Manual Prevención

PREVENCIÓN
DE RIESGOS LABORALES
OFICINAS
RIESGOS LABORALES EN OFICINAS
1ª EDICIÓN :04/09
C/ MARQUÉS DE MENDIGORRÍA, 4
45003 TOLEDO
TELFS.: 925 25 68 92; 925 25 48 35;925 21 11 38
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2
PRESENTACIÓN
LA LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES INTRODUCE UN

NUEVO ENFOQUE EN EL CAMPO DE LA SALUD LABORAL, CON EL
OBJETIVO BÁSICO DE PROMOVER LA SEGURIDAD Y SALUD DE LOS
TRABAJADORES Y FOMENTAR UNA AUTÉNTICA CULTURA PREVENTIVA.
MEDIANTE EL PRESENTE MANUAL, PRETENDEMOS OFRECERLES, DE

UNA MANERA CLARA Y SENCILLA, LA INFORMACIÓN Y FORMACIÓN
NECESARIA PARA PREVENIR LOS RIESGOS DERIVADOS DEL TRABAJO Y
EVITAR SUS CONSECUENCIAS.
EL CONOCIMIENTO DE LOS POSIBLES RIESGOS LABORALES, SU

ORIGEN, LOS DAÑOS EN LA SALUD, ETC., ES EL PUNTO DE PARTIDA
ESENCIAL PARA FOMENTAR COMPORTAMIENTOS SEGUROS, LA
CORRECTA UTILIZACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO Y DE
PROTECCIÓN Y FACILITAR LA COOPERACIÓN EN LA MEJORA DE LAS
CONDICIONES DE TRABAJO, CONDICIÓN SIN LA CUAL NO PUEDE
CONTEMPLARSE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL.
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN........................................................................................................ 5
1.- RIESGOS DE ACCIDENTE EN OFICINAS........................................................... 6
1.1. ACCIDENTES POR CAÍDAS Y GOLPES ................................................ 6
ORDEN Y LIMPIEZA.......................................................................................... 6
ESCALERAS...................................................................................................... 7
ARCHIVADORES, ARMARIOS Y ESTANTERÍAS ............................................ 9
PUERTAS ........................................................................................................ 10
1.2. MÁQUINAS Y OTROS RIESGOS ESPECÍFICOS ........................................ 11
1.3. ELECTRICIDAD ............................................................................................ 13
1.4. INCENDIOS .................................................................................................. 14
PREVENCIÓN DE INCENDIOS....................................................................... 14
MEDIOS DE DETECCIÓN, ALARMA Y EXTINCIÓN....................................... 15
EVACUACIÓN ................................................................................................. 17
2.- ASPECTOS ERGONÓMICOS ............................................................................ 19
2.1. UTILIZACIÓN DE EQUIPOS CON PANTALLA DE VISUALIZACIÓN DE
DATOS (PVD). ..................................................................................................... 19
EL PUESTO DE TRABAJO: LUGAR Y ESPACIO ........................................... 20
MOBILIARIO .................................................................................................... 22
EL EQUIPO INFORMÁTICO............................................................................ 25
2.2. LAS POSTURAS DE TRABAJO Y LA MANIPULACIÓN DE CARGAS......... 28
ALTERACIONES MÚSCULO-ESQUELÉTICAS .............................................. 28
POSTURAS ..................................................................................................... 29
MANIPULACIÓN DE CARGAS........................................................................ 33
2.3. CONDICIONES AMBIENTALES ................................................................... 35
LA ILUMINACIÓN ............................................................................................ 35
EL RUIDO ........................................................................................................ 37
EL AMBIENTE TÉRMICO ................................................................................ 37
LA CALIDAD DEL AIRE ................................................................................... 38
3.- ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO ....................................................................... 39
4.- ACCIDENTES IN ITINERE.................................................................................. 41
5.- DERECHOS Y OBLIGACIONES......................................................................... 43
DERECHOS..................................................................................................... 43
OBLIGACIONES .............................................................................................. 44
4
INTRODUCCIÓN
El presente manual está dedicado al trabajo en oficinas. Nuestra

intención es poner de manifiesto las distintas situaciones de riesgo que
se pueden generar en estos lugares de trabajo. Del mismo modo, para
cada situación de riesgo se proponen una serie de medidas preventivas
destinadas a eliminar estos riesgos o a atenuar sus posibles
consecuencias.
Existe una creencia generalizada sobre los riesgos laborales, según la

cual se atribuyen los accidentes y enfermedades profesionales a
determinados sectores (construcción, industria, etc.).
No deja de ser cierto que, comparativamente, la gravedad de los riesgos

a los que están expuestos los trabajadores de oficinas suele ser menor
que la de los trabajadores de las actividades citadas. Pero no por ello
debemos pensar que el trabajo administrativo que se desarrolla en
oficinas está libre por completo de riesgos, ni a despreciar su
importancia.
Los riesgos más frecuentes que se dan en esta actividad están ligados
a factores ergonómicos (relativos al diseño de los puestos de trabajo y a
sus condiciones ambientales), pero no debemos pasar por alto otros
riesgos (caídas, golpes, contactos eléctricos, incendios...), e incluso los
accidentes “in itínere” (al acudir o regresar del trabajo), que causan
muchos más accidentes de los que pensamos, y en ocasiones de
gravedad.
5
1.- RIESGOS DE ACCIDENTE EN OFICINAS
1.1. ACCIDENTES POR CAÍDAS Y GOLPES
Las caídas al mismo nivel son posiblemente, los accidentes que se dan
con mayor frecuencia en los lugares de trabajo (se calcula que uno de
cada cuatro accidentes en estos trabajos es consecuencia de una
caída).
ORDEN Y LIMPIEZA
Una de las causas principales que desencadenan las caídas es la falta

de orden y limpieza en los lugares de trabajo. Muchos accidentes son
provocados por desorden, elementos colocados inadecuadamente o
suelos resbaladizos e irregulares por falta de limpieza y conservación.
Observe las siguientes medidas preventivas:
− Mantener los pasillos, zonas de paso, rutas de evacuación y
lugares de trabajo libres de cajas, papeleras, carros, etc.
− Evitar que los cables eléctricos, de ordenador, de teléfono, etc. Se

encuentren en zonas de paso.
6
− Precaución en el tránsito por suelos deslizantes por derrames,

limpieza, etc.
− Es mejor el uso de calzado antideslizante que suelas lisas.
− Atención a las superficies de suelo no homogéneas (como los

pliegues en la moqueta).
− Evitar moverse por la oficina con prisas, ya que puede ser un
factor determinante del riesgo de caída.
El orden y la limpieza forman parte de nuestro trabajo, y son principios

fundamentales de la prevención porque:
− Se evitan tropiezos, resbalones, caída de objetos.

