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COMISION N°2
CÓDIGO: 051
MATERIA: Logistica 1
NOMBRE, APELLIDO Y MAIL:
Ignacio Rodríguez, cuentaignacio1x@gmail.com
Bruno Franco, francob302@gmail.com
Franco Almaraz, francoalmaraz01@gmail.com
Francisco
0 Churquina, francisdch007@gmail.com
INDICE
1.Introduccion de la presentación..................................................................................1

2.Historia........................................................................................................................ 1 2

3.Misión, visión y valores de la empresa........................................................................3

4.Análisis FODA de la empresa.....................................................................................4

4.1 Fortalezas:............................................................................................................ 4

4.2 Oportunidades:.....................................................................................................4

4.3 Debilidades:..........................................................................................................4

4.4 Amenazas:............................................................................................................ 5

5.Horizontes de planeación............................................................................................5

6.Servicios que ofrece...................................................................................................6

7.Ubicaciones y sucursales............................................................................................8

8.Transportes que utiliza................................................................................................8

Empresas de Logística: DHL

1.Introduccion de la presentación
DHL es una empresa que hoy es de capital alemán y es una de las más
importantes en el mundo de la logística, que se encarga de logística con respecto
a servicios de mensajería, entrega de paquetes y correo urgente.

En el siguiente informe o presentación se abordará la historia, organización, visión,

objetivos, debilidades y fortalezas de la empresa de logística empresarial: DHL.
Aquí también encontrara el análisis FODA de la misma, sus servicios y otros datos
que pueden resultar informativos y de valor

2.Historia
La misma tuvo sus orígenes en la década de los 60s (más específicamente en
1969), San Francisco, Estados Unidos, donde fue fundada por tres ciudadanos

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 americanos llamados Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn (de ahí el
nombre de la

empresa, las iniciales de sus apellidos) que se asociaron y se dice que cuyos
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primeros recursos eran una tarjeta de crédito y un auto usado.

-Fundadores de DHL en una reunión, 1994

El desarrollo de la misma, se debió a una idea consecuente de los fundadores con

respecto a la metodología de entrega de documentación sobre los bienes llevados
en contenedores al principio de su adopción para el tráfico marítimo que eran poco
eficientes debido que la documentación de los mismos iba con los contenedores y
llegaban después. Los tres fundadores de la empresa idearon en entregar la
documentación de forma anticipada por avión por lo que los tramites de la aduana
se podían iniciar con anterioridad y el tiempo de descarga y el costo era reducido,
subsecuentemente. Esa idea fue, más tarde, el comienzo del tipo de servicio de
correo urgente internacional, una nueva industria en el campo creciente de la
logística.

Para fomentar el uso de servicio lo que hacían ellos eran entregar pasajes aéreos
a los clientes por haberlos contratados, gracias a esto, en 1970, DHL se expandió
a la costa Este de EE. UU y en el Pacifico en 1971 y en Europa por primera vez,
en Londres. En Japón, Hong Kong, Singapur y Australia desde 1972. Desde 1977,

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 presente en el Oriente medio, 1978, en Alemania, en América Latina y África, ya en
1979.

Personal total de DHL Caracas en 1981

En ese periodo acumularon capital suficiente para invertir en su desarrollo como de

tecnologías como el fax pero tenía que realizar una reconversión por el mercado
cambiante y las constantes avances en las tecnologías que resultaban como
dificultades a la empresa porque perdía con cada caída.

Se reorganizaron de modo que cambiaron sus estrategias y que pudieran

dedicarse al envío de mercadería urgente pero su ventaja por sobre las demás
empresas logísticas era el uso de transporte aéreo y en los años 1980 y 1990,
tejieron alianzas con aerolíneas de Japón (Japan Airlines) y Alemania (Lufthansa),
garantizando un servicio ampliado y formando DHL World wide, el cual era un
servicio que ofrecía a los clientes un acceso a los servicios de carga de las más
importantes compañías aéreas del mundo con los beneficios y además tendrían
acceso a las mejores tecnologías e infraestructuras asegurando la calidad de
contratar a la empresa.

En 2003, la compañía, en otro momento importante en su historia cuando la misma

fue comprada por Deutsche Post, una empresa alemana de correos fundada en
1995, aunque ya anteriormente habían participado dentro de la misma. Este hecho
hizo que DHL se centrara en determinados servicios, por ende, hoy cuentan con
soluciones especializadas para el comercio electrónico, internacionalmente, Dos
años después, compraron la compañía Exel que eran especialistas en el campo de
la logística para enfocarse en la producción de la empresa, ya que DHL para ese

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 entonces era uno, gracias a la adquisición de Exel, de los lideres mundiales en el
sector

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3.Misión, visión y valores de la empresa
La misión de DHL es conectar a las personas y mejorar sus vidas. La empresa se
esfuerza por hacer esto a través de sus servicios de logística y transporte,
mediante la creación de soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades
de sus clientes, eficientemente siendo los pioneros del mercado de todo el mundo

La visión de DHL es convertirse en la empresa líder en logística y transporte a nivel

mundial, proporcionando y trabajando en soluciones de vanguardia y servicios de
alta calidad, desarrollar estrategias que creen nuevos productos y mejoren los
existentes

Los valores de DHL incluyen el compromiso con la calidad, el respeto, el liderazgo,

el progreso, la integridad, el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso con
la comunidad.

