Preguntas Por Temas

Examen tema 2- La empresa como Realidad
1- Un empresario individual es…
A) Es la persona jurídica que realiza de forma habitual, personal, directa y por cuenta
propia una actividad económica o profesional. Es requisito para ser empresario tener
capacidad jurídica general y libre disposición de sus bienes. El empresario responde
ilimitadamente con su patrimonio personal de las deudas originadas por su actividad
económica.
B) Es la persona física que realiza de forma habitual, personal, directa y por cuenta
propia una actividad económica. Es requisito para ser empresario tener capacidad
jurídica general y libre disposición de sus bienes. El empresario responde
económica.
C) Es la persona física que realiza de forma habitual, personal, directa y por cuenta
propia una actividad económica o profesional. Es requisito para ser empresario no
tener capacidad jurídica general y libre disposición de sus bienes. El empresario
responde ilimitadamente con su patrimonio personal de las deudas originadas por su
actividad económica.
D) Es la persona física que realiza de forma habitual, personal, directa y por cuenta
ajena una actividad económica o profesional. Es requisito para ser empresario tener
económica.
E) Es la persona física que realiza de forma habitual, personal, directa y por cuenta
propia una actividad económica o profesional. Es requisito para ser empresario tener
económica.
2-Las sociedades de capital son…
A) Sobre la persona del socio prevalece lo que aporta a la sociedad. El riesgo de

los socios es ilimitado.
B) Sobre la persona del socio prevalece lo que aporta a la sociedad. El riesgo de
los socios se limita al capital aportado.
C) Sobre la sociedad prevalece lo que aporta el socio. El riesgo de los socios se
limita al capital aportado.
D) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
3- Una sociedad anónima o S.A es…

A) El capital está dividido en participaciones y requieren la autorización de la Junta
General para su transmisión. No será inferior a 3000 € y debe estar
desembolsado íntegramente.
B) El capital ser de entre 3012 € y 120.202 €, solo en dinero. Los socios podrán ser
únicamente personas físicas, entre una y cinco personas.
C) Son el prototipo de sociedad capitalista. Prima el capital sobre la persona (socio).
Existe la separación entre la propiedad y la dirección de la empresa. El capital está
dividido en acciones (mínimo de 60.000 €) y desembolsado al menos un 25%. Las
acciones se pueden transmitir libremente. Los socios pueden ser personas físicas o
jurídicas.
D) Se trata de sociedades anónimas o limitadas en las que la mayoría del capital social
está en manos de los trabajadores que prestan en ellas servicios a través de una
relación laboral de carácter indefinido. Los trabajadores poseerán al menos el 51% del
capital.
E) Es un tipo de sociedad constituida por personas que se asocian, en régimen de libre
adhesión y baja voluntaria, para realizar actividades empresariales encaminadas a
satisfacer sus necesidades y aspiraciones económicas y sociales, con estructura y
funcionamiento democrático (reflejado en el principio de una persona, un voto).
4- Una sociedad limitada es…

A) El capital ser de entre 3012 € y 120.202 €, solo en dinero. Los socios podrán ser
B) El capital está dividido en participaciones y requieren la autorización de la Junta
C) Se trata de sociedades anónimas o limitadas en las que la mayoría del capital social
capital.
D) Son el prototipo de sociedad capitalista. Prima el capital sobre la persona (socio).
jurídicas.
5- Un sociedad limitada nueva empresa es…
capital.
jurídicas.
6-Una sociedad laboral es…
capital.
jurídicas.
7- Una sociedad cooperativa es…
relación laboral de carácter indefinido. Los trabajadores poseerán al menos el 51%
del capital.
D) Son el prototipo de sociedad capitalista. Prima el capital sobre la persona
(socio). Existe la separación entre la propiedad y la dirección de la empresa. El
capital está dividido en acciones (mínimo de 60.000 €) y desembolsado al menos
un 25%. Las acciones se pueden transmitir libremente. Los socios pueden ser
personas físicas o jurídicas.
E) Es un tipo de sociedad constituida por personas que se asocian, en régimen de
libre adhesión y baja voluntaria, para realizar actividades empresariales
encaminadas a satisfacer sus necesidades y aspiraciones económicas y sociales,
con estructura y funcionamiento democrático (reflejado en el principio de una
persona, un voto).
Examen tema 3- La estrategia empresarial
1-La estrategia empresarial es…
a) Un plan de acción a corto plazo para conseguir una ventaja rápidamente con
respecto a los competidores, a través de una configuración adecuada de los recursos
empresariales que satisfagan las necesidades y las restricciones planteadas por el
entorno.
b) Planes a corto plazo. Comprometen recursos importantes de la organización y que,
una vez tomadas, cambiarlas, modificarlas o eliminarlas implicarán costes bajos en
términos de tiempo y capital para la organización.
c) Planes a largo plazo. Comprometen recursos importantes de la organización y que,
una vez tomadas, cambiarlas, modificarlas o eliminarlas implicarán costes
relevantes en términos de tiempo y capital para la organización.
d) Un plan de acción a largo plazo para conseguir una ventaja sostenible con
entorno.
2-Las decisiones estratégicas son…
a) Un plan de acción a corto plazo para conseguir una ventaja rápidamente con
entorno.
b) Planes a corto plazo. Comprometen recursos importantes de la organización y que,
una vez tomadas, cambiarlas, modificarlas o eliminarlas implicarán costes bajos en
términos de tiempo y capital para la organización.
c) Planes a largo plazo. Comprometen recursos importantes de la organización y que,
una vez tomadas, cambiarlas, modificarlas o eliminarlas implicarán costes
relevantes en términos de tiempo y capital para la organización.
d) Un plan de acción a largo plazo para conseguir una ventaja sostenible con
entorno.
3- La matriz producto-mercado es…
a) Espacio bidimensional en el que confluyen el grupo de clientes-objetivo y función

por satisfacer (necesidad).
b) Espacio tridimensional en el que confluyen el grupo de clientes, tecnología a
utilizar y función por satisfacer (necesidad).
c) Espacio tridimensional en el que confluyen el grupo de clientes-objetivo,
tecnología a utilizar y función por satisfacer (necesidad).
d) Sistema de análisis de estrategias que permite afrontar amenazas, maximizar las
fortalezas y aprovechar las oportunidades.
e) Sistema de análisis de estrategias que permite corregir debilidades, afrontar
amenazas, maximizar las fortalezas y aprovechar las oportunidades.
4- El análisis DAFO es…
a) Espacio bidimensional en el que confluyen el grupo de clientes-objetivo y función
por satisfacer (necesidad).
b) Espacio tridimensional en el que confluyen el grupo de clientes, tecnología a
utilizar y función por satisfacer (necesidad).
c) Espacio tridimensional en el que confluyen el grupo de clientes-objetivo,
tecnología a utilizar y función por satisfacer (necesidad).
d) Sistema de análisis de estrategias que permite afrontar amenazas, maximizar las
fortalezas y aprovechar las oportunidades.
e) Sistema de análisis de estrategias que permite corregir debilidades, afrontar
amenazas, maximizar las fortalezas y aprovechar las oportunidades.
5- El liderazgo en costes es…
a) …es una estrategia que persigue conseguir una ventaja competitiva en el mercado
mediante el cambio de la estructura de sus costes y la de sus proveedores.
b) …es una estrategia que permite una mayor penetración en el mercado, reduciendo
los costes internos, mediante la reducción de los gastos indirectos que generan sus
proveedores.
c) …es una estrategia que persigue conseguir una estructura de costes más eficiente
que la de los competidores, de tal forma que sea posible traducir esa ventaja de
eficiencia interna en una ventaja de mercado a través de unos precios bajos.
D)…es una estrategia que persigue obtener una estructura de costes más eficiente
mediante la división de la empresa en departamentos, o áreas funcionales, que se
caracterizan por especializarse en un grupo de tareas concretas.
e) …es una estrategia que persigue obtener una estructura de costes más eficiente
mediante las acciones de diversificación, diferenciación, y segmentación.
6- La estrategia de diferenciación es…

a) Estrategia competitiva que persigue conseguir una estructura de costes más
eficiente que la de los competidores, de tal forma que sea posible traducir esa
ventaja de eficiencia interna en una ventaja de mercado a través de unos precios
bajos.
b) Persigue que la organización en general, o alguno de sus productos o servicios en
particular, sean percibidos como únicos o, al menos, claramente distintos de los
productos o servicios de los competidores.
c) Estrategia en la que la empresa primero identifica a un grupo de clientes con unas
características determinadas y con una necesidad no satisfecha y a continuación define
o modula un producto o servicios que encaje bien dentro de la necesidad
puesta de manifiesto.
d) Persigue que la organización en general, o alguno de sus productos o servicios en
particular, sean percibidos como replicas o, al menos, parecidos de los productos o
servicios de los competidores.
e) Estrategia en la que la empresa primero identifica a un grupo de clientes con unas
características determinadas y con una necesidad satisfecha y a continuación define o
modula un producto o servicios que encaje bien dentro de la necesidad puesta
de manifiesto.
7-La estrategia de segmentación o enfoque es…
a) Estrategia competitiva que persigue conseguir una estructura de costes más

eficiente que la de los competidores, de tal forma que sea posible traducir esa
ventaja de eficiencia interna en una ventaja de mercado a través de unos precios
bajos.
b) Persigue que la organización en general, o alguno de sus productos o servicios en
particular, sean percibidos como únicos o, al menos, claramente distintos de los
productos o servicios de los competidores.
c) Estrategia en la que la empresa primero identifica a un grupo de clientes con unas
características determinadas y con una necesidad satisfecha y a continuación define o
modula un producto o servicios que encaje bien dentro de la necesidad puesta
de manifiesto.
d) Estrategia en la que la empresa primero identifica a un grupo de clientes con unas
características determinadas y con una necesidad no satisfecha y a continuación define
o modula un producto o servicios que encaje bien dentro de la necesidad
puesta de manifiesto.
e) Persigue que la organización en general, o alguno de sus productos o servicios en
particular, sean percibidos como replicas o, al menos, parecidos de los productos o
servicios de los competidores.
Examen tema 4 y 5
1-El proceso de toma de decisiones consiste…
a) Tiene 8 etapas: Identificación de un problema; identificación de los criterios de

decisión; ponderación de criterios; desarrollo de alternativas; análisis de
alternativas; selección de una alternativa; implementación de la alternativa; y
evaluación de la efectividad de la decisión.
b) Tiene 8 etapas: Identificación de un problema; identificación de los criterios de
decisión; ponderación de criterios; desarrollo de alternativas; análisis de
alternativas; selección de una alternativa; implementación de la alternativa; y
evaluación de la efectividad de la no decisión.
c) Tiene 8 etapas: Identificación de un problema; resolución del problema;
ponderación de criterios; desarrollo de alternativas; análisis de alternativas;
selección de una alternativa; implementación de la alternativa; y evaluación de la
efectividad de la decisión.
d) Tiene 7 etapas: Identificación de un problema; identificación de los criterios de
decisión; ponderación de criterios; desarrollo de alternativas; selección de una
alternativa; implementación de la alternativa; y evaluación de la efectividad de la
decisión.
2-Supuestos de racionalidad son…

a) Un tomador de decisiones racional no sería totalmente objetivo y lógico. El
problema enfrentado no seria evidente e inequívoco, y el tomador de decisiones no
tendría un objetivo claro y específico. Por último, tomar decisiones racionalmente
daría pie de manera consistente a seleccionar la alternativa que maximiza la
probabilidad de lograr ese objetivo.
b) Un tomador de decisiones racional sería totalmente objetivo y lógico. El problema
enfrentado seria evidente e inequívoco, y el tomador de decisiones tendría un
objetivo claro y específico y conocería todas las alternativas y consecuencias
posibles.
Por último, tomar decisiones racionalmente daría pie de manera consistente a
seleccionar la alternativa que maximiza la probabilidad de lograr ese objetivo.
c) Un tomador de decisiones racional sería totalmente objetivo. El problema
objetivo claro y específico y conocería todas las alternativas y consecuencias
posibles.
Por último, tomar decisiones racionalmente daría pie de manera consistente a
seleccionar la alternativa que maximiza la probabilidad de lograr ese objetivo.
d) Un tomador de decisiones racional sería totalmente objetivo y lógico. El problema
objetivo claro y específico y conocería todas las alternativas . Por último, tomar
decisiones racionalmente daría pie de manera consistente a seleccionar la
alternativa que maximiza la probabilidad de lograr ese objetivo.
3-La racionalidad limitada es…
a) Toma de decisiones que es racional pero limitada por la capacidad de un
individuo de procesar información.
b) Aceptar soluciones que son “suficientemente buenas”.
c) Un aumento en el compromiso con una decisión anterior, a pesar de la evidencia
de que pudo haber estado mal.
d) Toma de decisiones con base en experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas.
4- Satisfacer es..
b) Un aumento en el compromiso con una decisión anterior, a pesar de la evidencia
c) Toma de decisiones con base en experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas.
d) Aceptar soluciones que son “suficientemente buenas”.
5-La intensificación del compromiso es…

a) Un aumento en el compromiso con una decisión anterior, a pesar de la evidencia
b) Toma de decisiones que es racional pero limitada por la capacidad de un
c) Aceptar soluciones que son “suficientemente buenas”.
d) Toma de decisiones con base en experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas.
6-La toma de decisiones intuitiva es…

b) Toma de decisiones con base en experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas.
c) Aceptar soluciones que son “suficientemente buenas”.
d) Un aumento en el compromiso con una decisión anterior, a pesar de la evidencia
7-Un problema estructurado es...
a) Problema sencillo, conocido y fácil de definir.
b) Decisión repetitiva que puede manejarse utilizando un método de rutina.
c) Serie de etapas secuenciales utilizadas para responder ante un problema bien
estructurado.
d) Problema que es nuevo o inusual, y para el cual la información es ambigua o
incompleta.
e) Decisión única y no recurrente que requiere una solución a la medida.
8- Una decisión programada es…
a) Problema que es nuevo o inusual, y para el cual la información es ambigua o
incompleta.
b) Decisión única y no recurrente que requiere una solución a la medida.
c) Problema sencillo, conocido y fácil de definir.
d) Decisión repetitiva que puede manejarse utilizando un método de rutina.
e) Serie de etapas secuenciales utilizadas para responder ante un problema bien
estructurado.
9- Un procedimiento es…
incompleta.
estructurado.
d) Problema sencillo, conocido y fácil de definir.
e) Decisión repetitiva que puede manejarse utilizando un método de rutina.
10-Un problema no estructurado…
incompleta.
estructurado.
11-Decisión no programada…
incompleta.
estructurado.
12-Una regla es…

