19/3/2019 Universidad Tecmilenio || Certificado

Tema 7. Valoración de los recursos

Explicación / Para aprender más

Introducción

En este tema de valoración de los recursos podrás ver lo que se requiere en las empresas para lograr lo que
soñaron partiendo de una estrategia.
Al hablar de recursos se pueden citar varios: materiales (instalaciones, equipo, oficinas, herramientas,
terrenos, materia prima), técnicos (sistemas de producción, patentes, marcas, fórmulas,
etc.), humanos (empleados, clientes, accionistas, transportistas, etc.) y financieros (dinero en efectivo,
acciones, créditos bancarios, emisiones de valores, utilidades, bonos, etc.).
La empresa toma esta clasificación de recursos como tangible (se tienen en cuenta en los estados contables)
e intangibles (su valor no se prueba con claridad en el balance de la empresa). Revisa el siguiente caso para
profundizar en el tema.

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National Trust
El National Trust adquiere y preserva lugares de interés histórico en el Reino Unido, por lo
general permite el acceso libre a los miembros. El National Trust es ahora responsable de más
de medio millón de hectáreas de tierra, y más de 250 casas y jardines. Los recursos se
obtienen en gran medida en las suscripciones de los miembros para ayudar a financiar sus
diversas actividades, y los regalos y donaciones, junto con la financiación limitada del
gobierno, y de habilitar nuevas adquisiciones. Las cuotas de mantenimiento son elevadas y
caras, y la conservación es vista como de mayor importancia que la explotación comercial.
Un dilema y un nuevo reto para National Trust se producirían si se da una orientación más
comercial con el fin de financiar las actividades deseadas.
El National Trust ha tenido éxito en el desarrollo y despliegue de recursos para satisfacer las
necesidades y expectativas de sus grupos de interés. El personal tiene una gestión más
orientada a lo que es el marketing orientado, con conocedores y expertos.
La conservación y presentación de las propiedades han sido mantenidos por sus dueños
originales y son vistos como aspectos importantes del servicio. Los parques temáticos y
actividades no tienen lugar en el National Trust, y hay un alto tono moral en todas las
actividades, incluyendo las tiendas del National Trust, que tienden a vender productos de alta
calidad a precios superiores.
Además, el personal de confianza parece compartir la ética, que combina la sensación de
trabajar por una buena causa, una clara identificación con sus objetivos y principios, y
disposición para aceptar menores beneficios que los normalmente devengados en empresas
manufactureras y de servicios.
La membresía ahora supera los 3 millones, pero los costos están aumentando más rápido que
los ingresos. En 2003 y 2004, las ganancias ascendieron a £ 4 millones de un volumen de
ventas de £ 300 millones. Para poder mantenerse, ¿qué debe hacer el National Trust?

Cualquier empresa que quiera lograr sus objetivos necesita de algunos elementos básicos (recursos,
insumos, procedimientos, prácticas, etc.), los cuales, al estar establecidos de una manera organizada, ayudan
al correcto funcionamiento que se necesita.
Se considera el caso de National Trust, que adquiere y preserva lugares de interés histórico en el Reino
Unido, ha tenido éxito en el desarrollo y despliegue de recursos, para satisfacer las necesidades y
expectativas de sus grupos de interés. Además, el personal de confianza parece compartir la ética, que
combina la sensación de trabajar por una buena causa, una clara identificación con sus objetivos y
principios, y disposición para aceptar menores beneficios que los normalmente devengados en empresas
manufactureras y de servicios.
¿Cuál es la importancia de considerar todos los recursos con los que cuenta una empresa al implementar una
estrategia? ¿Qué acciones se deben realizar para la correcta gestión del capital humano de una
organización? Dentro del siguiente tema podrás reconocer la importancia del capital humano dentro de la
organización.