4.Análisis FODA de la empresa

4.1 Fortalezas:
 Presencia global en más de 220 países y territorios.
 Empresa numero uno en el rubro.
 Décadas de experiencia.
 Infraestructura adecuada para realizar millones de pedidos diarios.
 Amplia gama de servicios de logística y transporte.
 Innovación tecnológica en sus servicios.
 Alta calidad de sus servicios.

4.2 Oportunidades:
 Creciente demanda de servicios de logística y transporte a nivel mundial.
 Chances de explotar recursos y obtener ventaja.
 Expansión a nuevos mercados y regiones.
 Mayor adopción de tecnologías digitales en la industria.

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4.3 Debilidades:
 Dependencia de los mercados globales y de la economía mundial.
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 Ambiente laboral tenso y riguroso.
 Rotación constante del personal.
 Interrogantes sobre el estado de la empresa.
 Descontento de los clientes en ciertas ocasiones.
 Competencia intensa en la industria de la logística y el transporte.
 Posibles impactos negativos en el medio ambiente.

4.4 Amenazas:
 Incertidumbre económica y política en algunos mercados.
 Cambios en las regulaciones gubernamentales.
 Competencia de nuevas empresas disruptivas en la industria.

5.Horizontes de planeación
La empresa DHL ha visto un importante progreso dentro de los últimos años,
gracias a su extensión geográfica, amplia gama de soluciones logísticas y con su
plan para los años próximos hasta 2025.

Se podría decir que la misma tiene un horizonte de planeamiento estratégico a

largo plazo ya que se toma en cuenta los posibles cambios futuros, sean
gubernamentales, económicos y otros factores relevantes que puedan cambiar el
rumbo de la empresa. Teniendo en mente la globalización, la digitalización, el “e-
comercio”, la sustentabilidad (eficiencia, medio-ambiente, etc.) y basándose en los
principios base de la empresa con el que ser reconocidos: empleador, proveedor e
inversor.

Es de planeamiento táctica ya que de la misma hay gerentes de menor rango que

se encargan de gestionar actividades como la administración de sucursales
grandes y sus elementos como los actores, la comunicación con las con los jefes
de rangos más altos en la jerarquía con poder sobre los mismo

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 Es de trabajo operativo ya que los administradores de los almacenes se encargan
de las operaciones de los almacenes, como el transporte de mercadería, ingresos,
manejo del personal, etc.

Sin embargo, el foco central recae sobre la digitalización, dispuestos a invertir

millones en el campo e intensificando su transformación completa, y el objetivo de
tener una generación anual de mas de un billón de euros

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6.Servicios que ofrece

-Servicios de envio de DHL

DHL ofrece una amplia gama de servicios de logística y transporte, que incluyen:

-Servicios de mensajería y paquetería

-Transporte de carga aérea y marítima

-Soluciones de cadena de suministro

-Servicios de almacenamiento y distribución

-Servicios de aduanas y cumplimiento

-Soluciones de comercio electrónico

-Servicios de envío urgente

La empresa a su vez está dividida en divisiones que cada una se encarga de

desempeñar actividades y distintos tipos de servicios

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 DHL Express: Transporte exprés, paquetería y carga fraccionada nacional e
internacional

DHL Freight: Transportes terrestres europeos, cargas parciales y completas,

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servicios especiales y Aduanas.

DHL Global Forwarding: Servicios internacionales de flete aéreo y marítimo y

gestión de proyectos industriales.

DHL Supply Chain: Logística de contratación, gestión de almacenes y distribución.

Las áreas de actividad, bajo Deutsche Post, también comprenden: Correo,

Express-Logistica y Finanzas (Postbank)

7.Ubicaciones y sucursales
DHL tiene presencia en más de 220 (teniendo 120.000 destinos descubiertos)
países y territorios de todo el mundo, con una amplia red de sucursales y agentes,
con 148.000 empleados, 640 emplazamientos logísticos con almacenes y 700
centros de distribución.

La empresa tiene su sede en Bonn, Alemania, y cuenta con una presencia

significativa en Europa, Asia y América.

Bonn, Alemania: Es la sede principal y la ciudad de origen de DHL.

Plantation, Florida, Estados Unidos: DHL Americas tiene su sede en esta

ubicación.

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 Singapur: DHL Asia-Pacific tiene su sede regional en Singapur.

Hong Kong: DHL Express tiene una importante presencia en Hong Kong, donde
opera su centro de operaciones para Asia.
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Bruselas, Bélgica: DHL Global Forwarding, Freight tiene su sede en Bruselas.