− Se encuentran antes las cosas ahorrándose tiempo de trabajo,
disminuyendo tensiones laborales.
− Con el orden se gana espacio.
− Trabajar en un lugar limpio y ordenado es más agradable para
todos.
ESCALERAS
Las caídas o tropiezos en las escaleras fijas de los edificios de oficinas,

da lugar a bastantes accidentes. Para prevenir estas caídas se deben
tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
− No suba o baje demasiado deprisa y preste atención cuando

circule por ellas.
− Utilice las barandillas o pasamanos.
− Extreme la precaución cuando transporte bultos que limiten sus
movimientos y visibilidad.
− Procure utilizar calzado adecuado, evitando los tacones altos o
suelas resbaladizas.
7
En las oficinas es frecuente el tener que alcanzar objetos situados en lo

alto de armarios o estanterías. Resulta paradójico que el mayor riesgo
relacionado con las escaleras de mano es, precisamente, su carencia.
Un elevado número de accidentes ocurren al intentar acceder de forma

incorrecta a los niveles superiores de las estanterías. Para evitarlos se
deben adoptar las siguientes medidas preventivas:
− Utilice siempre escaleras de mano, no trepe por las estanterías.

− Si el trabajo requiere un desplazamiento lateral cambie de sitio la
escalera.
− No coloque escaleras delante de puertas, a menos que bloquee su
apertura o que otra persona la controle.
− No utilice elementos inseguros (sillas, mesas, cajas, etc.) para
acceder a niveles superiores, puesto que multiplica el riesgo de caída.
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ARCHIVADORES, ARMARIOS Y ESTANTERÍAS
La correcta utilización de estos elementos le ayudará a evitar

accidentes. Para ello debe observar las siguientes medidas preventivas:
− No deje los cajones de las mesas o archivadores abiertos, por ser

los causantes de frecuentes golpes o tropiezos.
− Evite colocar sobre armarios o estanterías elementos que puedan
caerse.
− Reparta el peso entre los cajones de los archivadores
aprovechando toda su profundidad. Si los cajones superiores están
demasiado cargados pueden provocar su vuelco.
− Utilice las estanterías inferiores para almacenar los objetos más
pesados.
− Pero si observa que un armario o estantería comienza a volcarse,
lo que nunca debe hacer es intentar sujetarlo.
9
PUERTAS
No deben subestimarse los accidentes que pueden provocar las puertas.

Diferentes tipos de puertas pueden provocar distintas clases de
accidentes.
Puertas Transparentes: deben estar señalizadas a la altura de la vista

para advertir de su existencia.
Puertas de Vaivén: deben tener una ventana transparente para poder

ver si alguna circunstancia impide su apertura de manera segura.
Puertas de Emergencia: no se deben almacenar objetos delante de

estas puertas y mantener limpio y libre sus accesos.
10
1.2. MÁQUINAS Y OTROS RIESGOS ESPECÍFICOS
En este punto trataremos una serie de riesgos asociados a diversos

útiles de oficina que, aunque en principio puedan parecer poco
peligrosos, suelen causar accidentes.
Fotocopiadoras: se pueden producir contactos

térmicos cuando se efectúa la operación de cambio de
tóner. Al realizarlo, seguir las instrucciones del
fabricante, evitando tocar la superficie caliente en el
interior de la fotocopiadora.
Destructoras de documentos: al utilizar estas

máquinas podemos atraparnos al introducir el papel.
Estas máquinas deben utilizarse siempre con su
carcasa de protección, teniendo especial precaución
con las mangas holgadas, la corbata y el pelo suelto.
Elementos de corte: en las oficinas existen numerosos

instrumentos cuya función es el corte (fundamentalmente de papel). Con
estos objetos corremos el riesgo de cortarnos o pincharnos si no los
utilizamos adecuadamente. Dentro de estos elementos podemos
mencionar:
− Guillotinas de sobremesa:
deberán disponer de protecciones de
cuchilla.
− Tijeras: corte siempre en sentido
opuesto al cuerpo, evitando poner la
mano en la trayectoria del corte.
11
− Cúter: sujételo firmemente por la empuñadura, presionando sobre

una superficie adecuada. Ponga el seguro para evitar que la cuchilla se
desplace.
Todos los elementos de corte deben mantenerse en buen estado de

limpieza y conservación. Es muy importante el almacenamiento
correcto, por lo que los elementos ligeros no deben dejarse sobre
mesas o estanterías sino guardados en cajones.
Grapadoras: para prevenir la posibilidad de clavarse una grapa,

debe evitar situar los dedos cerca de la superficie donde vayamos a
situar la grapa, así como la adopción de posturas forzadas.
Taladradora: Debe evitar igualmente las posturas forzadas para

prevenir lesiones musculares.
Hojas de papel: los bordes de las hojas de papel pueden

ocasionar cortes.
12
1.3. ELECTRICIDAD
Los accidentes eléctricos en oficinas no suelen ser muy frecuentes

(afortunadamente), pero sus consecuencias pueden llegar a ser muy
graves. Debemos tener muy presente que los 220 voltios, tensión
doméstica con la que solemos trabajar en oficinas, es una tensión
que puede llegar a provocar accidentes mortales.
Medidas preventivas: las principales medidas preventivas que

deben aplicarse para evitar los accidentes debidos a contactos eléctricos
son:
− Observe regularmente el estado de la instalación de los equipos

ofimáticos antes de su uso: cables, clavijas, carcasas, etc.
− No utilice una sola toma de corriente para varias clavijas mediante

enchufes intermedios (“ladrones”), ya que pueden sobrecargar la
instalación y producir un calentamiento de los cables. Utilizar bases
múltiples para este fin.
− Para desconectar un equipo tire de la clavija, nunca del cable.

