SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

PAPEL DE LA INFORMACIÓN

La información a través de sus

componentes, toma datos desde
la actividad para conducirlos en
sucesivas fases y grados de
elaboración al proceso de la
EL SISTEMAdecisión
DE INFORMACIÓN Y
TOMA DE DECISIONES

Es descendente, porque contiene Es ascendente permite a la dirección

información que establece lo que la el conocimiento de resultados y de los
dirección decide factores del medio interno y externo.
 EL SISTEMA DE INFORMACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN Y USO
Y DIRECCIÓN DEL ORDENADOR

El ordenador es para el sistema de información y para

La información se concibe como el elemento
el proceso de decisión una herramienta importante y
necesario para que la dirección de la empresa
cumple un papel preponderante, en relación con el
pueda actuar
esquema informacional dentro de la empresa

EL OBJETO DEL SISTEMA DE

INFORMACIÓN

Suministrar a la dirección de la empresa Proveer canales a través de los cuales las

en todos los niveles el conocimiento de decisiones de la dirección, expresadas en Coordinar entre sí a todas las personas de la
los resultados de la actividad, estado de órdenes e información de diversas clases y empresa, a fin de lograr el grado de relación
los factores endógenos y exógenos que contenidos se incorporen a las operaciones preciso para lograr sus objetivos.
afecten el curso de la misma de la empresa.

Servir de vehículo a las Servir de soporte al sistema de

Elaborar los Métodos y planificación, recogiendo su Establecer procedimientos
normas y reglas
Desarrollar Técnicas contenido en documentos para recoger la información
estableciendo medios para
necesarias para adquirir, tratar adecuados para hacerla interna y externa relevante
su difusión a todos los
y transmitir información. efectiva y trascendente. para la vida de la empresa
niveles de la empresa.
Proveer los medios para que la
información procedente de los
resultados de la actividad, sea
elaborada de acuerdo con las
reglas determinadas al efecto.
Dar a conocer de forma
sistemática y organizada
la información a los
directivos, a través de los
sistemas de Información
– Control – Gestión.
COMPONENTES
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Proporcionar un instrumento de
ayuda a la planificación y la
toma de decisiones, utilizando
el ordenador y las técnicas Servir de nexo de unión entre
científicas aplicadas a la los demás sistemas.
empresa, desarrolladas a través
del sistema de información de
investigación
DEL
 INFORMACIÓN DE
PLANIFICACIÓN

Entre las decisiones que toma la dirección de la

empresa, se encuentran aquellas por las que se
determina cuáles deben ser el curso futuro de la
actividad de la misma, previendo sus resultados
y para ello se basa en los fines que pretende
conseguir

OBJETO DE LA INFORMACIÓN DE
PLANIFICACIÓN

Servir de canal, para difundir a Coordinar todos los niveles de la

todos los interesados de la empresa a través del conocimiento de
planificación de la empresa. objetivos comunes

EL OBJETO DE LA
INFORMACIÓN DE RELACIÓN

Relacionar a la empresa con Poner en contacto Establecer los canales que,

su entorno y viceversa, sobre
todo en lo referente al
mercado y a la competencia.
personal a los ejecutores
de la actividad con los
dirigentes.
permiten a la empresa
conocer la evolución de los
sistemas del medio
ambiente, llevando esta
información a los puntos
focales de responsabilidad
oportunos.
 POR SU ÁMBITO SE DISTINGUE
DOS CLASES DE INFORMACIÓN
DE RELACIÓN

INFORMACIÓN DE RELACIÓN INFORMACIÓN DE RELACIÓN

INTERNA EXTERNA

EL OBJETO DE LA
INFORMACIÓN
OPERACIONAL

Elaborar la información Conocer los resultados

Disponer de los canales de Conservar en banco de
primaria en orden a la de la actividad de la
recolección de la información datos, el registro de todas
realización de procesos empresa, en orden a la
primaria para su elaboración y las operaciones pasadas
administrativos de índole comparación con los
transmisión y tratamiento. de la organización.
corporativa y su objetivos Planificados
explotación directa. para posterior toma de
decisiones.

Es más común en uso de
hoy día, la base del
subsistema es el flujo del
dinero a través de la
empresa
Es la más importante en el orden de los
resultados de las operaciones.
Diseños y Especificaciones Investigación y Desarrollo
INFORMACIÓN
FINANCIERA
Comprende grandes
cantidades de datos de tipo
contable concernientes a la
información interna e
histórica de la empresa
INFORMACIÓN
COMERCIAL
Incluye información sobre la actividad y
resultados de ventas, marketing en sus
aspectos de investigación de
mercados publicidad y promoción
INFORMACIÓN PRODUCCIÓN
Control de Stocks
El subsistema Financiero es
el sistema de información
más importante de la
dirección, es el más
ambiguo, pero el mejor
desarrollado.
La información sobre ventas es el
elemento base de las operaciones para
las compañías comerciales, datos de la
actividad de ventas que se canalizan,
consolidan y tratan en la empresa
Control de Calidad
 Métodos y Tiempos Nivel de Producción Productividades
Costos

INFORMACIÓN PERSONAL

Contratación y Entrenamiento Administración

Reclutamiento Selección Política Salarial
Transferencia

ELEMENTOS DE LA
INTEGRACIÓN

Son técnicas y medios materiales que utiliza la

información integrada. Estas técnicas son las relativas
al tratamiento y síntesis de la información ya sea por
medios manuales o mecanizados

Sistemas que Integran

MIS Management
Information System o Control Integrado de
Sistemas de Información Gestión (CIG)
Gerencial
 Otros sistemas de Información para ser
aplicados en la organización

ESS – EXECUTIVE SUPPORT DSS – DECISION SUPPORT

KWS – KNOWLEDGE
SYSTEM, Sistemas de Apoyo a SYSTEM o Sistemas de
WORKING SYSTEM o
Ejecutivos. Apoyo a Decisiones.
Sistemas de trabajo de
conocimientos.

OAS – OFFICE AUTOMATION TPS – TRANSACTIONAL

SYSTEM o Sistema de PROCESSING SYSTEM o Sistemas
de Procesamiento de
Automatización de Oficina.
Transacciones

INFORMACIÓN DE INVESTIGACIÓN

Es aquella que permite a la dirección conocer, explorar y

ensayar el medio en el que sus decisiones se van a mover.
A través de ella mejorar la calidad de evaluación de
alternativas y la planificaciónBasándose en datos
acumulados por el Banco de Información y en los más
avanzados grados de tratamiento, es posible elaborar la
información tanto histórica como actual y conocer las
tendencias futuras de la empresa.
 OBJETO DE LA
INFORMACIÓN DE
INVESTIGACIÓN

Proporcionar a la dirección una Mantener un canal institucional

mayor flexibilidad en la toma de la investigación actual y
de decisiones y en la prospectiva, aprovechando todos
confección de planes los datos contenidos en el banco
de información

CICLO GENERAL DE LA
INFORMACIÓN

El ciclo general de la información está constituido por la

dinámica de los componentes del sistema, que se
desarrolla a través de las relaciones de flujo que entre
ellos se establecen y están definidas por los canales
formales a través de los cuales se constituye la
comunicación entre personas, órganos y subsistemas de
la empresa