Conclusiones y Recomendaciones

Las estrategias de marketing y comercialización modernas permiten lograr una verdadera

orientación al usuario y promover relaciones duraderas y sólidas. Obteniendo su
retroalimentación que permita identificar las características del producto o servicio que se deben
trabajar.

La voz del cliente exitoso te proporcionará toda la información que necesitas para comprender las
preferencias, problemas y quejas de tus consumidores.

Obtener su retroalimentación permite identificar las características del producto o servicio que se
deben trabajar.

Concuerdo contigo compañera los productos más impresionantes son los más populares entre los
usuarios. Las organizaciones necesitan ponerse en el lugar de los clientes y entender lo que
quieren ya que escuchar la voz del cliente es la clave para convertirse en el líder del mercado.

Puede entender e identificar a varias personas de los clientes y aprender sus patrones de
comportamiento.

El programa de voz del cliente es el punto de partida de todos los aspectos formales y funcionales
de la operativiacion de la experiencia al cliente

Las experiencias deben medirse en el momento en el que se producen por lo tanto es importante
trabajar del feedback a tiempo real

Debatir

Todo el proceso de captura de la voz del cliente debe basarse en datos y no suposiciones.

Concuerdo contigo compañero es imprescindible tener un conocimiento profundo del recorrido de

tu usuario y del ciclo de vida. Que se deban adaptar los productos, servicios y experiencias a las
necesidades del cliente.