− No manipule los cables o cualquier aparato eléctrico con las
manos mojadas.
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1.4. INCENDIOS
Al igual que ocurre con los contactos eléctricos, la probabilidad de que

se origine un incendio es muy baja, pero sus efectos pueden llegar a ser
devastadores. El fuego ocasiona los mayores accidentes y pérdidas
que se producen en el mundo administrativo.
PREVENCIÓN DE INCENDIOS
Dado que es bastante difícil sofocar un incendio en un estado avanzado,

la principal medida preventiva es evitar que se inicie. Para ello debemos
tener en cuenta las siguientes normas de seguridad:
− Apague por completo los cigarrillos. No utilice la papelera como

cenicero ni el cenicero como papelera.
− No realice varias tomas eléctricas en un mismo enchufe (mediante
la utilización de “ladrones”), para impedir el calentamiento de cables por
sobrecarga.
− Evite colocar materiales combustibles (cajas, papeles, objetos de
plástico) en las proximidades de radiadores. Recuerde las
recomendaciones relativas al orden y a la limpieza.
− Almacene los productos inflamables (como los productos de
limpieza) en recipientes apropiados, prohibiendo fumar en salas donde
se almacene material combustible.
14
MEDIOS DE DETECCIÓN, ALARMA Y EXTINCIÓN
El centro de trabajo cuenta con un conjunto de medios técnicos para

proteger a las personas que se encuentran frente a un posible incendio,
así como para facilitar una correcta evacuación en caso necesario.
a) Medios de detección y alarma: son medios

destinados a detectar los focos de incendio y emitir
la alarma oportuna. Si existen pulsadores de
alarma, los accionaremos rompiendo el cristal de
protección. No alarme exageradamente para evitar
situaciones de pánico.
b) Medios de extinción: la extinción de un fuego implica la

eliminación de alguno de los elementos que lo hacen posible. Para ello
podemos valernos de diferentes medios de extinción:
− Extintores portátiles: los extintores son recipientes

autónomos de alta resistencia que se accionan
manualmente y contienen un agente extintor que puede
ser proyectado y dirigido al fuego.
La secuencia de uso de un extintor es la siguiente:
1. Descuelgue el extintor, sujetándolo por la maneta o asa

fija y déjelo sobre el suelo en posición vertical.
2. Coja la boquilla de la manguera del extintor y

compruebe, en caso de que exista, que la válvula o disco
de seguridad está en una posición correcta. Quite el pasador de
seguridad tirando de su anilla.
3. Presione la palanca de la cabeza del extintor, realizando una pequeña

descarga de comprobación.
4. Sitúese a unos dos metros del foco del incendio y dirija el chorro a la
base de las llamas con un movimiento de barrido.
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− Bocas de incendio equipadas (BIE): son mangueras de agua de

25 o 45 mm. de diámetro alojadas en un armario, cubiertas con un cristal
de protección.
Para hacer uso de las BIE debe seguir los siguientes pasos:
1. Rompa el cristal o abra la puerta, según tipo.

2. Coja la lanza o la boquilla y tire de ella para desenrollar la manguera
de su devanadera.
3. Abra la llave de paso girando el volante de ésta.
4. Abra la lanza o boquilla orientándola a la base de las llamas.
Para finalizar, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones

generales relativas a la extinción de incendios:
− Trate de extinguir el incendio, utilizando los equipos de

extinción disponibles: extintores portátiles o bocas de incendio
equipadas (mangueras), pero siempre acompañado de otra persona.
− Si transcurren 1 ó 2 minutos y no ha conseguido extinguir el
conato de incendio, no corra riesgos inútiles: abandone el lugar e
informe de la situación del fuego y sus características.
− Si el humo le impide valorar la importancia del incendio, no
se interne a investigar sin la debida protección.
16
EVACUACIÓN
Para facilitar la evacuación en el menor tiempo posible, hay que prestar

especial atención a las vías de salida. Éstas deben de encontrarse
siempre libres de obstáculos, debidamente señalizadas y con alumbrado
de emergencia.
Los principios fundamentales de la evacuación son:
− Orden: dirigirse a las rutas señalizadas sin entorpecer la

evacuación.
− Rapidez: de manera ágil, evitando retornos al puesto de trabajo.
− Control: en centros con trabajadores designados a dirigir la

evacuación, éstos han de comprobar que la evacuación se realiza de
manera ordenada, comprobando que no queda nadie por salir.
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En el caso de tener que abandonar su puesto de trabajo debido a una

emergencia, siga las siguientes instrucciones:
− Mantenga la calma, caminando rápido pero sin correr.
− No vuelva al puesto de trabajo una vez iniciada la evacuación.
− Nunca utilice los ascensores ni los montacargas.
− Sirva de guía a los visitantes que pudiera encontrar en su ruta de
evacuación.
− Siga la “Ruta Principal de Evacuación”; ante cualquier obstáculo en
esa ruta, siga la “Ruta Alternativa de Evacuación”.
Y además recuerde:
− No retire el coche del aparcamiento.

− En caso de humo intenso camine agachado y, si es posible,
cúbrase la cara con un pañuelo húmedo.
− Al abandonar el edificio diríjase a los “Puntos de Reunión” que se
determinen.
18
2.- ASPECTOS ERGONÓMICOS
La ergonomía tiene como objetivo adecuar el puesto de trabajo a las

características de las personas que en él desempeñan su actividad, con
el fin de acomodar los factores de influencia para desarrollar el trabajo
de forma más segura, eficiente y confortable posible.
En los puestos de trabajo de oficinas, los aspectos ergonómicos se

centran en la concepción y el diseño del puesto de trabajo (espacio,
mobiliario...), las condiciones ambientales (iluminación, ruido...) y en
reducir tensiones derivadas de posturas incorrectas.
2.1. UTILIZACIÓN DE EQUIPOS CON PANTALLA DE

VISUALIZACIÓN DE DATOS (PVD).
Debido a la progresiva implantación de sistemas informáticos, un

aspecto en el que se centra la ergonomía a la hora de abordar los
puestos de trabajo de oficina, es el diseño de los puestos donde se
utilicen estos sistemas (fundamentalmente ordenadores con pantalla de
visualización de datos), con el objetivo de evitar algunos problemas
relacionados con su utilización.
19
EL PUESTO DE TRABAJO: LUGAR Y ESPACIO
Los lugares de trabajo son las áreas, en las que los trabajadores deben
permanecer o a las que pueden acceder en razón de su trabajo.
Las condiciones mínimas de los locales destinados a oficinas son las

siguientes:
− Dos metros cuadrados de superficie libre por cada trabajador.