a) Afirmación impícita que le indica a un gerente lo que puede o no hacer.
b) Afirmación explicita que le indica a un gerente lo que puede o no hacer.
c) Pauta para tomar decisiones.
d) Conducta para tomar decisiones
13- Una política es…
a) Afirmación impícita que le indica a un gerente lo que puede o no hacer.
b) Afirmación explicita que le indica a un gerente lo que puede o no hacer.
c) Pauta para tomar decisiones.
d) Conducta para tomar decisiones
14- Riesgo es…
a) Situación en la que un tomador de decisiones puede decidir con precisión debido a
que conoce el resultado de cada alternativa.
b) Situación en la que el tomador de decisiones puede asegurar la probabilidad de
ciertos resultados.
c) Situación en la que un tomador de decisiones no tiene certidumbre ni
estimaciones probabilísticas razonables a la mano.
d) Situación en la que el tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de
ciertos resultados.
e) Situación en la que un tomador de decisiones tiene certidumbre y estimaciones
probabilísticas razonables a la mano.
15- Certidumbre es…
b) Situación en la que el tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de
ciertos resultados.
c) Situación en la que un tomador de decisiones no tiene certidumbre ni
d) Situación en la que el tomador de decisiones puede asegurar la probabilidad de
ciertos resultados.
e) Situación en la que un tomador de decisiones tiene certidumbre y estimaciones
16-Incertidumbre es…
b) Situación en la que el tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de
ciertos resultados.
c) Situación en la que un tomador de decisiones tiene certidumbre y estimaciones
d) Situación en la que el tomador de decisiones puede asegurar la probabilidad de
ciertos resultados.
e) Situación en la que un tomador de decisiones no tiene certidumbre ni
17- El software de administración de desempeño de negocios (BPM) es…
a) Software de IT que proporciona indicadores clave de desempeño para ayudar
a los operarios a dar seguimiento a la eficiencia de proyectos y empleados.
También se le conoce como software de administración de desempeño
corporativo.
b) Software de IT que proporciona indicadores de desempeño para ayudar a los
operarios a dar seguimiento a la eficiencia de proyectos y empleados. También
se le conoce como software de administración de desempeño corporativo.
c) Software de IT que proporciona indicadores clave de desempeño para ayudar
a los gerentes a dar seguimiento a la eficiencia de proyectos y empleados.
También se le conoce como software de administración de desarrollo
corporativo.
d) Software de IT que proporciona indicadores clave de desempeño para ayudar
e) Software de IT que proporciona indicadores clave de desempeño para ayudar
También se le conoce como software de administración de desempeño
corporativo.
18- Estilo de pensamiento lineal
a) Estilo para tomar decisiones, caracterizado por la preferencia de una persona a
utilizar hechos externos, y a procesar dicha información a través de un pensamiento
lógico y racional.
b) Estilo para tomar decisiones, caracterizado por la preferencia de una persona a
utilizar datos y hechos externo, y a procesar dicha información a través de un
pensamiento lógico y racional.
c) Reglas empíricas que utilizan los mandos intermedios para simplificar la toma de
decisiones.
d) Estilo para tomar decisiones, caracterizado por la preferencia de una persona a
utilizar fuentes de información internas, y a procesar dicha información a través
de percepciones, sensaciones y corazonadas
e) Reglas empíricas que utilizan los gerentes para simplificar la toma de decisiones.
19-Heurística
lógico y racional.
decisiones.
20-Estilo de pensamiento no lineal

lógico y racional.
decisiones.
21- Una inversión es…
a) Planificación de la estructura de los activos de la empresa.
b) Planificación de la estructura de la empresa.
c) Planificación de la estructura y composición de los activos de la empresa.
d) Planificación de la estructura o composición de los activos de la empresa.
e) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
Examen tema 6
1-El sistema financiero es…
a) Es el encargado de la captación, gestión y control de los recursos financieros con

vistas a minimizar el valor del riesgo de la organización.
b) Es el encargado de la captación, gestión y control de los recursos financieros con
vistas a maximizar el valor de marcado de la organización.
c) Es el encargado de la captación, gestión y control de los recursos humanos con
d) Es el encargado de la captación, gestión y control de los bienes materiales con
2-Decisiones de inversión y desinversión son…
a) Relativas a la constitución y gestión de lo que se podría llamarse cartera de bienes o
estructura económica de la empresa.
b) Conciernen a las decisiones relacionadas con la captación y control de los recursos
financieros, o lo que es lo mismo, de la gestión de la estructura financiera.
c) Relativas a la constitución y gestión de lo que se podría llamarse cartera de activos o
d) Conciernen a las decisiones relacionadas con la captación y control de los recursos
financieros, o lo que es lo mismo, de la gestión de la estructura monetaria.
3-Decisiones de financiación son…
a) Relativas a la constitución y gestión de lo que se podría llamarse cartera de bienes o
b) Conciernen a las decisiones relacionadas con la captación y control de los recursos
financieros, o lo que es lo mismo, de la gestión de la estructura financiera.
c) Relativas a la constitución y gestión de lo que se podría llamarse cartera de activos o
d) Conciernen a las decisiones relacionadas con la captación y control de los recursos
financieros, o lo que es lo mismo, de la gestión de la estructura monetaria.
4-La gestión financiera es…
a) Trata del análisis de inversiones y de la captación y control de los recursos
financieros para el funcionamiento de la empresa y para el desarrollo de su estrategia.
b) Trata del análisis de inversiones y de la captación y control de los recursos
monetarios para el funcionamiento de la empresa y para el desarrollo de su estrategia.
c) Trata del análisis de inversiones y de la captación y control de los bienes financieros
para el funcionamiento de la empresa y para el desarrollo de su estrategia.
d) Trata del análisis de inversiones y de la captación y control de los recursos
financieros para el funcionamiento de la empresa.
5-Una inversión es…
a) Aquel acto mediante el cual se adquiere la posibilidad de una satisfacción cierta
e inmediata.
b) Aquel acto mediante el cual se cambia la posibilidad de una satisfacción cierta
e inmediata, a la que no se renuncia, por una esperanza que se adquiere y de la cual el
bien invertido es su soporte.
c) Aquel acto mediante el cual se cambia la posibilidad de una satisfacción cierta
e inmediata, a la que se renuncia, por una esperanza que se adquiere y de la cual el
bien invertido es su soporte.
d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
6-El capital desde un punto de vista económico es…
a) Todo aquello que puede formar parte del patrimonio de una persona, empresa,
etc.
b) Aquella suma de dinero que no se ha destinado a consumo, sino a ahorro, y que
después se ha colocado en el mercado financiero para poder obtener una renta
posterior.
c) Aquel conjunto de bienes que es posible utilizar para producir otros bienes.
7- El capital desde un punto de vista financiero es…
etc.
posterior.
8- El capital desde un punto de vista jurídico es…

etc.
posterior.
9-El flujo neto de caja es…

a) Diferencia entre ingresos y pagos.
b) Diferencia entre cobros y gastos.
c) Diferencia entre ingresos y gastos.
d) Diferencia entre cobros y pagos.
10-Los beneficios son…

a) Diferencia entre ingresos y pagos.
b) Diferencia entre cobros y gastos.
c) Diferencia entre ingresos y gastos.
d) Diferencia entre cobros y pagos.
11- La rentabilidad esperada es…
a) Aquella rentabilidad que esperamos conseguir con la inversión.
b) Es aquella que exigimos a la inversión.
c) Diferencia entre ingresos y pagos.
d) Diferencia entre cobros y gastos.
12-La rentabilidad requerida es…

a) Aquella rentabilidad que esperamos conseguir con la inversión.
b) Es aquella que exigimos a la inversión.
c) Diferencia entre ingresos y pagos.
d) Diferencia entre cobros y gastos.
13- La financiación interna es…

a) Recoge todos aquellos recursos financieros aportados por agentes del exterior de
la empresa, bien por los propietarios (propia) o bien por acreedores de la
empresa (ajena).
b) Es la parte de la financiación que aporta la propia empresa a través de la
reinversión en la empresa de parte de los beneficios que esta genera y del dinero
que destina la empresa a reconocer la amortización de sus inversiones y posibles
riesgos derivados de su funcionamiento o provisiones aparte de todos aquellos
recursos financieros aportados por agentes del exterior de la empresa, bien por
los propietarios (propia) o bien por acreedores de la empresa (ajena).
c) Recoge todos aquellos recursos financieros aportados por agentes del exterior de
empresa (ajena), también invierten gastándose los beneficios que genera la misma
d) Es la parte de la financiación que aporta la propia empresa a través de la
riesgos derivados de su funcionamiento o provisiones.
14-La financiación externa es…

a) Recoge todos aquellos recursos financieros aportados por agentes del exterior de
empresa (ajena).
b) Es la parte de la financiación que aporta la propia empresa a través de la
riesgos derivados de su funcionamiento o provisiones aparte de todos aquellos
recursos financieros aportados por agentes del exterior de la empresa, bien por
los propietarios (propia) o bien por acreedores de la empresa (ajena).
c) Recoge todos aquellos recursos financieros aportados por agentes del exterior de
empresa (ajena), también invierten gastándose los beneficios que genera la misma
d) Es la parte de la financiación que aporta la propia empresa a través de la
riesgos derivados de su funcionamiento o provisiones.
Examen tema 7
1-El sistema comercial o de márketing es…

a) Es el nexo de unión entre la organización y el entorno, y sus funciones son
estudiar la forma de iniciar, facilitar y llevar a cabo relaciones aceptables mediante
la concepción, fijación del precio, comunicación y distribución de productos que
satisfagan las necesidades de los clientes, de la organización y de la sociedad.
b) Es el encargado de la captación, gestión y control de los recursos financieros con
c) Es el nexo de unión entre la organización y el entorno, y sus funciones son
estudiar la forma de iniciar, facilitar y llevar a cabo relaciones aceptables de
intercambio voluntario, mediante la concepción, fijación del precio, comunicación y
distribución de productos que satisfagan las necesidades de los clientes, de la
organización y de la sociedad.
d) Tiene como funciones específicas la selección, formación y evaluación del personal
y como funciones genéricas o transversales la motivación y el liderazgo, que son las
más importantes.
e) Es el encargado de la captación, gestión y control de los recursos dinerarios con
2-El márketing estratégico es…

a) Parte integrante de la dirección técnica de la empresa. Sigue las directrices de la
dirección estratégica analizando la situación actual de la empresa, diagnosticado la
situación, analizando las oportunidades y amenazas del entorno, así como las
debilidades y fortalezas y finalmente establece los objetivos que hay que lograr y
la formulación de estrategias más eficientes orientadas al mercado.
b) Consiste en diseñar e implantar un plan de marketing-mix para la consecución de los
objetivos fijados y las estrategias del marketing formuladas.
c) Utiliza las variables llamadas cuatro pes, producto, precio, reparto (placement) y
comunicación (Promotion) para desarrollar los planes del marketing operativo.
d) Parte integrante de la dirección estratégica de la empresa. Sigue las directrices de la
e) Utiliza las variables llamadas cuatro pes, producto, precio, distribución (placement) y
3-El márketing operativo es…

c) Utiliza las variables llamadas cuatro pes, producto, precio, reparto (placement) y
e) Utiliza las variables llamadas cuatro pes, producto, precio, distribución (placement) y
4-El márketing mix es…

c) Utiliza las variables llamadas cuatro pes, producto, precio, distribución (placement) y
e) Utiliza las variables llamadas cuatro pes, producto, precio, reparto (placement) y
5-El precio es…

a) Objeto a comerciar, que puede ser un bien tangible o un servicio intangible.
b) Cantidad económica que debe desembolsar el consumidor para adquirir el
producto.
c) Es la forma de poner el producto a disposición del consumidor final en la cantidad
correcta, en el momento justo y lugar oportuno.
d) Es la forma de dar a conocer la oferta, poner de manifiesto sus cualidades
distintivas y estimular la demanda mediante acciones de publicidad, promoción,
etc.
e) Se refiere a las características del producto que influyen en su capacidad para
satisfacer las necesidades expresas o implícitas del cliente.
6-El producto es…

producto.
d) El estilo simplemente describe la apariencia del producto que debe captar la
atención y producir una estética agradable al consumidor. El diseño contribuye
tanto a la utilidad como a la estética del producto.
e) Término anglosajón que se emplea para hacer referencia a los envases,
embalajes, etiquetas y envoltorios.
7-El packaging es…
a) Es la forma de dar a conocer la oferta, poner e manifiesto sus cualidades
etc.
b) Se refiere a las características del producto que influyen en su capacidad para
c) Es uno del los atributos más importantes del producto. Consiste en identificar los
productos de la empresa mediante un nombre y un logotipo, de forma que permita
diferenciarlos de los de la competencia y su identificación por parte de los
consumidores.
8-El diseño y estilo del producto es…

a) Es la forma de dar a conocer la oferta, poner e manifiesto sus cualidades
etc.
b) Se refiere a las características del producto que influyen en su capacidad para
c) Es uno del los atributos más importantes del producto. Consiste en identificar los
consumidores.
9-La marca es…

a) Cantidad económica que debe desembolsar el consumidor para adquirir el
producto.
b) Es la forma de poner el producto a disposición del consumidor final en la cantidad
c) Es la forma de dar a conocer la oferta, poner e manifiesto sus cualidades
etc.
d) Se refiere a las características del producto que influyen en su capacidad para
e) Es uno del los atributos más importantes del producto. Consiste en identificar los
consumidores.
10- La distribución es…
producto.
d) Es la forma de dar a conocer la oferta, poner e manifiesto sus cualidades
etc.
11-La comunicación (promoción) es…

a) Es la forma de poner el producto a disposición del consumidor final en la cantidad
b) Es la forma de dar a conocer la oferta, poner e manifiesto sus cualidades
etc.
c) Se refiere a las características del producto que influyen en su capacidad para
d) Es uno del los atributos más importantes del producto. Consiste en identificar los
consumidores.
e) El estilo simplemente describe la apariencia del producto que debe captar la
12-La calidad es…

producto.
d) Es la forma de dar a conocer la oferta, poner e manifiesto sus cualidades
etc.
13- Los servicios de soporte son…
a) Se describe a través de la evolución de las ventas y los beneficios. Presenta cuatro
fases: Introducción, crecimiento, madurez y declive.
b) Es un grupo de artículos que están estrechamente relacionados debido a que
comparten una o varias funciones o característica, ya sean de tipo técnico y/o
comercial.
c) Es la oferta total de la empresa compuesta por líneas de productos y artículos
individuales. Tendra una cierta amplitud, profundidad, longitud y consistencia.
d) Es el número de líneas de productos.
e) A un bien tangible, en mayor o menor medida, lo acompañan varios servicios de
soporte para satisfacer las necesidades del cliente.
14-El ciclo de vida de un producto es…
a) A un bien tangible, en mayor o menor medida, lo acompañan varios servicios de
b) Se describe a través de la evolución de las ventas y los beneficios. Presenta cuatro
c) Es un grupo de artículos que están estrechamente relacionados debido a que
comercial.
d) Es la oferta total de la empresa compuesta por líneas de productos
y artículos individuales. Tendra una cierta amplitud, profundidad, longitud y
consistencia.
e) Es el número de líneas de productos.
15- La línea de productos es…

