Unidad 1 - Fase 2 - Fundamentos para el desarrollo del proyecto

Jorleidis Janit Valdez Miranda

Miguel Fabian Lara
Marlon Alberto Figueroa
Edwin De Jesús Pájaros

Curso emprendimiento

Skype; y.orleidisvaldez1992@hotmail.com

Presentado a : Carlos Alberto Bocanegra Bustamante

Ingeniería industrial

2/102022
 Introducción
La finalidad de este trabajo inicial es contextualizar los conceptos básicos y Preliminares para
tratar en el curso gestión de conocimiento donde se analizarán las estrategias a partir de
identificando en las empresas y organizaciones reconocen la información como un recurso
indispensable para ampliar su competitividad, aumentar la calidad y la satisfacción de los
clientes, así como para desenvolverse en el mercado global.
 Objetivos

Objetivos General

Identificar el reconocimiento organizacional por medio de conceptos teóricos para desarrollar

estrategias a través de la evaluación de gestión del conocimiento.

Objetivos Específicos
✓ Reconocer los fundamentos de la gestión del conocimiento a través de medio como
la lectura y la gestión.

✓ Identificar y tener el conocimiento organizacional con el que encuetan las personas

que componen la organización.

✓ Conocer los conceptos que comprenden los fundamentos para el desarrollo de

proyectos

✓ Reconocer los fundamentos de la gestión del conocimiento

N.º Termino JORLEIDIS VALDEZ MIRANDA Definición 2 Definición
Definicion1 propia
1
Es un proceso por medio del cual un individuo se El conocimiento es la acción y efecto de conocer, es
hace consiente de su realidad y en este se presenta decir, de adquirir información valiosa para comprender Es la
Conocimiento un conjunto de representaciones sobre los cuales no la realidad por medio de la razón, el entendimiento y la capacidad de
existe duda de su veracidad. inteligencia. Se refiere, pues, a lo que resulta de un comprender
proceso de aprendizaje. las habilidades
y resultados.
https://www.significados.com/conocimiento/

2
El conocimiento explícito hace referencia a aquel
Conocimiento que ha sido o puede ser articulado, codificado y
explicito almacenado en algún tipo de medio. Puede ser
transmitido inmediatamente a otros.
https://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento_expl%C3%ADcito
Es el que se encuentra estructurado, tiene forma y es
sistemático. Es el conocimiento articulado expresado y Es aquel lo que
registrado con palabras, números, imágenes, códigos, fácilmente
principios universales, fórmulas científicas, etc. Su puede ser
información está habitualmente almacenada en codificado y
documentos, procedimientos, programas, procesos, almacenado en
manuales, especificaciones, tutoriales o en bases de algún medio.
datos. Es fácil de compartir y comunicar de un
individuo a otro ya que muchas veces se encuentra
esquematizado para facilitar su difusión.

https://netmind.net/es/gestion-del-conocimiento-
tacito-y-explicito/
3
Conocimiento Holístico, el cual comprende todo el El conocimiento holístico es uno de los tres niveles en
Conocimiento concepto de una persona o de una cosa o de una los que la Teoría del Conocimiento dividió la manera Se encarga
holístico idea, ya que incluye también los valores que se le en la que los seres humanos asimilan y comprenden el comprender
pueden dar de manera independiente por cada uno mundo exterior. El término holístico, que define este los aspectos de
de los entes y es lo que finalmente lo distingue de nivel, proviene de una palabra griega que significa la vida
los otros niveles de conocimiento como son el totalidad. cotidiana de un
conocimiento sensible y el conocimiento ser humano u
conceptual. El concepto de Conocimiento Holístico https://www.lifeder.com/conocimiento-holistico/ objeto
se está utilizando o bien aplicando en la actualidad, mediante el
es decir que está de moda. componente.

https://www.gestiopolis.com/el-conocimiento-
holistico/

4
En este caso hacemos referencia a aquellos Es el resultado de nuestra experiencia, nuestros
conocimientos que forman parte de nuestro modelo aprendizajes, de los hábitos que vamos acumulando a Decimos que
mental, fruto de nuestra experiencia personal e lo largo de nuestras vidas, e involucra elementos tales es aquel que de
involucra factores intangibles como la creencia, como nuestra intuición, creencias, costumbres, valores, desarrolla a
Conocimiento valores y puntos de vistas. o puntos de vista. través del
tácito tiempo por
https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0213-

91112019000200191#:~:text=El%20conocimiento%20t%C3%A1cito%20puede%20definirse,se%20han%20utilizado%20para%20describirlo . https://netmind.net/es/gestion-del-conocimiento- medio de la

tacito-y-explicito/ experiencia.
5
Este proceso consiste en hacer llegar al usuario la Este es un procedimiento mediante el cual se suministra Es el modo en
Diseminación información disponible a través de diferentes periódicamente a cada usuario o grupo de usuarios las que se utiliza
de la canales. referencias de los documentos que corresponden a sus para hacer
información intereses cognoscitivos. llegar la
información
ya sea porque
https://www.ucundinamarca.edu.co/unidadapoyoacademico/index.php/servicios- medios o
cgca/diseminacion-selectiva-de-la-informacion
herramientas
utilizadas.

6 Es el conjunto de actividades orientadas a felicitar Es el proceso de recuperación se lleva a cabo mediante Son las tareas
Recuperación la orientación de terminados datos u objetos y las consultas a la base de datos donde se almacena la mediante el
de la interrelaciones que estos tienen a su vez con otros información estructurada, mediante un lenguaje de cual el ser
información interrogación adecuado. humano tiene
http://glossarium.bitrum.unileon.es/Home/recuperacion-de-
informacion
acceso a los
http://www.mariapinto.es/e-coms/busqueda-y- recursos de
recuperacion-de-informacion/ información
que son
necesarios
para resolver
los problemas.
7
La gestión del conocimiento es un concepto La gestión del conocimiento es un proceso que sigue un
Gestión del aplicado en las organizaciones que tiene el fin de orden sistemático, lógico y organizado para producir, Se dice que
conocimiento transferir el conocimiento desde el lugar donde se transmitir y aplicar conocimientos. accede a la
genera hasta el lugar en donde se va a emplear creación del
(Fuentes, 2010) e implica el desarrollo de las https://economipedia.com/definiciones/gestion-del- sostenimiento
competencias necesarias al interior de las conocimiento.html del capital
organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre intelectual de
sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo las
si se encuentra en el exterior de éstas. organizaciones
estipulando así
https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento
un ritmo de
trabajo.
8 Importancia La gestión del conocimiento elabora, recopila y
de la gestión comparte bienes intelectuales con la finalidad de Proporciona una gestión estratégica más eficaz, gracias
del obtener resultados óptimos para las empresas en al conocimiento de las mejores estrategias, técnicas, Es importante
conocimiento cuanto a productividad e innovación se refiere. prácticas y soluciones, aumenta la eficiencia y la ya que permite
productividad con más colaboración y el uso de los a la
procesos más adecuados.
http://portal.amelica.org/ameli/journal/129/1292434006/html/#:~:text=La%20gesti%C3%B3n%20del%20conocimiento%20elabora,la%20cabeza%20de%20sus%20competidores.
organización
Incrementa el trabajo en equipo, de la innovación y de tener un buen
la búsqueda de soluciones creativas, disminuye el control y
desfase del aprendizaje y más obtención de acceso a la
conocimientos de una forma sistemática, acelera la información
curva de productividad de los nuevos empleados a permitiendo
través de la formación asertiva y el acceso a los datos, así mejorar los
a la información y al conocimiento que necesitan. procesos en
(Figueiras, 2021) ella.
9 Componentes
de la gestión • Análisis y auditoría. Si queremos
del implementar un sistema de gestión del
conocimiento conocimiento es fundamental entender la
organización.
• Gestión de recursos humanos.
• Innovación permanente
• Mejores prácticas y lecciones aprendidas.
https://www.openkm.com/es/blog/que-es-la-
gestion-del-conocimiento.html
Los pilares fundamentales sobre los que se apoya un Los
sistema de gestión del conocimiento - knowledge componentes
management - son: de la gestión
de
las personas la información el conjunto de programas conocimiento
en los que se almacena dicha información son
habilidades de
Se pueden clasificar los elementos que configuran este la información
ecosistema en conocimiento tangible e intangible; la una es de
conocimiento explícito y conocimiento tácito. fácil
adquisición
El elemento intangible más importante es el capital con practica y
intelectual, compuesto de: Capital humano: el conjunto repetición, la
de conocimientos individuales que forman parte del otra es la
personal de la organización y que pueden producir valor información la
para la entidad. Capital estructural: que es el cual no es muy
conocimiento que la empresa consigue explicitar, fácil retenerla,
sistematizar e internalizar: desde el organigrama, pero para la
pasando por la suite software o la cultura empresarial. que existen
Capital relacional: los vínculos que la organización ha muchos
conseguido establecer con clientes, proveedores, medios de
instituciones públicas y grupos de interés y el valor que transmisión
estas relaciones le aportan. con ayudas.
https://www.openkm.com/es/blog/que-es-la-gestion-
del-conocimiento.html
10 Capital Se puede calcular como el valor de los beneficios l capital humano es una medida del valor económico
humano futuros que una persona espera obtener con su de las habilidades profesionales de una persona. Son los
trabajo. Si al capital humano se le añade el También hace referencia al factor de producción del conocimientos
financiero, se obtiene la riqueza total de una trabajo, que son las horas que dedican las personas a la que forman la
persona. producción de bienes o servicios. experiencia y
atributos de las
https://www.apd.es/importancia-del-capital- https://economipedia.com/definiciones/capital- personas
humano-en-una-empresa/ humano.html aportando
producción de
capital.
11 Capital El capital relacional incluye las relaciones
relacional existentes por parte de la organización y los grupos Es la fuerza y la lealtad de los vínculos de la
de interés (Freeman y Reed, 1983). El poder que organización con sus clientes. Se encuentra tanto en la
tengan los grupos de interés será sustancial para el imagen de marca como en la reputación de la empresa, Es una base de
grado de valor que tenga una organización. Siendo en la relación que establece con los canales como en los los clientes,
una combinación necesaria el interés y el poder contratos especiales, en la satisfacción del cliente como proveedores
(Fernández y Bajo, 2012). Salman y Saives (2005) en la vida media de los clientes con la empresa, en el que se le
refieren que para que una organización logre poder negociador de clientes y proveedores como en la incorporan
innovar es necesario analizar las relaciones solvencia de sus clientes. activos de
externas e internas que se presentan. Entre más distintos
tiempo sean las relaciones, mayor será el http://cv.uoc.edu/UOC/a/moduls/90/90_331/web/main/m1/v1_1_4b.html valores que se
intercambio de conocimiento e información (Swart, agrupan con el
2006). tiempo.
https ://www.redalyc.org/journal/5 718/5 718640 86008 /html/# :~:text=El%20capital%20hu mano%2C%2 0relacional%20y%20estructural%2C %20como%20componentes%20del%20capital,en%20destacados%20niveles%20de%20competitividad.

