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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

DEPARTAMENTO DE PRÁCTICAS EMPRESARIALES

INFORME - RECONOCIMIENTO DE LA EXPERIENCIA LABORAL

Periodo Académico: 2022-1


DATOS DEL PRACTICANTE:

NOMBRE COMPLETO CARLOS SEGUNDO PATERNINA BELTRÄN

CÓDIGO 0241320018

TEL y CEL 3148914597

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SEMESTRE DECIMO

E-MAIL cpaterninab1@unicartagena.edu.co

DATOS DE LA EMPRESA Y DEL CARGO DESEMPEÑADO:

RAZÓN SOCIAL REGISTRADURIA NACIONAL DEL ESTADO CIVIL

DIRECCIÓN AV PEDRO DE HEREDIA SEC ESPINAL No18B-15B

TELÉFONOS 6648593

REPRESENTANTE LEGAL ALEXANDER VEGA ROCHA

JORGE A. CARDONA MONTOYA –ROQUE ANTONIO TOLOSA


NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO
SANCHEZ

CARGO DEL JEFE INMEDIATO DELEGADOS DEPARTAMENTALES

E-MAIL vabeltran@registraduria.gov.co

ÁREA DE DESEMPEÑO REGISTRADURÍA MUNICIPAL DE ARJONA BOLÍVAR

CARGO DESEMPEÑADO REGISTRADOR MUNICIPAL DEL ESTADO CIVIL

JORNADA - HORARIO 8:00 am - 5:00 pm

TIPO DE CONTRATACION TERMINO INDEFINIDO

Facultad de Ciencias Económicas – Departamento de Prácticas Empresariales


Piedra de Bolívar – Av. Del Consulado, Calle 30 No. 48 - 152
Teléfonos: (575) 6754453 6754454 Ext. 121 Email: practicas@unicartagena.edu.co
web: ww.unicartagena.edu.co · Cartagena de Indias D,T y C - Colombia
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FECHA INICIO: 04A JULIO 1996


DIA
FECHA FINALIZACIÓN: MES AÑO
OMES

INFORME DE PRÁCTICAS DE VALIDACIÓN DE LA EXPERIENCIA LABORAL

1. Realice un organigrama de la empresa donde labora o laboró y señale en que área se


encuentra usted.

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2. Detalle todas las funciones que en la actualidad ha venido desempeñando (o las que en
esa experiencia desempeñó).

 Artículos 47-48 Funciones de los registradores municipales, del cual se destaca


dentro las propuestas del autor las siguientes funciones de los registradores
municipales.

 Adoptar las políticas del Registro Civil en Colombia y atender lo relacionado con la
adopción, ejecución y control de los planes y programas propios del registro civil con
miras a garantizar su óptimo funcionamiento.

 Expedir las copias de registro civil de las personas que sean solicitadas de
conformidad con las leyes vigentes.
 Difundir las normas y procedimientos a seguir dentro del proceso de registro civil y
adelantar campañas y programas de capacitación en la materia.

 Asignar el Número Único de Identificación Nacional, NUIP, al momento de hacer la


inscripción de nacimiento en el Registro del Estado Civil de las personas y ejercer los
controles físico, lógico y técnico, para que dicho número sea exclusivo a cada
ciudadano y exista un único documento de identificación.

 Innovar en investigación y adopción de nuevas tecnologías, normas de calidad y


controles que mejoren la producción de documentos de identificación y del manejo del
registro civil.

 Efectuar el recaudo del valor de las copias y certificaciones del registro civil y de las
tarifas de los demás servicios que ésta preste.