a) Es el número de líneas de productos.
b) Es el número de productos individuales que integran cada línea de productos.
c) Es el número total de productos individuales producidos por la empresa.
d) Representa la medida en la que varias líneas de productos se encuentran
relacionados con el uso final.
e) Es un grupo de artículos que están estrechamente relacionados debido a que
comercial.
16-La gama de productos es…

c) Es un grupo de artículos que están estrechamente relacionados debido a que
d) comercial.
e) Es la oferta total de la empresa compuesta por líneas de productos y artículos
individuales. Tendrá una cierta amplitud, profundidad, longitud y consistencia.
17- La amplitud en un producto es…

a) Es la oferta total de la empresa compuesta por líneas de productos y artículos
b) Es el número de líneas de productos.
c) Es el número de productos individuales que integran cada línea de productos.
d) Es el número total de productos individuales producidos por la empresa.
e) Representa la medida en la que varias líneas de productos se encuentran
18- La profundidad en un producto es…

a) Se describe a través de la evolución de las ventas y los beneficios. Presenta cuatro
b) Es un grupo de artículos que están estrechamente relacionados debido a que
comercial.
c) Es la oferta total de la empresa compuesta por líneas de productos y artículos
d) Es el número de líneas de productos.
e) Es el número de productos individuales que integran cada línea de productos.
19- La longitud en un producto es…

a) Es la oferta total de la empresa compuesta por líneas de productos y artículos
b) Es el número de líneas de productos.
c) Es el número de productos individuales que integran cada línea de productos.
d) Es el número total de productos individuales producidos por la empresa.
e) Representa la medida en la que varias líneas de productos se encuentran
20- La consistencia en un producto es…

c) Representa la medida en la que varias líneas de productos se encuentran
d) Es un grupo de artículos que están estrechamente relacionados debido a que
comercial.
e) Es la oferta total de la empresa compuesta por líneas de productos y artículos
21-La creación de nuevos productos consiste en…
a) Una de las decisiones de mayor trascendencia relacionadas con el producto. Suele

constar de siete fases generales: Creación de ideas, selección de ideas, análisis de
viabilidad, desarrollo del producto, prueba de mercado, comercialización y precio
b) Una de las decisiones de mayor trascendencia relacionadas con el producto. Suele
constar de seis fases generales: Creación de ideas, selección de ideas, análisis de
viabilidad, desarrollo del producto, prueba de mercado y comercialización.
c) Una de las decisiones de mayor trascendencia relacionadas con el producto. Suele
constar de cinco fases generales: Creación de ideas, selección de ideas, análisis de
viabilidad, desarrollo del producto y comercialización.
d) Una de las decisiones de mayor trascendencia relacionadas con el producto. Suele
constar de seis fases generales: Creación de ideas, selección de ideas, análisis de
viabilidad, desarrollo del producto, prueba de mercado y precio.
e) Una de las decisiones de mayor trascendencia relacionadas con el producto. Suele
constar de seis fases generales: Creación del proyecto, selección de ideas, análisis
de viabilidad, desarrollo del producto, prueba de mercado y comercialización.
22-La creación de ideas consiste en…

a) Los conceptos del producto modificados en la fase del análisis de viabilidad se
materializan en prototipos.
b) Los prototipos son sometidos a pruebas de mercado entre los consumidores
potenciales mediante test de percepción, aceptación y utilización.
c) Si la prueba de mercado es favorable, el producto es comercializado y comenzaría la
fase de introducción en su ciclo de vida.
d) Las ideas sobre nuevos productos pueden provenir de diversas fuentes. Es
frecuente la creación de equipos de creatividad y el empleo de benchmarking
(tormenta de ideas).
e) Filtrado del total de ideas generadas y se eliminan aquellas que no cumplan con los
objetivos y/o no sean factibles.
23-La selección de ideas es…

a) Filtrado del total de ideas generadas y se eliminan aquellas que no cumplan con los
b) Evaluación económica de las ideas filtradas, realizando previsiones de ventas,
estudio del ciclo de vida del producto, así como estimaciones de precios y costes.
Se realizan test de concepto.
c) Hacer estudios de mercado entre los consumidores potenciales y conocer como
percibirán el nuevo producto aun no desarrollado.
d) Los conceptos del producto modificados en la fase del análisis de viabilidad se
e) Los prototipos son sometidos a pruebas de mercado entre los consumidores
24-El análisis de viabilidad es…

a) Las ideas sobre nuevos productos pueden provenir de diversas fuentes. Es
b) Filtrado del total de ideas generadas y se eliminan aquellas que no cumplan con los
c) Evaluación económica de las ideas filtradas, realizando previsiones de ventas,
d) Hacer estudios de mercado entre los consumidores potenciales y conocer como
e) Si la prueba de mercado es favorable, el producto es comercializado y comenzaría la
25-El test de concepto es…

a) Hacer estudios de mercado entre los consumidores potenciales y conocer como
b) Los conceptos del producto modificados en la fase del análisis de viabilidad se
c) Los prototipos son sometidos a pruebas de mercado entre los consumidores
d) Si la prueba de mercado es favorable, el producto es comercializado y comenzaría la
e) Las ideas sobre nuevos productos pueden provenir de diversas fuentes. Es
26-El desarrollo del producto…

e) Filtrado del total de ideas generadas y se eliminan aquellas que no cumplan con los
27-Las pruebas de marcado son…

a) Los prototipos son sometidos a pruebas de mercado entre los consumidores
b) Si la prueba de mercado es favorable, el producto es comercializado
y comenzaría la fase de introducción en su ciclo de vida.
c) Evaluación económica de las ideas filtradas, realizando previsiones de ventas,
d) Hacer estudios de mercado entre los consumidores potenciales y conocer como
e) Los conceptos del producto modificados en la fase del análisis de viabilidad se
28-La comercialización es…

e) Evaluación económica de las ideas filtradas, realizando previsiones de ventas,
29- El precio es…

a) Restricción del precio que representa un límite inferior del precio del producto.
b) Supone un límite superior del precio del producto.
c) Dentro del valor acotado por los costes y la demanda, se elige el precio teniendo
en cuenta la opción competitiva.
d) Cantidad de dinero que un vendedor debe entregar a un comprador para adquirir
determinados bienes o servicios.
e) Cantidad de dinero que un comprador debe entregar a un vendedor para
adquirir determinados bienes o servicios.
30- Los costes son…
a) Cantidad de dinero que un comprador debe entregar a un vendedor para
b) Restricción del precio que representa un límite inferior del precio del producto.
c) Supone un límite superior del precio del producto.
d) Dentro del valor acotado por los costes y la demanda, se elige el precio teniendo
31-La demanda es…
a) Supone un límite superior del precio del producto.
b) Dentro del valor acotado por los costes y la demanda, se elige el precio teniendo
c) Cantidad de dinero que un comprador debe entregar a un vendedor para
d) Restricción del precio que representa un límite inferior del precio del producto
32-La competencia es…

a) Dentro del valor acotado por los costes y la demanda, se elige el precio teniendo
b) Cantidad de dinero que un comprador debe entregar a un vendedor para
c) Restricción del precio que representa un límite inferior del precio del producto.
d) Supone un límite superior del precio del producto.
33-Las distintas estrategias de precios son:
34- Las estrategias diferenciales o de discriminación de precios son…

a) Suponen fijar los precios en función de los competidores.
b) Se basan en la percepción psicológica del precio.
c) Considera tanto el beneficio global de la línea (no de cada producto por separado)
como la demanda cruzada entre los productos.
d) Se utilizan cuando se lanza un producto nuevo cuando el producto trata de imitar a
otro aún en fase de crecimiento.
e) Consisten en vender el mismo producto a distintos precios según las características del
comprador.
35-Las estrategias competitivas son…

a) Consisten en vender el mismo producto a distintos precios según las características del
comprador.
b) Se basan en la percepción psicológica del precio.
c) Considera tanto el beneficio global de la línea (no de cada producto por separado)
d) Suponen fijar los precios en función de los competidores.
e) Se utilizan cuando se lanza un producto nuevo cuando el producto trata de imitar a
36-Las estrategias de precios psicológicos son…
a) Se basan en la percepción psicológica del precio.
b) Considera tanto el beneficio global de la línea (no de cada producto por separado)
c) Se utilizan cuando se lanza un producto nuevo cuando el producto trata de imitar a
d) Consisten en vender el mismo producto a distintos precios según las características del
comprador.
e) Suponen fijar los precios en función de los competidores.
37-Las estrategias de precios para líneas de productos…

comprador.
b) Suponen fijar los precios en función de los competidores.
c) Se basan en la percepción psicológica del precio.
d) Considera tanto el beneficio global de la línea (no de cada producto por separado)
e) Se utilizan cuando se lanza un producto nuevo cuando el producto trata de imitar a
38-Las estrategias de precios para productos nuevos…

comprador.
b) Se utilizan cuando se lanza un producto nuevo cuando el producto trata de imitar a
c) Suponen fijar los precios en función de los competidores.
d) Se basan en la percepción psicológica del precio.
e) Considera tanto el beneficio global de la línea (no de cada producto por separado)
39-La distribución es…

a) Tiene como objetivo poner el producto a disposición del consumidor final en la
cantidad correcta, en el momento justo, lugar óptimo y emplazamiento adecuado.
b) Consiste en dar a conocer la oferta de la empresa, poner de manifiesto sus
cualidades distintivas frente a los clientes a los que se dirige y estimular la demanda
mediante una serie de acciones o herramientas, denominada mix de la comunicación.
c) Consiste en dar a conocer la oferta de la empresa y estimular la demanda
d) Tiene como objetivo poner el producto a disposición del consumidor final en la
cantidad correcta, en el momento justo y lugar óptimo.
40-La comunicación es…

a) Tiene como objetivo poner el producto a disposición del consumidor final en la
cantidad correcta, en el momento justo, lugar óptimo y emplazamiento adecuado.
b) Consiste en dar a conocer la oferta de la empresa, poner de manifiesto sus
cualidades distintivas frente a los clientes a los que se dirige y estimular la demanda
c) Consiste en dar a conocer la oferta de la empresa y estimular la demanda
d) Tiene como objetivo poner el producto a disposición del consumidor final en la
cantidad correcta, en el momento justo y lugar óptimo.
41-El mix de la comunicación es…
a) Consiste en la combinación específica de una serie de herramientas que la

empresa emplea para lograr sus objetivos de comunicación y marketing son:
Publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y fuerza de
ventas.
b) Consiste en la combinación específica de una serie de herramientas que la
Publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y fuerza de ventas.
c) Consiste en la combinación específica de una serie de herramientas que la
Publicidad, promoción de ventas, marketing directo y fuerza de ventas.
d) Consiste en la combinación específica de una serie de herramientas que la
empresa emplea para lograr sus objetivos de comunicación y ventas son: Publicidad,
promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y fuerza de ventas.
e) Consiste en la combinación específica de una serie de herramientas que la
empresa emplea para lograr sus objetivos de ventas y marketing son: Publicidad,
promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y fuerza de ventas.
Examen TEMA 8
1-El departamento de RRHH tiene como funciones…
a) la selección y evaluación del personal y como funciones genéricas o transversales

la motivación y el liderazgo, que son las mas importantes.
b) la selección, formación y evaluación del personal y como función genérica o
transversal la motivación.
c) la selección, formación y evaluación del personal, motivación y como funciones
genéricas o transversales la motivación y el liderazgo, que son las mas importantes.
d) la selección, formación y evaluación del personal y como funciones genéricas o
transversales la motivación y el liderazgo, que son las mas importantes.
2-La valoración del rendimiento consiste en…
a) identificar las áreas que deben ser objeto de valoración y que afectan al éxito de la
empresa; no centrarse solo en criticar o alabar al empleado por su rendimiento, sino
que debe servir para que el directivo le ofrezca ayuda para alcanzar un rendimiento
superior.
b) identificar las áreas que deben ser objeto de valoración y que afectan al éxito del
empleado; emitir un juicio sobre lo bueno o malo del rendimiento del mismo; no
centrarse solo en criticar o alabar al empleado por su rendimiento, sino que debe
servir para que el directivo le ofrezca ayuda para alcanzar un rendimiento superior.
c) identificar las áreas que deben ser objeto de valoración y que afectan al éxito de la
empresa; emitir un juicio sobre lo bueno o malo del rendimiento del empleado; no
d) identificar las áreas que deben ser objeto de valoración y que afectan al éxito de la
empresa; emitir un juicio sobre lo bueno o malo del rendimiento del empleado;
3- La limitación de la evaluación…
a) La evaluación es de naturaleza subjetiva. Los errores más comunes son: Sesgos
relacionados con las características del evaluador; indulgencia; severidad; efecto halo;
tendencia central.
b) La evaluación es de naturaleza objetiva. Los errores más comunes son: Sesgos
relacionados con las características del evaluador; indulgencia; severidad; efecto halo;
tendencia central.
c) La evaluación es de naturaleza subjetiva. Los errores más comunes son: Sesgos
relacionados con las características del evaluador; severidad; efecto halo; tendencia
central.
d) La evaluación es de naturaleza objetiva. Los errores más comunes son: Sesgos
relacionados con las características del evaluador; indulgencia; severidad; tendencia
central.
4-El método de clasificación consiste…
a) Consiste en evaluar el rendimiento mediante la comparación de empleados que
realizan un trabajo igual o similar. El evaluador clasifica a los empleados de mejor a
peor.
b) Consiste en evaluar a los trabajadores en relación con una serie de medidas de
cumplimiento, por lo general, a través de una escala de cinco o siete puntos.
c) Consiste en un método que utiliza una escala numérica para medir una gama de
conductas evaluables, pero el nivel de detalle en la descripción de cada uno de los
puntos de la escala es mucho mayor.
d) Consiste en evaluar a los trabajadores en relación con una serie de medidas de
cumplimiento, por lo general, a través de una escala de cinco o diez puntos.
e) Consiste en evaluar a los trabajadores en relación con una serie de medidas de
cumplimiento, por lo general, a través de una escala de cinco o nueve puntos
5-El método de escala gráfica consiste…