12 Capital
estructural El capital estructural propicia la capacidad de Es la
innovación de las organizaciones, lo que permite identificación
 un mayor aprovechamiento de oportunidades El Capital estructural es conocimiento que la empresa y acceso del
(Alfaro y López, 2008), a través de elementos "aloja" en sus personal y sistemas,1 podemos decir que conocimiento
perdurables de la organización, mismos que van es el conocimiento que la organización consigue interno que
más allá de sus colaboradores en lo individual explicitar, sistematizar e internalizar y que en un maneja la
(Erickson y Rothberg, 2012). A su vez, una principio puede estar latente en las personas y equipos empresa y al
organización que cuenta con un capital estructural de la empresa. mismo tiempo
sólido, promueve la participación de sus ayuda a
colaboradores, donde pueden fallar, aprender y mejorar de su
desarrollar ideas, lo cual fomenta la innovación https://es.wikipedia.org/wiki/Capital_estructural valor.
reforzando así dicho capital (Cañibano et al.,
2002; Kaveh, 2015). Dicho lo anterior, se puede
establecer la siguiente hipótesis:
https ://www.redalyc.org/journal/5 718/5 718640 86008 /html/# :~:text=El%20capital%20hu mano%2C%2 0relacional%20y%20estructural%2C %20como%20componentes%20del%20capital,en%20destacados%20niveles%20de%20competitividad.

13 Datos Un dato es una representación simbólica (numérica, Proviene del latín “Dtum” cuyo significado es “lo que
alfabética, algorítmica, espacial, etc.) de un atributo se da” los datos son la representación simbólica, bien Es la
o variable cuantitativa o cualitativa. Los datos sea mediante números o letras de una recopilación de representación
describen hechos empíricos, sucesos y entidades. información la cual puede ser cualitativo o simbólica y
Es un valor o referente que recibe el computador cuantitativa, que facilitan la deducción de una numérica de
por diferentes medios, los datos representan la investigación o un hecho. (Adrian, 2021) un hecho
información que el programador manipula en la variable o
construcción de una solución o en el desarrollo de cualitativo
un algoritmo. donde
describe un
https://es.wikipedia.org/wiki/Dato suceso.
14 Minería de
datos La minería de datos es el proceso de hallar La minería de datos es la exploración y el análisis de Se encarga de
anomalías, patrones y correlaciones en grandes datos para descubrir patrones o reglas que sean establecer los
conjuntos de datos para predecir resultados. significativas. Se clasifica como una disciplina dentro procesos
Empleando una amplia variedad de técnicas, del campo de la ciencia de datos. mediante el
puede utilizar esta información para incrementar cual se
sus ingresos, recortar costos, mejorar sus https://www.tibco.com/es/reference-center/what-is- localizan
relaciones con clientes, reducir riesgos y más. data-mining anomalías y
patrones de
https://www.sas.com/es_co/insights/analytics/data- datos, y
mining.html usando las
herramientas
adecuadas
puede usar esta
información.
15 Memoria En una memoria corporativa, además de recogerse Es el conjunto total de conocimientos obtenidos por
corporativa y presentarse los datos financieros y las actividades una empresa a partir de años con recolección de datos Es la
realizadas, se muestra la esencia de la empresa, su e información, que permite conocer sus objetivos recopilación
razón de ser, sus objetivos y su savoir faire. Es un estratégicos y de esta forma poder tomar decisiones de los datos e
documento muy importante para trasladar la cultura que le permitan ser competente en los niveles información
corporativade la empresa a sus públicos internos o profesional y de proyectos de la organización. sobre la
de interés (como sus trabajadores o clientes). situación real y
También ayuda a la presentación la empresa frente http://gestiongrupo1.blogspot.com/2011/02/definicion- estado de la
a otros públicos externos, como los inversores y de-memoria-corporativa.html empresa.
futuros clientes. Finalmente, las memorias sirven
para transmitir un mensaje clave al público.
 https://www.cookingcom.net/la-memoria-
corporativa-una-herramienta-indispensable-en-tu-
plan-de-comunicacion/
Jorleidis Valdez Miranda
Razón social
Coninsa Ramon H. S.a.

Actividad económica
Es una sociedad anónima matriculada el lunes 10 de julio de 1972 con domicilio registrado
en la ciudad de Medellín. Esta empresa se dedica principalmente a construcción de otras
obras de ingeniería civil.

Misión
Somos una Compañía enfocada al Cliente. Nos especializamos en la Arquitectura, la
Ingeniería, la Construcción, los Bienes Raíces y la prestación de Servicios Inmobiliarios.
Ofrecemos soluciones integrales, competitivas y confiables en los sectores de Vivienda,
Comercio, Industria, Institucional e Infraestructura. Trabajamos con el compromiso de
satisfacer a nuestros Clientes, crecer mutuamente con nuestros Colaboradores, crear valor
percibible para los Accionistas y transformar el hábitat en pro de una mejor calidad de vida.

Visión
Nuestra visión se enfoca hacia la excelencia, la firma dirige sus esfuerzos a ser un referente
en los sectores de ingeniería, metalmecánica, e infraestructura.

