Plan de mejoramiento en la guardería Chiquitines

Alzate Castaño Yurleidy

David Paula Andrea

González Hinestroza Jorge Eliecer

Hernández Victoria Stefanny

López Arbeláez Esteban

López Marín Natalia

Mejía Ruiz Juan Alejandro

Programa Administración en Salud Ocupacional, Unidad Ciencias Empresariales

Corporación Universitaria Minuto de Dios

NRC 1788: gerencia estratégica

Jenny Vidal Parra

Marzo, 30 de 2022
 Tabla de contenido

Descripción detallada de la actividad ................................................................................... 4

Objetivo general .................................................................................................................... 5
Objetivos específicos ......................................................................................................... 5

Planteamiento del problema .................................................................................................. 6

Análisis externo de la institución educativa chiquitines ....................................................... 7
Segmento de mercado ........................................................................................................... 8
Remuneración salarial ....................................................................................................... 9

Estudio del perfil profesional del cliente........................................................................... 9

Análisis de causas desde la perspectiva de las cinco fuerzas competitivas ........................ 10

Direccionamiento estratégico .............................................................................................. 13
Programa de seguridad física y activación del código rosa en la guardería Chiquitines .... 13
Acciones de seguimiento .................................................................................................... 14
Estrategia de producción y servicios ............................................................................... 14

Estrategia de precio ......................................................................................................... 15

Conclusiones ....................................................................................................................... 16
Referencias .......................................................................................................................... 17
 Lista de tablas

Tabla 1 Análisis del entorno ................................................................................................. 7

Tabla 2 Análsis de las cinco fuerzas competitivas .............................................................. 10

Tabla 3 Estrategia FO ......................................................................................................... 11

Tabla 4 Estrategia DO ......................................................................................................... 11

Tabla 5 Estrategia OA ......................................................................................................... 12

Tabla 6 Estrategia FA ......................................................................................................... 12

Tabla 7 Direccionamiento estratégico................................................................................. 13

 4

Descripción detallada de la actividad

El plan de mejora presentado a continuación, es la consecución de la metodología

empleada en conceptos y dinámicas en la aplicación de estrategias administrativas y de mercado

en el estudio de la creación de una guardería, que tiene como mayor incidencia respecto al

entorno que la promueve, su ubicación geográfica, de tal forma el propósito del estudio de caso

se orienta en la definición de sostenibilidad y viabilidad, de acuerdo al uso de estrategias

de planeación, mercadeo y control, evidenciando aquellos aspectos de complejidad

administrativa, con el fin de someterlos al mejoramiento continuo de la operatividad del instituto

pedagógico. Siendo así que su estructura estará direccionada por la descripción de sus factores

externos e internos, diagnostico organizacional que formule el problema de investigación sobre

si ¿la viabilidad y sostenibilidad administrativa se evidencian en el cambio de mercadeo de

acuerdo a las características geográficas que lo representan?

Por otra parte, los aspectos normativos frente al formato del trabajo, se basan en la guía

rápida para citar y referenciar según estilo de la asociación americana de psicología (APA)

séptima edición. Publicado por el sistema nacional de bibliotecas Rafael García Herreros, de la

Corporación Universitaria Minuto de Dios. De tal forma, se respetan las ideas, opiniones, datos

cualitativos y cuantitativos, de los autores destacados. Asumiendo en cada intervención, el rol

protagónico en el uso ético de la información académica y científica (Sistema Nacional de

Bibliotecas Rafale Garcia Herreros, 2020, p. 6). Brindando al lector y a los editores, la confianza

de mencionarlos porque sus fuentes han sido inspeccionadas de forma segura.

 5

Objetivo general

Elaborar el plan de mejora empresarial consolidando acciones de mejora continua,

derivada del diagnóstico de aspectos externos e internos de acuerdo a estrategias administrativas

de control y mercadeo; que giran en torno al direccionamiento estratégico y su estructura

organizacional establecidas en la guardería Chiquitines de la ciudad de Tuluá-Valle.