Basilea, Suiza: DHL Global Forwarding, Freight también tiene una sede importante
en Basilea

Nairobi, Kenia: DHL Africa tiene su sede regional en Nairobi.

Ciudad de México, México: DHL Express tiene una sede importante en la Ciudad
de México.

Londres, Reino Unido: DHL UK tiene su sede en Londres y es responsable de las

operaciones en el Reino Unido.

Johannesburgo, Sudáfrica: DHL Sudáfrica tiene su sede en Johannesburgo y es

responsable de las operaciones en el país y la región circundante.

Sídney, Australia: DHL Australia tiene su sede en Sídney y se encarga de las

operaciones en el país.

São Paulo, Brasil: DHL Brasil tiene su sede en São Paulo y es responsable de las
operaciones en Brasil.

Tokio, Japón: DHL Japón tiene su sede en Tokio y se ocupa de las operaciones en
Japón.

Shanghái, China: DHL China tiene su sede en Shanghái y se encarga de las

operaciones en China.

Dubái, Emiratos Árabes Unidos: DHL Middle East tiene su sede en Dubái y
gestiona las operaciones en Oriente Medio.

París, Francia: DHL Francia tiene su sede en París y se encarga de las

operaciones en Francia.

Milán, Italia: DHL Italia tiene su sede en Milán y es responsable de las operaciones
en Italia.

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 Toronto, Canadá: DHL Canadá tiene su sede en Toronto y gestiona las
operaciones en Canadá.

Estambul, Turquía: DHL Turquía tiene su sede en Estambul y se encarga de las

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operaciones en Turquía.

Buenos Aires, Argentina: DHL Argentina tiene su sede en Buenos Aires y es

responsable de las operaciones en Argentina.

Ciudad del Cabo, Sudáfrica: DHL Sudáfrica tiene una sede adicional en Ciudad del
Cabo para atender las operaciones en la región.

Moscú, Rusia: DHL Rusia tiene su sede en Moscú y se ocupa de las operaciones
en Rusia.

Madrid, España: DHL España tiene su sede en Madrid y se encarga de las

operaciones en España.

Seúl, Corea del Sur: DHL Corea tiene su sede en Seúl y es responsable de las
operaciones en Corea del Sur.

Bangkok, Tailandia: DHL Tailandia tiene su sede en Bangkok y se ocupa de las

operaciones en Tailandia.

Ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam: DHL Vietnam tiene su sede en la Ciudad de Ho

Chi Minh y es responsable de las operaciones en Vietnam.

Ciudad de Guatemala, Guatemala: DHL Guatemala tiene su sede en la Ciudad de

Guatemala y gestiona las operaciones en el país.

Nairobi, Kenia: DHL Kenia tiene una sede adicional en Nairobi para atender las
operaciones en la región de África Oriental.

Copenhague, Dinamarca: DHL Dinamarca tiene su sede en Copenhague y se

encarga de las operaciones en Dinamarca.

Lima, Perú: DHL Perú tiene su sede en Lima y es responsable de las operaciones
en Perú.

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 2

-Sede en Alemania de DHL

8.Transportes que utiliza

DHL utiliza una variedad de transportes para sus servicios de logística y transporte,
incluyendo aviones, barcos, camiones y trenes: 82,600 vehículos, 141 aviones,
550 aeropuertos operarios y 4,400 bases.

La empresa cuenta con una amplia flota de aviones de carga y utiliza sus propios
vuelos para transportar mercancías a nivel mundial, capacidad para poder lograr
un promedio anual de 1,668,000,000. También trabaja con compañías de
transporte marítimo y terrestre para proporcionar servicios de logística completos a
sus clientes.

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 2

Aeropuerto europeo de DHL en Leipzig, Alemania

9.Conclusion

DHL tuvo unos inicios humildes, cuyos fundadores tuvieron una idea que de la
forma en que fuese termino por dar un gran aporte al rubro de la logística, siendo
una de las pioneras de la industria y líder mundial en el mercado.

Ha continuado expandiéndose de manera extraordinaria, construyendo su futuro a

través de envíos individuales en su región, y llego a tener clientes en todo el
mundo. El mercado y su creciente complejidad, por una parte, tuvo influencia,
obligando a que la empresa a adaptarse para satisfacer las necesidades de los
clientes. Fue su objetivo beneficiar a los consumidores dando respuestas y
servicios seguros más rápidos

Desde 1969, su enfoque y dedicación han sido constantes brindando servicio y

soluciones logísticas personalizadas, clave del éxito empresarial.

10.Bibliografía

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 DHL. (2022). About us. Recuperado el 15 de abril de 2023, de
https://www.dhl.com/global-en/home/about-us.html

DHL. (2022). Our mission, vision and values. Recuperado el 15 de abril de 2023,
de https://www.dhl.com/global-en/home/about-us/our-mission-vision-and-
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values.html

MarketLine. (2022). DHL International GmbH. Recuperado el 15 de abril de 2023,

de https://advance.lexis.com/api/permalink/161d6e15-6e3b-4ec1-a

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