Los Registradores Municipales tendrán las siguientes funciones:

1. En lo atinente a lo electoral:

 Disponer la preparación de cédulas y tarjetas de identidad, atender las solicitudes de


duplicados, rectificaciones, correcciones, renovaciones, impugnaciones y
cancelaciones de esos documentos y ordenar las inscripciones de cédulas;

 Atender la preparación y realización de las elecciones;

 Nombrar los jurados de votación;

 Reemplazar a los jurados de votación que no concurran a desempeñar sus funciones,


abandonen el cargo o lo ejerzan sin la imparcialidad o corrección debidas así como a
los que estén impedidos para ejercer el cargo;

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 Sancionar con multas a los jurados de votación en los casos señalados en el presente
Código;

 Nombrar para el día de las elecciones, en las ciudades donde funcionen más de
veinte (20) mesas de votación, visitadores de mesas, con facultad de reemplazar a los
jurados que no concurran a desempeñar sus funciones o abandonen el cargo. Estos
visitadores tomarán posesión ante el Registrador Municipal y reclamarán el concurso
de la fuerza pública para tales efectos;

 Transmitir el día de las elecciones, conjuntamente con otro de los claveros, por lo
menos, a los delegados del Registrador Nacional del Estado Civil y al respectivo
Gobernador, Intendente o Comisario, los resultados de las votaciones y publicarlos;

 Actuar como clavero del arca triclave que estará bajo su custodia y como secretario
de la comisión escrutadora;

 Conducir y entregar personalmente a los delegados del Registrador Nacional los


documentos que las comisiones escrutadoras hayan tenido presentes y las actas de
escrutinio levantadas por éstas;

 Recibir y entregar bajo inventario los elementos de oficina.

 Las demás que les asignen el Registrador Nacional del Estado Civil o sus delegados.

2. En lo atinente al registro civil e identificación.

 Solicitar a la delegación correspondiente la dotación oportuna de los seriales e


insumos para producción del área de identificación de las personas.

 Realizar las inscripciones de todos los hechos, actos y providencias relacionados con
el estado civil, autorizarlas a través del registrador correspondiente, enviar a la
Dirección del Registro Civil el duplicado de las cédulas y expedir copias a los
interesados.
 Colaborar en las campañas del registro civil e identificación cuando corresponda.
 Presentar a los Delegados, durante los cinco (5) primeros días de cada mes el informe
de producción.
 En lo atinente a la identificación de las personas, tramitar las solicitudes de
Identificación de los colombianos, dentro del marco de las políticas trazadas por el
nivel central y aquellas que las delegaciones departamentales adopten para garantizar
un servicio permanente y efectivo a los usuarios del servicio.

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3. Elaborar el Análisis DOFA de su área de trabajo para explicar la realidad de la


dependencia, describiendo las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas;
finalice con una matriz DOFA ese diagnóstico.

Es importante aclarar, que por ser una entidad del Estado centralizada y con funciones
territoriales requiere de organizar y mejorar sus procesos, a los cuales por mi experiencia en
este cargo, y por medio de encuestas para analizar como los usuarios miran el servicio se
necesita un plan de mejoramiento que permita optimizar los recursos y de hecho hacer un
aporte en el campo gerencial y administrativo, a través del cual, se identifican las fortalezas y
debilidades del servicio que se presta en el área de registro civil de la Registraduría Municipal
de Arjona Bolívar.
Identificación de debilidades, en el cual logramos extraer un análisis de nuestras falencias
para mejorar nuestros procesos administrativos y brindar una mejor prestación del servicio
mediante un plan de acción como propuesta de mejoramiento que incluye un análisis
interpretativo y concluyente, donde se lleve a cabo una investigación directa en la fuente y
consultada mediante la entrevista y la encuesta a los directamente responsables del proceso.

Para hacer un análisis DOFA detallamos cada proceso de los servicios ofrecidos en la
Registraduría.

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Procesos

. Requisitos de trámites

PERSONA A
PROCESOS DESCRIPCION OBSERVACIONES
TIEMPO CARGO

NACIMIENTO

Acudir a cualquier Registraduría con el niño, para tomarle


las huellas plantares.

Si el bebé tiene un mes de nacido o menos, llevar el


certificado de nacido vivo expedido por el centro
Actualmente solo
hospitalario.
25 Registrador existen (3) persona en
Registrar Si no se cuenta con el certificado de nacido vivo, se debe minutos la Registraduría
hacer declaración bajo juramento de dos testigos que
tengan noticia o hayan presenciado el nacimiento.

Si el niño tiene más de un mes de nacido, se


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Continuación Requisitos de Tramites Nacimiento

deben presentar alguno de los anteriores documentos, o la


partida de bautizo.