− Dos metros y medio de altura.
− Diez metros cúbicos por cada trabajador.
20
Para el cálculo de la superficie y volumen no se tendrá en cuenta los

espacios ocupados por máquinas, aparatos, instalaciones y materiales.
Los accesos al puesto de trabajo deben ser lo suficientemente amplios

para permitir la circulación de los trabajadores. La disposición de los
puestos de trabajo con PVD debe permitir un acceso fácil y cómodo a
todas las partes del equipo.
Al ubicar los puestos de trabajo, es conveniente evitar crear en el

trabajador tanto la sensación de hacinamiento (exceso de trabajadores
en un lugar reducido) como la de aislamiento (debido a la escasez de
oportunidades para establecer contacto con compañeros).
Por último, a la hora de diseñar el puesto de trabajo, es imprescindible

atender a la disposición del mobiliario y de otros elementos del equipo
informático.
21
MOBILIARIO
a) La mesa de un puesto de trabajo con PVD debe ser lo

suficientemente amplia para permitir una adecuada disposición de la
pantalla, teclado y demás elementos (impresora, teléfono...), dejando un
espacio libre para escribir o manejar documentos de manera cómoda.
También es importante dejar un espacio libre delante del teclado (de

unos 10 cm) para poder apoyar las muñecas cuando tecleamos. Para
una adecuada posición de las piernas, el hueco debajo de la mesa debe
ser de unas dimensiones mínimas de 70 por 70 cm (anchura y
profundidad).
Un aspecto importante es la altura de la mesa. Lo recomendable es que

el teclado quede aproximadamente a la altura del antebrazo, teniendo el
codo flexionado en un ángulo de 90º.
22
b) La silla es el elemento clave cuando hablamos de ergonomía en

oficinas, ya que estos puestos se desarrollan fundamentalmente en
posición sentada durante periodos prolongados de tiempo. Por esto es
importante la adaptación ergonómica del asiento.
Las características de un asiento ergonómico son:
− La base de apoyo para asegurar la estabilidad será de cinco patas

y con ruedas para favorecer los pequeños desplazamientos que
tengamos que realizar en nuestro puesto.
− La altura debe ser regulable para adaptarse a las diferentes
estaturas de los posibles usuarios.
− El respaldo también debe ser regulable en altura y en ángulo de

inclinación. También es recomendable que el respaldo disponga de un
apoyo en la parte inferior para evitar daños en la zona lumbar de la
espalda.
− Debe estar ligeramente acolchada, revestida con tejido
transpirable y con el borde anterior ligeramente redondeado para evitar
presiones en la parte trasera de las rodillas.
− En caso de que la silla tenga apoyabrazos, éstos no deberán
impedir que nos acerquemos suficientemente al teclado (para evitar
flexiones de espalda).
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c) El reposapiés: es un elemento que favorece una correcta postura

de las piernas, sobre todo en aquellos casos en los que, debido a la
altura de la persona, ésta no puede apoyar los pies en el suelo.
d) El atril: es otro elemento recomendable, sobre todo en aquellos

puestos en los que una de las tareas principales consista en introducir
datos. Debe situarse en el mismo nivel de la pantalla y estará
correctamente iluminado.
24
EL EQUIPO INFORMÁTICO
a) La pantalla: una incorrecta colocación de la pantalla puede

ocasionar problemas musculares, ya que nos obliga a adoptar posturas
incómodas. Las pantallas también pueden causar fatiga visual. Para
evitar estos problemas, se debe tratar de que las pantallas cumplan con
los siguientes requisitos:
− La pantalla debe tener movilidad (giro horizontal e inclinación

vertical) para colocarla según las necesidades y preferencias del
usuario. La altura correcta (que evita problemas cervicales) es aquella
en que el eje horizontal de nuestra mirada (con la cabeza erguida)
coincida con el borde superior de la pantalla.
− La distancia de lectura recomendada se sitúa entre los 50 y 70 cm.

En ningún caso deberá ser inferior a 40 cm.
− El usuario debe poder ajustar fácilmente el brillo y el contraste de
la pantalla, para adaptarlos a las condiciones de iluminación del entorno.
− El tamaño de la pantalla y los caracteres deberán adaptarse a los

requisitos visuales de la tarea a realizar, para evitar tener que forzar la
vista.
25
b) El teclado: algunas características de los teclados pueden influir

en la adopción de malas posturas, por lo que se recomienda que el
teclado cumpla las siguientes características:
− El teclado debe ser independiente de la pantalla.

− La inclinación estará comprendida entre 0 y 25 grados respecto al
plano horizontal.
− La altura de la 3ª fila de las teclas (fila central) no debe exceder de
3 cm.
− El espacio libre delante del teclado debe ser al menos de 10 cm.,
para poder reposar las muñecas.
− Cumpliéndose estos requisitos, no es necesario que se dote al
teclado de un reposamuñecas adicional.
Todos los equipos informáticos cumplen con estos requisitos,

exceptuando los equipos portátiles. Esta es una de las razones por la
que se recomienda no utilizar ordenadores portátiles en puestos fijos (de
manera continuada).
c) El ratón: es un dispositivo de entrada de datos que tiene la ventaja

de reducir el número golpes de tecla requeridos. Sin embargo, su uso
frecuente y prolongado puede ocasionar malestar en la mano, muñeca,
brazos y hombros. Para evitar estos riesgos siga las siguientes
recomendaciones:
− Utilice el ratón cerca de su cuerpo, con el codo flexionado y el

antebrazo apoyado en la mesa o en el apoyabrazos de la silla.
− Mantenga la muñeca recta (en línea con el antebrazo), evitando en
lo posible una excesiva flexión de la misma.
26
Configuración típica de un puesto administrativo con sus parámetros