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Explicación

7.1 Capital intelectual y humano

En nuestro ambiente competitivo, lo más seguro es que haya cambios. La forma en que se conducía hace 5
años es muy diferente a la de ahora. Esa necesidad de generar nuevas ideas, con una rapidez mayor, ha
hecho que el valor de la información y el conocimiento se cotice a la alza.
Es por eso que ha sido necesario lograr que las personas inviertan todo su talento en la organización, con
una mayor participación e importancia. Por ello han surgido algunos modelos de gestión, para reconocer el
valor del saber o conocimiento y poder promoverlo, organizarlo y validarlo para la organización.
Algunos de estos modelos son la gestión del conocimiento, el capital intelectual, el empowerment, etc., lo
que implica valorar la importancia del conocimiento y la información, ayudar al aprendizaje en las empresas
y apreciar las contribuciones de las personas.
El capital intelectual es la información, conocimiento o experiencia individual o colectiva que crea o
produce valor. También se puede decir que es la sinergia que se genera de los conocimientos que reúne una
organización. Esto es no visible, además, no se puede ver reflejado en los registros de la empresa.
Este concepto se diferencia en tres grandes bloques:

Capital humano
Se dice de las actitudes, capacidades, habilidades y conocimientos que cada empleado puede
aportar a la organización; son activos individuales y exclusivos de cada persona. Este capital no es
propiedad de la empresa (Edvinsson y Malone, 1998).

Capital organizacional o estructural

Este capital incluye a los elementos para poder organizar internamente a la empresa, como el
organigrama, manuales de procesos o procedimientos, elementos que están protegidos por
derechos o registros, así como marcas y patentes. Es un valor para la empresa mayor que el valor
material (Román, 2004).

Capital relacional
Este valor respeta las relaciones comerciales. Lo relacionado con los clientes, cartera de clientes,
acuerdos, alianzas, así como los procesos de organización, producción y mercadeo del producto
(Román, 2004).

Ahora, las empresas están viendo como un nuevo recurso económico el saber de cada uno de los empleados.
Quieren entender cómo funciona y administrarlo de la mejor manera. En muchas empresas es común que la
persona desarrolle únicamente las actividades de un puesto; si esta persona sabe de otras actividades

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relacionadas a las áreas o departamentos ajenos al suyo, es posible que no sea escuchado.
Hoy es un privilegio recibir ese conocimiento de las diferentes personas que integran una organización, y
esto puede dar resultados en el marco de una estrategia. El intelecto del empleado y la organización se
requieren mutuamente para la satisfacción del cliente (personaje central en la economía).
Un método que puede ayudar es el coaching (acompañar a una persona para el desarrollo de su potencial y
mejorar el rendimiento a partir de sus necesidades profesionales).
Este método es muy valioso para las empresas que están decididas a apostar por el desarrollo del capital
intelectual. En la actualidad se ha visto que el rol del jefe debe cambiar a ser facilitador, orientado a
resultados, así como a las personas, y es más adecuado con las empresas que están de acuerdo con el
aprendizaje permanente.

7.2 Estrategias laborales

Es de vital importancia que una organización mantenga su estrategia laboral alineada a la estrategia
empresarial. Esto quiere decir que los directivos de las empresas deben asegurarse de analizar las políticas,
los incentivos, así como la preparación de los trabajadores, para llevar a cabo la estrategia empresarial.
Lo que se puede entender por estrategia laboral es el plan maestro que una organización hace de sus
recursos humanos para tener una ventaja competitiva en el mercado.
Se pueden desarrollar dos tipos de estrategias:

Haz clic en los conceptos para revisar más información

Defensiva:

Las empresas que pueden desarrollar este tipo de estrategia son las que conocen bien la actividad
que realizan y las más firmes en su sector, esto les permite obtener una mejor posición que el
resto de la competencia. Las empresas que pueden generar este tipo de estrategia son las que, al
cambiar sus productos, requieren de un gran esfuerzo en diseño, maquinaria, etcétera (como
fundidoras, ensambladoras de autos, inyección de plástico, entre otras).

Esta estrategia se puede aplicar en diferentes tipos:

Las empresas de riesgo compartido. Dos o más empresas patrocinadoras componen una
empresa separada y su objetivo es cooperar; deben aportar algo distintivo (como
investigación, tecnología, etc.). Por ejemplo, Canon abastece fotocopias a Kodak.
El encogimiento. La empresa se concentra en la reducción del costo y los activos, y así
revertir la caída de utilidades y ventas. Puede ocasionarse por la ineficiencia o poca
rentabilidad.
La desinversión. Se utiliza para reunir capital para otras inversiones estratégicas o
adquisiciones.
La liquidación. Es cuando hay que vender los activos de una organización en partes a su
valor real. Se utiliza cuando una empresa ya siguió las estrategias de encogimiento y de
desinversión y no han funcionado. Si la única manera es la quiebra, esta estrategia
representa la manera más ordenada y planificada para recibir la mayor cantidad de dinero
posible.
La combinación. Aplicar una combinación de varias estrategias, pero es muy arriesgado
el utilizar varias estrategias a la vez. Se necesita priorizar cuál estrategia es la mejor.