La inscripción en el registro civil es gratuita. La copia o


certificado del registro civil tiene un costo que se
consignan en el Banco Popular o el Banco Agrario. Es
importante que el ciudadano exija el adhesivo de seguridad
en el registro civil, para garantizar un adecuado recaudo y
seguimiento del dinero depositado.

PERSONA OBSERVACIONES
PROCESOS DESCRIPCION
TIEMPO A CARGO
MATRIMONIO Actualmente solo
El matrimonio civil que se realiza ante un juez o ante un 20 Registrador existe una (3) persona
Registrar notario se debe protocolizar en la notaría. La unión ante Minutos en la Registraduría
un juez, para su inscripción en el registro, se debe contar
con el acta respectiva protocolizada por escritura pública.
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Continuación Requisitos de Tramites Matrimonio

Este documento tendrá en la parte superior un indicativo


serial, que es un número asignado para efecto de control
administrativo, sirve para llevar un orden y de esta manera
ubicarlo en el archivo. Este serial no sirve como número de
identificación, pero sí para ubicación del documento
cuando se solicite una copia.

El Registro Civil de Matrimonio se puede tramitar en:

-Cualquier Registraduría Auxiliar, Especial y


Municipal.
-Cualquier Notaría del país.
- Los Consulados de Colombia en el exterior

El original debe archivarse en la oficina de registro


respectiva, la primera copia se envía a la Dirección
Nacional de Registro de la Registraduría Nacional
del Estado Civil, y la segunda copia se entrega al
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Continuación Requisitos de Tramites Matrimonio


usuario.

Una vez se realice el registro civil de matrimonio, el


denunciante deberá revisar el documento para establecer si
los datos ahí consignados corresponden a los registrados
en el documento base, escritura o acta religiosa. Si se
encuentra alguna diferencia o si se realiza alguna
enmendadura o tachadura, se debe anotar en la casilla que
dice espacio para notas para que quede clara la corrección.
Durante la revisión se debe identificar si el documento
contiene el nombre y la identificación de los contrayentes,
la fecha, el lugar y el despacho donde se celebró el
matrimonio, la fecha de la inscripción y las respectivas
anotaciones que en determinados casos se deban hacer.
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PERSONA OBSERVACIONES
PROCESOS DESCRIPCION
TIEMPO A CARGO

DEFUNCION

El registro civil de defunción está compuesto por


un original y dos copias: el original se queda en la
oficina de registro, la primera copia está destinada a
la Dirección Nacional de Registro Civil de la
Actualmente solo
Registraduría Nacional y la segunda copia es para
Registrar 20 Registrador existen tres (3) persona
el usuario.
Minutos en la Registraduría.

Las muertes registradas en el registro civil de


defunción pueden ser por causas naturales, por
muerte violenta o por presunción de muerte.

El fallecimiento por causa natural es aquél que es


certificado por un médico entre los dos primeros
días de la muerte. En caso de que en el lugar
del fallecimiento no se
encuentre ningún médico, deben acudir a un
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Continuacion Requisitos de Tramites defuncion

inspector de policía con dos testigos que hayan


presenciado el hecho y explicar por qué no se
certificó la muerte en los dos días hábiles, para que
de esta manera se pueda certificar el fallecimiento.

La segunda muerte que se certifica es la violenta,


que no tiene término de registro, es certificada por
orden judicial y la autoridad encargada ordena la
defunción.

La presunción de muerte es cuando una persona


desaparece y sus familiares asumen que ha muerto.
El único documento que deben presentar para
certificar este fallecimiento es una sentencia
judicial, que se profiere 2 años después de la
desaparición.

En el momento de diligenciar el registro civil de


defunción es importante tener en cuenta algunas
especificaciones:
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- En la parte superior del registro civil de defunción


se encuentra el indicativo serial, que es un número
asignado para efecto de control administrativo,
sirve para llevar un orden y de esta manera ubicar
el archivo. Este serial no sirve como número de
identificación.

-Por ley, las Registraduría, Notarías, Consulados,


Corregimientos o Inspecciones de Policía
autorizados por la Registraduría Nacional del
Estado Civil, son los encargados de registrar la
defunción de una persona.

