UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS

Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo

Componentes de
una marca

Alumna: Sofía De La Cruz Martínez

Materia: Branding y Comunicación Estratégica
Maestra: Nidia Rubí Cruz Vicencio
6°F Diseño Gráfico
10 de febrero 2022
 Marca
Historia:
Fundada en 1969 en San
Francisco por Adrian Dalsey,
Larry Hillblom y Robert Lynn.
En un primer momento, enviaba documentación aduanera necesaria
para autorizar los grandes envíos de contenedores marítimos, desde
San Francisco a Honolulu.
DHL enviaba por avión los papeles y, de esta forma, los armadores
ahorraban tiempo y, en consecuencia, dinero. En pocos años, este
modelo de negocio se extendió por el resto de los Estados Unidos. Ya
en 1974 se instaló en Europa (Londres) y en 1979 en Asia.

Actualmente DHL es una de las empresas más importantes del

mundo de la logística y paquetería. Esta formada por cuatro
divisiones:
DHL eCommerce DHL Globar
DHL Express DHL Supply Chain
Solutions Forwarding
• Ofrece servicios • Mismos servicios • Envíos aéreos, • Giro enfocado en
internacionales y que DHL Express marítimos y & la logística.
nacionales de más servicios de terrestres a nivel
entrega de facilitación y mundial.
paquetes y logística de
documentos para comercio
clientes electrónico.
comerciales.

Basando en los 10 consejos para crear una marca memorable

según Tatiana Forero analizaremos como está constituida la
marca DHL.

1 Propósito
En este primer punto se especifica
que el principal propósito para DHL
es “Conectar al mundo y conectar
vidas”, ya que para ellos detrás de
cada envío hay un sueño. Por lo
tanto manejan la marca en torno a
este concepto.
2 Brand name
Para el nombre de la marca emplean el acrónimo de los
primeros apellidos de los fundadores Adrian Dalsey, Larry
Hillblom y Robert Lynn. Se combinan de la siguiente manera:
Dalsey D H L Lynn

Hillblom
El nombre fue muy acertada para empezar el nombre es corto, así
que es fácil de que el publico lo perciba y pueda recordar, se podría
decir que hasta es fácil y rápido de pronunciar, adecuado para lo
que la empresa siendo una paquetería express desea transmitir.

3 Logotipo
A lo largo de los años, la marca ha sufrido varios cambios en su logitpo
aunque se ha conservado su estilo original existen cambios notables en el
diseño de los elementos individuales, asi como en la seleccion de colores.

1969-1983
En el emblema original, cada letra se encuentra en su
polígono, las formas geométricas varían en su altura y
están inclinadas ligeramente hacia la derecha, en la parte
superior hay tres líneas anchas que dan dinamismo a la
imagen.

1983-2002
Transforman la fuente embelleciendo a la letra D con una
serifa ancha. El termino “WORLDWIDE EXPRESS” se colocó bajo
la abreviatura DHL para indicar la especialización de la
empresa. Se eliminaron los rectángulos grandes y se
duplicaron las franjas superiores colocadas a la derecha y a
la izquierda de la inscripción.

2002- hoy
Deutsche Post AG adquirió la empresa de logística y el
logotipo fue diseñado por el estudio de marca Deutsche Post
AG. Mantuvieron la mayor parte del diseño anterior solo
cambiaron el color de la tipografía a rojo dentro de un
rectángulo amarillo.
 4 Colores
Los colores de la marca no siempre fueron los mismos pues
en un principio se apreciaba un color blanco en las letras sobre un
fondo color rojo rectangular que asemejaban la cola de un avión,
años mas tarde cambian por un color marrón en las letras sobre un
fondo blanco.
Pero desde el 2002 año cuando Deutsche Post adquiriera el 51% de
la compañía transforman el color del logotipo anterior por unas
letras rojas y un fondo amarillo.
Por un lado ambos son obviamente tonos referentes
a la bandera de Alemania y el amarillo es muy presente
en Deutsche Post, pero también están presentes en la
bandera de San Francisco.
Fusionándose el negocio de las empresas también en
la imagen.

Colores actuales

Pantone Pantone
116 200

Tipografía
En cuanto a la tipografía emplearon un tipo de letra personalizado
para la marca basándose en los grupos de letra como Minion y
Frutiger.
Las letras se combinan con largas franjas horizontales que crean
una sensación de velocidad, esto podría hacer referencia a que la
empresa se posiciona como uno de los más grandes en servicios de
entrega internacional y desde 1969 se ha especializado en envíos
urgentes.

Combina Esquinas
serifas anchas redondeadas

Fuerte simetría
geométrica0.
 5 Tono de comunicación
Por años la compañía se ha manejado con un tono de
comunicación que inspira confianza, respecto y profesionalidad
pero se complementa con otros aspectos según el medio en que se
transmita, pero siempre manteniendo la confianza y seguridad.
Página web:
Se muestra con un tono más informativo y directo pues nos dicen
que DHL hoy en día es el líder del mercado de transporte de carga
aérea expresa global, proveyendo uno de los más avanzados
sistemas de abastecimiento, soluciones de e-fulfillment y a la vez
asegurando la entrega rápida de material, entre otros datos,
además de que la página es fácil de navegar y encontrar lo que
cada usuario busca.