peor.
c) Consiste en evaluar a los trabajadores en relación con una serie de medidas de
e) Consiste en un método que utiliza una escala numérica para medir una gama de
6-El método de escala de clasificación del comportamiento consiste…
peor.
c) Consiste en evaluar a los trabajadores en relación con una serie de medidas de
e) Consiste en un método que utiliza una escala numérica para medir una gama de
7-La motivación es…
a) Habilidad para incitar a la acción a los subordinados, de tal forma que trabajen
apara conseguir los objetivos de la organización. La motivación está directamente
relacionada con las emociones del individuo y, normalmente refleja el esquema
de valores, necesidades y creencias de la persona.
b) Habilidad de los directivos para conseguir que los subordinados sigan las
directrices marcadas por el directivo (o líder) sin recurrir a acciones de coacción.
Implica, por tanto, un sentido positivo ya que son los seguidores quienes deciden
implicarse de manera activa y constructiva con los comportamientos y acciones
iniciados por el líder.
c) Habilidad de los directivos para conseguir que los subordinados sigan las
directrices marcadas por el directivo (o líder) recurririendo a acciones de coacción.
d) Habilidad para incitar a la acción a los subordinados, de tal forma que trabajen
relacionada con las emociones del individuo y necesidades y creencias de la
persona.
8-El liderazgo se puede describir cómo…
a) Habilidad para incitar a la acción a los subordinados, de tal forma que trabajen
relacionada con las emociones del individuo y, normalmente refleja el esquema
de valores, necesidades y creencias de la persona.
b) Habilidad de los directivos para conseguir que los subordinados sigan las
directrices marcadas por el directivo (o líder) sin recurrir a acciones de coacción.
c) Habilidad de los directivos para conseguir que los subordinados sigan las
directrices marcadas por el directivo (o líder) recurririendo a acciones de coacción.
d) Habilidad para incitar a la acción a los subordinados, de tal forma que trabajen
relacionada con las emociones del individuo y necesidades y creencias de la
persona.
9- La teoría de los incentivos consiste en…
a) Confirma que los individuos se mueven porque esperan conseguir un incentivo
derivado de su acción.
b) Incide en que los seres humanos tienen necesidades que definen el
comportamiento y este viene determinado solo por la
existencia de necesidades insatisfechas. Se desarrolla en un pir.mide donde en la
base están las necesidades fisiológicas; a continuación las de seguridad y de
salud; el tercer escalan son las necesidades sociales o de pertenencia a un grupo
de personas; las necesidades de autoestima, reconocimiento y logro; y finalmente
las necesidad de autorrealización.
c) Existen dos grandes grupos de factores relacionados con la motivación: los
motivacionales y los higiénicos.
d) Existen dos tipos de trabajadores: Los del tipo Y, que buscan tareas retadoras en
la que poder aplicar su creatividad como vía para la autorrealización personal; y los del
tipo X que están mas nteresados en el contexto de su trabajo (condiciones salariales,
entorno físico) que en el propio contenido del mismo.
10-La teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow se define…

a) Existen dos grandes grupos de factores relacionados con la motivación: los
b) Existen dos tipos de trabajadores: Los del tipo Y, que buscan tareas retadoras en
c) Confirma que los individuos se mueven porque esperan conseguir un incentivo
d) Incide en que los seres humanos tienen necesidades que definen el
comportamiento y este viene determinado solo por la existencia de necesidades
insatisfechas. Se desarrolla en un pirámide donde en la base están las
necesidades fisiológicas; a continuación las de seguridad y de salud; el tercer
escalan son las necesidades sociales o de pertenencia a un grupo de personas;
las necesidades de autoestima, reconocimiento y logro; y finalmente las necesidad
de autorrealización.
11-La teoría bifactorial de Hertzberg dice…
a) Confirma que los individuos se mueven porque esperan conseguir un incentivo
b) : Incide en que los seres humanos tienen necesidades que definen el
c) Existen dos grandes grupos de factores relacionados con la motivación: los
d) Existen dos tipos de trabajadores: Los del tipo Y, que buscan tareas retadoras en
12-La teoría de McGregor…

a) Existen dos tipos de trabajadores: Los del tipo Y, que buscan tareas retadoras en
b) Confirma que los individuos se mueven porque esperan conseguir un incentivo
c) Incide en que los seres humanos tienen necesidades que definen el
d) Existen dos grandes grupos de factores relacionados con la motivación: los
13-Los factores motivaciones…
a) Están relacionados con la satisfacción de afrontar retos en el trabajo o el
reconocimiento que se deriva de un trabajo bien hecho .
b) No produce motivación y su ausencia no desmotiva. Se encuentran los que
definen la seguridad de los trabajadores, las condiciones físicas de trabajo, el
régimen de supervisión y control, el estatus y el dinero que recibe el empleado.
c) Están relacionados con la satisfacción de afrontar retos en el trabajo, el
reconocimiento que se deriva de un trabajo bien hecho o la responsabilidad que
se adquiere cuando se asciende en la escala jerárquica.
d) No produce motivación pero su ausencia si desmotiva. Se encuentran los que
14-Los factores higiénicos…
a) Están relacionados con la satisfacción de afrontar retos en el trabajo, el
reconocimiento que se deriva de un trabajo bien hecho o la responsabilidad que
se adquiere cuando se asciende en la escala jerárquica.
b) No produce motivación pero su ausencia si desmotiva. Se encuentran los que
c) Están relacionados con la satisfacción de afrontar retos en el trabajo o el
reconocimiento que se deriva de un trabajo bien hecho .
d) No produce motivación y su ausencia no desmotiva. Se encuentran los que
15- Las condiciones de los buenos líderes son…
a) Son usualmente personas que reúnen capacidad de adaptación, extroversión,
flexibilidad, aceptación del cambio y una alta autoeficacia.
b) Son usualmente personas que reúnen los rasgos de inteligencia, capacidad de
adaptación, extroversión, flexibilidad y aceptación del cambio
c) Son usualmente personas que reúnen los rasgos de inteligencia, capacidad de
adaptación, extroversión, aceptación del cambio y una alta autoeficacia.
d) Son usualmente personas que reúnen los rasgos de inteligencia, capacidad de
adaptación, extroversión, flexibilidad, aceptación del cambio y una alta
autoeficacia.
16-El mejor estilo de liderazgo…
a) Usando la matriz de McGregor y Hertzberg, se muestran dos estilos de liderazgo:
en el eje x se representa el interés por la tarea y la productividad; en el eje y se
muestra el interés por las personas y las relaciones interpersonales. Según en que zona
de la matriz se encuentre el líder, tenemos cuatro grandes estilos de liderazgo:
Estilo empobrecido o laissezfaire, en la esquina inferior izquierda; centrado en la
tarea, en la esquina inferior derecha; estilo gestión en equipo, en la esquina
superior derecha; y estilo club de campo, en la esquina superior izquierda.
b) Usando la matriz de Blake y Mouton, se muestran dos estilos de liderazgo: en el
eje x se representa el interés por la tarea y la productividad; en el eje y se muestra el
interés por las personas y las relaciones interpersonales. Según en que zona de la
matriz se encuentre el líder, tenemos cuatro grandes estilos de liderazgo: Estilo
empobrecido o laissezfaire, en la esquina inferior izquierda; centrado en la tarea,
en la esquina inferior derecha; estilo gestión en equipo, en la esquina superior
derecha; y estilo club de campo, en la esquina superior izquierda.
c) Usando la matriz de Blake y Mouton, se muestran dos estilos de liderazgo: en el
empobrecido o laissezfaire, en la esquina inferior derecha; centrado en la tarea, en
la esquina inferior izquierda; estilo gestión en equipo, en la esquina superior
derecha; y estilo club de campo, en la esquina superior izquierda.
d) Usando la matriz de Blake y Mouton, se muestran dos estilos de liderazgo: en el
empobrecido o laissezfaire, en la esquina inferior izquierda; centrado en la tarea,
en la esquina inferior derecha; estilo gestión en equipo, en la esquina superior
izquierda; y estilo club de campo, en la esquina superior derecha.
Examen tema 9 y 10
1-La dirección de operaciones es…
a) Conjunto de tareas de producción necesarios para obtener un bien tangible

(producto físico) o bien intangible (servicio)
b) Actividades relacionadas con la producción de bienes y servicios mediante la
transformación de los recursos productivos (inputs) en productos (outputs).
c) Conjunto de tareas y procesos de producción necesarios para obtener un bien
tangible (producto físico) o bien intangible (servicio)
d) Actividades relacionadas con la transformación de bienes y servicios mediante la
transformación de los recursos productivos (inputs) en productos (outputs).
e) A y D son correctas
f) B y C son correctas
2-La productividad se define cómo…
a) Bucle que realimenta los outputs, con el proceso y con los inputs.
b) Cociente entre producción (bienes y servicios) y uno o más factores productivos
(como mano de obra, capital o gestión).
c) Creación de bienes y servicios.
d) A y B son correctas
e) B y C son correctas
3-Los servicios se definen cómo…
a) La aplicación de la planificación, la organización, la gestión de personal, la dirección y
el control a la consecución de los objetivos.
b) Las actividades económicas que típicamente producen productos intangibles (como
educación, ocio, hostelería, administración pública, servicios financieros o
servicios médicos).
c) Un servicio que no incluye un producto tangible.
d) Parte de la economía que incluye el comercio, las finanzas, la hostelería, la
educación, la abogacía, la medicina, y otras ocupaciones profesionales.
4-Un servicio puro es…

5- El sector servicios es…

6-El proceso de dirección es…
7- La productividad total o multifactor es…
a) Indica la relación entre los bienes y servicios producidos (outputs/producción) y un
recurso (input/factor productivo) utilizado en su producción.
b) Indica la relación entre los bienes y servicios producidos (outputs/producción) y
algunos de los recursos (inputs/factores productivos) utilizados en su producción.
c) Indica la relación entre los bienes y servicios producidos (outputs/producción) y
dos o más recursos (input/factor productivo) utilizados en su producción.
d) Indica la relación entre los bienes y servicios producidos (outputs/producción) y
muchos o todos los recursos (inputs/factores productivos) utilizados en su
producción.
8- La productividad de un solo factor es…
a) Indica la relación entre los bienes y servicios producidos (outputs/producción) y un
recurso (input/factor productivo) utilizado en su producción.
b) Indica la relación entre los bienes y servicios producidos (outputs/producción) y
muchos o todos los recursos (inputs/factores productivos) utilizados en su
producción.
c) Indica la relación entre los bienes y servicios producidos (outputs/producción) y
dos o más recursos (input/factor productivo) utilizados en su producción.
d) Indica la relación entre los bienes y servicios producidos (outputs/producción) y
algunos de los recursos (inputs/factores productivos) utilizados en su producción.
9-Las variables de la productividad son:
Examen tema 11
1-La organización del proyecto consiste en…
a) Una organización diseñada para asegurar que los programas (proyectos) sean
correctamente dirigidos y supervisados correctamente.
b) Una organización diseñada para asegurar que los programas (proyectos) sean
correctamente dirigidos y atendidos.
c) Una organización diseñada para asegurar que los programas (proyectos) sean
correctamente atendidos y supervisados correctamente.
d) Una organización diseñada para asegurar que los programas (proyectos) sean
correctamente dirigidos, atendidos y supervisados correctamente
2- Estructura desagregada de trabajo es…

a) Implica ordenar, asignar y supervisar un tiempo a todas las actividades de un
proyecto.
b) Implica ordenar y asignar un tiempo a todas las
actividades de un proyecto.
c) Dividir un proyecto en componentes más y más detallados. Se divide en sus principales
subcomponentes (o tareas) que, a su vez se subdividen en componentes aún más
detallados.
d) Dividir un proyecto en componentes más y más detallados. Se divide en sus principales
detallados, y finalmente en una serie de actividades y sus costes relacionados.
3-La programación del proyecto consiste en…

a) Implica ordenar, asignar y supervisar un tiempo a todas las actividades de un
proyecto.
b) Implica ordenar y asignar un tiempo a todas las
actividades de un proyecto.
c) Dividir un proyecto en componentes más y más detallados. Se divide en sus principales
detallados, y finalmente en una serie de actividades y sus costes relacionados.
d) Dividir un proyecto en componentes más y más detallados. Se divide en sus principales
detallados.
4- El diagrama de Gantt es…
a) Una técnica de gestión de proyectos que emplea tres estimaciones de duración para
cada actividad.
b) Es una técnica de gestión de proyectos que utiliza solo una estimación de duración
para cada actividad.
c) Diagramas de planificación utilizados para programar los recursos y asignar fechas.
Son un ejemplo de una técnica no matemática y ampliamente utilizada. Tiene
sencillez y fácil visualización.
d) Diagramas de planificación utilizados para programar los recursos y asignar fechas,
emplea tres estimaciones de duración para cada actividad. Son un ejemplo de una
técnica no matemática y ampliamente utilizada. Tiene sencillez y fácil visualización.
5-La técnica de evaluación y gestión de proyectos … (PERT)…
cada actividad.
6- El método del camino crítico…

cada actividad.
7- El camino crítico es…
a) Actividades sin tiempo que se introducen en la red para mantener la lógica de la
red.
b) Un diagrama de red en el que las flechas representas las actividades.
c) Ayuda a determinar la programación del proyecto. Es el camino más largo en cuanto a
tiempo de toda la red.
d) El camino (o caminos) de mayor longitud (duración) en una red.
e) Un diagrama de red en el que los nodos representan las actividades.
8-La actividad en flecha es…

red.
9-La actividad en nodo es…

red.
10-Una actividad ficticia es…
red.
11-El análisis del camino crítico es…

red.
12-El inicio más temprano (IMTE)es…
a) Identifica las fechas más tempranas.
b) Instante más temprano en el que puede terminar una actividad.
c) Instante más temprano en el que puede empezar una actividad, como consecuencia
que han finalizado todas las predecesoras.
d) Lo más tarde que puede acabar una actividad para que no se retrase la fecha de
finalización del proyecto global.
e) Instante más tardío en el que puede empezar una actividad, para que no se retrase la
fecha de finalización del proyecto global.
13-El final más temprano(FMTE) es…

14-El inicio más tardío (IMTA)es…

15-El final más tardío (FMTA) es…
16-La programación hacia adelante consiste…

17-La regla del final más temprano se expresa como:
a) FMTE + duración de actividad

b) FMTA – duración de la actividad
c) IMTE + duración de actividad más larga
d) IMTA + IMTE
e) IMTE + duración de actividad
18- La regla del instante de inicio más temprano se expresa….
a) MAX (FMTE de todas las predecesoras inmediatas)

b) FMTE + duración de actividad
c) FMTA – duración de la actividad
d) IMTE + duración de actividad más larga
e) IMTA + IMTE
19- La regla del instante de finalización más tardío se expresa…

c) Min (IMTA de todas las actividades que la siguen de inmediato).
e) IMTA + IMTE
20-La regla de Inicio más tardío se expresa…

c) FMTA – duración de la actividad
e) IMTA + IMTE
21-La holgura se define y se expresa:
a) Tiempo libre para una actividad. Es la cantidad de tiempo en que se puede
retrasar una actividad sin que se retrase todo el proyecto. Las actividades críticas no
tienen tiempo de holgura. IMTE + duración de actividad más larga u FMTA - FMTE
b) Tiempo libre para una actividad. Es la cantidad de tiempo en que se puede

tienen tiempo de holgura. IMTA – IMTE u FMTA - FMTE
c) Tiempo libre para una actividad. Es la cantidad de tiempo en que se puede

tienen tiempo de holgura. FMTE + duración de actividad u IMTA – IMTE
d) Tiempo libre para una actividad. Es la cantidad de tiempo en que se puede

tienen tiempo de holgura. IMTA + IMTE
e) Tiempo libre para una actividad. Es la cantidad de tiempo en que se puede

tienen tiempo de MAX (FMTE de todas las predecesoras inmediatas)
22- La holgura total se define y se expresa…

b) Tiempo de holgura asociado a una única actividad.
d) Tiempo de holgura compartido por dos o mas actividades.
23-La holgura libre se define y se expresa…

b) Tiempo de holgura asociado a una única actividad.
d) Tiempo de holgura compartido por dos o mas actividades.