Objetivos específicos

1-Realizar el análisis de situación de la problemática actual que acoge a la guardería, de

acuerdo a la detección de causas que lo originan.

2-Formular los objetivos del plan de mejoramiento para la guardería, orientado s a mitigar

su problemática, de acuerdo a la identificación de sus causas.

3-Aplicar estrategias de mercadeo que permitan la promoción y percepción de cambio

de la imagen corporativa de la guardería , para el mayor logro de la fidelización comercial en la

prestación del servicio educativo.

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Planteamiento del problema

La problemática de la guardería Chiquitines, radica principalmente en la localización de

las instalaciones educativas en la ciudad de Tuluá, característica de la ruralidad y sus factores

susceptibles al mercado competitivo de la educación a la primera infancia; la seguridad física, y

de herramientas tecnológicas de seguridad puestas en los estudiantes, maestros y administrativos,

siendo tal amenaza física representada en la inseguridad contractual de padres de familia, quienes

acreditan monetariamente mes a mes, el aval que respalda el aprendizaje académico y el

direccionamiento estratégico de la guardería, en pro al bienestar de sus familiares en la primera

infancia.

De tal forma, es necesario que la institución acoja una estrategia que diversifique el

proceso de mejora en aspectos de seguridad física, con una propuesta innovadora en el sector

educativo, diferente a las ofertadas por la competencia, bajo lineamientos pedagógicos,

participación activa de padres y actores específicos, que afiancen el servicio a clientes con

calidad de pago eficiente, siendo necesario reflejar tal aspecto de rentabilidad en la seguridad de

los alumnos, de acuerdo al portafolio de servicios que oferta Chiquitines, en el sector

competitivo, de acuerdo a un segmento de mercado especifico propositivo de renta, que

represente la auto-sostenibilidad del negocio, y su generación de ingresos sobre opciones

financieras, que permitan el desempeño y funcionamiento de la infraestructura, sus procesos y su

proyección atractiva en el mercado; de lo anterior se analiza la pregunta ¿la viabilidad y

sostenibilidad administrativa se evidencian en el cambio de mercadeo de acuerdo a las

características geográficas que lo representan?

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Análisis externo de la institución educativa chiquitines

Tabla 1
Análisis del entorno

Entorno Aspecto Descripción

Económico Educación Educación gratuita: la educación preescolar en Colombia se somete a la

Publica educación gratuita desde preescolar hasta el grado 11 a través del Decreto Nº
4807 del 20 de diciembre del año 2011, es así como los padres de familia se
subsidian y no pagan nada en dinero o especie, por otra parte, el ICBF cuenta
con jardines infantiles, siendo para estos el costo de acuerdo a la capacidad
económica de los padres del estudiante.

Educación Educación de costo obligatorio de matrícula y pensión; se centra en la

Privada atención en el cuidado de bebes y prescolar que ofertan los jardines infantiles,
existiendo instituciones educativas, que aceptan alumnos desde la etapa
prescolar hasta 11 grado.

Político Primera Política educativa para la primera infancia: los ejes de la política se enmarcan
infancia en el marco de la integralidad del menor sobre su salud, educación, proteccion
y participación, regulados en la ley 27 de 1974 sobre la creación y
sostenimiento de centros de atención integral al preescolar para hijos de
empleados y trabajadores de los sectores públicos y privados.

Cultural Percepción Incursión de la mujer en el mercado laboral colombiano; según el DANE en su

social encuesta sobre la empleabilidad de la mujer colombiana el 79% de la población
femenina labora para el año 2022, siendo este un factor destacable debido a la
cultura tradicionalista del rol de cuidadora del hogar, en este sentido el cambio
de paradigma ha cambiado siendo el rol de la guardería, garante de seguridad
a menores entre 0 y 5 años, sin embargo Colombia no cuenta con regulaciones
específicas que sometan a estos establecimientos sobre temas de
infraestructura, tarifas y pedagogía planificada.