Redes sociales:
Para las redes sociales y medios tradicionales manejan un tono
más expresivo, tiene una intención emotiva, manifiesta o despierta
determinados sentimientos. Se muestra más amigable pero sin
dejar a un lado la confianza que lo caracteriza, al hacerlo de esta
forma la marca se muestra con conciencia humanitaria para
conectar con su publico objetivo.
 6 Personalidad
La personalidad es la representación de los valores y
las percepciones con las que se quiere asociar a la
marca, en este caso DHL mantiene y promueve una
serie de valores que le han otorgado el éxito que
tiene actualmente, los cuales son:

Velocidad Eficiencia Eficacia Pasión

• Para que se • Bien a la • Poder hacerlo, • Pasión por el

ajuste a los primera, no a siempre es cliente,
mejores la segunda ni posible. compañeros,
tiempos y tercera. compañía,
cumplimiento. activos y
demás.

Estos valores han sido parte fundamental

para darle personalidad a la marca, ya que
DHL se percibe como una marca
principalmente de confianza, muy efectiva,
inteligente y en constante desarrollo, se
podría decir que se comporta de manera
seria pero muy amigable con el público, es
muy profesional, se relaciona de manera
respetuosa y amable y tiene una apariencia
sencilla que no se anda con rodeos.

7 Slogan
El actual slogan de la marca DHL es:
“Excellence. Simply Delivered”
Excelencia, Simplemente Entregado
y es en inglés para reforzar la vocación internacional de la marca,
además es corto y va muy acorde al giro de la empresa, el slogan
muestra que DHL es una marca que cumple con sus objetivos y de
manera excelente.
 8 Características del producto
La principal característica de DHL
como paquetería es su velocidad
de entrega y la expansión
geográfica que posee, ya que
ahora se realizan entregas en
regiones que antes era casi
imposible, así mantiene al
mundo más conectado.
Al momento de enviar o recibir
un paquete se puede apreciar el
nivel de seguridad con la que
resguardan los productos, para
evitar posibles daños,
continuando con la seguridad DHL emplea el rastreo del paquete por lo
que asegura que el paquete llegará a su destino. Mostrando así que la
empresa es seria y cumplida en compromisos de entrega y recolección
de envíos, esto la ha hecho una empresa de mensajería y paquetería
muy apreciada por sus clientes.

9 Audio branding
A pesar de que el audio branding es uno de los elementos que refuerzan
la construcción de la marca, DHL ha empleado este recurso de manera
temporal, un ejemplo de esto es en sus comerciales donde la canción de
fondo era “Ain't No Mountain High Enough“ que tan solo con los primeros
segundos de la canción se podía identificar que era un comercial de DHL.
Adjunto los links de los comerciales.

https://www.youtube.com/wat https://www.youtube.com/wat
ch?v=rAPXK-i2xgE ch?v=GHbgI1Vszm8
10 Experiencia de marca
En este punto hablaré acerca de mi experiencia personal con la
marca y confieso que como todo en un principio sentía inquietud de
saber si mi paquete llegaría pero desde que tuve contacto con la
marca eso quedó atrás, pues desde el primer momento la empresa
te brinda seguridad, se ponen en contacto con el cliente para
brindar información acerca del tiempo estimado de llegada del
envío, además con el sistema de rastreo permite que estés en
constante supervisión de hacia donde está tu pedido, al momento
de entregar te anticipa el tiempo exacto su llegada y me agrada
que no le entregan tu pedido a cualquier persona si no la que está
registrada en la página o la que suplente que el cliente haya
especificado, además el trato al cliente es de lo más respetuoso y
educado. Cuando tengo en mis manos el paquete puedo notar la
seguridad con la que está protegida y eso me hace pensar que la
marca se preocupa por que como cliente recibas lo que esperas. En
lo personal pienso que DHL es una excelente empresa de paquetería
y logística que deja una agradable experiencia en el cliente.
Referencias
Bibliográficas
● Grandio, X. (2017, 24 agosto). Historia de DHL: cómo crear un
gigante global de los envíos en menos de 50 años. Marketing 4
Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce.
https://marketing4ecommerce.net/la-historia-dhl-gigante-global-la-
paqueteria/

● DHL Barranca. (2019, 10 octubre). Facebook - Meld je aan of

registreer je [Publicación de Facebook]. Facebook.
https://www.facebook.com/unsupportedbrowser

● DHL Logo. (2021, 12 agosto). LOGOS de MARCAS. https://logos-

marcas.com/dhl-logo/

● Logos, F. (2022, 20 enero). DHL Logo. The Most Famous Brands

and Company Logos in the World. https://logos-world.net/dhl-logo/

● Manager, C. (2015, 27 diciembre). El lenguaje escrito en la

organización de DHL Worldwide Express. Community Manager.
https://mediacommunitymanager.wordpress.com/2015/12/27/el-
lenguaje-escrito-en-la-organizacion-de-dhl-worldwide-express/

● R. (2010, 26 abril). DHL “se reinventa” en su nueva campaña

publicitaria. Marketing Directo.
https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-
general/anunciantes/dhl-se-reinventa-en-nueva-campana-
publicitaria#:%7E:text=El%20nuevo%20eslogan%20de%20DHL,d
e%20log%C3%ADstica%20para%20el%20mundo%E2%80%9D.