Ocho claves para tomar

data-driven decisions
Lejos quedaron los tiempos en los que los negocios tomaban decisiones
basadas en instintos o creencias desinformadas. El advanced data analytics
se ha convertido en un aspecto clave para el funcionamiento de cualquier
empresa. Hablamos del poder de las data-driven decisions y de por qué son
la clave para asegurar el buen rendimiento de una compañía.
 No guiarse por creencias
Evidentemente, cuando tomamos decisiones, gran parte de nuestro proceso
mental está guiado por el inconsciente. En la vida, la mayoría de decisiones
que tomamos no se fundamentan en un razonamiento totalmente lógico y el
instinto y los prejuicios —entendidos como creencias que condicionan nuestra
visión de la realidad— pueden hacernos llegar a conclusiones que no tienen
una base sólida real. Este procedimiento de razonamiento es intrínseco en
cualquier ser humano y también puede condicionarnos a la hora de
interpretar los datos empresariales. Por eso, es recomendable que la toma de
decisiones se lleve a cabo en equipo, para que la interpretación de la
realidad no se vea nublada por prejuicios o instintos individuales.

En este sentido, la visualización de datos gana relevancia, ya que es la mejor

manera de democratizar los datos y, por lo tanto, lograr que cualquier
persona —sea experta o no en análisis de datos— pueda interpretar la
información y entenderla. Así, cuantos más miembros del equipo puedan
interpretar los datos y llegar a conclusiones, más decisiones informadas se
tomarán en todos los departamentos de la empresa, siendo los datos y no las
creencias personales los que guían la toma de decisiones.

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 Definir objetivos
Como ya se ha mencionado, las data-driven decisions se basan en datos que
han sido recopilados, tratados y analizados partiendo de objetivos
empresariales. Es primordial, pues, que la definición de objetivos concretos y
precisos se lleve a cabo antes de pasar al análisis de datos.

A la hora de trabajar con datos es fundamental tener claro a qué objetivos

queremos llegar, qué estrategias empresariales apoyan los datos que
estamos tratando y cuáles son las necesidades más importantes de la
empresa. En definitiva, es primordial definir KPIs (indicadores clave de
rendimiento) claros y precisos antes de pasar a trabajar con los datos.

En el mundo empresarial, existen una gran cantidad de indicadores de

rendimiento en los que nos podemos basar. Es oportuno no basarnos en
todos los KPIs existentes y apoyarnos solo en aquellos más relevantes para
nuestra organización.

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 Recopilación de datos adecuada
Tomar las decisiones adecuadas empieza por recopilar los datos adecuados.
De hecho, disponer de los datos correctos es tan importante como hacerse
las preguntas correctas. Por eso, es importante tener consciencia de todos
los datos de los que disponemos, de los que necesitamos para cada objetivo
empresarial, de los que son prioritarios, etc. En este sentido, aseverar la
seguridad de nuestros datos y asegurarnos de que son de calidad (data
quality) también es esencial.

Para optimizar la recopilación de datos, la integración de datos mediante las

herramientas oportunas, como las ETL, también es básico. Además, a la hora
de analizar los datos es fundamental disponer de dashboards organizados y
actualizados para poder gestionar con facilidad la gran cantidad de datos que
vamos a ir almacenando.

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 Hallar preguntas sin resolver
Cuando las estrategias y objetivos empresariales ya se han definido, es hora de
reflexionar sobre las preguntas que debemos hacernos para poder alcanzar
los objetivos definidos. Hacerse las preguntas adecuadas facilita centrarse
en los datos acertados y agiliza el proceso de análisis de datos y de toma de
decisiones, a la vez que nos hace ahorrar tiempo y dinero.

De esta manera, si basamos el análisis de datos en las preguntas que

necesitamos resolver, nos será mucho más sencillo llegar a conclusiones y
analizar los datos con un propósito concreto en mente. Además, es
conveniente basarnos en esas cuestiones de las que aún no hemos obtenido
una respuesta y trabajar para resolver aquellos puntos que no tenemos
claros.

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 Priorizar los datos
La mayoría de empresas disponen de una gran cantidad de datos
almacenados en sus bases de datos y softwares. La sobrecarga de datos
puede llegar a producir confusión y a dificultar el alcance de conclusiones.
Debido a esto, es propicio priorizar los datos y centrarnos solo en aquellos
que tienen valor y que nos ayudarán a responder las preguntas y a alcanzar
los objetivos que nos hemos planteado.

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 Análisis de datos
Una vez disponemos de los datos adecuados, recopilados basándonos en
nuestros objetivos empresariales y en las preguntas que necesitamos resolver,
debemos proceder a analizar los datos. Como ya se ha mencionado, es
pertinente disponer de cuadros de mandos y programas de análisis de
datos como Power BI que nos faciliten el proceso y nos ayuden a transformar
los datos en insights.

A la hora de llevar a cabo el análisis, es esencial no olvidarnos de la

importancia del contexto y realizar el análisis basándonos en un marco
situacional concreto.

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 Revisiones periódicas
Es crucial revaluar nuestro análisis, nuestros informes y nuestras
conclusiones más de una vez para asegurarnos de que son realmente
acertadas. Es recomendable hacer revisiones periódicas, dejando pasar un
intervalo de tiempo corto entre cada revisión, ya que la primera vez que
hacemos algo no suele ser la más acertada y las revisiones nos inducen a
hallar erratas e imprecisiones. Identificar errores es mucho más difícil la
primera vez que hacemos algo y, a medida que vamos revisando nuestro
trabajo, hallaremos más puntos a mejorar.

Por eso, verificar los datos y asegurarnos de que nos estamos basando en
las métricas correctas puede suponer la clave para tomar las decisiones
idóneas. En este aspecto, volvemos a recomendar que las conclusiones no
recaigan en una sola persona y que se debatan entre diferentes miembros del
equipo para obtener más puntos de vista y enriquecer así el proceso y los
resultados.

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 Presentar los datos de forma visual
Presentar los datos y la información de manera visual para que sean
entendibles es otro de los pasos cruciales para tomar data-driven decisions.
Crear visualizaciones a partir de los datos es la mejor manera de conseguir
que los datos puedan ser interpretados y que nuestros esfuerzos de análisis
no se queden en nada porque nadie más puede entenderlos. Además,
disponer de informes claros que se van actualizando, es una manera de
obtener una radiografía mucho más completa y diáfana de nuestra
actividad empresarial al completo.

Desarrollar las visualizaciones de datos adecuadas nos facilitará muchísimo

identificar KPIs, así como todo el procedimiento de alcance de conclusiones y
toma de decisiones.

Hoy en día, existen numerosos softwares y aplicaciones para crear visuals. En

Bismart, creamos visualizaciones de datos con Power BI, una de las
herramientas del mercado que mejores visualizaciones atractivas,
interactivas y entendibles consigue.

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