Tecnológico Seguridad En Colombia, los centros infantiles luchan con la amenaza de la seguridad física
que implica el cuidado de niños, por tanto aspectos como la medida de
proteccion física y de infraestructura en la institución buscan continuamente,
obtener sistemas propios de la red de seguridad física y red seguridad
informática.
Geográfico Estabilidad Extensión a la ruralidad: en Colombia los requisitos para el planeamiento y
diseño espacial de instituciones encaminadas a la ruralidad se rige por la NTC
4595 y NTC 4596 que detalla las características físicas del entorno de jardines
infantiles en el territorio de selección, el valle del cauca es uno de los
departamentos con mas ruralidad en el país, siendo esta característica,
fundamental para el desarrollo de comunidades aledañas de familiar que
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habitan la zona, característicos de aspectos demográficos tangibles como la

caracterización del perfil laboral de las familiar e intangibles sobre la
percepción de los beneficios de la ruralidad versus el modelo de las urbes.

Ambiental Sostenibilidad Entorno natural como recurso educativo: la educación ambiental en

Colombia ha tomado forma desde la etapa temprana de la escolaridad y sus
niveles de aprendizaje, siendo factible establecer mecanismos lectivos y
técnicos que acogen las características paisajísticas de la institución rural, como
el recurso que acoja la práctica profesional de campo, dimensionando sus
entornos en la escolaridad.

La tabla 1, describe el análisis del entorno de la guardería, autoría propia basada en (Jardín
Michin, 2022).

El análisis del entorno educativo de la guardería en Colombia, anteriormente mencionado

dimensiona los aspectos de relevancia para la generación de estrategias plausibles de

oportunidades y amenazas en el mercado de los centros educativos de la primera infancia.

Segmento de mercado

De acuerdo al análisis del entorno, es posible establecer que la institución en todas sus

variables de procedimientos a la inclusión educativa, fomenta tres aspectos; sobre el área de la

planeación estratégica, la gestión financiera y el mercadeo, que dependen de la renta fija de

padres de familia, con una capacidad de pago mensual, conmensurable a las características del

entorno educativo, de tal forma se define el segmento de mercado oportuno de acuerdo a los

siguientes prerrequisitos:
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Remuneración salarial

De acuerdo a los salarios ordinarios que devenguen mas de dos salarios mínimos

mensuales legales vigentes (SMMLV) sujeto a salario fijo; y salarios integrales propios del

factor salarial correspondiente a 10 SMMLV de cualquier perfil profesional, serán objeto de

valor en la detección, de clientes potenciales que tengan en común una serie de deseos

característico por la búsqueda de la educación privatizada, que bajo filtros de seguridad

reforzada, evalué las características del entorno social y de infraestructura, así como, la calidad

del talento humano ofertado por la guardería. De tal forma aspectos sobre la inversión financiera

se vean reflejados en el desembolso monetario de padres de familia con SMMLV mayores al

mínimo establecido, para dar continuidad a procesos de mejora evidenciados en la gestión

estratégica de procesos, de acuerdo al flujo positivo de efectivo, monto de inversión y formas de

financiamiento para su operación y evaluación en programas que contribuyan a la característica

cultural de la prevención impuesta por la Guardería Chiquitines.

Estudio del perfil profesional del cliente

Aspectos como el nivel de educación y profesión u oficio actual, generan al perfil externo

de la institución una de sus mayores ventajas competitivas, sobre la cultura organizacional que

provisiona infundir la Guardería Chiquitines, siendo factible evaluar en el estudio de

competencias técnicas sobre el grado de conocimientos, metodológicas propias del desarrollo

de habilidades, de relación sobre la participación, y personales sobre cualidades y actitudes,

siendo estas cuatro vertientes enfocadas en la ciudadanía, con el fin de establecer las normas

cívicas que promueven la brecha social en el direccionamiento estratégico.