24-La duración más optimista de un proyecto se define…
a) La “mejor” duración obtenida para completar una actividad en una red PERT.
b) La “peor” duración que podrá esperarse para completar una
actividad en una red PERT.
c) Disminución de la duración de una actividad en una red para reducir la
duración del camino critico, de forma que el plazo global de finalización quede
reducido.
d) La duración mas probable para completar una actividad en una red PERT.
25-la duración más pesimista de un proyecto se define…
a) Disminución de la duración de una actividad en una red para reducir la
reducido.
b) La duración mas probable para completar una actividad en una red PERT.
c) La “mejor” duración obtenida para completar una actividad en una red PERT.
d) La “peor” duración que podrá esperarse para completar una
actividad en una red PERT.
26-La duración más probable de un proyecto se define…
a) La duración mas probable para completar una actividad en una red PERT.
b) La “mejor” duración obtenida para completar una actividad en una red PERT.
c) Disminución de la duración de una actividad en una red para reducir la
reducido.
d) La “peor” duración que podrá esperarse para completar una actividad en una red
PERT.
27- La distribución de probabilidad beta es…

a) Es una distribución matemática que puede describir las distribuciones estimadas de
duración de actividad en una red GANT.
b) Es la suma de las varianzas de cada una de las actividades que se encuentran sobre el
camino critico.
c) Es una distribución matemática que puede describir las distribuciones estimadas de
duración de actividad en una red PERT.
d) Disminución de la duración de una actividad en una red para reducir la duración
del camino critico, de forma que el plazo global de finalización quede reducido
28-La varianza del proyecto es…

b) Es la suma de las varianzas de cada una de las actividades que se encuentran sobre el
camino critico.
c) Es una distribución matemática que puede describir las distribuciones estimadas de
d) Disminución de la duración de una actividad en una red para reducir la duración
29-La aceleración de un proyecto es…
b) Disminución de la duración de una actividad en una red para reducir la duración
c) Es la suma de las varianzas de cada una de las actividades que se encuentran sobre el
camino critico.
d) Es una distribución matemática que puede describir las distribuciones estimadas de
Examen tema 12
1-La gestión de la calidad…

a) Contribuye a la elaboración de unas buenas estrategias de Diferenciación,
segmentación, bajo coste y rapidez de respuesta.
b) Capacidad que tiene un producto o un servicio de satisfacer las necesidades de
un cliente. Es la totalidad de prestaciones y características de un producto o servicio
que son la base de su capacidad para satisfacer necesidades explicitas o implícitas.
c) El coste de hacer las cosas mal, es decir, el coste del incumplimiento de las
especificaciones del producto. Hay cuatro categorías de costes: Coste de
prevención; coste de inspección o control; fallos internos; y costes externos.
d) Contribuye a la elaboración de unas buenas estrategias de diferenciación, bajo
coste y rapidez de respuesta.
e) Capacidad que tiene un producto o un servicio de satisfacer las necesidades de
un cliente o comprador. Es la totalidad de prestaciones y características de un
producto o servicio que son la base de su capacidad para satisfacer necesidades
explicitas o implícitas.
2-La calidad es…

a) Contribuye a la elaboración de unas buenas estrategias de Diferenciación,
segmentación, bajo coste y rapidez de respuesta.
b) Capacidad que tiene un producto o un servicio de satisfacer las necesidades de
un cliente. Es la totalidad de prestaciones y características de un producto o servicio
que son la base de su capacidad para satisfacer necesidades explicitas o implícitas.
d) Contribuye a la elaboración de unas buenas estrategias de diferenciación, bajo
coste y rapidez de respuesta.
e) Capacidad que tiene un producto o un servicio de satisfacer las necesidades de
un cliente o comprador. Es la totalidad de prestaciones y características de un
producto o servicio que son la base de su capacidad para satisfacer necesidades
explicitas o implícitas.
3- El coste de la calidad…
a) El coste de hacer las cosas mal, es decir, el coste del incumplimiento de las
especificaciones del producto. Hay tres categorías de costes: Coste de prevención;
fallos internos; y costes externos.
b) El coste de hacer las cosas mal, es decir, el coste del incumplimiento de las
prevención; coste de inspección; fallos internos; y costes externos.
d) El coste de hacer las cosas mal, es decir, el coste del incumplimiento de las
prevención; coste de inspección, control y supervisión ; fallos internos; y costes
externos.
e) El coste de hacer las cosas mal, es decir, el coste del cumplimiento de las
4-El Takumi es…
a) el símbolo chino que simboliza una dimensión mas general de la calidad, un proceso
más profundo que la educación, y un método más perfecto que la perseverancia.
b) el símbolo japonés que simboliza una dimensión mas general de la calidad, un proceso
c) el símbolo francés que simboliza una dimensión mas general de la calidad, un proceso
d) el símbolo japonés que simboliza una dimensión mas específico de la calidad, un
proceso más profundo que la educación, y un método más perfecto que la
perseverancia.
5-La iso 9000 es…
e) Conjunto de normas de calidad elaborado por la International Sports Organization

(ISO).
f) Norma de gestión de residuos establecida por la International Standard
Organization (ISO).
g) Norma de gestión medioambiental establecida por la International Standard
Organization (ISO).
h) Conjunto de normas de calidad elaborado por la International Standard
Organization (ISO).
6- La ISO 14000 es…

a) Conjunto de normas de calidad elaborado por la International Sports Organization
(ISO).
b) Norma de gestión de residuos establecida por la International Standard
Organization (ISO).
c) Norma de gestión medioambiental establecida por la International Standard
Organization (ISO).
d) Conjunto de normas de calidad elaborado por la International Standard
Organization (ISO).
7- La gestión de la calidad total (TQM):

a) Gestión de toda organización, de manera que destaque en todos los aspectos de
los productos y servicios que son importantes para el cliente. Se implementa con
siete conceptos: Mejora continua; Seis Sigma; crecimiento de los empleados;
definición de referencias (benchmarking); justo a tiempo (JIT); conceptos de
Taguchi; y conocimiento de las herramientas de gestión de calidad total (TQM).
b) Gestión de toda organización, de manera que destaque en todos los aspectos de
siete conceptos: Mejora continua; Seis Sigma; potenciación de los empleados;
Taguchi; y conocimiento de las herramientas de gestión de calidad.
c) Gestión de toda organización, de manera que destaque en todos los aspectos de
definición de conceptos (benchmarking); justo a tiempo (JIT); conceptos de
d) Gestión de toda organización, de manera que destaque en todos los aspectos de
8-Las seis sigma es…
a) Selección de un estándar de rendimiento demostrado que represente lo0 mejor
que se pueda obtener en un proceso o actividad determinado.
b) Ampliación de las responsabilidades del puesto de trabajo de los empleados
de forma que se traslada responsabilidad y autoridad al nivel más bajo
posible de la organización. Significa involucrarlos a todos en los pasos de los
procesos de producción.
c) Un programa que ahorra tiempo, mejora la calidad y reduce los costes. En un
sentido estadístico describe un proceso, producto o servicio con una
“capacidad” de exactitud extremadamente elevada (99,9997%). Es un programa
diseñado para reducir defectos para ayudar a disminuir costes, ahorrar tiempo, y
aumentar la satisfacción del cliente. Es un sistema integral: una estrategia, una
disciplina y un conjunto de normas, para lograr y mantener el éxito empresarial.
d) Modelo de mejora continua que consiste en planificar, realizar, comprobar y
actuar.
e) están concebidos para producir o suministrar los productos en el momento en que
se necesiten.
9-La definición de referencias (benchmarking) es…

a) están concebidos para producir o suministrar los productos en el momento en que
se necesiten.
d) Selección de un estándar de rendimiento demostrado que represente lo0 mejor
e) Modelo de mejora continua que consiste en planificar, realizar, comprobar y
actuar.
10-La PDCA es…
a) Modelo de mejora continua que consiste en planificar, realizar, comprobar y
actuar.
b) Selección de un estándar de rendimiento demostrado que represente lo0 mejor
c) Ampliación de las responsabilidades del puesto de trabajo de los empleados
d) están concebidos para producir o suministrar los productos en el momento en que
se necesiten.
e) Un programa que ahorra tiempo, mejora la calidad y reduce los costes. En un
11-La potenciación de los empleados es…

c) Modelo de mejora continua que consiste en planificar, realizar, comprobar y
actuar.
d) Un programa que ahorra tiempo, mejora la calidad y reduce los costes. En un
se necesiten.
12-El justo a tiempo (JIT) es…

c) Modelo de mejora continua que consiste en planificar, realizar, comprobar y
actuar.
d) Un programa que ahorra tiempo, mejora la calidad y reduce los costes. En un
se necesiten.
13-El círculo de calidad es…

a) Modelo de mejora continua que consiste en planificar, realizar, comprobar y
actuar.
b) Grupo de empleados que se reúnen regularmente con un “facilitador” para
resolver problemas relacionados con el trabajo de su área
sentido estadístico describe un proceso, producto o servicio con una “capacidad”
de exactitud extremadamente elevada (99,9997%). Es un programa diseñado para
reducir defectos para ayudar a disminuir costes, ahorrar tiempo, y aumentar la
satisfacción del cliente. Es un sistema integral: una estrategia, una disciplina y un
conjunto de normas, para lograr y mantener el éxito empresarial.
d) Selección de un estándar de rendimiento demostrado que represente lo0 mejor
e) están concebidos para producir o suministrar los productos en el momento en que se
necesiten.
14-La calidad robusta es…

a) Concepto de Taguchi que constituye una filosofía de mejora continúa para que el
producto llegue a ser exactamente lo que se quiere conseguir (objetivo).
b) Concepto de Taguchi que es una función matemática que refleja todos los costes
relacionados con la mala calidad, y que muestra el ritmo de incremento de estos
costes a medida que la calidad del producto se aleja de lo que desea el cliente.
c) Concepto de Taguchi que es una función matemática que refleja todos los costes
costes a medida que la calidad del producto se acerca a lo que desea el cliente.
d) Concepto de Taguchi que consiste en productos hechos con calidad constante,
para satisfacer las necesidades del cliente a pesar de que aparezcan condiciones
adversas en el proceso. Hay que eliminar los efectos de las condiciones adversas y no
las causas.
15-La función de pérdida de calidad (QLF)…

las causas.
16-La calidad orientada al objetivo…
las causas.
17-Las herramientas del TQM…

a) Hay 7: Hojas de control., diagramas de dispersión; diagramas causa-efecto; grafico de
Pareto; diagramas de flujo; histogramas; grafico de control estadístico de
procesos.
b) Hay 7: Hojas de control., diagramas de dispersión; diagramas de Pareto; grafico de
causa-efecto; diagramas de flujo; histogramas; grafico de control estadístico de
procesos.
c) Hay 7: Hojas de control., diagramas de dispersión; diagramas GANT; grafico de
procesos.
d) Hay 7: Hojas de control., diagramas de dispersión; diagramas PERT ; grafico de
procesos.
18-Diagrama causa-efecto…
a) Forma gráfica de identificación de los pocos elementos críticos existentes en
contraposición a los numerosos menos importantes. El 80% de los problemas de una
empresa son resultado de sólo un 20% de las causas.
b) gráfico espina de pez. Técnica esquemática utilizada para descubrir la posible
localización de los problemas de calidad.
c) Representaciones gráficas de los datos de un proceso en el transcurso del tiempo
con unos límites de control predeterminados.
d) Diagramas de bloques que describen gráficamente un proceso o un sistema.
e) Proceso empleado para controlar los estándares en el que se realizan mediciones
y se toman medidas correctoras a medida que se va fabricando un producto o se
presta un servicio.
19-Los gráficos de Pareto…

presta un servicio.
20-Los diagramas de flujo…

presta un servicio.
21-El control estadístico de procesos…

presta un servicio.
22-Los gráficos de control…

b) Gráfico espina de pez. Técnica esquemática utilizada para descubrir la posible
presta un servicio.
23- Poka-yoke es…

a) …es un dispositivo o técnica a toda prueba que garantiza la producción continua de
unidades con un 2% de errores de calidad.
b) …es un dispositivo o técnica a toda prueba que paraliza la producción si detecta un
defecto de calidad.
c) …es un dispositivo o técnica a toda prueba que garantiza la producción continua de
unidades sin defectos.
d) …es un control o supervisión en el punto de producción o de compra.
e) Ninguna de las anteriores.
24-La inspección es…
a) Clasificación de los artículos inspeccionados respecto a una
escala continua, como dimensión, tamaño o dureza, midiendo el artículo según
alguna de esas variables
b) se trata de un dispositivo o técnica que garantiza la producción de unidades
perfectas en cualquier momento. Previenen errores y proporcionan una rápida
información sobre los problemas existentes.
c) Medio de asegurarse de que una operación se está produciendo al nivel de
calidad esperado.
d) Control o supervisión en el punto de producción o de compra en la fuente. La idea es
que cada proveedor, proceso y trabajador considere el siguiente paso en el proceso
como un cliente, de modo que asegure al “siguiente” cliente un producto perfecto
e) Inspección que clasifica los artículos como buenos o defectuosos.
25-La inspección en la fuente…

calidad esperado.
26-La inspección de los atributos…

calidad esperado.
27-La inspección de variables…

calidad esperado.
Examen tema 13
1-La capacidad proyectada es…

a) La “producción” o número de unidades que una instalación puede gestionar, recibir,
almacenar o producir en un determinado periodo de tiempo.
b) El output máximo teórico de un sistema en un periodo de tiempo determinado
en condiciones ideales.
c) Capacidad que puede esperar alcanzar una empresa según su combinación (mix)
de productos, sus métodos de programación, su mantenimiento y sus estándares de
calidad.
d) La “producción” o número de unidades que una instalación puede gestionar, recibir,
almacenar y producir en un determinado periodo de tiempo.
2-La capacidad efectiva es…

a) La “producción” o número de unidades que una instalación puede gestionar, recibir,
b) El output máximo teórico de un sistema en un periodo de tiempo determinado
c) Capacidad que puede esperar alcanzar una empresa según su combinación (mix)
calidad.
d) La “producción” o número de unidades que una instalación puede gestionar, recibir,
3-La capacidad es…

e) La “producción” o número de unidades que una instalación puede gestionar, recibir,
f) El output máximo teórico de un sistema en un periodo de tiempo determinado
g) Capacidad que puede esperar alcanzar una empresa según su combinación (mix)
calidad.
h) La “producción” o número de unidades que una instalación puede gestionar, recibir,
4- La utilización es…
a) Producción real como porcentaje de la capacidad proyectada.
b) Producción real como porcentaje de la capacidad efectiva.
c) Producción real como porcentaje de la capacidad generada.
d) Producción real como porcentaje de la capacidad producida.
5-La eficiencia es…