Nombre del representante legal

Mauricio Ossa Ramírez, Representante Legal de la sociedad Coninsa Ramón H S.A.
identificado con CC 71.318.356

Número de trabajadores
1699
Además, manifestar con base en su criterio las razones por las cuales al interior de la
empresa propuesta se hace necesario realizar el proyecto final.
Se hace necesario ya que se necesita inspección al momento de ejecutar los procesos esto con
la finalidad de establecer medidas que ayuden a mejorar la eficacia de los procesos en la
empresa.
Miguel Fabian Lara

Nº Termino Definicion1 Definición 2 Definición propia

1 Conocimiento Para Valhondo, El Según Ulrich (2002), El conocimiento es
conocimiento se el conocimiento se la habilidad que
origina en la mente relaciona con la tenemos para el
de las personas, descripción, el análisis y resolución
como producto de la análisis, la de las situaciones
interacción entre comprensión del que se nos
creencias, mundo que rodea al presentan.
experiencias, hombre. (Caicedo,
inteligencia, 2010)
intuiciones, juicios,
valores, etc. El
conocimiento esta
en las personas y se
puede transmitir
atreves de la
observación y el
lenguaje. (Caicedo,
2010)
2 Conocimiento Se encuentra Es aquel que se Este tipo de
explicito estructurado, tiene puede articular sin conocimiento
forma y es problema, el que siempre lo tenemos
sistemático, es el siempre tenemos más presente, organizada
conocimiento presente (aunque no de tal manera de
articulado siempre bien facilitar al momento
expresado y organizado y de requerirla.
registrado con accesible). La forma
palabras, números, más común de
imágenes, códigos, conocimiento
principios explicito son
universales, manuales,
formulas científicas documentos y
etc. (Diaz, 2018) procedimientos
(como por ejemplo
Wikipedia de donde
sale la definición)
pero también en otra
formas como las
habilidades humanas,
motivaciones y
 conocimientos.
(Irure, 2019)
3 Conocimiento Para Benito Alexandra Ramírez, Es el conocimiento
holístico Almaguer luaiza, el explica que el con el que queremos
conocimiento conocimiento captar una idea
holístico es intuir un Holístico también teniendo en cuenta
objeto captándolo llamado intuitivo, no un sin número de
dentro de un amplio hay colores, factores
contexto, como dimensiones ni relacionados a ellas.
elemento de una estructuras
totalidad, sin universales como es
estructuras ni el caso del
limites definidos conocimiento
con claridad. conceptual. Intuir un
(Moreno, 2009) objeto significa
captarlo dentro de un
amplio contexto,
como elemento en su
totalidad. (Moreno,
2009)
4 Conocimiento Es el resultado de Se refiere al bagaje El conocimiento
tácito nuestra experiencia, de cada persona, a tácito es la reunión
nuestro aprendizaje, sus vivencias, a su de experiencias
de los hábitos que imaginación y a su adquiridas a través
vamos acumulando intuición, es del tiempo usado
a lo largo de precisamente este para el desarrollo de
nuestras vidas, o tipo de conocimiento nuestra interacción
puntos de vida, el que hace de una con el mundo.
involucra elementos organización y sus
tales como nuestra miembros un
intuición, creencias, ecosistema único,
costumbres, valores, que no puede
o puntos de vista. plagiarse. (Irure,
(Diaz, 2018) 2019)
5 Diseminación Para Saide Gómez Hernández La diseminación de
de la Albornoz (2003) (2007), en cambio la información es la
información este es un servicio considera que la capacidad de
(dentro de una diseminación es distribuir
organización) reconocer cuando se información
dedicado a canalizar necesita información necesaria para el
nuevos elementos y poseer la capacidad desarrollo de
de información (a de localizar, evaluar cualquier actividad
partir de cualquier y utilizar de manera clara y
fuente) a aquellos eficazmente la completa, en caso de
 puntos dentro de la información no tenerla a la mano
misma organización requerida (Juña, , saber dónde
donde la 2012). encontrarla.
probabilidad de su
utilidad diario o de
si interés sea
elevada. (Juña,
2012)
6 Recuperación
de la
información
7 Gestión del Para Nieves y León, Para Wallace Es compartir el
conocimiento es el proceso William, es la nueva conocimiento
constante de disciplina para colectivamente en
identificar, habilitar personas, pro de una
encontrar, clasificar, equipos y organización para
proyectar, presentar organizaciones lograr los resultados
y usar de un modo completas en la esperados.
más eficiente el creación,
conocimiento y la compartición y
experiencia del aplicación del
negocio, acumulada conocimiento,
en la organización, colectiva y
de forma que sistemáticamente,
mejore el alcance para mejorar la
del empleado para consecución de los
conseguir ventajas objetivos de negocio.
competitivas. (GestioPolis, 2001)
(GestioPolis, 2001)
8 Importancia Permite una gestión Para los empleados: Es de vital
de la gestión estratégica más Todo el potencial importancia la
del eficaz, gracias al individual de los gestión del
conocimiento conocimiento de las empleados es conocimiento tanto
mejores estrategias, optimizado y en lo personal como
técnicas, prácticas y aprovechado de la en lo
soluciones, aumenta mejor manera. organizacional, es el
la eficiencia y la Cada una de las valor agregado en
productividad con personas que los procesos,
más colaboración y trabajan en una incentiva al trabajo
el uso de los empresa posee en equipo, la
procesos más saberes y creatividad y la
adecuados. conocimientos útiles búsqueda de
Incrementa el para el desarrollo de resultados de forma
trabajo en equipo,
 de la innovación y los procesos más eficaz y
de la búsqueda de empresariales. eficiente.
soluciones Los ambientes donde
creativas, disminuye el conocimiento es
el desfase del trabajado e
aprendizaje y más incentivado
obtención de constantemente
conocimientos de tienden a ser más
una forma creativos, con
sistemática, acelera generación de valor a
la curva de quien aprende algo
productividad de los nuevo y
nuevos empleados a principalmente para
través de la compartir
formación asertiva y experiencias.
el acceso a los Para el empleado:
datos, a la Tal vez el principal
información y al beneficio para la
conocimiento que empresa sea la
necesitan. creación de valor,
(Figueiras, 2021) pero no se trata de
valor financiero o de
mercado sino el valor
agregado.
El conocimiento
generado,
compartido y
mantenido dentro de
la empresa se
convierte en
productividad,
perspectivas más
humanas y procesos
cada vez mejores.
(Hotmart, 2018)
9 Componentes Los componentes Elementos que Los principales
de la gestión para la gestión del componen la gestión componentes de la
del conocimiento son la de conocimiento : gestión de
conocimiento información y las Habilidades: son los conocimiento son
habilidades. talentos y las habilidades e
Para (Achanco destrezas que forman información la una
2011) parte del patrimonio es de fácil
frecuentemente es de las empresas. adquisición con
más fácil transmitir Transmitirlas practica y
 información y requiere tiempo y repetición, la otra es
retenerla que recursos y suele la información la
adquirir una realizarse a través de cual no es muy fácil
habilidad como por procesos de retenerla pero para
ejemplo; aprender a formación. Los la que existen
conducir, ya que CEOS, por ejemplo, muchos medios de
exige horas de contribuyen a la transmisión con
práctica. Las transmisión de ayudas informática,
habilidades se habilidades a las archivos, datos
asocian con los nuevas generaciones etc…
planes de de gestores
formulación y empresariales.
supone un esfuerzo Información: en
muy importante cambio los datos son
identificar aquellas más sencillos de
personas que poseen compartir. Lo más
las habilidades más seguro y eficaz es
valiosas dentro y que se haga a través
fuera de la de sistemas
organización que se informáticos o
compartan sus medios propios de la
conocimiento. Por empresa. Si están
eso muchas veces se bien diseñados y se
subcontratan fuera apoyan en una buena
de la empresa. estrategia, pueden
(Gutierrez, 2016) incluso servir como
elementos para
recabar información
exterior. (Perez,
2016)
10 Capital Para Chivaneto Para Navarro (2005) El capital humano
humano (2011) y Alles el capital humano en es el plus de las
(2008) El capital la empresa depurado empresas su poder
humano “es una de lo mecanicista, se radica en el intelecto
riqueza más valiosa ha encargado de de cada uno de ellos
y crucial que el relacionar la teoría y en el poder de
dinero”, por lo tanto con la práctica, con convertirlo en
es el recurso más el ánimo de resultados
importante de la contextualizar las satisfactorios en
organización, lo problemáticas que se beneficio de esta.
constituyen sus presentan en cada
colaboradores, pero territorio. En este
estos tendrán mayor sentido, la empresa
o menor valor, que deja a un lado la
 según las visión neoliberal del
competencias que trabajo, terminara
posean y que le den percatándose de la
valor a la misma. importancia de
(Montoya, 2021) generar capital
humano para
optimizar la
productividad en la
empresa y aumentar
las utilidades, pero
valorando el papel
que cumple el
colaborador y sus
conocimientos, en la
estructuración de
procesos que
disminuyan las
desigualdades que el
antiguo sistema
heredo. (Montoya,
2021)