más característicos:
27
2.2. LAS POSTURAS DE TRABAJO Y LA MANIPULACIÓN DE

CARGAS
Uno de los objetivos de la ergonomía es la reducción de los esfuerzos

musculares, con el fin de evitar molestias y trastornos en el trabajador.
Estos esfuerzos musculares pueden deberse a la adopción de posturas

incorrectas o posiciones mantenidas sin variación durante mucho tiempo
(esfuerzos musculares estáticos) o a la realización de trabajos que
implican un determinado esfuerzo, como puede ser el tener que levantar
y transportar cargas (esfuerzos musculares dinámicos).
Ambos esfuerzos pueden desembocar en lo que se denominan

alteraciones músculo-esqueléticas, que son aquellas que afectan a
músculos, tendones, articulaciones y otras estructuras corporales.
ALTERACIONES MÚSCULO-ESQUELÉTICAS
Los trabajos con pantallas de visualización de datos suelen realizarse en

posturas estáticas que conllevan una serie de trastornos músculo-
esqueléticos.
Las partes del cuerpo más afectadas son: la nuca, la espalda, los
hombros, las manos y en algunas ocasiones las piernas.
Los trastornos producidos por el mantenimiento de una postura durante

gran parte de la jornada laboral son consecuencia de la contracción
continua de los músculos que mantienen dicha postura, lo que dificulta
el riego sanguíneo. Esta falta de riesgo puede provocar, además de
fatiga muscular, alteraciones en los huesos, músculos y articulaciones
correspondientes.
El contenido de la tarea puede mejorarse combinando el trabajo ante la

pantalla con otras tareas administrativas, lo que favorece tanto el
aspecto muscular como el mental.
La prevención de estos trastornos debe apoyarse en:
28
− El diseño ergonómico del puesto de trabajo.

− Una adecuada vigilancia de la salud.
− La formación e información de los trabajadores.
Por ello, en los siguientes apartados, le propondremos una serie de

medidas preventivas encaminadas a evitar estos trastornos.
POSTURAS
Como hemos observado, las posturas forzadas e incluso las “cómodas”

(si se mantienen sin variación durante periodos prolongados de tiempo),
son una de las causas principales de los trastornos músculo-
esqueléticos.
A continuación, vamos a ofrecerle una serie de recomendaciones acerca

de la postura, centrándonos en la posición de sentado, que es la que se
adopta con mayor frecuencia en los trabajos de tipo administrativo.
También haremos referencia a posturas y movimientos comunes en los
trabajos con PVD.
En posición sentada:
− Adopte una postura relajada y erguida. Evite inclinarse hacia

delante o hacia atrás.
− Apoye la espalda completamente en el respaldo. La posición

correcta de inclinación del respaldo es ligeramente inclinado hacia atrás
(ángulo entre 90º y 110º respecto al asiento).
− Regule la altura de la silla o de la superficie de trabajo de forma

que al teclear los hombros queden relajados, los antebrazos paralelos
al suelo y las muñecas no se doblen.
29
− Apoye la planta de los pies completamente en el suelo. Si la silla le

queda demasiado alta (para adecuar la postura al nivel de la superficie
de trabajo), utilice un reposapiés.
− La cabeza debe estar erguida, evitando inclinaciones y giros. Para

ello coloque el monitor de forma que el eje de la mirada coincida con su
parte superior. Para evitar giros, es recomendable la utilización del atril o
portadocumentos, colocado al mismo nivel de la pantalla y junto a la
misma.
Además:
− Evite sentarse en el borde del asiento, sobre una pierna o con las
piernas cruzadas.
− Cuando atienda una llamada, no sujete el auricular del teléfono
entre la cabeza y el hombro.
30
− Organice su área de trabajo para asegurar que todos los

materiales y elementos del equipo se pueden alcanzar fácilmente sin
forzar la postura. En caso contrario, es preferible levantarse para
alcanzar algún objeto alejado que forzar la postura.
− Cuando tenga que girarse en la silla, hágalo con la ayuda de los
pies y no con movimientos bruscos del tronco.
− Comience el trabajo de teclado lentamente (a modo de
precalentamiento) hasta llegar progresivamente a su nivel habitual.
− Mantenga apoyados los antebrazos siempre que la tarea lo
permita.
Por último, recuerde que toda postura estática, por muy cómoda que
resulte, mantenida durante un periodo prolongado, causará fatiga. Por
esto debemos variar de postura (y si fuera posible de tarea) con una
cierta periodicidad. Para ello deben establecerse pausas en nuestro
puesto de trabajo.
En estas pausas conviene estirar las piernas con el fin de favorecer la
circulación de la sangre. También debemos aprovechar las pausas para
realizar sencillos ejercicios de relajación, realizando suaves
estiramientos de los músculos cargados.
31
A modo de ejemplo, le proporcionamos una serie de sencillos ejercicios

que le ayudarán a relajar los músculos y a estimular la circulación
sanguínea:
Al igual que con los músculos, debemos descansar la vista, efectuando

pausas frecuentes en las que resulta recomendable contemplar escenas
lejanas, para reducir la tensión que supone el enfocar constantemente a
distancias cortas (como hacemos cuando se trabaja con equipos con
PVD).
32
MANIPULACIÓN DE CARGAS
En los trabajos de oficina, no siendo una de las

tareas más comunes, en ocasiones debemos
levantar y transportar cargas pesadas (cajas,
archivadores, impresoras, paquetes de papel...).
La manipulación de cargas también es uno de los
factores de riesgo de padecer alteraciones
músculo-esqueléticas (sobre todo en la espalda).
Por ello vamos a ofrecerle unos sencillos consejos
para evitar estos riesgos:
1) Siempre que sea posible, para el transporte

de cargas, utilice los medios mecánicos
disponibles en la oficina (carritos).
2) Planifique el levantamiento, siguiendo las

indicaciones que aparezcan en el embalaje acerca
de los posibles riesgos de la carga. Si no
aparecen indicaciones de peso, alce primero un
lado, ya que no siempre el tamaño de la carga
ofrece una idea exacta de su peso real.
3) Se debe tener prevista la ruta de transporte y el punto de

