EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN

“CARACTERIZACIÓN DE LA
EMPRESA”

PRESENTADO POR
WILMER ALEXANDER PRIETO LUNA
PEDRO JOSÉ GUERRA DÍAZ
YORMAN ENRIQUE ASENCIO RODRÍGUEZ

APRENDIZ SENA

PROGRAMA DE FORMACIÓN VIRTUAL

TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

INSTRUCTORA:
DANIELA SANCHEZ GUZMAN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

Evidencia 1: Presentación “Caracterización de la empresa”

Para desarrollar procesos logísticos es fundamental conocer en detalle los temas

relacionados con el aprovisionamiento, la producción y distribución, además de los riesgos
asociados al proceso y los flujos de información. También es importante que se
identifiquen los insumos, cargos involucrados, los recursos físicos y/o tecnológicos y los
proveedores de materia prima, de tal forma que se perciba la relación que existe entre cada
uno de los procesos, subprocesos, actividades y tareas que puedan tener lugar dentro de la
organización.

En este sentido, para esta evidencia debe elaborar una presentación acerca de la
organización estratégica y el flujo de información que se da a nivel interno y externo en una
empresa relacionada con el sector de la logística.

Pasos para realizar la evidencia:

 Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su preferencia acerca de la

organización estratégica y su relación con la gestión logística.

dando respuesta a la pregunta antes citada de esta evidencia tomamos como punto
de referencia y posteriormente de efectuar la oportuna investigación en páginas
Web de la compañía de Logística y DISTRIBUCIÓN FORWARD CARGO –
SERVICES.
 Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede usar la
información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice una descripción
breve de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica.

FORWARD CARGO SERVICES, es una empresa que no lleva mucho tiempo en el

mercado; está presta el servicio de carga terrestre quienes suministran soluciones
exhaustivas acordes a las necesidades de sus consumidores, para el traslado de
productos o bienes a nivel nacional e internacional con estándares de calidad
mundial; contribuyendo con su sensatez para beneficio de sus consumidores, de la
sociedad, de la compañía, y de todos sus integrantes.

Transporte de Carga Masiva

desplazamiento de materias primas o productos ya acabados o contenerizados a
nivel nacional.

Transporte Refrigerado
desplazamiento de productos que demandan su transporte desde su lugar de origen
hasta su destino final a temperaturas controladas.

Transporte Sector Petrolero

desplazamiento de materias, aparatos, productos químicos y maquinaria requerida,
comenzando en puertos del orden nacional o desde las bases de acción para las otras
locaciones o frentes de trabajo.

Transporte de Líquidos
desplazamiento de sustancias líquidas para el sector Industrial o de Hidrocarburos
en vehículos con tanques en acero Inoxidable y Lámina al Carbón.
 Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa, indicando el
respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos empleados para su manejo.

FORWARD CARGO SERVICES, dentro de su acción misional posee como propósito

responder a todos sus clientes con los más altos estándares en la prestación de sus servicios
y con el cumplimiento de las exigencias en cada Línea de Negocio.
LOS VEHICULOS Y CONDUCTORES El ingreso de equipos a FORWARD Cargo
Services se efectúa bajo estrictas corduras de seguridad determinados y alineados con La
Previsora, el productor de la carga y nuestro departamento de Seguridad Física; de esta
manera se efectúa la actividad de despacho, monitoreo y rastreo de los vehículos que se
encuentran en ruta.

La base de datos que manejan es (Hoja de Vida, Registro Fotográfico y

documental) por cada uno de los Vehículo, Conductor, y Propietario lo que les
permite confrontar información con los Organismos de Seguridad del Estado y
Agremiaciones; a la par se le realiza una inspección del estado físico de cada uno
de los vehículos lo cual nos permite cumplir con la normatividad vigente y el
estándar requerido por el Cliente.

Toda nuestra flota adicionalmente es consultada en la Base de Datos de

ASECARGA agremiación a la que nos encontramos afiliados y soporta todas las
operaciones e interlocución con el Ministerio de Transportes, Superintendencia
de Puertos y demás autoridades que regulan en el sector.
RECURSOS TECNOLÓGICOS:

FORWARD CARGO SERVICES Desenvuelve la operación a través de la plataforma

tecnológica ARGO, la cual les permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada uno de
sus envíos y su recorrido a través de la geografía nacional; esta herramienta
permite crear informes y reportes así como consulta vía web en tiempo real accesando al
sistema con un usuario asignado.

Las ventajas de la herramienta son:

 Información en tiempo real las 24 Horas

 Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en tiempo real y
virtual cada 30´, 60´, 90´ ó 120´ según requerimientos del cliente
 Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento
 Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores, estado de la
carga, sitios de parqueo o pernocte.
 Informes y reportes estadísticos de cada despacho

El sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el GPS
totalmente satelital operado por SATRACK; lo cual permite al área de Tráfico y Seguridad
de Forward Cargo Services realizar monitoreo en tiempo Real de la operación y tener
comunicación directa y permanente con los operadores de la flota.

Se cuenta con Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional operados por Destino
Seguro; en caso de requerirse estos puntos de contacto están en capacidad de realizar
búsquedas, operativos preventivos y operativos reactivos con control vehicular.

Igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en nuestras instalaciones que
opera las 24 horas del día los 365 días del año para reforzar el seguimiento de nuestras
operaciones y reaccionar ante novedades de forma inmediata aplicando nuestros planes de
reacción a emergencias.

 Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa de
procesos con esta información. Finalmente consolide todo lo anterior en la presentación.
 PROCESO SUBPROCESO
1. Mantenimiento operación empresa
GERENCIAL 2. Sistemas de calidad
3. Operación de la empresa.
SISTEMA 1. Mantenimiento estándares de calidad
INTEGRADO DE 2. Presentación de auditorías
GESTION 3. Realización auditorías internas de calidad.

1. Programación de vehículos
2. Despacho de vehículos
3. Revisión documentación
OPERACIONES 4. Control carga propia y tercerizada.
5. Mantenimiento vehículos
6. Control de tráfico
7. Seguimiento vehículos y carga.
8. Geolocalización de la carga.
1. Mantenimiento clientes
COMERCIAL
2. Reclutamiento nuevos clientes
AREA 1. Nomina
ADMINISTRATIVA 2. Gastos e inversiones
Y FINANCIERA 3. Mantenimientos a vehículos e instalaciones.
4. Estado perdida y ganancias
SERVICIO AL 1. Atención a usuarios
CLIENTE 2. Quejas reclamos