UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Complejo CETACH
Horario: Domingo 09:00 AM
Curso: Fundamentos de Mercadeo
Tutor: Jorge Luis Alvarado Par.
Correo: jorgeluis.alvarado@galileo.edu

TAREA NO. 1

Apellidos: Zamora Tucux

Nombres: William Eduardo
Carné: 20006475
Fecha de entrega: 27-07-2022
PREGUNTAS

1) ¿Qué definición de mercadotecnia le parece mejor de acuerdo con su

experiencia como consumidor?

Gracias a los cambios que se han obtenido derivado a la pandemia, las

empresas hoy en día han personalizado su forma de manejar la mercadotecnia,

no solamente se dedica a una forma de trabajar con los clientes, ahora llegan los

servicios de muchas formas en las que buscan mantener el buen servicio al

consumidor. Muchas de estas empresas han incursionado en paginas de redes

sociales en las que promocionan los productos y servicios por lo que ganan

terreno al obtener clientes.

En lo personal me paso con una barbería, esta ofrece servicios muy distintos a

los que estamos acostumbrados en el área, como, por ejemplo: lavado de rostro

y masaje, corte de cabello y lavado del mismo, corte de barba y lavado de rostro

y cabello, de igual forma ofrece combos especiales en los que incluye

tratamientos para el crecimiento de barba y cabello en zonas donde se esta

perdiendo. Luego al llegar al negocio el servicio es muy personalizado, a pesar

de que únicamente atiende el propietario, el ambiente este acoplado a las

expectativas del consumidor y existe variedad de productos y servicios de los

cuales se puede escoger el que más le convenga según las necesidades.

Parte de la mercadotecnia se basa en el servicio y mantener al cliente satisfecho

con los productos y servicios que ofrecemos por lo que creo que basar esto en el

negocio es una de las mejores estrategias que se pueden adoptar.

2) Indique por lo menos tres productos que tienen mercadotecnia global.

 McDonald’s

 Coca cola

 Bimbo

3) ¿Qué experiencia tiene en lo personal sobre compras que ha realizado a través

de un proceso de orientación al consumidor?

En lo personal creo que una empresa en Guatemala que se enfoca mucho al

consumidor y los colaboradores que trabajan especializados en el consumidor

es Subway, todo el que haya comprado uno de sus productos creo que puede

dar fe de que tienen una gran variedad de formas de hacer el pedido, claro que

esto tan personalizado que al final si el resultado del sabor no es el esperado

simplemente es porque uno mismo así solicito el producto.

4) Identifique los objetivos generales y específicos que pretende alcanzar la

organización.

Claramente el objetivo mas marcado de la empresa es emprender el negocio y

encontrar financiamiento para el arranque de operaciones, teniendo esto se

debe tener la apertura de mercado buscando los clientes adecuados para la

 diversidad de muebles que se proyecta elaborar, seguidamente se tiene que

definir las marcas que se van a distribuir teniendo los modelos de muebles que

se acoplen a la clase de clientes a los que se les quiere vender. Se requiere

encontrar los precios adecuados para la introducción de los productos, esto

para poder entrar como competencia ante los distribuidores que ya tienen el

mercado cubierto, esto sin olvidar que para emprender el negocio la empresa

tiene que percibir muy buenas ganancias para solventar las deudas a corto y

largo plazo como los gastos de operación de los primeros periodos.

5) ¿Cuáles necesidades de mercado puede satisfacer la organización?

Los muebles que se desea vender tiene que ser adaptables a cierta clase de

clientes, por lo que depende de gran parte en los estilos que se pretendan

construir y la investigación que se proporcione para saber cuales son las

tendencias del mercado, la primer necesidad que la organización necesita

solventar seria el capital necesario para sostener el negocio por lo que los

muebles deben ser de una muy alta calidad para que los clientes puedan optar

por seguir trabajando con la organización y abarcar una porción del mercado el

cual al inicio de las operaciones ya esta cubierto por otras empresas.