colocación final de la carga, retirando los objetos que obstaculicen el
paso.
4) Aproxímese a la carga, apoye los pies firmemente en el suelo,

separándolos unos 50 cm y colocando uno ligeramente más adelantado
que el otro. De esta forma conseguirá adoptar una postura estable y
equilibrada para el levantamiento.
5) Adopte la postura de levantamiento: doble las piernas

manteniendo la espalda recta, y el mentón metido. No flexione
demasiado las rodillas.
33
6) Sujete firmemente la carga con ambas manos (y no únicamente

con la punta de los dedos). Al hacerlo de esta forma, además de evitar
posibles caídas de la carga, se reduce el esfuerzo.
7) Levante suavemente la carga estirando las piernas y manteniendo

la carga pegada al cuerpo y la espalda recta. No dé tirones a la carga ni
realice movimientos bruscos.
8) Al igual que en levantamiento, transporte la carga pegada al

cuerpo y con los brazos estirados. De esta forma el transporte resulta
menos costoso.
9) Procure no efectuar nunca giros del tronco mientras sujeta la

carga. Es preferible mover los pies y situarse en la posición adecuada.
10) Al depositar la carga, siga las mismas recomendaciones que en el
levantamiento.
11) Si debe colocar la carga más arriba de la altura de los hombros,
súbase a una banqueta o escalera. Apoye la carga en algún sitio cuando
tenga que cambiar el agarre.
12) Cuando las dimensiones de la carga lo aconsejen, pida ayuda a un

compañero.
34
2.3. CONDICIONES AMBIENTALES
Los factores ambientales (la iluminación, la temperatura, el ruido, el

aire...) tienen una elevada influencia en el estado de salud y de confort
de los trabajadores en su puesto de trabajo. En los trabajos
administrativos y de oficina, desde la perspectiva ergonómica, se
recomiendan una serie de condiciones del ambiente que favorecen el
desarrollo del trabajo de manera más cómoda y eficaz.
LA ILUMINACIÓN
Las condiciones de iluminación en los puestos de trabajo administrativo

y de oficina es especialmente importante, considerando que estos
trabajos normalmente exigen una atención visual permanente. El diseño
de la iluminación cobra especial relevancia en los puestos de trabajo con
equipos con PVD, puesto que en ellos hay mayor riesgo de padecer
fatiga visual.
35
El nivel óptimo de iluminación dependerá de la tarea a realizar (si se

trabaja principalmente con documentos o con la pantalla del ordenador,
el tamaño y legibilidad de los documentos) y del propio trabajador (edad
y características visuales). No obstante los valores de iluminación
recomendables se sitúan entre los 300 lux (sólo con pantallas) y 500 lux
(trabajos administrativos generales)
Otras recomendaciones sobre el diseño de la iluminación del área

de trabajo son:
− Es preferible combinar iluminación natural y artificial en el puesto

de trabajo. La iluminación natural es por lo general mejor que la artificial
y además produce un efecto psicológico beneficioso. El problema radica
en su variabilidad a lo largo del día y de la estación del año. La
iluminación artificial le garantiza una iluminación más uniforme y con
menos contrastes.
− La iluminación general recomendada son las líneas de
fluorescentes dispuestas en líneas paralelas. Para evitar
deslumbramientos, los tubos fluorescentes deben estar provistos de
difusores (preferiblemente de rejilla).
− En los puestos de trabajo con PVD, para evitar deslumbramientos

y brillos en la pantalla, sitúe el monitor paralelo a la pared donde se
encuentren las ventanas. También es recomendable que utilice
persianas o cortinas para controlar el exceso de luz natural que entre en
la sala.
− Evite que se generen sombras sobre la superficie de trabajo.
36
EL RUIDO
El ruido que puede existir en los puestos de trabajo de oficina es difícil

que pueda provocar problemas de pérdida auditiva. Sin embargo, es uno
de los principales motivos de incomodidad en este tipo de trabajos,
sobre todo si requieren un cierto grado de concentración.
Las principales fuentes de ruido en oficinas (máquinas de escribir,

impresoras, teléfonos, personas, tráfico exterior) raramente alcanzan
niveles excesivos. Pero un ruido constante, aunque sea a bajo volumen,
dificulta la concentración y puede aumentar la ansiedad y la irritabilidad.
Por ello deberán controlarse estas fuentes de ruido, siendo
recomendable que no sobrepasen los 65 dB(A) o los 55 dB(A) en tareas
que exijan un alto nivel de concentración.
EL AMBIENTE TÉRMICO
El principal factor que determina el confort térmico es la temperatura,

pero hay otros, en particular la humedad o la velocidad del aire, que
tienen también relevancia.
a) Temperatura: En trabajos de oficina la temperatura de confort

debe oscilar entre 20º y 25º C. Hay que evitar situar puestos de trabajo
en zonas donde pueda existir un foco de calor excesivo o presencia de
corrientes de aire.
b) Humedad: la humedad relativa del aire debe estar comprendida

entre un 30% y un 70%. No obstante, en los puestos de trabajo de
oficina, con el fin de evitar una excesiva sequedad (que afectaría a
los ojos y a la generación de electricidad estática), se recomienda que
no sea inferior al 50%.
c) Velocidad del aire: la circulación de aire debe controlarse en

velocidades moderadas (no superar los 0,25 metros por segundo), dado
que corrientes de aire elevadas generan disconfort.
37
LA CALIDAD DEL AIRE
En oficinas y despachos es importante controlar la calidad del aire que

respiran los trabajadores, puesto que éste puede ser causante de
enfermedades respiratorias o molestias tales como dolores de cabeza,
congestiones nasales, dolor de garganta, mareos, escozor de ojos e
incluso malestar psicológico, que en numerosas ocasiones se traduce
en absentismo laboral.
Estos síntomas suelen ser debidos a lo que se ha denominado el