- Cada Registraduría, Notaría, Corregimiento o


Inspección de Policía trabaja con un código con el
cual se identifican y que le fue asignado por la
Registraduría Nacional del Estado Civil.

- Al momento de diligenciar el registro civil de


defunción, se deben tener en cuenta que si
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Continuacion Tabla 1 Requisitos de Tramites defuncion

se realiza una enmendadura o tachón se debe


anotar en la casilla que dice espacio para notas. En
caso de que haya que corregir algún dato del
registro civil de defunción se diligenciará uno
nuevo y en esta casilla se hará la observación de
que el nuevo serial
reemplazará al anterior.

PERSONA A
PROCESOS DESCRIPCION OBSERVACIONES
TIEMPO CARGO

TARJETAS IDENTIDAD 7 A 17 AÑOS


Tramites de Actualmente solo
Identificación A partir del 26 de junio de 2013, este nuevo formato de 20 Registrador existen tres () persona
tarjeta de identidad azul biométrica se realiza también para minutos en la registraduría
los niños y niñas desde los siete años de edad en todo el
territorio nacional.

Requisitos para la expedición de la tarjeta de identidad


azul biométrica a los 7 años:
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Continuacion Requisitos de Tramites identificacion Tarjetas de Identidad de 7 a 17 años


- Tener 7 años cumplidos
- Acudir a cualquier Registraduría del país.
- Presentar copia auténtica del folio del registro civil de
nacimiento con espacio de notas de recíproca referencia.
- Conocer el grupo sanguíneo y factor RH o llevar el
certificado...
Llevar 3 fotos de 4x5 en fondo blanco, preferiblemente
con ropa oscura (para el caso de Bogotá no se requieren,
así como en las Registraduría donde haya Booking).
Para verificar
las Registraduría

PERSONA A
PROCESOS DESCRIPCION OBSERVACIONES
TIEMPO CARGO

CEDULA DE CIUDADANÍA MAYORES DE 18 Actualmente solo


Tramites de AÑOS existen tres () persona
Identificación 20 Registrador en la
Tener 18 años cumplidos (el trámite se puede minutos registraduría
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Continuación Requisitos de Tramites identificacion Cedulas Ciudanas mayores de 18 años


realizar a partir del día siguiente al cumpleaños).
Acudir a cualquier Registraduría del país.
Presentar Copia auténtica del registro civil de nacimiento
o la tarjeta de identidad original.
Conocer el RH y grupo sanguíneo.
Llevar 3 fotos de 4x5 en fondo blanco,
preferiblemente con ropa oscura.
La expedición de la cédula de ciudadanía por
primera vez es gratis.

PERSONA A
PROCESOS DESCRIPCION OBSERVACIONES
TIEMPO CARGO

Otros servicios Expedición copias Registros Cedulas y 20 Registrador Actualmente solo


tarjetas identidad minutos existen tres persona en
la registraduría
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Continuación Requisitos de Tramites otros servicios

PERSONA A
PROCESOS DESCRIPCION OBSERVACIONES
TIEMPO CARGO

Procesos Correspondencia Tramites de solicitudes y petición de 15 días Registrador Actualmente solo


existen 3 persona en la
administrativos registros
registraduría
internos Ley de archivo

PERSONA A
PROCESOS DESCRIPCION OBSERVACIONES
TIEMPO CARGO

Procesos mensual Registrador Actualmente solo


administrativos Informes mensuales existen 3 personas en
internos la registraduría

PERSONA
PROCESOS DESCRIPCION TIEMPO OBSERVACIONES
A CARGO

Procesos Temporada de elecciones Dure el proceso Registrador Se nombran personal


supernumerarios para delegados
Electorales electoral
De puestos
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Identificación de variables

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

 Falta digitalizar información en la  No es necesario solicitar cita por


base de datos para agilizar la internet - descongestiona la
búsqueda. prestación del servicio y evita
desplazamiento hasta el lugar.
 Falta mejorar la dotación de  Mayor asesoría a la población.
muebles y enseres para la (Claridad y eficiencia en la
comodidad y bienestar tanto del prestación del servicio).
usuario como del funcionario.  Implementación de herramientas que
 Falta de confianza por parte del permite la identificación de las
usuario sobre sus documentos personas desde que nacen hasta que
tramitados y procesos realizados. mueren.
 La Registraduría cuenta con una
buena imagen en la prestación del
servicio.
 Se garantizar mayor
transparencia, confiabilidad y
seguridad en los tramites.