a) Producción real como porcentaje de la capacidad proyectada.
b) Producción real como porcentaje de la capacidad efectiva.
c) Producción real como porcentaje de la capacidad generada.
d) Producción real como porcentaje de la capacidad producida.
6-Las consideraciones sobre la capacidad son…
a) Hay que tener en cuenta cuatro consideraciones:
Prever exactamente la producción; comprender la tecnología y los incrementos
de la capacidad; calcular el nivel optimo de producción (volumen); y construir para
cambiar.
b) Hay que tener en cuenta cuatro consideraciones:
Prever exactamente la demanda; comprender la tecnología y los incrementos de
la capacidad; calcular el nivel optimo de producción (volumen); y construir para
cambiar.
c) Hay que tener en cuenta tres consideraciones:
Prever exactamente la demanda; comprender la tecnología y los incrementos de
la capacidad y construir para cambiar.
d) Hay que tener en cuenta cuatro consideraciones:
Prever exactamente la producción ; comprender la maquinaria y los incrementos
de la capacidad; calcular el nivel optimo de producción (volumen); y construir para
cambiar.
7-Análisis del umbral de rentabilidad o punto de equilibrio…
a) Es una forma de encontrar el punto (en dinero y unidades), en el que los costes
son diferentes a los ingresos. Constituye una herramienta clave para determinar la
capacidad que debe tener una empresa para ser rentable.
b) Es una forma de encontrar el punto (en dinero y unidades), en el que los costes
son la mitad de los ingresos. Constituye una herramienta clave para determinar la
c) Es una forma de encontrar el punto (en dinero y unidades), en el que los costes
son iguales a los ingresos. Constituye una herramienta clave para determinar la
d) Es una forma de encontrar el punto (en dinero y unidades), en el que los costes
son un tercio de los ingresos. Constituye una herramienta clave para determinar la
8-Los costes fijos son…

a) La función, en el análisis del punto de equilibrio, que aumenta con una pendiente
igual al precio de venta de cada unidad.
b) Costes que varían con el número de unidades producidas.
c) Diferencia entre el precio de venta y los costes variables. Solo cuando la contribución
total sobrepasa el coste fijo habrá. beneficios.
d) Costes que existen incluso cuando no se producen unidades.
9-Los costes variables son…

10-La contribución o margen es…
11-La función de ingresos es…

Examen tema 14
1-Los costes tangibles son…

a) Categoría de costes de localización que no se pueden cuantificar con facilidad, tales
como la calidad de vida y el tipo de Gobierno.
b) Costes que existen incluso cuando no se producen unidades.
c) Costes que varían con el número de unidades producidas.
d) Costes que pueden identificarse rápidamente y calcularse con precisión.
2-Los costes intangibles son…

a) Categoría de costes de localización que no se pueden cuantificar con facilidad, tales
como la calidad de vida y el tipo de Gobierno.
b) Costes que existen incluso cuando no se producen unidades.
c) Costes que varían con el número de unidades producidas.
d) Costes que pueden identificarse rápidamente y calcularse con precisión.
3-La concentración o clúster de empresas
a) Localización de empresas competidoras cercanas unas de otras, debido a menudo

a la existencia en la zona de un gran volumen de información, talento, capital
riesgo o recursos naturales.
b) Localización de empresas competidoras lejanas unas de otras, debido a menudo a
la existencia en la zona de un gran volumen de información, talento, capital riesgo
o recursos naturales.
c) Localización de empresas competidoras en polígonos cerca unas de otras, debido a
menudo a la existencia en la zona de un gran volumen de información, talento,
capital riesgo o recursos naturales.
d) Localización de empresas competidoras cercanas unas de otras, debido a menudo
a la existencia en la zona de un gran volumen de talento, capital riesgo o
recursos naturales.
4-El método del centro de gravedad…

a) Método de localización que introduce objetividad en el proceso de identificación de
costes de difícil evaluación.
b) Técnica para resolver un determinado tipo de problemas de programación lineal.
El objetivo es determinar el mejor patrón de envíos desde diversos puntos de
suministro (fuentes) a diversos puntos de demanda (destinos), para minimizar los
costes totales de producción y transporte.
c) Técnica matemática utilizada para hallar la localización de un único punto de
distribución que da servicio a varias tiendas, almacenes o áreas.
d) Un análisis del coste en función del volumen para hacer una comparación económica
de las alternativas de localización.
5-El método de factores ponderados…

6-El análisis del umbral de rentablidad de la localización…

7-El modelo de transporte…

b) Técnica matemática utilizada para hallar la localización de un único punto de
c) Técnica para resolver un determinado tipo de problemas de programación lineal.
Examen tema 15
1er Ejercicio. Se define el término Cadena de Suministro (SCM), como…:
a) …conjunto integrado de procesos clave de negocio de los componentes que se

integran dentro de la distribución, con el objetivo de disminuir los costes, los recursos,
y el tiempo de proceso necesarios para satisfacer la necesidad del cliente.
b) …conjunto integrado de procesos clave de negocio de los componentes que se
integran dentro de la cadena de abastecimiento, con el objetivo de disminuir los
costes,los recursos, y el tiempo de proceso necesarios para satisfacer la necesidad del
cliente.
c) …conjunto integrado de procesos clave de negocio de los componentes que se
integran dentro de la cadena de abastecimiento, con el objetivo de disminuir los
costes, y aumentar tanto los recursos, como la calidad necesaria para satisfacer la
necesidad del cliente.
d) …conjunto integrado de procesos clave de negocio de los componentes que se
integran dentro de la gestión empresarial, con el objetivo de disminuir los costes, los
recursos, y la calidad necesaria para satisfacer la necesidad del cliente.
e) …conjunto integrado de procesos clave de negocio de los componentes que se
integran dentro de la gestión empresarial, con el objetivo de disminuir los costes, los
recursos, la calidad, y los gastos de almacenamiento del producto que aumentan los
riesgos de obsolescencia no deseados para una necesaria satisfacción del cliente.
2- La logística se define cómo…
a) aquella parte del proceso de cadena de suministro que: planifica, implementa, y

controla el flujo y el almacenamiento eficiente y efectivo de los bienes, servicios e
información relacionada con un producto, desde el punto de origen al punto de
consumo.
b) aquella parte del proceso de cadena de suministro que: planifica, implementa, y
controla el flujo, el almacenamiento eficiente y efectivo de los bienes, servicios e
información relacionada con un producto y cómo sale el mismo de la fábrica desde el
punto de origen al punto de consumo.
c) aquella parte del proceso de cadena de suministro que: planifica y controla el
flujo y el almacenamiento eficiente y efectivo de los bienes, servicios e información
relacionada con un producto, desde el punto de origen al punto de consumo.
d) aquella parte del proceso de cadena de suministro que: planifica, implementa, y
controla el flujo y el almacenamiento eficiente y efectivo de los bienes, servicios e
información relacionada con un producto, desde el punto de origen al punto de
consumo.
3-El stock de maniobra es…
a) Volumen de existencia para atender la demanda normal, teniendo en cuenta la
frecuencia de entregas de los proveedores y el plan de producción.
b) Volumen de mercancías para hacer frente a las fluctuaciones de la demanda,
previsiones inexactas, retrasos en la recepción de pedidos o incidencias en la
producción. Es el nivel de inventario adicional que se reserva “por si acaso”.
c) Volumen de existencia para atender la demanda extra, teniendo en cuenta la
d) Volumen de mercancías para hacer frente a las fluctuaciones de la demanda,
producción y en la logística . Es el nivel de inventario adicional que se reserva “por si
acaso”.
4-El stock de seguridad es…
a) Volumen de existencia para atender la demanda normal, teniendo en cuenta la

b) Volumen de mercancías para hacer frente a las fluctuaciones de la demanda,
producción. Es el nivel de inventario adicional que se reserva “por si acaso”.
c) Volumen de existencia para atender la demanda extra, teniendo en cuenta la
d) Volumen de mercancías para hacer frente a las fluctuaciones de la demanda,
producción y en la logística . Es el nivel de inventario adicional que se reserva “por si
acaso”.
5-El kanban es…
a) …un sistema visual y simple de transmisión de órdenes de fabricación y retirada de

materiales entre los distintos centros de trabajo que componen una línea de
fabricación.
b) …la forma en que una empresa puede mejorar sin realizar grandes cambios,
simplemente a partir de pequeñas y simples modificaciones para reducir costes
derivados de la producción y mejorar la calidad de los productos.
c) …la disciplina que todo el personal debe tener para cumplir con los procedimientos
y métodos de trabajo predeterminados.
d) …el procedimiento para mantener limpio y ordenado el centro de trabajo.
e) Ninguna de las anteriores.
6- La rotación o índice de rotación…

a) Es el tiempo que el stock puede atender a las necesidades de los procesos
venideros sin necesidad de reponerlo.
b) Es el tiempo que el stock puede atender a las necesidades de los procesos
urgentes sin necesidad de reponerlo.
c) Es el número de veces que se ha renovado el stock de un producto determinado
durante un periodo de tiempo indeterminado.
d) Es el número de veces que se ha renovado el stock de un producto determinado
durante un periodo de tiempo.
7-La cobertura o índice de cobertura…
a) Es el tiempo que el stock puede atender a las necesidades de los procesos
venideros sin necesidad de reponerlo.
b) Es el tiempo que el stock puede atender a las necesidades de los procesos
urgentes sin necesidad de reponerlo.
c) Es el número de veces que se ha renovado el stock de un producto determinado
durante un periodo de tiempo indeterminado.
d) Es el número de veces que se ha renovado el stock de un producto determinado
durante un periodo de tiempo.
8-El justo a tiempo o (JIT)

a) Es un sistema visual y simple de transmisión de órdenes de fabricación y retirada
de materiales entre los distintos centros de trabajo que componen una línea de
fabricación.
b) Es la forma en que una empresa puede mejorar sin realizar grandes cambios,
simplemente a partir de pequeñas y simples modificaciones para reducir costes
c) Tiene por objetivo fabricar los productos necesarios en el tiempo preciso, a través de
la sincronización de todos los procesos.
d) Es un conjunto de sistemas que difieren en cuanto a grado de mecanización,
transferencia automática y control computarizado.
9-El kaizen…
a) Es la forma en que una empresa puede mejorar sin realizar grandes cambios,
simplemente a partir de peque.as y simples modificaciones para reducir costes
b) Es un conjunto de sistemas que difieren en cuanto a grado de mecanización,
c) Tiene por objetivo fabricar los productos necesarios en el tiempo preciso, a trav.s de la
sincronización de todos los procesos.
d) Es un sistema visual y simple de transmisión de órdenes de fabricación y retirada
fabricación.
10- Los sistemas flexibles de fabricación…

a) Tiene por objetivo fabricar los productos necesarios en el tiempo preciso, a trav.s de la
sincronización de todos los procesos.
b) Es un sistema visual y simple de transmisión de órdenes de fabricación y retirada
fabricación.
c) Es la forma en que una empresa puede mejorar sin realizar grandes cambios,
simplemente a partir de peque.as y simples modificaciones para reducir costes
d) Es un conjunto de sistemas que difieren en cuanto a grado de mecanización,
Examen tema 16
1-Inventario de productos en curso…
a) Materiales que normalmente han sido comprados, pero que todavía no han entrado
en el proceso de fabricación. Todavía no ha sido procesado.
b) Productos o componentes que ya no son materias primas pero que todavía no son
productos acabados.
c) Compuestos por materiales de mantenimiento, reparación y operación necesarios
para mantener operativas las maquinas y los procesos.
d) Artículos finalizados listos para la venta pero que todavía es un activo en los
libros de la empresa. Se compone de los productos que ya están acabados y
esperando ser enviados a los clientes.
2-Inventario MRO…
productos acabados.
3-Inventario de productos acabados…

productos acabados.
4-Inventario de materias primas…

productos acabados.
5-Un hurto es…
a) Método para clasificar los artículos disponibles en inventario en tres grupos en
función de su volumen anual en dinero. Es una aplicación a los inventarios de lo que se
conoce como el principio de Pareto, el cual afirma que hay unos pocos críticos
y muchos irrelevantes.
b) Conciliación continua del inventario con los registros del inventario. Verificación
mediante inspección continua del registro del inventario.
c) Inventario en tiendas detallistas desaparecido entre la recepción y la venta.
d) Robo de escasa cuantía.
6-El recuento cíclico es…

7-El análisis ABC es…

8-Las pérdidas o mermas…

9-El plazo de preparación…

a) Coste asociado a la posesión y mantenimiento de los inventarios a lo largo del
tiempo.
b) Coste del proceso de efectuar un pedido al proveedor.
c) Es el coste de preparar una maquina o un proceso para comenzar la producción.
d) Tiempo necesario para preparar una maquina o un proceso para comenzar la
producción.
10-El coste de lanzamiento…
tiempo.
producción.
11-El coste de preparación…

tiempo.
producción.
12-El coste de almacenamiento…

tiempo.
producción.
13-Modelo de la cantidad de pedido en producción es…

a) Técnica de control de inventarios que minimiza los costes totales de lanzamiento y
de almacenamiento.
b) Modelo que proporciona respuestas satisfactorias incluso con variaciones
importantes de sus parámetros.
c) Técnica para determinar la cantidad económica de pedido aplicada a los
pedidos de producción. Es muy útil cuando el inventario se constituye de forma
continua a lo largo de un periodo de tiempo y cuando son aplicables las hipótesis
del modelo de la cantidad económica de pedido.
d) Modelo estadístico aplicable cuando la demanda de un producto, o cualquier
otra variable, no es conocida pero puede especificarse por medio de una
distribución de probabilidad.
14- Modelo probabilístico es…

de almacenamiento.
c) Modelo estadístico aplicable cuando la demanda de un producto, o cualquier
d) Técnica para determinar la cantidad económica de pedido aplicada a los
15-El modelo robusto es…
de almacenamiento.
16-El modelo de la cantidad económica del pedido(EOQ)…

de almacenamiento.
17- Un Sistema de inventario perpetuo es…

a) …un sistema que hace un seguimiento estacional de cada retirada e incorporación
de artículos al inventario, de forma que los registros siempre están actualizados por
estación o temporada.
b) …un sistema que utiliza el JIT para mantener actualizado su inventario según las
ordenes de pedido del plan maestro de producción.
c) …un sistema que hace un seguimiento continuo de cada retirada de artículos del
inventario, de forma que los registros siempre están actualizados, y el inventario listo
para adquirir nueva materia prima o producto terminado.
d) …un sistema en el que los pedidos se realizan a intervalos de tiempo regulares.
e) …un sistema que hace un seguimiento continuo de cada retirada e incorporación de
artículos al inventario, de forma que los registros siempre están actualizados.
18-Sistema de calidad fija es…

c) … un sistema de pedido EOQ en el que siempre se pide la misma cantidad.
19- El sistema de periodo fijo es…
c) … un sistema de pedido EOQ en el que siempre se pide la misma cantidad.
20- El plazo de aprovisionamiento…

a) En compras, el tiempo que transcurre desde que se emite un pedido hasta su
recepción; en sistemas de producción, es el tiempo de espera, transporte interno, cola,
preparación y producción de cada componente producido.
b) En compras, el tiempo que transcurre desde que se emite un pedido hasta su emisión;
en sistemas de producción, es el tiempo de espera, transporte interno, cola,
preparación y producción de cada componente producido.
c) En compras, el tiempo que transcurre desde que se emite un pedido hasta su
recepción; en sistemas de producción, es el tiempo de espera, transporte externo,
cola, preparación y producción de cada componente producido.
d) En compras, es el tiempo de espera, transporte interno, cola, preparación y
producción de cada componente producido; en sistemas de producción, el tiempo que
transcurre desde que se emite un pedido hasta su recepción es el tiempo de espera,
transporte interno, cola, preparación y producción de cada componente producido.
21- El stock de seguridad es…

a) Nivel de inventario (punto) en el cual hay que emprender una acción para reponer el
artículo almacenado.
b) Stock extra que se reserva para hacer frente a una demanda irregular; un
amortiguador (buffer).
c) Valor complementario de la probabilidad de rotura: (1 – probabilidad de rotura).
d) Cantidad que reduce al mínimo el coste total. Se corresponde al valor en el que
el coste de almacenamiento anual es igual al coste de preparación anual.
22-El nivel de servicio es…

