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BUSQUEDA DE STOCK
DE EQUIPOS Y BAM PLAN FAMILIA
ACCESORIOS
DE
CONTRATO DE
DAD VOZ linea nuevA
matriz de dscto y
ILIA promociones
TELEVENTAS OUTB
Hoy tenemos xx% de descuento en el cargo fijo por X meses por por
sólo XX . Además si porta dos líneas podrá pagar por la segunda 29.
Antes de continuar le informo que con fines de calidad y seguridad la llamada está si
*Si el cliente sigue respondiendo incorrectamente ante la pregunta de LPD, aplicarem
“Bien, tomaremos su respuesta como un Sí”
Me indica el su núm. de DNI para verificar que promociones tenemos disponible para u
Validar si es el titular. (Solo el titular podrá r
Validar que cliente cuente con su DNI en
En caso de no calificar o ya ser Entel con este número se ofrece Línea Nueva o Línea Ad
PROSPECCIÓN
Sr. XXX si tuvieramos que realizar la entrega de chip / pack, cual seria la dire
PROSPECCIÓN
SI NO TIENE COBERTURA
Sr. XXXXXXX XXXXXXXX, de acuerdo con lo que me comenta, yo le recomendaría un plan de INTERNET 35 GB co
A
D
N
Apps ilimitadas GB Libres
C ROAMING
O (Fuera de territorio
M nacional) 0 0
E
R
C
I
A
L
3 DÍA(S) DE PRORRATEO
CICLO DE FACTURACIÓN
A ASIGNAR 4
VENCE EL: 4/24/2022
RECUERDA QUE:
Si en caso la venta no tiene cobertura de delivery o se encuentra en una zona peligrosa el medio de entrega
Perfecto, por favor indíqueme su dirección , le informo que su pedido estara llegando el dia XXXX en un rango
1- Puede realizar el pago al momento de la entrega de su producto, en efectivo. En este caso es importante br
A
S
E 2 - También puede utilizar su tarjeta de crédito o debido con el POS que llevará nuestro delivery.
G
U
R
A ¿Por favor indíqueme que opción le gustaría utilizar?
M
I
E
N
T
O
Actualmente no tenemos cobertura de delivery en la zona indicada, sin embargo, podemos entregarle su equip
puntos retail o islas] ¿Estaría de acuerdo? [Si] Excelente... Le informo que desde hoy puede acercase al punto
comunicando con usted para saber si el recojo fue exitoso. Por último, comentarle que su pedido estará dispon
para el día de mañana. Recuerde que su pedido solo estará disponible hasta las XX:XX según horario de cierre
Sr. XXX desde el 10 de Diciembre será obligatoria la presentación del carnet o certificado de vacunación cont
dosis de vacunación sea puesta en Perú o en el extranjero. (MAYORES DE 50 AÑOS 4TA DOSIS)
Sr/Srta., quisiera informarle que al momento de la entrega y por norma del regulador, se le enviará a la línea q
confirmar si cuenta con el equipo y servicio activo de la línea a portar para recibir este mensaje?
[Continuar con atención]
Cliente indica que no → Indicar: Sr/Srta XX, en este caso es importante que primero realice la reposición de s
¿Sr. Entonces le enviamos su Chip mañana en la mañana o en la tarde?
unico por encargo de Entel , ¿Tengo el gusto de comunicarme con el titular de la línea?
or X meses por portar su linea y podrá disfrutar de XXGB de alta velocidad, apps ilimit
or la segunda 29.90.
ra de entrega en el distrito donde nos menciona. Sin embargo podemos invitarlo a nuestra tien
r su chip.
1. EQUIPOS AL CO
PLANES
2. VEP 12 MESES POR
n plan de INTERNET 35 GB con una renta mensual de S/ 49.9 y por contratarlo en este momento le brindamos los siguientes beneficios:
Zonas 0
COSTO MENSUAL
59.90
74.90
RENTA PROPORCIONAL
(APROXIMADAMENTE) S/4.99
PLANES 89.90
99.90
49.9
109.90
PRIMERA RENTA (PRIMER
RECIBO) S/54.89 159.9
n este caso es importante brindar el monto exacto, ya que para cuidar su salud no estamos brindando vuelto.
estro delivery.
podemos entregarle su equipo en alguno de nuestros puntos de ventas presenciales, verifico que el más cercano a su domicilio es [indicar
oy puede acercase al punto indicado para recoger su pedido. ¿Nos podría confirmar a qué hora se restaría acercando? [Respuesta del clie
e que su pedido estará disponible máximo por 48 horas. [Si el cliente indica que no puede acercarse el mismo día] No se preocupe, estam
X:XX según horario de cierre de atención del punto de venta, pasado ese tiempo su pedido deberá ya no estará disponible.