FORTALEZAS AMENAZAS

 Buena atención.  Solo cuenta con t r e s funcionarios


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 Página WEB de la Registraduría y para realizar todas las tareas de


canal informativo en señal registro.
institucional y redes sociales.  Quejas por la falta de actualización
 Personal idóneo y capacitado. de la página web.
 Las personas pueden registrarse en  Disminución en el servicio por falta
cualquier parte del país sin importar de más personal.
su región de procedencia, al igual  Tiempo de espera de un trámite
puede tramitar su documento de demasiado largo
identidad donde lo desea.  La falta o disminución del servicio
 La atención del servicio se prioriza de consulta vía internet a través de
en toda la población, dando la página Web de la Registraduría y
prioridad a la población vulnerable. sobre todo para el beneficio del
 Implementación y usos de adulto mayor.
herramientas de mayor seguridad  La falta de un mayor control para
en los tramites y así evitar el fraude evitar el fraude en cualquier trámite
(ej.: cedulas biométricas, stiker para solicitado
registro civiles)
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FODA

Matriz FODA

ESTRATEGIA (FO) ESTRATEGIA


(F) Buena atención Aprovechar que se brinda una buena
(O) Considerar abrir el sábado todo el día para para abrir los sábados para las personas
las personas que viven en veredas o en lugares que viven en las veredas o sitios de
de difícil desplazamiento difícil acceso.

(F) Página WEB de la Registraduría y canal Realizar campañas de manera lúdica para
informativo en señal institucional lograr el uso de esta herramienta
(O) No es necesario solicitar cita por
INTERNET - descongestiona la prestación del
servicio y evita desplazamiento hasta el
lugar)
(F) Personal idóneo y capacitado Aprovecha al máximo el personal
(O) Mayor asesoría a la población. capacitado para realizar las campañas de
(Claridad y eficiencia en la prestación del inducción
servicio)
(F) Las personas pueden registrarse en Socializar el aprovechamiento de las
cualquier parte del país sin importar su región herramientas que tienen la Registraduría
de procedencia, al igual puede tramitar su que permite agilizar y descongestionar
documento de identidad donde lo desea – los tramites
(O) Implementación de herramientas que
permite la identificación de las personas desde
que nacen hasta que mueren

(F) La atención del servicio se prioriza en Aumentar el servicio para la


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Continuacion Matriz Foda

toda la población, dando prioridad a la población vulnerable y así incrementar la


población vulnerable - imagen de la Registraduria
(O) La Registraduría cuenta con una
buena imagen en la prestación del servicio.
(F) Implementación y usos de herramientas de Implementar mayores controles en la
mayor seguridad en los tramites y así evitar el seguridad de los registros.
fraude (ej.: cedulas biométricas, stiker para
registro civiles) -
(O) Se garantizar mayor transparencia,
confiabilidad y seguridad en los tramites

ESTRATEGIA (FA) ESTRATEGIA


(F) Buena atención - Designar a quien le corresponda un
(A) Solo cuenta con 3 funcionario para auxiliar que apoye en las funciones de
realizar todas las tareas de registro la Registraduría.
(F) Página WEB - Revisar si las personas que se tienen para
(A) Quejas por la falta de actualización de esta tarea sean las suficientes para
la página web mantener actualizada dicha
herramienta.
(F) Personal idóneo y capacitado - Abrir convocatorias para designar más
(A) Disminución en el servicio por falta de personal calificado que tengan periodos más
más personal . largos en el cargo y para garantizar el buen
funcionamiento realizar evaluaciones
anuales.
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(F) Las personas pueden registrarse en Aumentar la información en el uso de