“síndrome del edificio enfermo”: este síndrome se refiere a que el
diseño moderno de edificios con materiales sintéticos y equipos de
trabajo contaminantes, con sistemas de ventilación forzada en los cuales
no es posible, debido a su hermetismo, la ventilación natural.
Para evitar posibles problemas relacionados con el “edificio enfermo”, se

deben adoptar las siguientes medidas preventivas:
− Reducir en lo posible la generación de contaminantes en el

interior, evitando sus fuentes de emisión (humo de tabaco, ozono de las
fotocopiadoras, etc.).
− Asegurar una adecuada renovación de aire. Se recomienda

una renovación mínima de 30 m3 de aire limpio por hora y trabajador,
que deberá aumentarse hasta los 50 m3 de aire limpio por hora y
trabajador cuando el ambiente sea caluroso o esté contaminado por
humo de tabaco.
− Realizar un mantenimiento adecuado de los sistemas de

ventilación, realizando revisiones periódicas para limpiar filtros y
conductos.
− Ubicar adecuadamente las tomas de aire exterior, lejos de

focos contaminantes.
38
3.- ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
Una mala organización del trabajo es la causante, en numerosas

ocasiones, de problemas en el trabajador, tales como el estrés,
ansiedad, fatiga mental o monotonía.
La organización del trabajo debe evitar que las tareas sean

excesivamente simples y rutinarias, convirtiendo el trabajo en monótono
y repetitivo. Algunos puestos de trabajo tienen un elevado nivel de
exigencias y, sin embargo, no disponen de los recursos suficientes para
hacerles frente. Un mal ambiente de relaciones entre los mandos y los
trabajadores o entre estos últimos son ejemplos de situaciones
generadoras de estrés.
Las principales recomendaciones que se pueden hacer en este campo

son:
− Favorecer un cierto nivel de autonomía, en el que el

trabajador pueda administrar su ritmo de trabajo.
39
− Favorecer la creación de puestos que supongan la

realización de varios tipos de tareas diferentes para evitar la monotonía.
− Permitir, en la medida de lo posible, la iniciativa del
trabajador, evitando tanto ritmos de trabajo forzados como trabajos que
no requieran la toma de ninguna decisión.
− El trabajo debe posibilitar el aprendizaje continuo del
trabajador, potenciando sus conocimientos y habilidades.
− Diseñar los puestos de manera que los trabajadores no
queden aislados, sin posibilidad de mantener contactos con los
compañeros. Favorecer las comunicaciones interpersonales en el
trabajo.
− Facilitar las vías de participación y promoción de los

trabajadores.
− Establecer y regular pausas adecuadas en los trabajos. El
número y duración de las pausas deberán definirse en función del tipo
de tarea que se realice.
La política de pausas cobra especial relevancia en los puestos de

trabajo con PVD. En estos puestos le recomendamos lo siguiente:
− Realice pausas breves evitando periodos

de trabajo demasiado prolongados (por ejemplo
pausas de 10 ó 15 minutos por cada dos horas de
trabajo). Está comprobado que la fatiga disminuye y el
rendimiento general aumenta con pausas cortas y
frecuentes.
− Las pausas propias de la tarea (por ejemplo, el tiempo que
se espera a que el ordenador de una respuesta) no son útiles desde el
punto de vista de la recuperación.
− No debe fijarse de manera estricta el momento para realizar
las pausas, sino que lo ideal es que sean flexibles y se pueda decidir
cuando realizarlas.
− Nunca acumule tiempos de descanso para reducir la jornada
o para tener una pausa más larga, puesto que de esta forma se pierde el
objetivo principal que es el de evitar la aparición de la fatiga.
40
4.- ACCIDENTES IN ITINERE
Los accidentes “in itinere” son aquellos que suceden durante el trayecto
entre el centro de trabajo y el domicilio del trabajador, ya sea a la ida o a
la vuelta del trabajo.
Estos accidentes que suceden fuera del centro de trabajo suelen ocurrir
con bastante frecuencia, llegando a ser en ocasiones graves. Para
reducir el riesgo de sufrir alguno de estos accidentes, le ofrecemos las
siguientes recomendaciones:
a) Cuando conduzca un automóvil:
− Respete siempre las señales de

tráfico. No rebase nunca la velocidad
máxima autorizada, adaptando ésta a
las circunstancias especiales que
pudieran presentarse (estado de la
carretera, condiciones meteorológicas,
visibilidad, etc.).
− Abróchese el cinturón de
seguridad. Si utiliza una motocicleta,
lleve siempre puesto el casco.
− Revise y mantenga su vehículo en buen estado. Preste especial

atención a los puntos críticos para la seguridad (frenos, ruedas, luces,
etc.).
− Nunca conduzca después de haber consumido alcohol. Si le entra

sueño, detenga el vehículo y descanse.
- La seguridad en la conducción está muy relacionada con una actitud

positiva al volante. Respetando al resto de los conductores, advirtiendo
con antelación de las maniobras que vamos a realizar, controlando el
vehículo para detenerlo a tiempo en caso de cualquier imprevisto o
emergencia, evitaremos accidentes.
Para lograr esto, es recomendable salir de casa con el tiempo suficiente,

para evitar la tentación de mantener una actitud agresiva en la
conducción y realizar maniobras temerarias.
41
b) Como peatón:
− No cruce distraídamente las calles. Hágalo por los pasos

señalizados. Antes de cruzar mire a izquierda y derecha.
− Camine por las aceras, evitando salirse de ellas. Utilice siempre el

trayecto más seguro.
− Obedezca las señales de tráfico y las indicaciones de los agentes.
− Cuando utilice medios de transporte colectivos (autobuses,
metro...,) observe algunas recomendaciones como el estado de accesos
(escalera fijas o automáticas), vigile su propia estabilidad ante
imprevistos, etc.
En definitiva, debemos evitar realizar actos inseguros, como cruzar con

el semáforo rojo para peatones, o tratar de subir a un autobús que inicia
la marcha o a un vagón de metro una vez que ha sonado la señal
acústica de cierre de puertas. Estas pequeñas precauciones favorecerán
un viaje más seguro entre el trabajo y nuestro domicilio.
42
5.- DERECHOS Y OBLIGACIONES
A lo largo del presente manual hemos pretendido ofrecerle de manera

