CUESTIONARIO PARA MEDIR MARKETING DIGITAL

Estimado:
En el proceso de investigación sobre el marketing digital y el posicionamiento de la empresa
Cifen Perú 2021 en el curso de Metodología de la investigación del octavo ciclo de la carrera de
Negocios Internacionales se desea conocer y recolectar información sobre el Marketing Digital
y Posicionamiento.
Como parte importante del estudio solicitamos tu participación en la resolución de la encuesta
adjunta. Además, resulta importante señalar que dicha información NO se utilizará para otro fin
que no sea para el que se ha descrito, por lo que la información será tratada de manera
confidencial sin que se publique ninguna información que permita tu identificación, toda vez
que los resultados de este estudio mostrarán tendencias grupales de los participantes y no
características individuales. Es por ello que, tu participación es sumamente importante, sin
embargo, tienes derecho de no participar.

Muchas gracias por tu participación.

He sido informado del estudio y acepto participar voluntariamente en él. Si ( ) No ( )

___________________
Firma

Instrucciones generales
A continuación, se te presentan una serie de enunciados relacionados con el marketing digital y
el posicionamiento de la empresa Cifen Perú 2021. Te pedimos que respondas lo más
honestamente posible.
Lee cada una de las afirmaciones o preguntas que se presentan a la izquierda y marca
con un aspa o cruz (+) la respuesta que creas conveniente.
Recuerda que no existen respuestas correctas o incorrectas, así que no te detengas mucho
tiempo en cada pregunta. Si bien no hay un límite de tiempo te pedimos que resuelvas este
cuestionario lo más pronto posible.
Asegúrate de leer cuidadosamente las frases y de no omitir ninguna de tus respuestas.
Parte I
A continuación, se presentan enunciados sobre la dimensión científica Comunicación.
Marca la alternativa que creas conveniente.
N Ítems 1 2 3 4 5

1 Visita la página web de una empresa para informarse de un

servicio
2 Considera importante que la página web de una empresa esté
actualizada, antes de tomar la decisión de contratar un servicio
3 El contenido cargado en la página web de la empresa Cifen
Perú es relevante
4 Las redes sociales son accesibles para encontrar un servicio
5 La empresa usa redes sociales para brindarle una respuesta
rápida a sus preguntas o dudas del servicio que brinda
6 Las redes sociales de la empresa Cifen Perú brindan
información adecuada

Parte II
A continuación, se presentan enunciados sobre la dimensión Promoción, Marca la
alternativa que creas conveniente.
N Ítems 1 2 3 4 5

7 La empresa brinda ofertas en el servicio que ofrece

8 La Empresa Cifen Perú promociona de manera constante en
sus medios digitales el lanzamiento de nuevos servicios
9 La empresa Cifen Perú brinda incentivos vía digital para
fidelizar a los clientes
10 La empresa Cifen Perú promociona de manera constante en sus
medios digitales el lanzamiento de servicios personalizados
11 Considera importante la implementación de marketing digital
en la fidelización de clientes en una empresa

Parte III
A continuación, se presentan enunciados sobre la dimensión Publicidad. Marca la
alternativa que creas conveniente.
N Ítems 1 2 3 4 5

12 Los vídeos promocionales por vía digital de la empresa Cifen

Perú son atractivos
13 Se transmite el mensaje de los vídeos promocionales de la
 Empresa Cifen Perú
14 Los contenidos digitales permiten obtener información de
manera coherente y didáctica sobre los servicios que ofrece
una empresa
15 La publicidad digital promueve el interés para la contratación
de un servicio
16 Las campañas publicitarias por vía digital de la empresa Cifen
Perú brindan conocimiento del servicio que ofrece

Parte IV
A continuación, se presentan enunciados sobre la dimensión Comercialización. Marca la
alternativa que creas conveniente.
N Ítems 1 2 3 4 5

17 Usted utiliza las plataformas digitales para adquirir un

producto o servicio
18 La empresa Cifen Perú cumple con la distribución de pedidos
realizados a través de las redes sociales
19 La toma de pedidos a través de las redes sociales de la Empresa
Cifen Perú es rápida y sencilla
20 La empresa Cifen Perú brinda información de sus servicios a
través de la plataforma virtual y redes sociales

Agradezco tu colaboración.