Nombre: Luis Fernando García Alarcón

Materia: Manejo del Paciente

Profesor: QF.B.Greta Isabel Gómez Ríos
Actividad: “Protocolo de atención a pacientes
en Hospitalización”.
Tampico,Tamps
13/Marzo/2022
INTRODUCCIÓN
En el hospital en donde laboro existen varios procesos en los cuales se lleva
un registro en carpetas/libretas de trabajo en donde se elabora
minuciosamente el llenado con los datos con los cuales también cuentan
las solicitudes del laboratorio de los pacientes (nombre completo, cama,
diagnóstico, estudios a realizarse, quien elaboró la solicitud, entre otros) y
posterior se bajaban al área del laboratorio para la toma sanguínea
posteriormente.

Aquí la problemática es a la hora en la que bajaban dichas

carpetas/libretas existen solicitudes repetidas, estudios mal requisitados en
tiempo y forma, sin el servicio en donde se encuentra el paciente ni el
número de cama, y en mi caso el NSS (número de seguro social) por lo que
atrasa la tarea al momento de ingresarlas al sistema interno ya que dichos
datos son incorrectos.

Mi propuesta para mejorar es que el encargado de la toma auxiliar de

laboratorio y/o laboratorista pase con su material de toma a cada área y
verificar personalmente dichos datos mencionados anteriormente y en caso
de ser incorrectos informarle al personal de enfermería para solicitar una
nueva solicitud llenada de manera correcta. Ya que ha habido ocasiones
en las que mejor posponen la toma de estudios de laboratorio para el otro
día por no dar seguimiento a la mala requisición de solicitudes lo cual es
afectado de manera el paciente ya que ocurre tanto para paciente adulto,
pediátrico y neonatos.
 • El médico solicita los ánalisis a traves del documento "solicitud
1 de laboratorio" y entrega posteriormente a enfermería.

• Registra en la bitacora de toma de laboratorios los datos

requisitados por el médico (NSS,nombre, estudios a solicitar,
2 nombre del médico, firma, etc)

• Personal de enfermería prepara al paciente con las indicaciones

médicas para que se le realicen de manera óptima los estudios
3 de laboratorio.

• Personal de laboratorio recibe solicitudes,verifica y firma el

4 correcto llenado de estas e informa si existe algun error.

• Posteriormente personal de laboratorio realiza la flebotomía y

recolecta exámenes de orina y/o urocultivos en caso de existir
5 de igual manera, con la identificación correcta de la muestra

• Una vez finalizada la actividad de toma de muestras se

transportan al área del laboratorio para su debido proceso y
6 verificación de resultados.

• Se suben al sistema interno los resultados de los estudios de

7 laboratorio elaborados por personal de atención al paciente.

• El médico recibe los resultados verifica y los anexa al

8 expediente del paciente para su debido tratamiento.
INDICADORES O RESULTADOS
Con este nuevo proceso (protocolo) se busca agilizar la toma de muestra,
una mejor identificación del paciente para su debido proceso con la
disminución de errores a la hora en la que se es requisitada la solicitud de
laboratorio.

Esta acción se podría evidenciar a la hora en la que el médico pasa su visitar

con sus respectivos resultados de los estudios de laboratorio y una
disminución de pacientes con pendientes de estudios de laboratorio a
realizarse, así como el extravismo de dichas solicitudes por parte de personal
de enfermería o médico a la hora en la que era trasladada la bitácora al
área de laboratorio.
BIBLIOGRAFÍA

1.-María Dolores Formoso Lavandeiraa, Verónica Parrillas Horchea, Silvia

Izquierdo Álvarez,Itziar Marzana Sanz, Francisco Antonio Bernabeu Andreua,
María del Patrocinio Chueca Rodríguez, Teresa Contreras Sanfeliciano, Félix
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2.-Juran, Joseph M., Manual de Calidad. Quinta Edición. McGraw-Hill

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Requisitos particulares para la calidad y la competencia”. UNE-EN ISO
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la calidad. Guía para la implantación de sistemas de indicadores.” UNE
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