 10

Análisis de causas desde la perspectiva de las cinco fuerzas competitivas

Tabla 2
Análisis de las cinco fuerzas competitivas

Fuerza Descripción
competitiva
Amenaza de Amenaza alta; la guardería presta el servicio educativo de la primera infancia en la salida
nuevos sur de la ciudad de Tuluá, característica de encontrarse alejada de la urbanización, siendo
competidores esta una de las mayores desventajas competitivas a la hora de ofertar el servicio, debido a
la diversidad de instituciones que prestan el servicio en la ciudadela característica de:

Confort: comodidad al contar con dotaciones cercanas que mejoren el bienestar de

colaboradores y alumnos

Tiempo: aspectos como el desplazamiento del alumno de la vivienda a la institución y de la

institución a la vivienda, contienen la característica de disponibilidad de tiempo ajustable
por los padres de familia de acuerdo al tipo de trasporte.

Poder de La guardería, cuenta con la vinculación de padres de familia que trabajan en horarios fijos
negociación de o de jornada completa, siendo así que apartir de los seis meses de vinculación, se presuma
los compradores realizar el ajuste de precios de oferta a este perfil fidelizado, sobre el manejo de la jornada
completa $600.000 y media jornada con la inclusión de almuerzo $300.000.

Poder de Poder de negociación alto; sobre los proveedores de alimentos, de equipamiento y de

negociación de material didáctico, debido al groso monetario de la institución y su cultura de calidad, se
los proveedores busca la diversificación de productos que, de acuerdo a su calidad, impacten de manera
positiva al bienestar del alumno, respecto a normas de legalidad en el mercado de consumo
de la oferta alimenticia, equipos y material didáctico, de acuerdo al paquete de licitación.

Productos Amenaza alta; su mayor desventaja se encuentra en el servicio comparable con otras
sustitutos guarderías de la urbanidad, que de acuerdo al perfil de fidelidad del padre de familia y su
percepción de la conciencia de la educación temprana. De tal forma es necesario jugar con
el valor agregado como característica diferenciadora sobre los aspectos de infraestructura
tecnológica, que refuercen la idea de promoción a la seguridad física de la primera infancia.

Rivalidad Amenaza alta; el mercado de jardines infantiles y guarderías es alto, aspectos como la
educación pública y privada y la conciencia de seguridad del padre de familia, condicionan
los factores primordiales del servicio.

La tabla 2, describe el análisis de las cinco fuerzas competitivas del entorno en la guardería,
autoría propia basada en (Jardín Michin, 2022).
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De acuerdo al perfil competitivo, se desarrolla el desarrollo de objetivos de acuerdo a

fortalezas y oportunidades y debilidades y amenazas de tal forma:

Tabla 3
Estrategia FO

Fortalezas Oportunidades Estrategia

Característica de proteccionismo Alta concentración de clientes Promocionar por medio de flyeers, la

basado en la excelencia técnica potenciales bajo el perfil de guardería para el logro atractivo de
profesional trabajadores profesionales atraer al perfil de cliente objetivo en
alianza con cajas de compensación
familiar, que ofertan sus servicios al
recurso humano en organizaciones.

Las instalaciones de la guardería se
ubican en la ruralidad, por tanto, su
perfil de infraestructura es
campestre, propio del desarrollo
paisajístico, ventilación y vida
silvestre.
La competencia maneja su
infraestructura y recursos en la
zona urbana, siendo similares
los planes que oferta bajo esa
modalidad.
Crear la página web y redes sociales
siendo factible filtrar su información
en redes sociales como LinkedIn y
otras plataformas del perfil
profesional, para dar a conocer el
servicio educativo.

Las instalaciones poseen la La seguridad que oferta la Implementar la red de seguridad

capacidad de establecer la red competencia esta dada por los tecnológica, en la infraestructura de
privada de seguridad de alta servicios brindados por la guardería.
eficiencia, que tome todo el perfil de localidad en general policía,
seguridad de la zona tulueña y lo transito, bomberos y
complemente con su barrera segura. hospitales.