11 Capital Capital relacional es Desde el punto de Es el conjunto de

relacional el conjunto de todas vista empresarial, se relaciones entre
las relaciones que ha definido como el empresa, clientes,
estableces con grupo de activos distribuidores,
empresas, intangibles que mide proveedores y todos
instituciones o la relación que una los involucrados en
personas. Se trata de empresa tiene con la operación
un andamiaje, de sus clientes, sus realizada, de estas
una suma de canales de relaciones depende
vínculos, que el distribución, el progreso de las
paso del tiempo has proveedores, organizaciones.
construido y alianzas, entre otras.
mantenido y que, Se le conoce como
individual o capital externo, es el
colectivamente, te conjunto de
ofrecen una cierta interacciones que
disposición y mantiene la
capacidad para organización con
llares o verlos y entorno exterior.
plantearlos distintos (Abdul, 2010)
asuntos de mercado,
de poder o de
 cooperación.
(Candiani, 2019)
12 Capital Para Stewart El capital estructural Es el conocimiento
estructural (1998), el capital es propiedad de la que es parte de la
estructural empresa, quedan en empresa que queda
corresponde al la organización en ella incluso
conocimiento cuando sus personas cuando su autor se
retenido que se la abandonan. Un va, es el pilar de
torna propiedad de sólido capital ella.
la organización, estructural facilita
esto es, el capital una mejora en el
que no desvanece flujo de
cuando el conocimiento e
funcionario sale de implica una mejora
la organización, que en la eficiencia de la
se origina y organización. (nuñez,
pertenece 2015)
íntegramente a ella.
En este sentido, el
capital estructural
tiene que ver con
los procesos
organizacionales de
la gestión del
conocimiento, entre
los que se destacan
la codificación, la
creación, la
compartición, el
almacenamiento y
la preservación de
datos. (Ibarra, 2019)
13 Datos Es la representación Proviene del latín Representación de
de una variable que “Dtum” cuyo información
puede ser significado es “lo cualitativa o
cuantitativa o que se da” los datos cuantitativa
cualitativa que son la representación mediante símbolos o
indica un valor que simbólica, bien sea números que
se le asigna a las mediante números o facilitan su
cosas y se letras de una comprensión.
representa a través recopilación de
de una secuencia de información la cual
símbolos, números puede ser cualitativo
o cuantitativa, que
 o letras. (editorial,facilitan la deducción
2020) de una investigación
o un hecho. (Adrian,
2021)
14 Minería de Es un proceso Es el proceso de Es el proceso que se
datos automatizado de detectar la realiza para detectar
búsqueda de información datos, patrones
patrones en grandes procesable de los necesarios para
conjuntos de datos conjuntos grandes de determinar futuros
que, a simple vista, datos. Utiliza el resultados.
los humanos no análisis matemático
pueden identificar. para deducir los
Todo esto con la patrones y tendencias
ayuda de la que existen en los
inteligencia datos. Normalmente,
artificial, el estos patrones no se
aprendizaje pueden detectar
automático y las mediante la
estadísticas, el exploración
objetivo es tradicional de los
encontrar patrones, datos porque las
correlaciones e relaciones son
incluso anomalías demasiado complejas
para poder predecir o porque hay
resultados futuros. demasiados datos.
(TOTVS, 2022) (Minewiskan, 2022)
15 Memoria La memoria La memoria La memoria
corporativa corporativa es como corporativa recoge corporativa es la
un musculo del todos los datos reunión de datos de
cuerpo, hay que financieros, legales, vital importancia
mantenerlo en responsabilidad para la empresa, se
forma con ejercicios social corporativa, de organiza de forma
para que se márquetin, sus tal que sea de fácil
tonifique y no se objetivos, en los entendimiento.
atrofie con el documentos, se
tiempo. analiza e interpreta
La memoria toda esta
corporativa tiene información en
una enorme profundidad, para
influencia en el presentarla de forma
capital intelectual atractiva a sus
de las compañías, si públicos. (Cookin
la organización val comunication, 2020)
en el mercado en
 función de lo que
sabe, y los
conocimientos que
posee, el no
recordar lo que
sabe, o conoce, es
igual a nada, es
decir que de nada
sirvió haber
invertido en
conocimientos, días,
meses o años atrás.
(Belly, 2003)

El estudiante debe proponer una microempresa real para realizar allí una evaluación de
gestión del conocimiento. La propuesta debe incluir la siguiente información: razón social,
actividad económica, misión, visión, nombre del representante legal, número de trabajadores;
además manifestar con base en su criterio las razones por las cuales al interior de la empresa
propuesta se hace necesario realizar el proyecto final.
Razón social: Transportes Montejo SAS
Actividad económica: Empresa de transporte especial e izaje, especializada en manejo de
cargas especiales, indivisibles, sobre-dimensionadas y extra-pesadas.
Garantizamos y amparamos la seguridad de su carga y la infraestructura vial por la cual
transitamos a nivel nacional. Avalada por el Ministerio de Transporte.
Misión: Satisfacer al cliente, generar ingresos y mejorar la calidad de vida de su personal a
través de la prestación de servicios de alta calidad, en procesos que respeten el medio
ambiente, la salud ocupacional y seguridad industrial.
Visión: Mantenerse como empresa líder en el servicio de transporte e izaje especializado a
nivel nacional, aumentando la participación a nivel internacional, mejorando continuamente
la satisfacción de los clientes, la eficiencia y eficacia operativa, con altos estándares de
seguridad y protección del medio ambiente.
Nombre del representante legal: Luis Fernando Montejo
Número de trabajadores: + 500
Razón por la cual aplica para el proyecto final: A pesar de ser una empresa tan grande y
de tanto recorrido y palmares a nivel nacional no cuenta con bases de datos en el tema de
arme y configuración de equipos, requeridos a la hora de realizar dichas tareas, ha habido
momentos en el cual empleados antiguos dejan su cargo o se van de la empresa y se llevan
el conocimiento consigo, sería una buena oportunidad de empezar a implementarlo.
Marlon Alberto Figueroa
N TERMINOS DEFINICION 1 DEFINICION 2 DEFINICIO
o. N PROPIA
1 Conocimient La acción de saber y El conocimiento se El
o conocer. (Real origina en la mente conocimient
Academia Española. de las personas, o es toda la
(2014). Diccionario como producto de la información
de la lengua interacción entre adquirida
española (23.aed.). creencias, por
Consultado experiencias, experiencia
http://lema.rae.es/dr inteligencia, s en la vida y
ae/?val=conocimien intuiciones, juicios, estudio
to ). valores. (Valhondo seglar.
(2003)).
2 Conocimie Es aquel tipo Es aquel que puede Es aquel
nto explicito conocimiento transmitirse de una conocimient
que está formalmente persona a otra de o el cual
articulado, codificado y
almacenado en manera formal. indica
diversos Ejemplo: conocimient
medios (publicaciones, Especificaciones de os directos
reportes, sitios web, un producto, alguna de manera
videos) y que incluye formula científica, un formal y
conocimientos sobre programa especifica.
“Que” (hechos),
“Porqué” (ciencia) y
computacional.
“Quien” (redes). (https://es.slidesha
Este conocimiento al re.net/AlexandraOr
estar organizado y tegaPulido/conoci
almacenado puede miento-24959147)
ser fácilmente
comunicado y
transmitido entre
individuos a través del
uso de la tecnología. En
suma, es un
conocimiento que se
hace accesible en la
organización a través
de medios tecnológicos
efectivos para quien lo
requiera, de tal manera
que pueda explotarse
de forma creativa y
agregarle valor para ser
aplicado.
El conocimiento
explícito puede ser
 también aquél que la
persona mantiene de
manera consciente y
enfocada y que puede
ser comunicado de
manera fácil a otros.
(https://biblioguias.ce
pal.org/c.php?g=7380
15&p=5275987)

3 Conocimient Implica todos los El conocimiento El

o holístico aspectos de un holístico es uno de conocimient
objeto, persona, los tres niveles en o holístico
pensamiento u idea los que la Teoría del es el que
que se pretende Conocimiento comprende
estudiar y conocer, a dividió la manera en todo
diferencia de los la que los seres aspecto de
anteriores incluye humanos asimilan y la vida de
todos los valores comprenden el una persona
independientes al mundo exterior. El u objeto
objeto visualizándolo término holístico, como partes
de manera integral que define este de un todo,
con una perspectiva nivel, proviene de no por
holística. una palabra griega componente
(https://www.euroin que significa .
nova.co/blog/que- totalidad. (Montaño,
es-el-pensamiento- Joaquín. (17 de
holistico) diciembre de
2020). Conocimien
to holístico.
Lifeder.
Recuperado
de https://www.life
der.com/conocimie
nto-holistico/).

4 Conocimient El conocimiento tácito Este término surge en El

o tácito puede definirse como no pocas conocimient
aquel que se utiliza de ocasiones y, sin o tácito es
embargo, pocas veces
forma intuitiva e se le da una definición
simplement
inconsciente, y que se adecuada o, e el
adquiere mediante la sencillamente, se adquirido
propia experiencia, obvia su por
caracterizándose por existencia. En esta
 ser personal y entrada vamos a experiencia
contextual. Términos intentar dar una s vividas.
como «intuición», aproximación un poco
más profunda para
«saber cómo» y este término. En
«conocimiento resumidas cuentas y
implícito» se han dicho rápido, el
utilizado para conocimiento tácito
describirlo. es un conocimiento
(https://www.scienc que no se puede
adquirir sólo con
edirect.com/science palabras. Pongamos
/article/pii/S0213911 por ejemplo el andar
117303114) en bicicleta. Esta
habilidad es
imposible de
enseñar a través de
descripciones,
libros, palabras o
clases teóricas.
(https://www.decisor
es.com/2021/07/que-
es-el-conocimiento-
tacito-o-implicito/).

