La comunicación escrita: Concepto, elementos, características y tipos.

La comunicación escrita es aquella que se basa en el lenguaje escrito. Al no haber ocasión de retroalimentación inmediata, ni tampoco
posibilidad de contar con la comunicación no verbal, el emisor ha de prestar especial atención al redactar el mensaje (el documento escrito),
para que el receptor (el lector) lo comprenda con el sentido que quiso darle el emisor.
En otras palabras es la forma en que se expresan las palabras en forma de escritura y que puede ser leído por cualquier receptor sin importar
el momento.
En la comunicación escrita contamos exclusivamente con palabras, por lo que su elección es de vital importancia para la correcta
transmisión del mensaje.

Si aplicamos los elementos

de la comunicación a un
caso concreto de
comunicación escrita (por
ejemplo el envió de una
factura por correo a un
cliente) obtenemos lo
siguiente:

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 En la comunicación escrita se dan
una serie de características
especificas de la documentación
escrita que la diferencian del resto
del procesos comunicativos,
especialmente de la comunicación
oral.
No hay retroalimentación inmediata.
La comunicación escrita tiene la
En la comunicación escrita el emisor
ventaja de que lo escrito supone una
no recibe una respuesta inmediata del
prueba del contenido del mensaje
receptor.

No hay posibilidad de
comunicación no verbal. La
comunicación no verbal, que
enriquece el proceso de
comunicación oral y que
aporta información adicional,
no existe en la comunicación
escrita.
Documentación
Escrita
La comunicación escrita posibilita el envió
de información adjunta de mayor
extensión: puede acompañarse de
documentos o archivos adjuntos.
Para usar correctamente la
comunicación escrita se
necesita de un mayor dominio
de las palabras y de la
gramática, aunque podemos
pensar y concretar mejor lo
que queremos expresar antes
de escribirlo
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 Ejemplo practico de comunicación escrita.
José Martínez es el director de suministros industriales Siglo
XXI S.A. empresa dedicada a la comercialización de ¿Qué ha fallado?
electrodomésticos. Esta empresa posee un departamento
comercial formado por tres trabajadores.
¿como podría haberse
solucionado esta situación?
Una mañana, José comenta en la oficina de forma informal y
mientras toman un café, que la empresa ha cambiado el
criterio de asignación de las vacaciones de los empleados. En
años anteriores, los trabajadores del departamento se
Deberás redactar en la tarea
repartían las vacaciones en los meses de julio, agosto y
septiembre. Este año la empresa cerrara las instalaciones en correspondiente la posible solución a
agosto, por lo que todos los empleados podrán disfrutar las esta situación que se presenta en el
vacaciones ese mes. La respuesta de los empleados presentes
departamento de esa empresa,
es positiva, en principio, por lo que José, sin dejar prueba
documental escrita del acuerdo, da por cerrado el tema. tomando en cuentas las dos
preguntas arriba mencionadas...
A mediados del mes de mayo José recibe una solicitud de uno
de sus trabajadores solicitando sus vacaciones en julio,
porque ha reservado un viaje para esas fechas. José le
recuerda el acuerdo al que llegaron meses atrás. Sin embargo,
Carlos no estuvo presente en dicha conversación y ningún
compañero lo había comentado con el. 3
Características
- Se usan letras, tildes y signos de puntuación para construir el mensaje.
- Es reflexiva, organizada, elaborada y lógica.
- Está construida de manera correcta y precisa.
- Es diferida y permanente.
-Se establece una relación unilateral entre el emisor y el receptor.
- Cualquier referencia textual o extra textual se hace con palabras.
Ventajas
 La Comunicación Escrita tiene Permanencia. Con esto nos referimos a
que siempre poseemos la información en escritos para volverla a usar.
 Reflexión antes de Escribir. Podemos pensar y definir bien lo que
queremos expresar antes de escribirlo definitivamente en un documento
para posteriormente Utilizarlo.
 Se Registra la Información.
 Es Fuente de Consulta. Como se entiende, esta comunicación siempre
puede tener un uso posterior como medio de información ya que está
escrita permanentemente.

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Algunas de las ventajas de la comunicación escrita son:

· Mejor para hechos y opiniones

· Mejor para mensajes difíciles y complicados
· Se puede revisar, corregir y mejorar
· Útil cuando se necesita llevar un registro
· Puede planificarse

Algunas desventajas son:

· Hay que dedicarle más tiempo
· Puede resultar cara
· No hay retroinformación inmediata
· No hay pistas que indiquen en qué ánimo se escribió
· Le falta calor
· Es difícil estar seguro si se leyó el mensaje.

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 Documentos propios de la comunicación escrita interna y externa
Documentos de comunicación escrita interna.
El desarrollo de internet y su utilización generalizada como herramienta de gestión al servicio de as personas y
empresas esta provocando que la comunicación escrita en formato de papel sea sustituida por el correo
electrónico, tanto en el ámbito interno como externo.
Las personas se comunican hoy en día entre si mediante documentos escritos, los documentos mas utilizados
entre las compañías, empresas o instituciones son:

Documentos de comunicación escrita externa:

 Aviso,
 Memorándum, Son aquellos que permiten a las personas, empresas, e instituciones
 Informe, relacionarse con agentes externos como alumnos, proveedores
 Convocatoria, directivos y autoridades.
 Acta Los documentos mas utilizados son:
 Memoria de actividades Invitación
El saluda
Tarjetas de visita
Comunicados de prensa
Instancia
Carta
Oficio
Certificado
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