rtificado de vacunación contra la covid en espacios cerrados ya sean publicos o privados. (mencionar ofrecimiento PICKUP) IMPORTANT
OS 4TA DOSIS)
dor, se le enviará a la línea que va a portar un mensaje de texto con un código que debe brindar al Courier para completar su proceso de c
este mensaje? •
ero realice la reposición de su línea en su operador actual. Podría indicarme cuando lo podemos volver a llamar para ayudarlo con su pe
CONTRATO DE CONTRATO DE
VOZ VOZ linea nuevA
PORTABILIDAD
MENU
lar de la línea?
R SEGÚN SE INDICA)
? ESPERAR Y CONTINUAR CON LA
reccion exacta)
1. EQUIPOS AL CONTADO
LANES
2. VEP 12 MESES PORTABILIDAD
BAM
BAM
APPS ILIMITADAS
MENU
CLIENTES
ENTEL
NO CLIENTES
ENTEL
LEYENDA:
SOLO PORTABILIDAD
PORTABILIDAD PLAN FAMILIA
VENTA DOBLE
Para ingresar su pedido, vamos a realizar la contratación, por favor valide y acepte lo siguiente:
• Me confirma su nombre completo, tal y como figura en su DNI
• Su número de documento identidad [DNI/RUC]
• Fecha y lugar de nacimiento (departamento, provincia y distrito)
• Nombre de madre y padre
• Me indica 2 números de referencia adicional a parte de la que esta portando
• Dirección de correo electrónico para enviar su contrato y recibos [si es distinto al registrado en sistema, realiz
• Me confirma la dirección de entrega por favor
Ø PLAN FAMILIAR
Solo leer en caso de cambio de plan. Los/el número(s) XXXXXX, cambiará(n) al plan Entel Power Familiar+ XXXX c
• No se mantiene ningún bono, servicio, ni promoción asociadas al plan anterior.
• En caso decida regresar a su plan anterior, tiene 40 días hábiles como máximo desde la fecha de cambio.
Ø ACEPTACIÓN DE PRODUCTO
Para finalizar, por favor responda SI ACEPTO a las siguiente pregunta
¿Está conforme con las condiciones anteriormente indicadas para la adquisición de su línea/equipo?
[SI] Puede encontrar mayor detalle en su contrato, en las cláusulas Protección de datos personales y Tratamiento
publicitario o ingresar a nuestra Política de Privacidad publicada en nuestra web.
[NO] La línea que esta contratando no recibirá información de publicidad.
De acuerdo con la ley 29733 autoriza a Entel al tratamiento de los datos personales que me ha brindado para la
contratado, además de compartirlos con empresas del grupo y/o socios comerciales. La información será almace
años posteriores a la baja de su servicio o hasta que usted lo solicite en nuestros canales de atención. Además, q
tratamiento de sus datos personales para enviarle publicidad, ofertas, promociones y beneficios comerciales de E
detallados en nuestra política de privacidad.
¿Estaría de acuerdo? [Registrar en orden y complentar speech SI /NO]
[SI] Puede encontrar mayor detalle en su contrato, en las cláusulas Protección de datos personales y Tratamiento
publicitario o ingresar a nuestra Política de Privacidad publicada en nuestra web.
[NO] La línea que esta contratando no recibirá información de publicidad.
Ø RESUMEN DE PEDIDO
TIENDA: Debe acercarse [hoy/mañana] a XXXX [dirección de la tienda] desde las XX:XX [indicar 2h después d
carnet de vacunación con las 3 dosis.
DELIVERY: Nuestro courier lo contactará el día xxx [fecha pactada] durante [mañana/tarde] en la dirección
ubiquemos, se realizará una visita adicional.
Debe tener su DNI vigente, le tomarán una foto a ambas caras y validarán su titularidad a través de su huella da
En 2 horas aproximadamente podrá hacer seguimiento a su pedido en la App Mi Entel en la opción "Sigue tu de
Le llegarán 2 chips, debe usar el que se encuentra pegado en la guía de remisión
[solo aplica para venta de CHIP] Recuerde que el chip tendrá un costo de S/5 soles y deberá pagarlo en efectivo c
Luego de validar su huella en la entrega del pedido, la línea se activa automáticamente [Línea nueva: en 2 horas
máximo de 24 horas luego de recibir su pedido].
Recibirá un SMS confirmando la activación y un correo con las condiciones del servicio contratado, información s
Estas contratando el servicio de Roaming. En caso viajes al extranjero puedes ingresar a nuestra web para conoc
Le recomendamos descargar la App Mi Entel para ver sus consumos, su recibo y acceder a muchos beneficios.
