 2,66 GHz hasta
2,93 GHz con tecnología Turbo Boost, con una memoria de 4 GB DDR3, tarjeta gráfica:
Intel HD Graphics con memoria total de gráficos de hasta 1696 MB, disco duro de 640
GB, Pantalla LED de 14,0 pulgadas en diagonal de alta definición con tecnología HP
BrightView (1366 x 768).
Software
Windows 7 Home Basic original (64 bits), en el cual se instalaron diferentes
programas de diseño para realizar los diferentes trabajos que se requerían para la tesis,
Los programas que se instalaron fueron: Ilustrador (diseño de artes), Photoshop (retoque
y mejora de imágenes usadas para los artes), Word (realización de la tesis), Exel
(realización de presupuestos y de diferentes cuadros usados).
6.01.02. Recursos Humanos
El presente proyecto fue realizado por el estudiante Daniel Alexander Mesias
Torres, mediante tutoría del Ing. Diego Trujillo, y gracias al consentimiento de la
doctora Sandra Gualotuña, propietaria del consultorio dental para el cual se realizó el
proyecto.

99
6.02. Presupuesto
6.02.01. Gastos Operativos
Tabla#33: Gastos operativos/Consultorio de Paty Gualotuña/2018
Valor Financiación
Valor Cantidad Universidad Empresa Estudiante Total
Unitario
1.- Bibliografía
1) Fotocopias 0.50 100 X $50
2) Internet 1 3 X $3
3) Transporte 0.25 6 X $1.50
2.-Experimentación
Materiales (hojas de 0.02 1000 X $5
papel bond)
Tarjeta de memoria 12 1 X $12
de 12BG RAM
Subtotal $71,50
Imprevistos $7,20
10%
Total $78,70

100
6.02.02. Aplicación del proyecto

Tabla#34: Aplicación del proyecto/Consultorio de Paty Gualotuña/2018
Valor Financiación
Valor
Cantidad Universidad Empresa Estudiante Total
Unitario
Medios
Fanpage
180 1 X $180
(Facebook)
Flyer 1,5 200 X $300
Afiches 2 100 X $200
Perfil (Twitter) 180 1 X $180
$860
Diseños
Fanpage
100 1 X $100
(Facebook)
Flyer 75 1 X $75
Afiches 75 1 X $75
Perfil (Twitter) 100 1 X $100
Diseño del logo 80 1 X $80
$430
Subtotal $1290
Imprevistos
$129
10%
Total $1419

101
6.03. Cronograma
Tabla#35: Cronograma/Consultorio de Paty Gualotuña/2018
N Actividad Resp. Tiempo Resultados esperados
Mes Semana
Capítulo I
Investigar los Daniel Definir el Problema
1 Octubre x x
Antecedentes Mesias central.
Capítulo II
Realizar el Establecer las personas
Daniel
2 Análisis de Noviembre X que participan en el
Mesias
involucrados proyecto.
Capítulo III
Creación de problemas
Identificar
Daniel y objetivos mediante la
3 Problemas y Diciembre x X
Mesias diagramación de un
Objetivos
árbol.
Capítulo IV
Planteamiento del
Realizar el análisis de alternativa
Daniel
4 Análisis de Diciembre X (Tamaño del proyecto,
Mesias
Alternativas localización, análisis
ambiental)
Capítulo V
Realizar la Daniel Elaboración del
5 Enero x
Propuesta Mesias proyecto
Capítulo VI
Establecer el
presupuesto,
Redactar
Daniel cronograma de las
6 Aspectos Febrero x x
Mesias actividades realizadas
Administrativos
para el desarrollo del
proyecto
Capítulo VII
Establecer conclusiones
Redactar
Daniel y recomendaciones en
7 Conclusiones y Marzo x x
Mesias base al proyecto
recomendaciones
desarrollado
Elaborado por: Daniel Meisias

102
CAPITULOVII
7.01. Conclusiones
Una vez concluido el proyecto podemos observar que:
• El branding es el manejo o gestión de marca, es decir es el proceso mediante el
cual se construye una marca, comprendiendo este como el desarrollo y
mantenimiento de un conjunto de atributos y valores inherentes a la misma, la
cual ayudará a que sea identificada por su público.
• La nueva imagen del consultorio tiene mayor aceptación que el anterior, ya que
el rediseño es más llamativo además de darle un aspecto más estético y fácil de
recordar.
• Mediante la estrategia de Branding realizada para el consultorio dental, se
incrementa la presencia de marca en el mercado, con el objetivo de generar
demanda de los servicios que ofrece la misma, enfocada en ofrecer nuevas
experiencias al momento de acudir al local.
• En base al estudio de mercados realizado, se pudo observar que el principal
soporte comunicacional más usado por el grupo objetivo es Facebook, por lo
cual se realizó la difusión del nuevo manejo de marca del consultorio dental por
este medio.
• Se pudo observar que el segmento más interesado sobre el manejo de marca del
consultorio dental, con el objetivo que este ofrezca nuevas experiencias al
momento de acudir al mismo, fueron los padres de familia.