23-El punto de pedido (PP) es…

24-El tamaño óptimo de pedido Q*…
Examen tema 17
1-La planificación agregada es…

a) Utiliza un procedimiento de búsqueda para hallar la combinación de valores de
mano de obra y tasa de producción que proporcione un coste mínimo.
b) Enfoque para determinar la cantidad que se producir. y cuando se producir. en un
futuro a medio plazo (generalmente entre 3 y 18 meses).
c) Mantiene constante el volumen de output, la tasa de producción, o el nivel de
mano de obra durante el horizonte de planificación.
d) Realizan planes que ajusten la producción a los cambios en la demanda. Tratan de
resolver el problema de igualar la producción a las demandas fluctuantes.
2-Las decisiones de planificación es…

3-La planificación nivelada es…

4-La planificación mediante simulación…

5-La desagregación es…
a) Proceso de descomponer la planificación agregada en otros planes de mayor

detalle.
b) Proceso de descomponer la planificación nivelada en otros planes de mayor
detalle.
c) Proceso de descomponer la planificación agregada en otros planes de menor
detalle.
d) Proceso de descomponer la planificación mediante simulación en otros planes de
mayor detalle.
6-El plan(programa) maestro de producción…

a) Establece una producción igual a la demanda prevista.
b) Programa que especifica que se debe hacer y cuando.
c) Estrategia de planificación que utiliza dos o más variables controlables para
establecer un plan de producción infalible.
7-Estrategia de seguimiento o de caza…

8-Estrategias mixtas…
9-Las técnicas de gráficos o tablas son…

a) Técnicas de planificación agregada que funcionan con unas pocas variables a la vez,
para permitir a los planificadores comparar la demanda prevista con la capacidad
existente. Son métodos de prueba y error y siguen cuatro pasos.
b) Técnicas de planificación agregada que funcionan con unas pocas variables a la vez,
existente. Son métodos de prueba y error y siguen cincos pasos.
c) Técnicas de planificación mediante simulación que funcionan con unas pocas variables
a la vez, para permitir a los planificadores comparar la demanda prevista con la
capacidad existente. Son métodos de prueba y error y siguen cincos pasos.
d) Técnicas de planificación nivelada que funcionan con unas pocas variables a la vez,
existente. Son métodos de prueba y error y siguen cincos pasos.
10-El método de transporte de la programación lineal es…

a) Modo de encontrar la solución optima de un problema de planificación mediante
simulación.
b) Modo de encontrar la solución optima de un problema de planificación agregada.
c) Modo de encontrar la solución optima de un problema de planificación nivelada.
d) Modo de encontrar la solución optima de un problema de planificación lineal.
11-El yield management es…
a) Decisiones sobre la capacidad que determinan la asignación de diferentes tipos
de capacidades para maximizar el beneficio o la producción. Es un proceso de la
planificación agregada que asigna recursos a los clientes a un precio que logrará
maximizar los ingresos de la empresa.
b) Decisiones sobre la capacidad que determinan la asignación de diferentes tipos
de recursos para maximizar el beneficio o la producción. Es un proceso de la
planificación agregada que asigna recursos a los clientes a un precio que logrará
c) Decisiones sobre la capacidad que determinan la asignación de diferentes tipos
planificación mediante simulación que asigna recursos a los clientes a un precio
que logrará maximizar los ingresos de la empresa.
d) Decisiones sobre la capacidad que determinan la asignación de diferentes tipos
planificación nivelada que asigna recursos a los clientes a un precio que logrará
Examen tema 18
1-La planificación de las necesidades de materiales (MRP)…

a) Una técnica de demanda dependiente que utiliza listas de materiales, inventarios,
recepciones programadas y un programa maestro de producción para determinar
las necesidades de materiales.
b) Programa que especifica que se debe producir y cuando. El programa maestro de
producción de deduce del plan agregado.
c) Sistema que permite, con el MRP implantado, que se amplíen los datos de inventario
con otras variables de recursos; en este caso, el MRP se convierte en la planificación
de recursos materiales.
d) Plan de reaprovisionamiento situado en el tiempo para todos los niveles de una red de
distribución.
e) Sistema de información (software) para identificar y planificar todos los recursos de la
organización necesarios para tomar, hacer, enviar y contabilizar los pedidos de los
clientes.
2-La planificación de los recursos de distribución…

distribución.
clientes.
3-El programa(Plan) maestro de producción(MPS)

distribución.
clientes.
4-La planificación de los recursos de la empresa (ERP)
distribución.
clientes.
5-La planificación de las necesidades de materiales II (MRP II)

a) ...un sistema que permite, con el MRP implantado, que se amplíen los datos de
inventario con otras variables de recursos.
b) ...un sistema que permite, con el MRP implantado, que se modifiquen los datos de
inventario con otras variables de recursos, para disminuir costes.
c) ...un sistema que permite minimizar los costes de la implantación anterior del MRP,
minimizando los materiales existentes en el inventario, y maximizando el espacio
disponible en el mismo.
d) ...un sistema que proporciona una información de retroalimentación al programa
maestro de producción, de forma que la planificación pueda ser válida en todo
momento.
e) …un sistema que genera informes sobre las necesidades de recursos en un centro de
trabajo para los trabajos asignados a ese centro, minimizando los recursos asignados a
tales trabajos, y minimizando con ello los costes asociados.
6- Listas de planificación (o kits):

a) Lista de los componentes, su descripción y la cantidad de cada uno de ellos necesaria
para hacer una unidad de un producto.
b) Listas de materiales organizados por submontajes principales o por opciones del
producto.
c) Agrupación de materiales creados para asignar un padre artificial a la lista de
materiales.
d) Listas de materiales por componentes, generalmente montajes, que existen
temporalmente; nunca se consideran inventario.
7- Listas modulares:
producto.
materiales.
8- Listas de materiales fantasma:
producto.
materiales.
9- Lista de materiales (BOM):

producto.
materiales.
10-Codificación de nivel inferior:
a) Número que identifica los artículos con el nivel más alto en que aparecen. La
codificación de nivel inferior asegura que un artículo está. siempre en el nivel más
bajo en que se utiliza.
b) Número que identifica los artículos con el nivel más bajo en que aparecen. La
c) Número que identifica los artículos con el nivel más bajo en que aparecen. La
codificación de nivel superior asegura que un artículo está. siempre en el nivel más
d) Número que identifica los artículos con el nivel más bajo en que aparecen. La
alto en que se utiliza.
11-Plazo de fabricación/aprovisionamiento:
a) En los sistemas de compras, es el tiempo entre el reconocimiento de la necesidad de
un pedido y su recepción;
b) en los sistemas de producción, es el lanzamiento, la espera, el transporte u el
proceso de cada componente producido.
c) El plazo (lead time) de un producto manufacturado es el tiempo requerido para
transportar internamente, preparar y montar o procesar cada componente.
d) Todas las anteriores son correctas
12-Plan de necesidades brutas de materiales:
a) Plan que muestra la demanda total de un artículo (antes de la sustracción de la
existencias disponible en inventario y de las recepciones programadas) y cuando
debe ser pedido o cuando debe comenzar la producción para satisfacer su demanda
en un fecha concreta.
b) Plan que muestra la demanda total de un material (antes de la sustracción de la
c) Plan que muestra la demanda total de un artículo (antes de la sustracción de la
debe ser expedido o cuando debe comenzar la producción para satisfacer su demanda
d) Plan que muestra la demanda total de un artículo (antes de la sustracción de la
en un fecha inconcreta.
13- Necesidades netas de material:

a) Resultado de ajustar las necesidades netas con el inventario no disponible y las
recepciones no programadas.
b) Resultado de ajustar las necesidades brutas con el inventario no disponible y las
recepciones programadas.
c) Resultado de ajustar las necesidades brutas con el inventario disponible y las
recepciones no programadas.
d) Resultado de ajustar las necesidades brutas con el inventario disponible y las
recepciones programadas.
14- Recepción de órdenes planificadas:

a) Cantidad planificada que ha de recibirse en una fecha futura.
b) Fecha futura para lanzar una orden.
c) Cantidad planificada que ha de recibirse en una fecha prevista
d) Fecha planificada para lanzar una orden.
15- Lanzamiento de órdenes planificadas:

a) Cantidad planificada que ha de recibirse en una fecha futura.
b) Fecha futura para lanzar una orden.
c) Cantidad planificada que ha de recibirse en una fecha prevista
d) Fecha planificada para lanzar una orden.
16- Nerviosismo en el sistema:

a) Cambios frecuentes en el sistema MRP II.
b) Cambios frecuentes en el sistema ERP.
c) Cambios frecuentes en el sistema MRP.
d) Cambios frecuentes en el sistema MPS.
17- Intervalos de tiempo congelados:
a) Forma de permitir que una porción del programa maestro sea designada como “no
reprogramable”.
b) Forma de permitir que una porción del programa maestro sea designada como
“reprogramable”.
c) Forma de permitir que una porción del programa maestro sea designada como “no
programable”.
d) Forma de permitir que una porción del programa maestro sea designada como
“programable”.
18-Pegging:
a) Sistema para rebajar de inventario, restando todos los componentes de la lista de
materiales en el momento en que la unidad de producto acabado se ha finalizado.
b) Unidades de tiempo en un sistema de planificación de necesidades de material
(MRP).
c) En los sistemas de planificación de las necesidades de materiales, rastrear hacia
arriba en la lista de materiales, desde el componente hasta el articulo padre.
d) La situación en el tiempo de los datos está referida a una fecha en vez de estar
asignada a periodos de tiempo o buckets.
19-Buckets:
(MRP).
20-Sistemas sin buckets:

(MRP).
21-Deducci€n posterior (back flush):
b) En los sistemas de planificación de las necesidades de materiales, rastrear hacia
c) Unidades de tiempo en un sistema de planificación de necesidades de material
(MRP).
22-Supermercado:
a) Unidades de tiempo en un sistema de planificación de necesidades de material
(MRP).
b) Sistema para rebajar de inventario, restando todos los componentes de la lista de
d) Zona de inventario que tiene artículos comunes que se reabastecen mediante un
sistema kanban.
23-Decisiones para determinar el tamaño de los lotes (lotificación):
a) En los sistemas de planificación de las necesidades de materiales, rastrear hacia
(MRP).
c) Zona de inventario que tiene artículos comunes que se reabastecen mediante un
sistema kanban.
d) Proceso de, o técnicas utilizadas en, determinar el tamaño del lote.
24- Lote a lote:

a) Técnica para determinar el tamaño del lote que genera exactamente lo necesario
para satisfacer lo planificado. Es preferible utilizar MRP cuando la demanda es
dependiente. Las técnicas estadísticas tales como EOQ se utilizan preferiblemente
cuando la demanda es independiente.
b) Técnica de ordenar para inventario que equilibra los costes de preparación y de
almacenamiento cambiando el tamaño del lote para reflejar las necesidades de
tamaño del próximo lote en el futuro.
c) Técnica para determinar el tamaño del lote que genera exactamente lo necesario
para satisfacer lo planificado. Es preferible utilizar MRP II cuando la demanda es
d) Técnica de ordenar para inventario que equilibra los costes de preparación y de
tamaño del lote en el futuro.
25-Equilibrio de unidad-periodo(PPB):
a) Técnica para determinar el tamaño del lote que genera exactamente lo necesario
b) Técnica de ordenar para inventario que equilibra los costes de preparación y de
c) Técnica para determinar el tamaño del lote que genera exactamente lo necesario
para satisfacer lo planificado. Es preferible utilizar MRP II cuando la demanda es
d) Técnica de ordenar para inventario que equilibra los costes de preparación y de
tamaño del lote en el futuro.
26- Unidad-periodo econ€mica (EPP):
a) Es el periodo de tiempo donde la relación entre los costes de preparación y los costes
de almacenamiento se iguala.
b) Técnica para determinar el tamaño del lote que genera exactamente lo necesario
c) Técnica de ordenar para inventario que equilibra los costes de preparación y de
d) Técnica para el cálculo del tamaño del lote que supone, para llegar a una
estrategia de ordenar, un horizonte de tiempo finito después del cual no hay nuevas
necesidades netas.
27- Procedimiento Wagner-Whitin:

a) Es el periodo de tiempo donde la relación entre los costes de preparación y los costes
de almacenamiento se iguala.
b) Técnica para determinar el tamaño del lote que genera exactamente lo necesario
c) Técnica de ordenar para inventario que equilibra los costes de preparación y de
d) Técnica para el cálculo del tamaño del lote que supone, para llegar a una
estrategia de ordenar, un horizonte de tiempo finito después del cual no hay nuevas
necesidades netas.
28-Sistema de MRP de bucle cerrado:

a) proporciona feedback (información de retroalimentación) al plan de capacidad, al
programa maestro de producción y al plan de producción, de forma que la
planificación pueda ser validada en todo momento.
b) especifica que se debe producir y cuando. El programa maestro de producción de
deduce del plan agregado.
c) permite, con el MRP implantado, que se amplíen los datos de inventario con otras
variables de recursos; en este caso, el MRP se convierte en la planificación de recursos
materiales.
distribución.
29- Informes de carga:
a) Informes que muestran las necesidades de recursos en un centro de trabajo para
todos los trabajos actualmente asignados a ese centro, así como para todas las
.órdenes planificadas y esperadas.
b) Informes que muestran las necesidades de recursos en un centro de trabajo para
.órdenes no planificadas pero esperadas.
c) Informes que muestran las necesidades de recursos en un centro de trabajo para
.órdenes planificadas y no esperadas.
d) Informes que muestran las necesidades de recursos en un centro de trabajo para
.órdenes no planificadas y no esperadas.
30-Respuesta eficiente al consumidor (ECR):