cualquier parte del país sin importar su servicio en cualquier región sin
región de procedencia, al igual puede obstáculos administrativos que permitan
Continuacion Matriz Foda Estrategias (FA)

tramitar su documento de identidad al usuario hacer uso de ellos en cualquier


donde lo desea - lugar del país y así evitar que los tramites
(A) Tiempo de espera de un trámite se vuelva engorroso y
demasiado largo. demasiado largo.
(F) La atención del servicio se prioriza en Aumentar a través de los canales de
toda la población, dando prioridad a la comunicación con que cuenta la
población vulnerable – Registraduría el uso masivo de dichas
(A) La falta o disminución del servicio herramientas que ayudan a la descongestión
de consulta vía internet a través de la página y a mejorar el servicio.
Web de la Registraduría y sobre
todo para el beneficio del adulto mayor
(F) Implementación y usos de herramientas Aumentar los controles que posee la
de mayor seguridad en los tramites y así Registraduría y sobre todo hacer
evitar el fraude (ej.: cedulas biométricas, seguimiento de ellos para definir si
sticker para registro civiles) – funcionan o no o se deba implementar otros
(A) La falta de un mayor control para mecanismos que ayuden a evitar el fraude.
evitar el fraude en cualquier trámite
solicitado

ESTRATEGIA (DO) ESTRATEGIA


(D) No cuenta con la adecuada instalaciones Primero implementarle a la Registraduría ,
muebles y enseres. todos los elementos necesarios desde
(O) Considerar abrir el sábado todo el día tecnología hasta muebles y enseres para su
para las personas que viven en Veredas o en buen funcionamiento y satisfacción por
lugares de difícil desplazamiento. parte del usuario.
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(D) Falta digitalizar información en la Es necesario asignar una persona para


base de datos para agilizar la esta función y en lo posible marcar un
búsqueda periodo de tiempo para culminar la

Continuación Matriz Foda Estrategias (DO)

(O) No es necesario solicitar citas vía tarea de actualizar la información que


internet este pendiente por digitalizar y así la
Registraduría siempre estará al día.
(D) Falta mejorar la dotación de muebles y Mejorar sus instalaciones tanto
enseres para la comodidad y bienestar tanto interiores como exteriores
del usuario como del funcionario
(O) La Registraduría cuenta con una buena
imagen en la prestación del
servicio.

(D) Falta de confianza por parte del usuario Revisar y dar pronto tramite a las quejas
sobre sus documentos tramitados y procesos generadas mediante la depuración de la
realizados - información y apoyada de la realización
(O) Se garantizar mayor transparencia, de campañas donde se profundice en la
confiabilidad y seguridad en los tramites parte de seguridad
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Continuación Matriz Foda Estrategias (DO)


los servicios que se brindan generara a largo
plazo la confianza que se necesita para
incrementar el uso de la página web y
también de manera personal el que los
usuarios acudan cada vez más
a la Registraduría.
ESTRATEGIA (DA) ESTRATEGIA
(D) No cuenta con la adecuada Solicitar a quien le corresponda dotar a la
tecnología Registraduría de más personal idóneo y de
(A) Solo cuenta con un funcionario para mayor tecnología.
realizar todas las tareas de
registro
(D) Falta digitalizar información en la base Solicitar a quien le corresponda dotar a la
de datos para agilizar la búsqueda Registraduría de más personal idóneo y de
(A) Quejas por la falta de actualización mayor tecnología.
de la página web

(D) Falta una fotocopiadora lo que implica Solicitar a quien le corresponda dotar a la
demora en la entrega de los documentos Registraduría de más personal idóneo y de
(A) Disminución en el servicio por falta mayor tecnología.
de más personal

(D) Mayor socialización de los Realizar campañas que permitan socializar


servicios - todos los servicios que se brinda en el área de
(A) Tiempo de espera de un trámite registro e indicar que también el uso de la
demasiado largo. tecnología se puede hacer y es seguro y así
evitar el descongestionamiento en las
Registraduría
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Continuacion Matriz Foda Estrategias (DA)

(D) Mejorar la dotación de muebles y Dotar a la Registraduría con muebles y


enseres para la comodidad y bienestar tanto tecnologías en buen estado y eficientes habrá
del usuario como del funcionario un aumento en la satisfacción del servicio y
(A) La falta o disminución del servicio de por lo tanto el adulto mayor se sentirá más
consulta vía internet a través de la página cómodo y los demás usuarios podrán
Web de la Registraduría y sobre todo para también contribuir a utilizar la página web
el beneficio del adulto mayor permitiendo el descongestionamiento de las
Registraduría.

