Primeramente, mi concepto de dato ha sido manejado como todo aquello que se registra y no posee

un orden, es como la esencia, lo más básico que se registra y no se entiende; en el caso de la

información, es todo dato que se procesa y transforma para ser entendido y comunicado.

De esta manera, respondiendo las preguntas planteadas:

1. ¿Datos inútiles?

En mi día a día, consigo muchos datos inútiles, un ejemplo de este es que cuando se escala una falla
y se genera un registro con ticket de atención, hay un campo en la data que refleja todo el detalle
del correo con la solicitud del error. Este campo ni para procesar sirve, pareciera ser solo de
referencia.

2. ¿Tengo los datos que necesito?

No necesariamente, mucha de la data que manejo debo procesarla y formular para obtener el valor
que necesito y poder generar los reportes. Ejemplo de esto lo muestro en la imagen, donde a veces
debo generar condiciones o simplemente validar entre fechas para obtener campos que me ayuden
a generar las estadísticas que demuestran algunos de los indicadores con los que trabajamos en el
seguimiento y control de los procesos de desarrollo.

3. Hacerlo con datos

Considero que muchos Gerentes desconocen la utilidad de los datos y de la información que se
puede lograr con ellos. El principal error hoy en día, con un entorno tan cambiante es basar
decisiones o buscar oportunidades sin tener datos o información que fortalezca cualquier decisión.
Obtener un número por solo tenerlo, sin atarlo a otras variables, queda en eso, solo un número,
pero si tomamos ese número que representa un meta, un objetivo, toda la revisión de procesos u
objetivos a lograr, seria más sencilla y con respuestas oportunas.
 4. ¿Es posible obtener datos que permitan evaluar el desempeño de las personas?

Si, con registrar cualquier transacción que haga referencia a las personas, se pueden formular y
obtener resultados impresionantes sobre las personas. Se podría considerar datos de asistencias
que con tomar las fechas con las que ingresa a la oficina, se obtiene lo eficaz que puede ser, y si a
esto añadimos un registro de jornadas laborables ejecutadas contra jornadas laborables
planificadas, podríamos obtener datos de su eficiencia y por último, si comparamos estas, sacando
alguna variación entre los días que asistió y lo que entrego por día, se podrían obtener estadísticas
de efectividad.

5. Adicional a los puntos mencionados anteriormente, debo decir que es importante no solo
manejar KPIs atados a los objetivos de la empresa o KPIs que demuestren el desempeño
o calidad de un producto. Considero que la forma de presentar estos es indispensable
pues dependiendo del tipo de audiencia es que haremos llegar estos resultados y
facilitaremos su entendimiento y colaboraremos en la toma de decisiones.

Desde mi experiencia puedo decir que he conseguido cualquier tipo de audiencia y me ha tocado
“jugar” con representaciones desde dashboard, gráficas y cuadros, hasta simplemente el Excel con
los cálculos. Por eso considero que el apartado de la representación es muy importante, aunado a
que es importante considerar fecha de corte, de presentación y quorum.