La tabla 3 describe el análisis de la estrategia FO de la guardería, autoría propia basada en

(Jardín Michin, 2022).

Tabla 4
Estrategia DO

Debilidades Oportunidades Estrategias

Conciencia del perfil de Tendencias en el uso de guarderías Realizar eventos de integración con
seguridad de padres de debido a las características de la padres de familia y directivos del
familia sobre el costo del jornada de trabajo de padres de plantel, para el fortalecimiento de las
servicio de acuerdo a las familia relaciones con el cliente.
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características de
infraestructura y portafolio Destinar el presupuesto mensual para
de servicio la publicidad en el nicho de mercado
del profesional.

La tabla 4 describe el análisis de la estrategia DO de la guardería, autoría propia basada en

(Jardín Michin, 2022).

Tabla 5
Estrategia OA

Oportunidad Amenaza Estrategia

Segmento de mercado de Consecución de la fidelización Fidelizar al cliente en la línea de seguridad

padres de familia del cliente potencial debido a la física y protocolaria que presta la
profesionales diversidad de ofertas educativas institución
del sector.
Elaborar el protocolo rosa sobre la ruta de
atención en pro al cuidado de la violencia
verbal y física, en niños y niñas del plantel
educativo

Promocionar el protocolo rosa y la línea de

infraestructura física en el nicho de
mercado de selección.
La tabla 5 describe el análisis de la estrategia OA de la guardería, autoría propia basada en
(Jardín Michin, 2022).

Tabla 6
Estrategia FA

Fortaleza Amenaza Estrategia

La flexibilidad horaria es Innovaciones constantes sobre la Adecuar actividades, reuniones

un factor diferenciador prestación del servicio educativo minuciosas entre el personal
debido a la capacidad del para la atracción de clientes administrativo del plantel y los padres de
talento humano capacitado familia haciendo énfasis en la
en todos los horarios de adaptabilidad del tiempo
atención
La tabla 6 describe el análisis de la estrategia FA de la guardería, autoría propia basada en
(Jardín Michin, 2022).
 13

Direccionamiento estratégico

Tabla 7
Direccionamiento estratégico

Elemento Descripción

Misión Velar con responsabilidad y respeto por el cuidado y desarrollo psicomotriz en el

cuidado y descanso de la primera infancia, durante su estadía en nuestras
instalaciones, haciendo agradable su experiencia y ofreciendo a padres la seguridad
de las medidas que avalen su confianza.

Visión Para el 2025 ser el centro de referencia en la educación a la primera infancia, de padres
del perfil profesional y empresas del sector, de acuerdo a los lineamientos de
proteccionismo que logren establecer la identidad particular para el cuidado de
menores.

Valores Trabajo en equipo: fomento interdisciplinar profesional, del recurso humano

Compromiso: el trabajo con niños requiere de estrategias analíticas del entorno

Respeto: fomento de las virtudes y el reconocimiento de directivos, maestros y

alumnos que integran a la institución.

La tabla 7 describe el direccionamiento estratégico de la guardería, autoría propia basada

en (Jardín Michin, 2022).

Programa de seguridad física y activación del código rosa en la guardería Chiquitines

De acuerdo al análisis DOFA y sus estrategias se plantea el desarrollo del programa de

seguridad física y la activación del protocolo rosa, sobre el abuso preventivo de violencia en la

infancia, con el fin de garantizar la fidelización del cliente potencial propio de padres de familia

con sueldos de renta fija mayores a los 2 SMMLV, de tal forma el programa tecnifica, las

barreras de seguridad mediante una red de seguridad tecnológica de alertas tempranas, debido a
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la geolocalización del sector rural donde se encuentra la institución educativa planteando los

siguientes objetivos en su ámbito de aplicación:

1-Asignar y documentar todas las funciones del programa de red, con respecto a la forma

de desempeño de actividades y funciones de seguridad requeridas por la administración de la

guardería Chiquitines.

2-Adjuntar el organigrama que indique la estructura del personal con líneas de autoridad y

supervisión que demuestren las formas de responsabilidad en materia de seguridad física

organizacional.

