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Pregunta 1 Un numero creciente de organizaciones estan implementando las mejores practicas de ITIL
Sin responder en un intento por mejorar su .... 
aún Terminar intento ...
Puntaje de Seleccione una:
20.00
1. Mapeo de procesos de negocio para llevarlos a la automataizacion
Señalar con
bandera la 2. Eficiencia en los costos de tecnologia con respecto a los costos generales de la
pregunta
organizacion

3. Gestion de la cultura general de la organizacion

4. Gestion de procesos de servicios de tecnologia 

5. Alineacion de los servicios de tecnologia con respecto a los objetivos de la junta

directiva

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EXAMEN

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Tiempo restante 0:03:36

Pregunta 2 Segun (Erickson-Harris 2008) cuales son los beneficios que ofrece la gestion de servicios de
Sin responder tecnologia (ITSM) 
aún

Puntaje de
20.00

Señalar con
bandera la Seleccione una o más de una:
pregunta
1. Orientado a una metodologia de trabajo

2. Orientado al servicio

3. Efectivo en Costo

4. Adaptativo

5. Flexible

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Tiempo restante 0:02:31

Pregunta 3 Segun la lectura que tratamiento se le debe dar al proceso como prioridad : 
Sin responder
aún
Seleccione una:
Puntaje de
1. No considerar los procesos de negocio ya que lo que se contempla son los
20.00
procesos de tecnologia
Señalar con
bandera la 2. Enfocar y optimizar los procesos de negocio antes de seleccionar las herramientas
pregunta
para implementar ITSM en la organizacion

3. Realizar una mejora continua de los procesos de negocio luego de la

implementacion de una o varias fases de ITSM

4. Ejecutar un proyecto de automatizacion y optimizacion de los procesos de

negocio de la mano de la implementacion de ITSM en la organizacion

5. Organizar los proyectos por gasto de presupuesto, ITSM, cultura y por ultimo
procesos de ngocio

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SOFTWARE AVANZADO Sección N / Evaluaciones / Corto 2
EXAMEN

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Tiempo restante 0:01:54

Pregunta 4 Considera usted correcta la decision de generar una plataforma de medidores de negocio
Sin responder enfocado en la relacion con el cliente de la organizacion
aún

Puntaje de Elija una;

20.00
Verdadero
Señalar con
bandera la Falso
pregunta

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SOFTWARE AVANZADO Sección N / Evaluaciones / Corto 2
EXAMEN

Corto 2
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Tiempo restante 0:01:13

Pregunta 5 La gestion de servicios de TI (ITSM) es una estrategia en la cual los sistemas de informacion
Sin responder son ofrecidos bajo un contrato a los clientes y el performance no es manejado como
aún
servicio. 
Puntaje de
20.00
Elija una;
Señalar con
Verdadero
bandera la
pregunta Falso

Terminar intento ... 