103
7.02. Recomendaciones
Al haber concluido con el proyecto se puede recomendar que
• Al momento de realizar un plan de branding es indispensable revisar el brief de
la empresa para comprender las necesidades y requerimientos que tiene el
anunciante.
• Segmentar y conocer al grupo objetivo al que se dirigirá una estrategia de
Manejo de Marca, es una fase crucial, ya que se podrá ofrecer una oferta
diferenciada y adaptada del valor de propuesta de marca.
• Para realizar las estrategias de marketing se debe pensar siempre en el grupo
objetivo ya que las mismas, están dirigidas a satisfacer a todos sus integrantes.
• Para identificar los medios idóneos, es recomendable realizar una encuesta, ya
que el mismo grupo objetivo entregará información sobre la frecuencia de uso de
medios.
• Siempre tomar en cuenta lo que el cliente desea, ya que, aunque nos parezca que
el trabajo se está realizado correctamente, es el cliente quien aprobará o no el
proyecto.

104
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Anguita.C/Labrador.R/Campos.D (2003): ELSEVER
Espinosa.R (2014): La Voz
Joseph.C/Guevara.G (2014)
Núñez.J (2013): Aprendizaje y vida
Núñez.J (2014): Aprendizaje y vida
P.G (2015): CONCEPTODEFINICION.DE
Pérez.J/Gaedey.A (2009): Definición.de
Pérez.J/Meríno.M (2013): Definición.de
Porto.J. P (2009): Definición.de
(2016): SERVIS
(2017): significadodeloscolores

105
INFORME DE URKUND

106
CARTA AVAL

107
ORDEN DE EMPASTADO


4 27-DGR-17-18-1754992483 Estrategias de Difusión y Marketing

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CARRERA DE DISEÑO GRAFICO

Propuesta de un Plan de Branding, para un consultorio dental con el

objetivo de promocionar su nueva imagen en el mercado de Sangolquí

Trabajo de Titulación previo la obtención del título de Tecnólogo en

AUTOR: DANIEL ALEXANDER MESIAS TORRES

Propuesta de un Plan de Branding, para un consultorio dental con el objetivo de

absolutamente original, autentica, es de mi autoría, que se han citado las fuentes

correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones legales que

los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad

Daniel Alexander Mesias Torres

Propuesta de un Plan de Branding, para un consultorio dental con el objetivo de

LICENCIA DE USO NO COMERCIAL

Propuesta de un Plan de Branding, para un consultorio dental con el objetivo de

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la vida, si me he convertido en una buena persona es gracias a ellos y a su constante

me vieron nacer y desde entonces no han parado de esforzarse por mí.

Propuesta de un Plan de Branding, para un consultorio dental con el objetivo de

Licencia de uso no Comercial…………………………………………………………..4

1.03. Definición del problema central o MatrizT………………………………..…....23

2.01. Mapa de involucrados……….………………………………………………..…24

Propuesta de un Plan de Branding, para un consultorio dental con el objetivo de

2.02. Análisis de Involucrados…….………………………………………….……….25

3.01. Árbol de problemas……….……………………………………….…………….26

3.02. Árbol de objetivos………….……………………………………….……………27

4.01. Análisis de alternativas……………………………………...…………………...28

4.01.01. Tamaño del proyecto…………………………………….…………………...29

4.01.02. Localización del proyecto………………………………...…………………..30

4.01.03. Análisis ambiental…………………………………………...………………..30

4.02. Matriz de análisis de impacto de los objetivos………………….……………....31

4.03. Diagrama de estrategias………………………………………….………….......32

4.04. Construcción de Matriz de Marco Lógico……………………….…………..….33

4.04.01. Revisión de los criterios para los indicadores……………….…………..…..33

4.04.02. Selección de Indicadores……………………………………….….………....37

4.04.03. Medios de verificación………………………………………….….………....40

4.04.05. Matriz Marco Lógico………………………………………………...…….....47

Propuesta de un Plan de Branding, para un consultorio dental con el objetivo de

5.01. Antecedente de la Herramienta del perfil de la propuesta………………..…..49

5.02. Descripción de la Herramienta………………………………….……….……...53

5.02.01. Formato de la Encuesta……………………………………………................54

5.03. Formulación del proceso de aplicación……………………………….……...…66

5.03.01. Diferenciación de la marca…………………………………………...............66

5.03.02. Perfil del consumidor……………………………………………………........68

5.03.04. Proposición de valor de la marca………………………………………….....69

5.03.04.01. Justificación del beneficio emocional………………………….………....70

5.03.05. Personalidad de la marca………………………………………………….....71

5.03.06. Personalidad de la imagen ……………………………………………….…..71

5.03.07. Manejo de Imagen de la Marca……………………………………………....72

5.03.08. Estrategias de distribución y Marqueting……………………………….…..74

5.03.08.01. Estrategia creativa………………………………………………………...74

5.03.08.02. Plan de difusión…………………………………………………………....76

5.03.08.03. Problemas Comunicacionales…………………………………………….77

Propuesta de un Plan de Branding, para un consultorio dental con el objetivo de

5.03.08.04. Objetivos comunicacionales………………………………………………78

5.04.01. Plan de Medios………………………………….…………………..………...79

5.04.02. Estrategia de marketing……………………………………….….………….79

5.04.03.01. Medios Principales (Facebook) ………………………………………..…83

5.04.03.02. Medios Principales (Flyer) ……………………………………….……....83

5.04.03.03. Medios Secundarios……………………………………………….………83

5.04.03.04. Medios Auxiliares………………………………………………………....84

Propuesta de un Plan de Branding, para un consultorio dental con el objetivo de

5.04.04. Flow Chart…………………………………………………………………….85

5.04.05 Presupuesto Marketing…………………………………………………….....85

5.05. Artes Gráficos…………………………………………………………………....86