5 Diseminació la diseminación de la tiene en cuenta los Se trata de

n de la información es un intereses comunes la manera
información camino ya que es un que presentan los de los
procedimiento usuarios de los medios por
mediante el cual las sistemas donde se
demandas de de información. imparte
información de los Permite mantener información
usuarios son informados y teniendo
canalizadas a partir actualizados a todos presente la
de cualquier fuente y los usuarios del demanda de
se van relacionando sistema de manera este.
según los intereses sistemática, acerca Ejemplo de
cognoscitivos. de los documentos esto
(https://1library.co/a que ingresan en la tenemos las
rticle/diseminaci%C institución o sobre bibliotecas.
3%B3n- aquellos que publica
informaci%C3%B3n el propio centro y
-ingrid-carolina- que corresponden a
torres- las temáticas de
ju%C3%B1a.zx5eee interés que atiende
4d). el servicio
informativo. Es un
servicio
especializado que
brindan las
bibliotecas y centros
de información que,
como resultado final,
brindan el producto
científico salido de la
información
recibida.

(Setién, Emilio.
Servicios de
información, 1983,
Capítulo 7, La
Habana, Bjorm, V.
(1972). "La Difusión
selectiva de la
información en una
biblioteca de
Universidad
técnica". Boletín de
la UNESCO para las
bibliotecas. Francia.
6,322-327. Cáseres
Manso, E. (2006).
Servicio de
Diseminación
Selectiva de la
Información a
investigadores
priorizados.
Disponible en:
http:
//bus.sld.cu/revista
s/ aci/ Consulta
/nov, 2006/. Cunha,
M. V. da. (2003).
“Reflexiones sobre
diseminación de
informaciones”.
Ciencias de la
Información. La
 Habana. 34.1. 25-
29)

6 Recuperació La recuperación de El proceso de Es la

n de la información es el recuperación se compilación
información conjunto de lleva a cabo de todos los
actividades mediante consultas datos
orientadas a facilitar a la base de datos posibles de
la localización de donde se almacena información
determinados datos u la información de un tema
objetos, y las estructurada, en
interrelaciones que mediante un específico;
estos tienen a su vez lenguaje de por el cual
con otros. Existen interrogación se emplean
varias disciplinas adecuado. Es palabras
vinculadas a esta necesario tener en claves para
actividad como la cuenta los la detección
lingüística, la elementos clave que de lo que se
documentación o la permiten hacer la requiere
informática. búsqueda, compilar.
(http://glossarium.bi determinando un
trum.unileon.es/Ho mayor grado de
me/recuperacion- pertinencia y
de-informacion) precisión, como son:
los índices, palabras
clave, tesauros y los
fenómenos que se
pueden dar en el
proceso como son el
ruido y silencio
documental.
(http://www.mariap
into.es/e-
coms/busqueda-y-
recuperacion-de-
informacion/)

7 Gestión del Es el proceso Se dice que toda GC La gestión

conocimient constante de debe tomar en del
o identificar, encontrar, cuenta varios conocimient
clasificar, proyectar, procesos o es
presentar y usar de un del conocimiento co organizar la
modo más eficiente el mo son el información
 conocimiento y la descubrimiento, la y distribuirla
experiencia del captura, la de la mejor
negocio, acumulada clasificación y manera
en la organización, de almacenamiento, la posible
forma que mejore el distribución y hacerla
alcance del empleado diseminación, el accesible a
para conseguir compartir todos para
ventajas el conocimiento y la crecimiento
competitivas. (Nieves colaboración. de la
Lahaba y León (Valhondo (2003)). organizació
Santos (2001, n
p.122))
8 Importancia La gestión del En primer lugar, Es
de la conocimiento es porque el importante
gestión del importante porque conocimiento porque
conocimien elabora, recopila y proporciona valor a permite la
to comparte bienes la empresa. Cuando organizació
intelectuales con la se quiere medir la n y acceso a
finalidad de obtener riqueza de una la
resultados óptimos organización, ya no información
para las empresas en basta con recurrir a de la
cuanto a la información compañía a
productividad e financiera, sino que los
innovación se refiere. también es empleados
Una organización que importante lo cual
logre generar, considerar su capital permite una
asimilar y aprovechar intelectual, pues mejor
al máximo el este la hace efectividad
conocimiento estará a destacar por encima para operar
la cabeza de sus de sus y realizar
competidores. competidores. A todas las
(http://portal.amelic través de una buena actividades
a.org/ameli/journal/1 gestión de dicho debidament
29/1292434006/html/ capital, las e.
#:~:text=La%20gesti empresas pueden
%C3%B3n%20del% crear una estructura
20conocimiento%20 innovadora y
elabora,la%20cabez eficiente que les
a%20de%20sus%20 permita alcanzar sus
competidores.) objetivos
estratégicos. (https:
//www.esan.edu.pe
/conexion-
esan/gestion-
 conocimiento-por-
que-importante)

9 Component Análisis y auditoría. Si

Los componentes Teniendo
es de la queremos principales de la en cuenta
gestión del implementar un
gestión del los dos
conocimien sistema de gestión conocimiento: conceptos
to del conocimiento es Aunque la gestión anteriores
fundamental entenderdel conocimiento es podemos
la organización. importante, lo mas decir que
importantes son las los
Gestión de recursos personas y sus componente
humanos. destrezas, por lo s de la
tanto, estos gestión del
Innovación componentes son: conocimient
permanente. o:
Las habilidades
Mejores prácticas y La información Gestión de
lecciones recursos
aprendidas. (https://www.gesti humanos
(https://www.openk opolis.com/compo
m.com/es/blog/que- nentes-la-gestion- Innovación
es-la-gestion-del- del-conocimiento/) permanent
conocimiento.html) e
Mejores
prácticas y
lecciones
aprendidas

Las
habilidades
del
personal.

La
informació
n como tal.
10 Capital El capital humano El capital humano se Podemos
humano es una medida del refiere al valor decir que el
valor económico de económico o de capital
producción humano es
las habilidades el grupo de
procedentes de la
profesionales de formación y trabajadores
que por sus
 una persona. experiencia de los habilidades
También hace trabajadores. permite a la
referencia al factor Este concepto, no compañía
obstante, ha ido conseguir
de los objetivos
mutando en
producción del tra distintos trazados
bajo, que son las significados, a
horas que dedican cuáles más difusos.
las personas a la Por ejemplo, se
producción de designa como
bienes o servicios. capital humano el
conjunto de los
(https://economipe
trabajadores que
dia.com/definicion
hace posible la
es/capital- consecución de los
humano.html ) objetivos de una
empresa.
(https://sumup.es/f
acturas/glosario/ca
pital-humano/).
11 Capital Relación de la El capital relacional Es la
relacional organización o se define como el relación de
empresa con su conjunto de todas todos los
cartera de clientes, las relaciones —de procesos de
incluyendo procesos mercado, de poder y una
de producción y de cooperación— compañía
mercadeo, que tienen que se establecen para
como objetivo el éxito. entre empresas, alcanzar el
Ej. Lealtad y instituciones y éxito.
satisfacción de los personas, y que
clientes con la surgen de un gran
empresa. Es decir, sentido de
que siempre recurran pertenencia y de una
a la empresa para capacidad de
crear nuevos cooperación muy
negocios. desarrollada que es
(https://glosario.mot habitual entre
t.pe/marketing/palab personas e
ras/capital- instituciones que
relacional) comparten la misma
cultura.
 (https://www.milda
c.ie/es/empresa/ca
pital-relacional)

12 Capital El capital estructural Ordoñez (2004), El capital

estructural lo integran todos los establece que estructural
equipos, programas, el capital es aquel
bases de datos, estructural es que se
estrategias, “aquel conocimiento absorbe en
estructura que permanece en la empresa
organizacional, la empresa cuando y sigue
patentes, marcas de los empleados se permanecie
fábrica, los sistemas, marchan a sus ndo ahí
las rutinas, los casas”, y por lo tanto hasta que el
procedimientos. En es propiedad de la trabajador
general, lo que empresa. se va.
sostiene la (https://www.redal
productividad de los yc.org/pdf/1170/11
empleados, es decir, 7042808008.pdf).
todo lo que se queda
en la oficina cuando
los empleados se van
a su casa.
(https://www.ride.or
g.mx/index.php/RID
E/article/view/613/24
95).
13 Datos Los datos representan Un dato es la Son
un fragmento de una representación de fragmentos
cantidad, medida, una variable que de
descripción o palabra, puede ser cuantitativa
los cuales son o cualitativa información,
agrupados que indica un valor que
o clasificados de una que se le asigna a las cuantifican y
determinada manera cosas y se cualifican la
para generar de representa a través información.
información. de una secuencia de
En forma general, los símbolos, números o
datos solo sirven letras. Los datos
después de ser describen hechos
procesados según una empíricos. Para
intención y relevancia. examinarlos deben
(https://www.significa ser organizados o
dos.com/datos/) tabulados, ya que un
dato por sí mismo no
puede demostrar
 demasiado, sino que
se debe evaluar el
conjunto para
examinar los
resultados.
(https://concepto.de/
dato/#ixzz7ehlrDdhJ
)