sencilla una serie de recomendaciones acerca de la forma de prevenir
los riesgos que pueden afectarle en su puesto de trabajo. Algunas de las
medidas que hemos expuesto son responsabilidad de la organización,
pero en su mano también está el actuar para mejorar las condiciones de
trabajo. Por ello queremos finalizar recordándole sus derechos y las
obligaciones en materia preventiva que debe respetar para alcanzar el
objetivo que nos hemos planteado: su salud y la de sus compañeros de
trabajo, puesto que todos ganamos con ello.
DERECHOS
La Ley de Prevención de Riesgos Laborales define los principales

derechos de los trabajadores en materia preventiva:
− Formación e información: tiene derecho a recibir la formación e

información relativa a los riesgos que puedan afectarle en su puesto de
trabajo y la manera correcta de prevenirlos. Este es uno de los objetivos
básicos del presente manual.
− Vigilancia de la salud: tiene derecho a que se le garantice una

vigilancia periódica de su salud, respetando la confidencialidad de esta
información. También tiene derecho a que se tengan en cuenta sus
particularidades al respecto (discapacidad física, psíquica o sensorial,
maternidad, embarazo, falta de experiencia...) y a que la empresa tome
las medidas adecuadas para proteger su salud.
− Participación: tiene derecho a participar y a efectuar propuestas

en todas las cuestiones que afecten a su seguridad y salud en el trabajo
para la mejora de sus condiciones de trabajo. Su opinión interesa.
43
OBLIGACIONES
El Estatuto de los Trabajadores le obliga a:
− Observar las medidas de seguridad e higiene que se adopten.

− Cumplir con las instrucciones recibidas por parte de la empresa en
materia de seguridad y salud laboral.
− Seguir la formación en materia de seguridad e higiene que le sea
facilitada.
La Ley de Prevención de Riesgos Laborales también establece las

siguientes obligaciones:
− Utilice adecuadamente las máquinas, herramientas, sustancias

peligrosas, etc. de acuerdo con las instrucciones que se le faciliten y
considerando sus riesgos previsibles.
− Utilice los medios y equipos de protección que se le faciliten.
− Emplee los dispositivos de seguridad que se instalen en el lugar de
trabajo. Por ningún motivo debe ponerlos fuera de servicio.
− Informe de inmediato a sus superiores o a las personas
responsables acerca de cualquier situación de riesgo que detecte.
44

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PREVENCIÓN

LA LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES INTRODUCE UN

MEDIANTE EL PRESENTE MANUAL, PRETENDEMOS OFRECERLES, DE

EL CONOCIMIENTO DE LOS POSIBLES RIESGOS LABORALES, SU

El presente manual está dedicado al trabajo en oficinas. Nuestra

Existe una creencia generalizada sobre los riesgos laborales, según la

No deja de ser cierto que, comparativamente, la gravedad de los riesgos

1.- RIESGOS DE ACCIDENTE EN OFICINAS

1.1. ACCIDENTES POR CAÍDAS Y GOLPES

Una de las causas principales que desencadenan las caídas es la falta

− Evitar que los cables eléctricos, de ordenador, de teléfono, etc. Se

− Precaución en el tránsito por suelos deslizantes por derrames,

− Es mejor el uso de calzado antideslizante que suelas lisas.

− Atención a las superficies de suelo no homogéneas (como los

El orden y la limpieza forman parte de nuestro trabajo, y son principios

− Se evitan tropiezos, resbalones, caída de objetos.

Las caídas o tropiezos en las escaleras fijas de los edificios de oficinas,

− No suba o baje demasiado deprisa y preste atención cuando

En las oficinas es frecuente el tener que alcanzar objetos situados en lo

Un elevado número de accidentes ocurren al intentar acceder de forma

− Utilice siempre escaleras de mano, no trepe por las estanterías.

ARCHIVADORES, ARMARIOS Y ESTANTERÍAS

La correcta utilización de estos elementos le ayudará a evitar

− No deje los cajones de las mesas o archivadores abiertos, por ser

No deben subestimarse los accidentes que pueden provocar las puertas.

Puertas Transparentes: deben estar señalizadas a la altura de la vista

Puertas de Vaivén: deben tener una ventana transparente para poder

Puertas de Emergencia: no se deben almacenar objetos delante de

1.2. MÁQUINAS Y OTROS RIESGOS ESPECÍFICOS

En este punto trataremos una serie de riesgos asociados a diversos

Fotocopiadoras: se pueden producir contactos

Destructoras de documentos: al utilizar estas

Elementos de corte: en las oficinas existen numerosos

− Cúter: sujételo firmemente por la empuñadura, presionando sobre

Todos los elementos de corte deben mantenerse en buen estado de

Grapadoras: para prevenir la posibilidad de clavarse una grapa,

Taladradora: Debe evitar igualmente las posturas forzadas para

Hojas de papel: los bordes de las hojas de papel pueden

Los accidentes eléctricos en oficinas no suelen ser muy frecuentes

Medidas preventivas: las principales medidas preventivas que

− Observe regularmente el estado de la instalación de los equipos

− No utilice una sola toma de corriente para varias clavijas mediante

− Para desconectar un equipo tire de la clavija, nunca del cable.

Al igual que ocurre con los contactos eléctricos, la probabilidad de que

Dado que es bastante difícil sofocar un incendio en un estado avanzado,

− Apague por completo los cigarrillos. No utilice la papelera como

MEDIOS DE DETECCIÓN, ALARMA Y EXTINCIÓN

El centro de trabajo cuenta con un conjunto de medios técnicos para

a) Medios de detección y alarma: son medios

b) Medios de extinción: la extinción de un fuego implica la

− Extintores portátiles: los extintores son recipientes

La secuencia de uso de un extintor es la siguiente:

1. Descuelgue el extintor, sujetándolo por la maneta o asa

2. Coja la boquilla de la manguera del extintor y

3. Presione la palanca de la cabeza del extintor, realizando una pequeña

− Bocas de incendio equipadas (BIE): son mangueras de agua de

1. Rompa el cristal o abra la puerta, según tipo.

Para finalizar, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones

− Trate de extinguir el incendio, utilizando los equipos de

Para facilitar la evacuación en el menor tiempo posible, hay que prestar

Los principios fundamentales de la evacuación son:

− Orden: dirigirse a las rutas señalizadas sin entorpecer la

− Rapidez: de manera ágil, evitando retornos al puesto de trabajo.

− Control: en centros con trabajadores designados a dirigir la