a) Sistemas de gestión de la cadena de materiales en la industria de la
alimentación (gran distribución); vinculan ventas a compras, inventarios, logística y
producción.
b) Sistemas de gestión de la cadena de suministros en la industria de la
alimentación (gran distribución); vinculan ventas a compras, inventarios, logística y
producción.
c) Sistemas de gestión de la cadena de bienes en la industria de la alimentación
(gran distribución); vinculan ventas a compras, inventarios, logística y producción.
d) Sistemas de gestión de la cadena de suministros en la industria de la metalúrgia
(gran distribución); vinculan ventas a compras, inventarios, logística y producción.
Examen tema 19
1-La programación a corto plazo…
a) (Plazo medio: semanal) Planificación de las necesidades de materiales,
desagregación del plan agregado.
b) Programación que comienza en la fecha de entrega solicitada y programa en primer
lugar la última operación, y las otras etapas del trabajo en orden inverso.
c) Traducen las decisiones de capacidad, de planificación agregada (intermedia) y de
programación maestra en secuencias de trabajo y en asignaciones específicas de
personas, materiales y máquinas. (Corto plazo: días, horas, minutos) Carga del centro
de trabajo, secuencias de trabajos.
d) Programación que comienza en cuanto se conocen los requerimientos.
2-La programación hacia adelante(forward)…

a) Programación que comienza en la fecha de entrega solicitada y programa en primer
b) Programación que comienza en cuanto se conocen los requerimientos.
c) Traducen las decisiones de capacidad, de planificación agregada (intermedia) y de
d) (Plazo medio: semanal) Planificación de las necesidades de materiales,
3-La programación hacia atrás(backward)…

a) Programación que comienza en la fecha de entrega solicitada y programa en primer
b) Traducen las decisiones de capacidad, de planificación agregada (intermedia) y de
c) Programación que comienza en cuanto se conocen los requerimientos.
4-El programa maestro…

a) Traducen las decisiones de capacidad, de planificación agregada (intermedia) y de
b) Programación que comienza en cuanto se conocen los requerimientos.
c) Programación que comienza en la fecha de entrega solicitada y programa en primer
5-La planificación de la capacidad…
a) (Largo plazo: años) Cambios en las instalaciones, cambios en los equipos.
b) (Plazo medio: trimestral o mensual) Utilización de las instalaciones, de los equipos,
de personal y subcontratación.
c) (Plazo medio: trimestral o mensual) Utilización de las instalaciones, cambios de
personal, subcontratación.
d) (Largo plazo: años) Cambios en las instalaciones, cambios en los equipos, de
personal y subcontratación
6-La planificación agregada…
a) (Largo plazo: años) Cambios en las instalaciones, cambios en los equipos.

b) (Plazo medio: trimestral o mensual) Utilización de las instalaciones, de los equipos,
de personal y subcontratación.
c) (Plazo medio: trimestral o mensual) Utilización de las instalaciones, cambios de
personal, subcontratación.
d) (Largo plazo: años) Cambios en las instalaciones, cambios en los equipos, de
personal y subcontratación
7-Los archivos de planificación son…

a) El archivo maestro de artículos, el archivo de rutas y el archivo de centros de
trabajo en un sistema de planificación de las necesidades de materiales.
b) Archivos que siguen el progreso real de una orden de trabajo respecto al plan.
c) El archivo maestro de artículos y el archivo de centros de trabajo en un sistema de
planificación de las necesidades de materiales.
d) Archivos que siguen el progreso real de una orden respecto al plan.
8-Los archivos de control son…

a) El archivo maestro de artículos, el archivo de rutas y el archivo de centros de
trabajo en un sistema de planificación de las necesidades de materiales.
b) Archivos que siguen el progreso real de una orden de trabajo respecto al plan.
c) El archivo maestro de artículos y el archivo de centros de trabajo en un sistema de
d) Archivos que siguen el progreso real de una orden respecto al plan.
9- El control input-output…
a) es un sistema que permite que el personal de operaciones gestione el control de
costes en una instalación, mediante el control del trabajo añadido a un centro de
trabajo y su trabajo terminado.
b) es un sistema de asignación de trabajos a centros de trabajo o de proceso.
c) es un sistema que permite controlar el archivo de centros de trabajo en un sistema de
d) es un sistema que evalúa la relación entre el número de trabajos en la instalación, el
inventario de trabajo, y sus costes indirectos.
e) es un sistema que permite que el personal de operaciones gestione los flujos de
trabajo en una instalación, mediante el control del trabajo añadido a un centro de
10-Tarjetas conWIP:
a) es un sistema que permite que el personal de operaciones gestione el control de
costes en una instalación, mediante el control del trabajo añadido a un centro de
b) es un sistema de asignación de trabajos a centros de trabajo o de proceso.
c) es un sistema que permite controlar el archivo de centros de trabajo en un sistema de
d) es un sistema que evalúa la relación entre el número de trabajos en la instalación, el
inventario de trabajo, y sus costes indirectos.
e)Control de la cantidad de trabajo en un centro de trabajo, respaldando al control
input-output.
11-Regla(algoritmo) de Johnson…
a) Diagramas de planificación empleados para programar recursos y asignar tiempo.
Estos diagramas muestran cómo se utilizan los recursos.
b) Tipo especial de modelo de programación lineal que implica asignar tareas o trabajos a
los recursos. Consiste en reducir una matriz.
c) Regla de secuenciación que consiste en un índice que se calcula dividiendo el
tiempo que falta hasta la fecha de entrega solicitada, entre el tiempo de trabajo
restante.
d) Método que minimiza el tiempo de proceso resultante de secuenciar un grupo de
trabajos a través de dos instalaciones a la vez que se minimiza el tiempo inactivo total
en los centros de trabajo.
e) Conjunto de conocimientos que tratan con cualquier cosa que limite la capacidad que
tiene una organización para alcanzar sus objetivos. Son cinco pasos.
12-Teoría de las restricciones (TOC)…

restante.
13-Diagramas de Gantt…
restante.
14-Método de asignación…
restante.
15-Índice crítico…
restante.
16-El tiempo de proceso más corto…

a) Reglas que se emplean para determinar la secuencia de los trabajos en
instalaciones orientadas a proceso.
b) Los trabajos se realizan en el orden de llegada.
c) Los trabajos con tiempos de proceso más cortos se asignan primero.
d) El trabajo con fecha de entrega m.s temprana se realiza antes.
e) Los trabajos con tiempos de proceso más largos se realizan antes.
17-Primero en llegar, primero en atender…
18-Las reglas de prioridad…

19-Tiempo de proceso más largo…

20-Fecha de entrega más temprana…

f) Reglas que se emplean para determinar la secuencia de los trabajos en
g) Los trabajos se realizan en el orden de llegada.
h) Los trabajos con tiempos de proceso más cortos se asignan primero.
i) El trabajo con fecha de entrega m.s temprana se realiza antes.
j) Los trabajos con tiempos de proceso más largos se realizan antes.
21- Programaci€n a capacidad finita…

a) Programación a largo plazo informatizada, que supera las desventajas de los
sistemas basados en reglas, proporcionando al programador cálculos gráficos
interactivos.
b) Programación a corto plazo informatizada, que supera las desventajas de los
sistemas basados en reglas, proporcionando al programador cálculos interactivos.
c) Programación a medio plazo informatizada, que supera las desventajas de los
interactivos.
d) Programación a corto plazo informatizada, que supera las desventajas de los
interactivos.
22- Cuellos de botella:
a) Operación que limita el output en la secuencia de producción.
b) Operación que limita el input en la secuencia de producción.
c) Operación que limita el input-output en la secuencia de producción
d) Operación que deslimita el output en la secuencia de producción.
23- Uso estable de material
a) Utilización de lotes pequeños, frecuentes, de gran cantidad que contribuyen a la
producción justo a tiempo (JIT).
b) Utilización de lotes grandes, frecuentes, de gran calidad que contribuyen a la
c) Utilización de lotes pequeños, frecuentes, de gran calidad que contribuyen a la
d) Utilización de lotes grandes, frecuentes, de gran cantidad que contribuyen a la
Tema 20
1-La fiabilidad es…
a) Todas las actividades involucradas en conseguir que los equipos del sistema
productivo están en buen estado de funcionamiento.
b) Probabilidad de que un componente de una maquina o un producto funcionen
correctamente durante un periodo de tiempo determinado bajo unas condiciones
establecidas.
c) Plan que implica realizar inspecciones y servicios rutinarios y mantener las
instalaciones en buen estado para prevenir averías.
d) Mantenimiento de recuperación que se lleva a cabo cuando un equipo falla y se
tiene que reparar en base a emergencia o prioridad.
e) Combina la gestión de la calidad total con un enfoque estratégico, desde el diseño de
procesos y equipos hasta el mantenimiento preventivo.
2-El Mantenimiento correctivo o por avería…

establecidas.
3-El mantenimiento preventivo…

establecidas.
4-El mantenimiento es…

establecidas.
5-El mantenimiento productivo total…
establecidas.
6-El tiempo medio entre fallos (MTBF)…

a) Unidad de medida básica de la fiabilidad.
b) Tiempo esperado entre una reparación y el siguiente fallo de un componente,
maquina, proceso o producto.
c) Utilización de componentes en paralelo para aumentar la fiabilidad. La técnica
consiste en “respaldar” los componentes con componentes adicionales.
d) Tasa de fallos que se produce al comienzo de la vida de un producto o de un
proceso.
7-La mortalidad infantil…

proceso.
8-La redundancia…
proceso.
9-EL índice o tasa de fallos del producto (FR)…
e) Unidad de medida básica de la fiabilidad.

f) Tiempo esperado entre una reparación y el siguiente fallo de un componente,
g) Utilización de componentes en paralelo para aumentar la fiabilidad. La técnica
h) Tasa de fallos que se produce al comienzo de la vida de un producto o de un
proceso.
Soluciones examen Tema 2
1-e 2-b 3-c 4-b 5-a 6-c 7-e
Soluciones examen tema 3
1-d 2-c 3-c 4-e 5-c 6-b 7-d
Soluciones examen tema 4 y 5
1-a 2-b 3-a 4-d 5-a 6-b 7-a 8-d 9-c 10-a 11-b 12-b 13-c 14-d 15-a 16-e 17-e 18-b 19-e 20-d 21-d
Soluciones tema 6
1-b 2-c 3-b 4-a 5-c 6-c 7-b 8-a 9-d 10-c 11-a 12-b 13-d 14-a
Soluciones tema 7
1-c 2-d 3-b 4-c 5-b 6-a 7-e 8-d 9-e 10-c 11-b 12-e 13-e 14-b 15-e 16-d 17-b 18-e 19-d 20-c 21-b
22-d 23-a 24-c 25-a 26-b 27-a 28-d 29-e 30-b 31-a 32-a 33-d 34-e 35-d 36-a 37-d 38-b 39-d
40-b 41-a
Soluciones tema 8
1-d 2-c 3-a 4-a 5-b 6-e 7-a 8-b 9-a 10-d 11-c 12-a 13-c 14-b 15-d 16-c
Soluciones Tema 9 y 10
1-f 2-d 3-b 4-c 5-d 6-a 7-d 8-a 9-a
Soluciones tema 11
1-b 2-d 3-b 4-c 5-a 6-b 7-d 8-b 9-e 10-a 11-c 12-c 13-b 14-e 15-d 16-a 17-e 18-a 19-c 20-c 21-b
22-d 23-b 24-a 25-d 26-a 27-c 28-b 29-b
Soluciones tema 12
1-d 2-b 3-b 4-b 5-h 6-c 7-d 8-c 9-d 10-a 11-b 12-e 13-b 14-d 15-b 16-a 17-a 18-b 19-a 20-d 21-e
22-c 23-c 24-c 25-d 26-e 27-a
Soluciones tema 13
1-b 2-c 3-a 4-a 5-b 6-b 7-c 8-d 9-b 10-c 11-a
Soluciones tema 14
1-d 2-a 3-a 4-c 5-a 6-d 7-c
Soluciones tema 15
1-b 2-a 3-a 4-b 5-a 6-d 7-a 8-c 9-a 10-d
Soluciones tema 16
1-b 2-c 3-d 4-a 5-d 6-b 7-a 8-c 9-d 10-b 11-c 12-a 13-c 14-c 15-b 16-a 17-e 18-c 19-d 20-a 21-b
22-c 23-a 24-d
Soluciones tema 17
1-b 2-d 3-c 4-a 5-a 6-b 7-a 8-c 9-b 10-b 11-b
Soluciones tema 18
1-a 2-d 3-b 4-e 5-a 6-c 7-b 8-d 9-a 10-b 11-d 12-a 13-d 14-a 15-d 16-c 17-a 18-c 19-b 20-d 21-a
22-d 23-d 24-a 25-b 26-a 27-d 28-a 29-a 30-b
Soluciones tema 19
1-c 2-b 3-a 4-d 5-a 6-c 7-a 8-b 9-e 10-e 11-d 12-e 13-a 14-b 15-c 16-c 17-b 18-a 19-e 20-d 21-d
22-a 23-c
Soluciones tema 20
1-b 2-d 3-c 4-a 5-e 6-b 7-d 8-c 9-a

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Examen tema 2- La empresa como Realidad

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20-Estilo de pensamiento no lineal

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9-El flujo neto de caja es…

10-Los beneficios son…

12-La rentabilidad requerida es…

13- La financiación interna es…

14-La financiación externa es…

1-El sistema comercial o de márketing es…

2-El márketing estratégico es…

3-El márketing operativo es…

4-El márketing mix es…

a) Parte integrante de la dirección técnica de la empresa. Sigue las directrices de la

5-El precio es…

6-El producto es…

8-El diseño y estilo del producto es…

9-La marca es…

11-La comunicación (promoción) es…

12-La calidad es…

15- La línea de productos es…

16-La gama de productos es…

17- La amplitud en un producto es…

18- La profundidad en un producto es…

19- La longitud en un producto es…

20- La consistencia en un producto es…

21-La creación de nuevos productos consiste en…

a) Una de las decisiones de mayor trascendencia relacionadas con el producto. Suele

22-La creación de ideas consiste en…

23-La selección de ideas es…

24-El análisis de viabilidad es…

25-El test de concepto es…

26-El desarrollo del producto…

27-Las pruebas de marcado son…

28-La comercialización es…

29- El precio es…

32-La competencia es…

33-Las distintas estrategias de precios son:

34- Las estrategias diferenciales o de discriminación de precios son…

35-Las estrategias competitivas son…

37-Las estrategias de precios para líneas de productos…

38-Las estrategias de precios para productos nuevos…

39-La distribución es…

40-La comunicación es…

a) Consiste en la combinación específica de una serie de herramientas que la