14 Minería de La minería de datos La minería de datos Es hallar es

datos es el proceso de es el proceso de un proceso
hallar anomalías, detectar la mediante el
patrones y información cual se
correlaciones en procesable de los detectan
grandes conjuntos de conjuntos grandes anomalías y
datos para predecir de datos. Utiliza el patrones de
resultados. análisis matemático datos, y
Empleando una para deducir los usando las
amplia variedad de patrones y herramienta
técnicas, puede tendencias que s
utilizar esta existen en los datos. adecuadas
información para Normalmente, estos puede usar
incrementar sus patrones no se esta
ingresos, recortar pueden detectar información.
costos, mejorar sus mediante la
relaciones con exploración
clientes, reducir tradicional de los
riesgos y más. datos porque las
(https://www.sas.co relaciones son
m/es_co/insights/an demasiado
alytics/data- complejas o porque
mining.html) hay demasiado
datos.(https://docs.
microsoft.com/es-
es/analysis-
services/data-
mining/data-
mining-
concepts?view=as
allproducts-
allversions).

15 Memoria En una memoria La memoria Es un

corporativa corporativa, además de corporativa es un documento
recogerse y
presentarse los datos documento clave de cuidadosam
financieros y las comunicación para ente bien
actividades realizadas, una organización. redactado
se muestra
la esencia de la Refleja la situación que
empresa, su razón de en forma de foto fija presenta la
ser, sus objetivos y al cierre del información
su savoir faire. Es un ejercicio mediante de la
documento muy datos financieros y situación
importante para gráficas que actual de la
trasladar la cultura
corporativa de la
resultan de interés compañía.
empresa a para sus principales
sus públicos públicos internos y
internos o de interés externos: clientes,
(como sus trabajadores inversores,
o clientes). También trabajadores.
ayuda a la
presentación la
(https://blog.banni
empresa frente a sterglobal.com/qu
otros públicos e-debes-valorar-al-
externos, como los hacer-una-
inversores y futuros memoria-
clientes. Finalmente, las corporativa-para-
memorias sirven
tu-organizacion)
para transmitir un
mensaje clave al
público. En definitiva,
la memoria corporativa
recoge todos los datos
financieros, legales,
responsabilidad social
corporativa, de
márquetin, sus
objetivos… en el
documento,
se analiza e interpreta
toda esta
información en profun
didad, para presentarla
de forma atractiva a
sus
públicos. (https://www.
cookingcom.net/la-
memoria-corporativa-
una-herramienta-
indispensable-en-tu-
plan-de-
comunicacion/)
 CUADRO DE SELECCIÓN DE EMPRESA
NOMBRE EMPRESA QUE RAZONES POR LAS MARQUE CON EMPRESA
PROPONE QUE DEBE SER UNA X LA SELECCIONADA
SELECCIONADO EMPRESA
QUE SE DEBE
TRABAJAR
Una empresa con 7 X SEMANTEC SAS
años de ser conformada
MARLON SEMANTEC SAS es una pyme y no tiene
FIGUEROA un sistema de gestión
de conocimiento
Empresa especializada
en logística, montaje y
transporte de piezas
TRANSORTES industriales y civiles y
MIGUEL MONTEJO carga extra pesada y SEMANTEC SAS
LARA sobredimensionada, A
pesar de llevar mucho
tiempo en la industria
nacional no tiene una
base de datos en cuanto
a arme y configuración
de equipos de fácil
acceso, se han ido
muchos trabajadores de
los antiguos y se llevan
el conocimiento con
ellos, es tiempo de
aprovechar y empezar
con el proyecto
JORLEIDIS Es una empresa
VALDEZ 3 CONINSA RAMON H. consolidad la cual
diseña, construye y
comercializamos
proyectos de calidad, SEMANTEC SAS
que contribuyen al
desarrollo del país con
las que nuestros clientes
se sienten tranquilos y
satisfechos al saber que
aquí encuentran su
lugar ideal: viviendas,
 oficinas, bodegas,
locales.
EDWIN DE
JESÚS
PÁJARO SU RADIADOR SEMANTEC SAS
ARNEDO 4
ESTUDIANTE
5

Razón social: Semantec s.a.s.

Actividad económica: mantenimiento y montajes industriales.
Misión: Somos una empresa dedicada principalmente a la prestación de servicios
relacionados con el mantenimiento y montajes industriales, que incluye en su portafolio
servicios de diferentes especialidades para ofrecer a sus clientes una solución integral,
estamos comprometidos a agregar valor a nuestros clientes, por medio de la satisfacción de
sus necesidades y mejoramiento continuo de los procesos.
Visión: En 2023 Semantec sas, será una empresa reconocida en Cartagena por la calidad de
sus servicios, liderazgo y actitud de sus colaboradores enfocado al servicio, necesidades y
expectativas de nuestros clientes. Seremos una alternativa confiable en el área de
mantenimiento y montajes industriales, ofreciendo una gama de servicios orientados a la
conservación de los activos desde mantenimiento menores hasta servicios especializados.
Representante legal: Marcus Ospino Figueroa
Número de trabajadores: 6
Argumento de porque esta empresa es buena para hacer el proyecto final: por ser una
empresa relativamente nueva aún necesita implementación de sistemas de gestión ´para la
mejora continua de sus procesos.
Edwin De Jesús Pájaros

No. Término Definición1 Definición2 Definición

propia
1 Conocimiento Se describe la El conocimiento El conocimiento en
Sociedad del es la información una cualidad del ser
Conocimiento y habilidades humano la cual
basada en el saber que los seres adquiere con el
y la humanos tiempo, afinada a
especialización, adquieren a una gran cantidad
cuya importancia través de sus de pensamiento
es creciente como capacidades obtenida por la
motor de la mentales. información
prosperidad El empirismo adquirida.
económica y la defiende que el
mejora de la conocimiento se
calidad de vida. obtiene a través
Enseñanza, de la
Investigación, experimentación
Desarrollo e sensorial. A
Innovación serían través de
los pilares de esta nuestros sentidos
nueva sociedad. y de la
Urabayen J, experimentación
Cristina P;2020- y el ensayo
06-30 conocemos la
Jhttps://arbor.revi realidad que
stas.csic.es/ estamos
investigando.
Esta corriente
afirma que el
conocimiento es
fruto de la razón.
Que el ser
humano, a través
del intelecto y de
complejos
procesos
mentales,
obtiene el
conocimiento
sobre algo.
Marín A.
Preciado, M. (12
abril 2021).
Conocimiento.
 economipedia.
https://economip
edia.com/definici
ones/conocimien
to.html
2 Conocimiento Incluimos dentro Es un tipo de El conocimiento
explícito de esta tipología conocimiento explicito se refiere
todo que está a la información
conocimiento que formalmente que se encuentra en
puede ser articulado, las enciclopedias la
estructurado, codificado y cual se encuentra
almacenado y almacenado en guardada en
distribuido. diversos medios diferentes sitios
Hablamos por (publicaciones, como bibliotecas,
tanto de reportes, sitios por tal motivo se
expresiones web, videos) y dice que se
gramaticales, que incluye encuentra
matemáticas, conocimientos almacenada, de
especificaciones, sobre “Que” igual se pude
tutoriales, (hechos), compartir con otros
procedimientos, “Porqué” compañeros por su
manuales, (ciencia) y fácil
información “Quien” (redes). compartimiento.
almacenada en Este
bbdd, etc… conocimiento al
Dicho estar organizado
conocimiento y almacenado
puede ser puede ser
transmitido fácilmente
fácilmente de un comunicado y
individuo a otro y transmitido entre
domina en la individuos a
tradición través del uso de
filosófica la tecnología. En
occidental. suma, es un
Albarracín, S. (25 conocimiento
enero 2011). que se hace
Conocimiento accesible en la
explícito vs. organización a
conocimiento través de medios
tácito. ainia.es. tecnológicos
https://www.ainia efectivos para
.es/ainia- quien lo
news/conocimient requiera, de tal
o-explicito-vs- manera que
conocimiento- pueda explotarse
tacito/ de forma
 creativa y
agregarle valor
para ser
aplicado.
Biblioteca de la
CEPAL
Comisión
Económica para
América Latina
y el Caribe
CEPAL
Biblioteca
CEPAL
Repositorio
Digital. (30
agosto 2020).
Gestión del
Conocimiento.
Bibliologías.
https://biblioguia
s.cepal.org/c.php
?g=738015&p=5
275987