Si acepta. En One Click , en la orden ir a "configuraciones opcionales" y añade el servicio VAS, luego el check o
Ø DESPEDIDA
XXX, Felicitaciones por su compra, el número de su pedido le llegará por correo, [voy a realizar una transferenc
XX],
¿Tendrá alguna duda?
Para finalizar quisiera comentarle que en las próximas 48 horas le estará llegando una encuesta para calificar m
del 0 al 10, donde el 0 es la calificación más baja y 10 la calificación más alta
Buenos días/tardes/noches (según corresponda)
Ø TRANSFERIR
No me corte la llamada, en este momento voy a transferir su llamada con un validador para que corrobore todos los datos
SPEECH
PLANES
LEYENDA:
SOLO PORTABILIDAD
PORTABILIDAD PLAN FAMILIA
VENTA DOBLE
MENU SPEECH
CLIENTES
ENTEL
NO CLIENTES
ENTEL
LEYENDA:
SOLO PORTABILIDAD
PORTABILIDAD PLAN FAMILIA
VENTA DOBLE
Para ingresar su pedido, vamos a realizar la contratación, por favor valide y acepte lo siguiente:
Ø PLAN FAMILIAR
Solo leer en caso de cambio de plan. Los/el número(s) XXXXXX, cambiará(n) al plan Entel Power Familiar+ XXXX c
• No se mantiene ningún bono, servicio, ni promoción asociadas al plan anterior.
• En caso decida regresar a su plan anterior, tiene 40 días hábiles como máximo desde la fecha de cambio.
Ø ACEPTACIÓN DE PRODUCTO
Para finalizar, por favor responda SI ACEPTO a las siguiente pregunta
¿Está conforme con las condiciones anteriormente indicadas para la adquisición de su línea/equipo?
De acuerdo con la ley 29733 autoriza a Entel al tratamiento de los datos personales que me ha brindado para la
contratado, además de compartirlos con empresas del grupo y/o socios comerciales. La información será almace
años posteriores a la baja de su servicio o hasta que usted lo solicite en nuestros canales de atención. ¿Estaría de
/NO]
[SI] Puede encontrar mayor detalle en su contrato, en las cláusulas Protección de datos personales y Tratamiento
publicitario o ingresar a nuestra Política de Privacidad publicada en nuestra web.
[NO] La línea que esta contratando no recibirá información de publicidad.
De acuerdo con la ley 29733 autoriza a Entel al tratamiento de los datos personales que me ha brindado para la
contratado, además de compartirlos con empresas del grupo y/o socios comerciales. La información será almace
años posteriores a la baja de su servicio o hasta que usted lo solicite en nuestros canales de atención. Además, q
tratamiento de sus datos personales para enviarle publicidad, ofertas, promociones y beneficios comerciales de E
en nuestra política de privacidad.
¿Estaría de acuerdo? [Registrar en orden y complentar speech SI /NO]
[SI] Puede encontrar mayor detalle en su contrato, en las cláusulas Protección de datos personales y Tratamiento
publicitario o ingresar a nuestra Política de Privacidad publicada en nuestra web.
[NO] La línea que esta contratando no recibirá información de publicidad.
Ø RESUMEN DE PEDIDO
TIENDA: Debe acercarse [hoy/mañana] a XXXX [dirección de la tienda] desde las XX:XX [indicar 2h después d
carnet de vacunación con las 3 dosis.
DELIVERY: Nuestro courier lo contactará el día xxx [fecha pactada] durante [mañana/tarde] en la dirección [
se realizará una visita adicional.
Debe tener su DNI vigente, le tomarán una foto a ambas caras y validarán su titularidad a través de su huella da
En 2 horas aproximadamente podrá hacer seguimiento a su pedido en la App Mi Entel en la opción "Sigue tu de
Le llegarán 2 chips, debe usar el que se encuentra pegado en la guía de remisión
[solo aplica para venta de CHIP] Recuerde que el chip tendrá un costo de S/5 soles y deberá pagarlo en efectivo c
Luego de validar su huella en la entrega del pedido, la línea se activa automáticamente [Línea nueva: en 2 horas
máximo de 24 horas luego de recibir su pedido].
Recibirá un SMS confirmando la activación y un correo con las condiciones del servicio contratado, información s
Estas contratando el servicio de Roaming. En caso viajes al extranjero puedes ingresar a nuestra web para conoc
Le recomendamos descargar la App Mi Entel para ver sus consumos, su recibo y acceder a muchos beneficios.