Exploradora.

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Si se realiza una comparación entre las diferentes estrategias que pueden generar las empresas, se
encuentran los siguientes elementos:

Concepto /
Defensiva Exploradora
Estrategia

Producto-mercado Expertas en un área determinada Nuevas oportunidades de mercado

Tecnología, Innovación y desarrollo de productos,

Pocos cambios
estructura, procesos flexibles

Orientadas Reducción de costos e Tecnología flexible, propician cambios

internamente incremento de la eficiencia en el sector

Estructuras Funcional, centralizada y Divisional o por productos,

organizativas autoridad clara descentralización y flexibilidad

Interno, especializado en alguna Búsqueda de personal externo, alta

Tipo de personal
actividad capacidad de creatividad

Al plantear una estrategia laboral se deben tener presentes otro tipo de estrategias:

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Para lograr un resultado positivo es necesario que se involucre a la dirección de la empresa en estos
métodos o procesos; además se requiere la comunicación oportuna y precisa de los avances o resultados en
las diferentes estrategias hacia el personal de la organización.

7.3 Relación entre accionistas e inversionistas

Cuando una empresa u organización tiene establecidos sus objetivos de forma clara, así como definida su
visión, y se encuentra desarrollando sus estrategias, resulta atractiva para los accionistas o inversionistas
potenciales.
Para adquirir recursos participan los accionistas con el capital, y esto constituye al aporte financiero. La
inversión se realiza con la compra de bonos, acciones o títulos.
El objetivo fundamental de una organización es beneficiar a sus accionistas (dueños) mediante el pago de
utilidades o aumentando el precio de las acciones. Para poder realizarlo se presentan las
siguientes preguntas clave para relacionar el valor del accionista y la estrategia:

En nuestro país, gracias a las aportaciones que hace un inversionista, se pueden tener empresas o industrias,
y esto satisface las necesidades de la población en un bien o un servicio.

Cierre

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En este tema pudiste observar la forma en que se toman los diferentes recursos en la empresa, y el valor que
cada uno de ellos puede tener, según su desarrollo dentro de la organización.
Conociste que el capital intelectual se separa en tres bloques: el capital humano,
capital organizacional, capital racional.
Son bienes intangibles y puede ser determinante para la realización de las metas propuestas.
Las empresas se han dado cuenta que es relevante desarrollar estrategias laborales alineadas a la estrategia
empresarial, ya que sin esto no podrán lograr los objetivos esperados ni desarrollarán su misión o su visión.
Según el tipo de empresa o la situación que esté pasando, puede aplicar el tipo de estrategia que requiera.
Por ejemplo, en las ensambladoras de autos desarrollarían una estrategia defensiva; estas empresas deben
ser más eficientes en la línea de ensamblado y no pueden arriesgarse a hacer un cambio mayor.

En cambio, una estrategia exploradora es común en los productos de botanas o refrescos, ya que ellos están
dispuestos a arriesgarse y buscar nuevos productos cada vez. Para desarrollar este tipo de estrategias es
indispensable que se involucre a la dirección o gerencia de la empresa, además de comunicar
oportunamente los avances y resultados obtenidos.
Otro recurso con valor que tiene la empresa son sus accionistas o inversionistas. Estas personas muchas
veces no están presentes diariamente en las organizaciones, pero por ellas es que se siguen desarrollando y
generando empresas. Es relevante aceptar que los accionistas requieren obtener un rendimiento alto al
invertir en una empresa, y son ellos los que presionan a las empresas a hacer cambios si no son los
resultados esperados.

Checkpoint

Antes de dar por concluido el tema, asegúrate de comprender:

Los recursos para el análisis de la estrategia.

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Capital intelectual y humano.
La relación de accionistas e inversionistas para el desarrollo de la estrategia.

Conoce el mapa de navegación de tu curso.

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