3 Conocimiento El Conocimiento La holística tiene Hace referencia a

holístico Holístico, el cual su tenencia en el toda una agrupación
comprende todo conocimiento de de conocimiento
el concepto de cómo el ser que tiene un
una persona o de humano puede apersona
una cosa o de una llegar a ver las relacionada en
idea, ya que cosas, desde un todos los ámbitos,
incluye también punto de vista incluyendo los
los valores que se analógico nos da valores, de igual se
le pueden dar de a conocer la refiriere a toda la
manera forma de ver de relación igual que
independiente por las cosas, es una pueda tener una
cada uno de los forma de persona.
entes y es lo que comprensión de
finalmente lo un conocimiento
distingue de los analógico. D.
otros niveles de Kristal (2009,
conocimiento octubre);
como son el conocimiento
conocimiento holístico;
sensible y el gestiopololi;
conocimiento https://www.gest
conceptual. iopolis.com/
 Universidad Alas
Peruanas (2020).
El conocimiento
holístico Dentro
de los tres niveles
de conocimiento.
studocu.com.
https://www.stud
ocu.com/pe/docu
ment/universidad-
alas-
peruanas/fundam-
entos-de-
administracion/el-
conocimiento-
holistico-dentro-
de-los-tres-
niveles-de-
conocimiento-
que-se-tienen-
identificados-en-
la-tercera-
posicion-se-
encuentra-el-
conocimiento-
holistico/1415819
3
4 Conocimiento El conocimiento El conocimiento El conocimiento
tácito Tácito se define tácito se tácito esta
en un sentido desarrolla en el relacionado con la
general como una contexto de la experiencia del ser
información que práctica clínica y humano, por eso se
es relevante, se describe como decide que es difícil
operable y basada un proceso de documentar, son
intuitivo, los detalles del
parcialmente en
interpersonal e conocimiento
la experiencia. El
interactivo, que representadas en
conocimiento es incluye la experiencia.
un subconjunto comprensión
de información de intuitiva de
naturaleza «cómo hacemos
subjetiva y se las cosas
encuentra ligado aquí»37. Dicho
a un proceso tiene
comportamiento lugar en un plano
humano personal y social.
Pérez n; Solano
 significativo. R;05-DIC-2019;
Medina C;2003- Conocimiento
12; El tácito:
conocimiento características en
tácito: una pieza la práctica
clave en la enfermera;
innovación y la scielo;
transferencia de https://www.scie
conocimiento en losp.org/article/g
las s/2019.v33n2/19
organizaciones: 1-196/es/.
Zoloamati;
http://zaloamati.a
zc.uam.mx/handl
e/11191/4753.

5 Diseminación de la La Diseminación Es un servicio Se refiere a la

información de información es especializado y cantidad de
un proceso personalizado información que
mediante el cual que involucra recibe un grupo o
las demandas directamente a individualmente las
(solicitudes) de las unidades de personas. esta
información son información y en información es
ruteadas en la red concreto a las suministrada por las
de Sensores bibliotecas bibliotecas
[HEI99]. La universitarias. universitarias o por
recolección de la El objetivo de alguna página web,
información por este servicio es
los nodos mantener
sensores se informados a los
transmite a usuarios sobre
cualquier nodo las novedades en
que esté noticias,
interesado. El bibliografías,
nodo que genera revistas, libros,
la información se sitios web,
le llama fuente recursos
(source) y la electrónicos,
información que videos, etc., de
se reporta se le su área de
denomina evento interés.
(evento). En Perez:2013;
cuanto al nodo Diseminación
con interés por selectiva de
dicha información
información se le (DSI): Un aporte
 conoce como bibliotecario a la
destino (sink). investigación;
http://catarina.udl Biblioteca
ap.mx/u_dl_a/tale Octavio
s/documentos/lem Arizmendi
/tapia_z_jl/capitul Posada;
o4.pdf https://bibliosaba
na.wordpress.co
m/2015/07/27/di
seminacion-
selectiva-de-
informacion-dsi-
un-aporte-
bibliotecario-a-
la-investigacion
6 Recuperación de la La Recuperación La recuperación Este concepto va de
información de la Información de información la mano con la
es un área de es el conjunto de informática, este
investigación actividades método se ocupa de
fuertemente orientadas a encontrar la mejor
relacionado con facilitar la ruta para recuperar
las Ciencias de la localización de la información por
Documentación y determinados una necesita en su
con la datos u objetos, momento d la
Informática. Los y las informática,
principales interrelaciones
modelos que estos tienen
propuestos a su vez con
dependen en otros. Existen
mayor o menor varias disciplinas
medida del vinculadas a esta
idioma, tanto de actividad como
los documentos la lingüística, la
como de las documentación o
consultas que se la informática.
formulan. Morato.
Grupo R; García J,2099_09;
Figuerola, L. C. recuperación de
(2000); la
La investigación información;Glo
sobre ssariumBITri;
recuperación de http://glossarium
la información en .bitrum.unileon.e
español; credos; s/Home/recupera
https://gredos.usa cion-de-
l.es/handle/10366 informacion
/56131
7 Gestión del La gestión del Etzioni Amitai: Es una
conocimiento conocimiento describe, en sus transformación para
consiste en propias palabras, mantener el orden
optimizar la que el dilema organizado en una
utilización de este estructural más organización, para
recurso mediante importante es la potenciar el
la creación de las tensión conocimiento de
condiciones inevitable todos los empleados
necesarias para impuesta a la de una organización
que los flujos de organización por u empresa.
conocimiento el uso del
circulen mejor. conocimiento.
Lo que Todas las
gestionamos en unidades
realidad, pues, no sociales, afirma,
es el utilizan el
conocimiento en conocimiento,
sí mismo, sino las pero las
condiciones, el organizaciones
entorno y todo lo usan más
que hace posible conocimientos y
y fomenta dos de manera más
procesos sistémica que las
fundamentales: la demás unidades
creación y la sociales.
transmisión de Garzón C; 2006-
conocimiento; 09-01; La
Canals, A;2003; gestión del
La gestión del conocimiento;
conocimiento; Universidad del
Dspase; rosario;
http://148.202.16 https://repository
7.116:8080/xmlui .urosario.edu.co/
/handle/12345678 handle/10336/12
9/3300 07.