(D) La falta de confianza por parte del Tramitar y otorgar respuesta con prontitud
usuario sobre sus documentos tramitados y las quejas o peticiones que solicita el usuario
procesos realizados para crear la confianza que se necesita y
(A) La falta de un mayor control para además aumentar los mecanismos de
evitar el fraude en cualquier trámite seguridad en los tramites que permita el
solicitado fraude.
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IDENTIFICACION DE DEBILIDADES

Debilidades
DEBILIDADES CAUSAS CONSECUENCIAS

Falta digitalizar No hay el personal Demora en la prestación del


información en la base de suficiente para esta servicio, generando malestar
datos para agilizar la actividad en el usuario.
búsqueda de la información
solicitada por
los usuarios.
Mejorar la dotación de Depende de la Se genera incomodidad en
muebles y enseres para la Registraduría Nacional del el usuario
comodidad y bienestar Estado Civil
tanto del usuario como

Continuacion Debilidades

del funcionario.

La falta de confianza por Falta de mecanismos que Usuario


parte del usuario sobre sus ayuden a generar
documentos tramitados y confianza en el usuario
procesos insatisfecho.
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4. Establecer y explicar mínimo tres estrategias de mejora que optimicen el cargo


desempeñado.

 Capacitaciones permanentes: Optimizar el proceso de capacitación es importante


para el logro de tareas y proyectos, con este proceso los trabajadores adquieren
conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes que nos permiten interactuar
en el entorno laboral

 Modernización Tecnológica: Optimizar los procesos de las áreas misionales de


registro civil e identificación para asegurar una prestación efectiva del servicio a
usuarios internos y externos, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la
calidad, mediante la renovación tecnológica de los sistemas de información del
macro proceso.

 Fortalecimiento Electoral: mediante la optimización de los procesos y la


innovación tecnológica y la educación sobre ética y valores del recurso humano de la
entidad, con el fin de garantizar la transparencia, confiabilidad y eficacia de las
elecciones y de los diferentes mecanismos de participación ciudadana, con
perspectiva de cambio y adaptación.

5. Impactos percibidos por el estudiante. Describa los aportes y beneficios, que la


realización de la práctica y el escenario de prácticas le aportó a usted a nivel
personal, académico y laboral. (Importante especificar los tres aspectos).

La práctica empresarial es una gran oportunidad para aplicar y


desarrollar todos los conocimientos recibidos y aprendidos durante la
carrera profesional. El poder desempeñarse como funcionario público
permite tener una visión más clara y más humana sobre las necesidades
que a diario presentan las personas.

El ser parte de la Registraduría Nacional del Estado Civil durante 25 años,


permitió poner en práctica los conocimientos suministrados por parte de
cada uno de los docentes de la universidad, siendo más objetivo, coherente
y responsable en la toma de decisiones en las cuales las directivas siempre
mostraban su interés por tener una opinión y aporte del practicante.

6. Diga cuales son los logros alcanzados y expectativas de esta experiencia.

 Facilidad para trabajar en equipo


 Planificación de tareas y control sobre las mismas
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 Autoconfianza
 Capacidad de concertación
 Capacidad de convocatoria
 Ejercer liderazgo de manera positiva
 Ejercer un excelente desempeño de actividades
 Exigir calidad en la prestación del servicio
 Fijar metas y lograr cumplirla

OBSERVACIONES DEL DEPARTAMENTO DE PRÁCTICAS


EMPRESARIALES

FR

FIRMA DEL ESTUDIANTE

COORDINADOR PRÁCTICAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DEPARTAMENTO DE PRÁCTICAS EMPRESARIALES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DEPARTAMENTO DE PRÁCTICAS EMPRESARIALES

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