Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones

Relacionar conceptos de dirección y control con procesos administrativos,

Objetivos
considerando objetivos organizacionales.

Modalidad Individual

Alumna
Esta organización es una empresa de Servicios de Comunicaciones.
- Dirección o gestión:
1. ¿Qué tipo de dirección por objetivo utilizaría? Y ¿Por qué?

Realización: La considero con mayor fortaleza ya que la satisfacción que deja a las
personas/empleados es superior, la autonomía permite desarrollarse, crecer, aprender y
avanzar dentro de la organización.

2. ¿Cuáles serían sus ventajas?

las personas se sienten más motivadas y comprometidas con el proyecto empresarial
cuando conocen previamente lo que se espera de ellas con resultados medibles. Hay
ejemplos muy antiguos que decían que es distinto que un trabajador pique la tierra sin
saber porque a la motivación que se siente al saber que está picando tierra para construir el
puente de Brooklyn.

3. ¿Cómo es la relación/implicancia trabajador – empresa o viceversa?

La relación en este caso es de profesionales, no por el título que posea el empleado o la
dirección, si no por el manejo de los conocimientos que cada uno tiene en su tema o en su
área, la especialización que le otorga la experiencia. Y el trato acorde con este nivel.

4. En términos del talento y la excelencia ¿cómo se observan o aplican los principios en

que se sustenta la excelencia en la organización?
El talento es una aptitud muy importante en ciertas áreas de las empresas, por ejemplo, en
ventas, generalmente la fuerza de ventas de una empresa no es gente que haya estudiado
o se haya especializado en el producto o servicio que este ofreciendo, si no que es más
bien personal con grandes cualidades de empatía, saben sondear en la necesidad del
cliente, en lo que está dispuesto a gastar, y son capaces de vender proyectos a empresas
especializadas sin ser los expertos en servicios.

Estas aptitudes se pueden ir mejorando con el tiempo y con el aprendizaje y manejo de los
servicios o productos, pero la base es propia del individuo.

- Proceso de sistemas de control:

5. ¿Qué tipo o tipos de control se observan en la organización? (contable, financiero, de
tiempo, de calidad y de gestión)
Control Contable

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

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Control Financiero
Control de provisionamiento (empresa de servicios)
Control de mantención
Control de calidad

6. Sobre el proceso de control, ¿qué fase escogería como más adecuada para el proceso
de control que está aplicando en la empresa de estudio?
Fase 4 acción correctiva
Consideraría esta fase ya que contempla las 2 fases anteriores, y se elabora un informe
que registra las acciones de mejora que se deben realizar

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

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