8 Importancia de la El desarrollo de La gestión del La importancia de

gestión del las nuevas conocimiento la gestión del
conocimiento tecnologías de la hace que sea más conocimiento
información y las fácil encontrar la mejorar la
comunicaciones información o eficiencia operativa
(NTIC) han las personas que y los procesos
permitido poseen la comerciales
generar, procesar, incrementando la
información que
gestionar e satisfacción del
necesitas.
intercambiar la cliente.
información y el Además,
 conocimiento, aumenta la
pero sobre todo eficiencia y la
han modificado productividad, y
profundamente el te permite
uso racional de trabajar mejor,
los mismos, su reduciendo la
significado y tendencia a
repercusión en el
inventar o probar
conjunto de
cosas nuevas que
factores de éxito
de cualquier probablemente
empeño humano, fracasen.
de ahí que la Aprendizaje 36;
gestión del https://aprendizaj
conocimiento e360.com/razone
haya surgido s-importante-
como un nuevo gestion-
enfoque conocimiento/
gerencial: Gómez
Pérez m; julio
205; gestión del
conocimiento y
su importancia en
las
organizaciones;
Dirección;
file:///C:/Users/P
OWER/Downloa
ds/Dialnet-
GestionDelConoc
imientoYSuImpor
tanciaEnLasOrga
nizac-
4786692.pdf
9 Componentes de la Las personas son definamos los elementos como la
gestión del el centro de la dos elementos calidad y la
conocimiento gestión del esenciales que innovación, las
conocimiento. forman parte de finanzas, el
Pero lo que es la gestión del personal y los
importante para conocimiento recursos hacer parte
esta herramienta tanto en el plano de los componentes
son sus externo como en de la gestión del
habilidades y su el interno: conocimiento.
información. Habilidades: Son
Estos dos los talentos y las
componentes son destrezas que
básicos a la hora forman parte del
 de tener en cuenta patrimonio de las
el proceso de empresas.
Gestión del Información: En
conocimiento en cambio, los datos
una organización. son mucho más
FUNDIBEQ;(201 sencillos de
6); Componentes transmitir. Lo
de la gestión del más seguro y
conocimiento; eficaz es que se
Gestiopolis; haga a través de
https://www.gesti sistemas
opolis.com/comp informáticos o
onentes-la- medios propios
gestion-del- de la empresa.
conocimiento/ Pérez A.; Dos
tipos de gestión
del
conocimiento:
externa e
interna;OBS;
Business school;
https://www.obs
business.school/
blog/componente
s-y-habilidades-
de-la-gestion-
del-
conocimiento
10 Capital humano se definirá al La diferencia Se refiere todo ese
capital humano entre recurso conocimiento que
como el conjunto humano acumula el ser
de conocimientos, y capital humano humano en el
habilidades y estriba en la proceso de
actitudes tanto capacitación, aprendizaje de sus
presentes como formación y estudios, sea laboral
potenciales de los aprendizaje de o estudiantil, es esa
empleados en cada trabajador. inversión que se le
una determinada Para identificar hace al
organización a los conocimiento en
partir de los alcances de cada todo lo largo de la
cuales uno de los etapa dl
desarrollará su conceptos conocimiento.
propuesta hemos realizado
de empresa y desde el 2007
alcanzará los una
objetivos Red Semántica
propuestos. del Capital
 Cabrera enero Humano.
2012; Desarrollo Red que sirve de
del capital base para
humano en las identificar,
organizaciones; el alcance de la
Academia; función de
https://d1wqtxts1 administración
xzle7.cloudfront. de recursos
net/63976511/De humanos y la
sarrollo_del_capit función de
al_humano_ administración
del capital
humano:
Madrigal B;
enero , junio
2009; Capital
humano y
economía del
Conocimiento:
observatorio
laboral:
https://www.reda
lyc.org/pdf/2190/
219016838004.p
df
11 Capital relacional Capital Se puede dar Se refiere a las
relacional. En un como concepto relaciones que
principio, Stewart que se determina tienen las empresas
(1997) y Bondis por la calidad de con los
(1998) las relaciones consumidores,
propusieron el entre los denominada así
concepto de miembros de una como una estructura
capital cliente, el empresa. Si las externa que
cual contempla relaciones representa a esa
solamente las internas son de relación que tienen
relaciones de la alta calidad, es las empresas con
empresa con los ahí cuando los los entes externos ,
consumidores. integrantes de la entiendo por entes
Este capital empresa están externo a los
representa el conformes con proveedores y
conocimiento su trabajo. Se consumidores.
presente de los puede decir, que,
canales de en este ambiente,
distribución y de las
las relaciones con comunicaciones
clientes fluyen mejor, las
desarrolladas por decisiones se
 la organización toman de una
como resultado manera mas
de su actividad; agilizada, y por
sin embargo, ende hay una
definiciones mayor
posteriores disposición por
ampliaron esta parte de los
categoría. trabajadores,
Machorro R; para asumir los
Junio 2016; riesgos en
Influencia del función al
capital relacional avance de la
en el desempeño empresa.
organizacional Capital
de las relacional; Mott
instituciones de Glosario;
educación https://glosario.
superior mott.pe/marketin
tecnológica; g/palabras/capita
Scielo; l-relacional
http://www.scielo
.org.co/pdf/inno/v
26n60/v26n60a03
.pdf
12 Capital estructural En se Se define como los
cuanto, al capital da sobre el procesos que
estructural, éste capital existen dentro de la
ha sido descrito estructural se empresa ,
como aquel menciona que relacionadas con los
conocimiento que éste incluye el sistemas y
la empresa ha conocimiento tecnologías que se
podido sistematizado, encuentran dentro
internalizar y que explícito e el ámbito laboral,
permanece en la internalizado por Considérese
organización, ya la organización, estructuras ,
sea en su incluyéndose, patentes , marcas de
estructura, en sus por tanto, los fábrica, bases de
procesos o sistemas de datos, estrategias,
en su cultura, aun información y marcas de fábrica y
cuando los gestión, las tecnologías
empleados patentes o la utilizadas.
abandonan ésta tecnología
(Bontis, Chua y disponible. A su
Richardson, vez, los autores
2000; de este
Camisón Zornosa modelo también
et al., 2000; destacan el
 Petrash, 1996, hecho de que, al
2001) y que, contrario de lo
consecuentement que sucede con
e, resulta más el capital
sencillo de humano,
controlar este tipo de
(Edvinsson, capital sí es
1997). propiedad de la
empresa
(Euroforum,
1998).
13 Datos El dato suele La palabra dato Se refiere a los
tener una base tiene su origen acontecimientos,
empírica, es etimológico en el sucesos, recibidos
decir, proviene de término latino por el computador,
la realidad. En «Datum» se puede decir que
este sentido, que significa “lo es la materia prima
puede utilizarse dado”. Sin de la información la
para el análisis de embargo, en cual debe ser en un
un hecho sentido estricto, formato o un estilo
concreto. Sin en el ámbito de que sea compatible
embargo, para la investigación con la necesidad del
llevar acabo científica, como usuario
dicho estudio, los señala Javier Gil
datos deberán ser Flores (Análisis
organizados y se de
deberá, además, Datos
contar con un Cualitativos.
respaldo teórico. Aplicaciones a la
El dato es la Investigación
representación de Educativa,
una variable Barcelona,
cualitativa o Edit. PPU, 1994,
cuantitativa. De Cap. 1), “La
ese modo, se le mayoría de los
asigna un autores asumen
número, letra o que el
símbolo. investigador
https://economipe desempeña un
dia.com/definicio papel activo
nes/dato.html respecto de los
datos: el dato es
el
resultado de un
proceso de
elaboración, es
decir, el dato hay
 que
construirlo”.
https://www.um.
es/docencia/pgua
rdio/documentos
/Tec3.pdf
14 Minería de datos La minería de La Se encarga de
datos es un área sistematización detectar la
de estudio del proceso de información la
científico minería de datos información
con grandes es un punto procesada de los
expectativas para importante para conjuntos de los
la comunidad la planificación y grandes datos,
investigadora, ejecución de este utilizando
principalmente tipo de proyecto. estadísticas
por las Algunas matemáticas,
expectativas organizaciones explorando
de transferencia a implementan el informaciones
la sociedad que proceso KDD, mayores y cada vez
plantea. mientras que mejor.
https://www.redal otras aplican un
yc.org/pdf/925/92 estándar más
502902.pdf específico como
CRISP-DM. Si
la organización
ha adquirido
productos de la
empresa SAS,
tiene a su
disposición una
metodología
especialmente
desarrollada para
los mismos, la
metodología
SEMMA
Moine J, Haedo
A, Gordillo
Mayó 2011;
Estudio
comparativo de
metodologías
para minería de
datos; SEDICI;
http://sedici.unlp
.edu.ar/handle/10
915/20034.
15 Memoria Es un documento La memoria Es un documento
corporativa muy importante corporativa es un que Beneficia a la
para trasladar la documento clave empresa , porque
cultura de comunicación genera un
corporativa de la para una documentos de
empresa a sus organización. inmediato, para
públicos internos Refleja la crear el documento
o de interés situación en se requiere
(como sus forma de foto información de
trabajadores o fija al cierre del todos los
clientes). ejercicio departamentos de la
También ayuda a mediante datos empresa, este
la presentación la financieros y sistema la empresa
empresa frente a gráficas que gana tranquilidad ,
otros públicos resultan de credibilidad y
externos, como interés para sus confianza.
los inversores y principales
futuros clientes. públicos internos
Finalmente, las y externos:
memorias sirven clientes,
para transmitir un inversores,
mensaje clave al trabajadores…
público. https://blog.bann
isterglobal.com/q
En definitiva, la ue-debes-
memoria valorar-al-hacer-
corporativa una-memoria-
recoge todos los corporativa-para-
datos financieros, tu-organizacion
legales,
responsabilidad
social
corporativa, de
márquetin, sus
objetivos… en el
documento, se
analiza e
interpreta toda
esta información
en profundidad,
para presentarla
de forma atractiva
a sus públicos.
Cooking
commutication
https://www.cook
ingcom.net/la-
 memoria-
corporativa-una-
herramienta-
indispensable-en-
tu-plan-de-
comunicacion/
Fuente: elaboración propia a partir de la literatura consultada.
 Conclusión
Decimos que la gestión del conocimiento nos proporciona soluciones a partir de las
experiencias ya que es una herramienta útil para almacenar, compartir, y utilizar el
conocimiento con el objetivo de mejorar la calidad del cumplimiento del desarrollo.
Durante el desarrollo de esta actividad pudimos aprender los fundamentos claves para la
gestión del conocimiento, en este caso todo lo relacionado con la con los fundamentos para
desarrollar proyectos en la compañía; todo esto con el fin de obtener o hacer conocimiento
fácil y accesible para todo el grupo de trabajadores.
 Bibliografía
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