Finalmente ¿estaría interersado en contratar el servicio Kaspersky Safe Kids para bloquear contenidos inapropia
[SI] Este servicio se cargará en su recibo mensualmente. Cuando la línea se active le llegará un código para ingr
Si acepta. En One Click , en la orden ir a "configuraciones opcionales" y añade el servicio VAS, luego el check o
Ø DESPEDIDA
XXX, Felicitaciones por su compra, el número de su pedido le llegará por correo, [voy a realizar una transferenc
XX],
¿Tendrá alguna duda?
Para finalizar quisiera comentarle que en las próximas 48 horas le estará llegando una encuesta para calificar m
del 0 al 10, donde el 0 es la calificación más baja y 10 la calificación más alta
Buenos días/tardes/noches (según corresponda)
Ø TRANSFERIR
No me corte la llamada, en este momento voy a transferir su llamada con un validador para que corrobore todos
LANES
CONTRATO MENU SPEECH
ALTA
CONTRATO
PORTA
Plan Tarifario TIPO Cargo Fijo
Entel Power +
REACTIVO 59.90
Chip S/. 59.90
Entel Power +
Chip S/. 74.90
74.90
Navegar en Navegación
Minutos todo SMS cobertura de en Alta
destino Ilimitado
Entel Velocidad
del plan
adquirir la Promoción, migre de plan tarifario perderá la promoción asignada a partir de la fecha de la migració
Planes Tarifarios para Venta Regular y Portabilidad - Oferta Pro
Datos
Compartir Datos
(GB PARA COMPARTIR
FORMAN PARTE DEL DOBLE DE MEGAS APPS ILIMITADAS
PLAN)
50 GB -
100 GB -
10 GB - -
30 GB - -
7 GB - -
10 GB - -
o, Postpago o Control, y fijos a nivel nacional, y a su vez, para realizar llamadas de Larga Distancia
o Módem Entel.
sivamente
cobrará ninguna tarifa adicional, sin perjuicio de que Entel se reserve el derecho de tomar las acciones
- - - -
- - -
- 1 GB Zona Promocional
LDI SMS
Móvil Fijo SMS Datos LDI
Nacional Nacional Preferenci Nacional Internacion (MB) LDI Especial 1
al al
ZONA PROMOCIONAL
ZONA ENTEL
URUGUAY
LDI LDI LDI
Especial 2 Especial 3 Especial 4
CHILE
MÉXICO
AUSTRIA
HONG KONG
CROACIA
FRANCIA
HUNGRÍA
ITALIA
NUEVA ZELANDA
PORTUGAL
RUSIA
SUDÁFRICA
TURQUÍA
MENU
PLANES VIGENTES
DEL ENTEL POWER
FAMILIAR
OFRECEMOS SEGUN
EVALUACIÓN
CREDITICIA DEL
CLIENTE (ONE CLICK)
*RECORDAR QUE LOS PL
ORDAR QUE LOS PLANES S/49.90 Y S/59.90 SOLO SE OFRECEN DE MANERA REACT
N DE MANERA REACTIVA O PARA DOWNSELL
MENU MATRIZ DE DESCUENTO Y PR
Tipo Transacción Nombre Beneficio Vigencia
Portabilidad
Descuento Portabilidad 20% dscto. x 6 meses Vigente
Remotos
Portabilidad
Descuento Portabilidad 50% dscto. x 12 meses Vigente
Remotos
Descuento Portabilidad / Linea Descuento plan costo de cada linea adicional S/ 29.90 Vigente
nueva familia entel
NTO Y PROMOCIONES
Condiciones Reglas de Convivencia
AN A NINGUNA PROMOCIÓN
Portabilidad de líneas en plan S/29.90 Asignación única por línea. Puede convivir con
Duplica gigas del plan por 3 meses. otros bonos de datos.
Portabilidad de líneas al plan 39.90 Asignación única por línea. Puede convivir con
otros bonos de datos.
Pri
nci
pal
BUSQUEDA DE STOCK EN ONECLICK
1. Buscar el sku desde la lista de equipos.
2. En el ONECLICK ir a la sección CATÁLOGO, Clic en la sección EQUIPOS
3. Selecciona el tipo de delivery RETIRO EN TIENDA - DELIVERY
4. Diferencia el operador logistico
a) Delivery LOGIXTAL Tipo de entrega : Selecciona la provincia que corres
b) Retiro en tienda - PICK UP Tipo de entrega : Retiro en otra tienda…Selecciona
5. Ahora en la sección BUSCAR EQUIPO coloca SKU REVISA LISTADO SKU
6. Aparacera la cantidad de equipos que podras ofrecer
BUSQUEDA LOGIXTAL
q
MENU
TAL