3-Instalar el botón de pánico y el programa de alerta temprana contra el abuso de violencia

verbal y física, el código presentara el enlace con directivos, trabajadores sociales y seguridad

pública, de tal forma se permite a las entidades una ruta de atención que respalde a padres

aportantes la tranquilidad y trasparecía de los procesos educativos de la guardería.

Acciones de seguimiento

Estrategia de producción y servicios

El estudio piloto del mercado incluirá modelos educativos del perfil externo bajo el

modelo Montessori como su modelo insignia y el modelo Kumon como método que

complemente la enseñanza educativa en la educación preescolar en los siguientes niveles:

1-Caminadores a partir de los 10 meses a 24 meses

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2-Párvulos a partir de los 2 años hasta los 3 años

3-Pre jardín apartir de los 3 años hasta los 4 años

4-Jardín apartir de los 4 años hasta os 5 años.

Estrategia de precio

De acuerdo al nicho de mercado y su nivel de fidelización la estrategia de precio contiene

dos características principales:

Gestión del salario familiar: cuando dos sean los padres que laboren ambos con

capacidad de pago no menor a 2 SMMLV se realizara un colchón de riesgos perfilado al no pago

por diversas circunstancias de contexto familiar de profesional.

Portafolio de servicios: gracias al pago continuo de padres apartir de los 6 meses se

realizará el portafolio de capacitaciones personalizadas con psicología y trabajo social

encaminados a la mejora del proceso invidual del estudiante.

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Conclusiones

El ejercicio sobre el modelo estratégico de gestión en la guardería chiquitines se desarrolló

de acuerdo al análisis del direccionamiento estratégico y estructura organizacional, permitió

realizar una descripción detallada de la naturaleza comercial de la guardería de acuerdo a su

perfil competitivo, donde se conoce que la guardería debido a su trayectoria temprana y

localización debe obtener grandes ventajas competitivas del sector educativo de la primera

infancia de tal forma planteamientos sobre la visión y la misión, se dimensionan bajo estrategias

desde un punto de vista metodológico, permitan evidenciar el compromiso de la empresa.

Por otra parte, el plan de acción presenta objetivos claros sobre el conjunto directivo y el

enfoque de esfuerzos, para el desarrollo sistémico de las estrategias para el área de la seguridad

física y seguridad emocional con el protocolo rosa, que de acuerdo a sistemas y prácticas

desarrolladas en la comunicación interna y externa de la guardería y formas de comunicación,

evidencien la intención de cambio y el compromiso respaldado por clientes, de tal forma se hace

relevante identificar las características que hacen de la organización un ente homogéneo, pues

este último no siempre es una señal garantizada para la eficiencia, resaltando que en algunos

casos los supuestos, no coinciden significativamente con los problemas del entorno impidiendo

su solución.
 17

Referencias

Chiavenato, I. (2017). Planeación Estratégica Fundamentos y aplicaciones tercera edición.

https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=5345&pg=&ed=

D´Alessio, F. (2008). El proceso Estratégico un enfoque de referencia.

http://www.untumbes.edu.pe/vcs/biblioteca/document/varioslibros/0376.%20El%20proce

so%20estrat%C3%A9gico%20%20Un%20enfoque%20de%20gerencia.pdf

Duque, J. (2014). Los procesos de cambio organizacional y la generación de valor. https://www-

proquest-com.ezproxy.uniminuto.edu/intermediateredirectforezproxy

Jardín Infantil Michin. (2022). Página principal Jardín Infantil Michin.

https://www.michin.edu.co/

Sistema Nacional de Bibliotecas Rafael García-Herreros. (2020). Guía para citar y referenciar

según el estilo de la American Psychological Association (APA) 2020.

https://repository.uniminuto.edu/xmlui/bitstream/handle/10656/7228/Guia_Estilo%20AP

A%207%20Uniminuto_2020.pdf?sequence=3&isAllowed=y