Comunicacion ascendente

La comunicación ascendente ocurre cuando la información fluye

hacia arriba a través de la jerarquía de la empresa, desde los
subordinados a los superiores.

La comunicación es una parte muy importante del trabajo en un

entorno empresarial. Los gerentes deben ser capaces de
comunicarse con los empleados y viceversa, con el fin de
conseguir un negocio rentable. La comunicación ascendente es el
flujo de información que va de los empleados a los gerentes,
supervisores y directores.  

Ventajas de la comunicación ascendente

 Desarrollo del plan: la información recibida de los subordinados juega un rol
importante para ayudar al desarrollo del plan de la organización.

 Proporcionar sugerencias y comentarios: mediante este sistema de

comunicación, los subordinados toman sugerencias y opiniones de los
superiores sobre cuestiones relacionadas con el trabajo de la organización.

 Motivación de empleados: un sistema de comunicación ascendente permite

al personal de nivel inferior expresar su postura u opinión al personal de
nivel superior. Como resultado, los subordinados están motivados para
trabajar más hacia la consecución de objetivos.
 Proporcionar sugerencias constructivas: todos los empleados pueden
suministrar mensajes constructivos importantes que pueden ayudar a poner
en práctica las metas u objetivos.
 Buena relación entre personal y dirección: la comunicación ascendente es
participativa por naturaleza. La información es sugerida desde los niveles
más bajos de ejecutivos y empleados a los altos ejecutivos para que tomen
una decisión. Por lo tanto, debería existir una buena relación entre
subordinados y jefes para la mejora de la organización.
 Proporcionar feedback: mediante este sistema de comunicación, la reacción
de los empleados vuelve hacia los superiores. Por lo tanto, se puede hacer
una gestión de alto nivel decidiendo qué hacer y qué no hacer dependiendo
de lo que ha sido entendido correctamente.
 Creación de un entorno favorable: la comunicación ascendente ayuda a
desarrollar una situación favorable de trabajo en una organización mediante
la creación de una buena relación entre todos los empleados.
  Promueve la armonía: la comunicación ascendente crea un ambiente
agradable en la organización, lo que conduce a una pacífica y armoniosa
relación entre subordinados y superiores.
 Toma de decisiones: los ejecutivos de nivel necesitan mucha información
antes de tomar una decisión sobre un tema en particular. Los subordinados
proporcionan esta información mediante la ayuda de la comunicación
ascendente.
 Desarrollo de ideas creativas e innovadoras: la comunicación ascendente
facilita el flujo de sugerencias constructivas y opiniones sobre cuestiones
relacionadas con el trabajo de la organización.
 Facilita las decisiones colectivas:  debido a que la comunicación ascendente
es participativa por naturaleza. Esta comunicación permite a los empleados
transmitir su feeling, sugerencias constructivas y opiniones sobre los
trabajos durante el proceso de toma de decisiones. 
 
Desventajas de la comunicación
ascendente
A pesar de tener muchas ventajas, la comunicación ascendente
también tiene algunas limitaciones. Las principales desventajas
de la comunicación ascendente son las siguientes:

 Cambios de información: en la comunicación ascendente los subordinados

pueden cambiar la información por lo que los ejecutivos no podrían tomar
una decisión con precisión.
 Falta de voluntad: a veces los subordinados no envían la información a su
superior por lo que el sistema de comunicación puede verse interrumpido.
 Miedo a la ineficiencia: el principal problema de la comunicación ascendente
es el miedo a los superiores. Generalmente, los superiores hacen
preguntas sobre los empleados y su eficiencia. Muchos empleados deben
comunicarse, compartir sus ideas, sugerencias constructivas y opiniones
con los superiores.
 Indisciplina: algunas veces, los empleados comunican directamente al
superior evitando el canal o cadena de mando adecuado. Así, la disciplina
no se mantiene apropiadamente.
 Bypass: en el proceso de comunicación ascendente, algunas veces los
trabajadores se acercan directamente a la más alta autoridad con sus
sugerencias haciendo bypass a su jefe inmediato. Eso es perjudicial en
cualquier organización.
 Adulación: con el fin de convencer a sus superiores, los subordinados
pueden utilizar la adulación y de esta forma ocultar la  verdad y proveer
información incompleta a los niveles superiores.
 Falta de iniciativa: generalmente, los subordinados son reacios a tomar la
iniciativa para la comunicación ascendente por diferentes razones.
 Riesgo de distorsión de los mensajes: los subordinados, voluntariamente,
distorsionan el mensaje porque tienen miedo de decir lo que ha sucedido
realmente a sus jefes, ya que se podrían enfrentar a algunos problemas.
 Retardo: se trata de una importante limitación de la comunicación
ascendente. Hay un largo y lento movimiento de información hacia la parte
superior.
 Negligencia del supervisor: algunas veces, los ejecutivos de alto nivel
rechazan el flujo de comunicación ascendente y desatienden sugerencias
constructivas y opiniones acerca de cuestiones relacionadas con el trabajo
de la organización. 
Otras formas de Comunicacion

Es importante tener claro que existen muchos tipos de

comunicación (verbal, no verbal, horizontal, vertical, organizacional,
etc.), aunque bien es cierto que algunos de ellos son más conocidos e
indispensables.
Es el caso de la comunicación verbal y la no verbal. Dicha clasificación
se refiere a si el mensaje es verbalizado o no.

1. Comunicación verbal
La comunicación verbal se caracteriza por las palabras que se utilizan en
la interacción entre el/la emisor/a y el/la receptor/a, así como por el tono
de nuestra voz.

Aun así, dichas palabras se pueden expresar a través de la comunicación

oral -mediante signos orales o palabras habladas- y la comunicación
escrita -a través de códigos escritos-.

2. Comunicación no verbal
A pesar de que la comunicación verbal es la más evidente que
conocemos, y que está regulada por diversas normas que nos enseñan
desde muy pequeños/as, existe otro tipo de comunicación igual de
influyente y que puede variar o cambiar el significado de la citada
comunicación verbal: la comunicación no verbal.
La “no verbal” es aquella que se lleva a cabo sin el uso de palabras, y en
muchos casos, sin apenas darnos cuenta. El contacto visual, los
movimientos de manos y brazos, la expresión facial o la postura y la
distancia corporal son algunos ejemplos.

En este caso, tanto la emisión de mensajes como la interpretación de los

mismos se realizan de manera involuntaria, la mayoría de las veces.

De todas formas, debemos tratar siempre de que nuestras palabras -o la

llamada comunicación verbal- coincidan siempre con nuestra conducta
no verbal.
Otros tipos de comunicación
Aunque la comunicación verbal y la no verbal son dos de las más
importantes que conocemos, no podemos obviar tampoco otros tipos
de comunicación, que forman parte de nuestro día a día, y que conviene
tenerlos en cuenta. Por ejemplo:

Dependiendo del número de participantes

3. Individual:
Únicamente interactúan un emisor y un receptor.

4. Colectiva: 
Se produce cuando hay más de dos personas intercambiando mensajes.
5. Intrapersonal:
Un/a determinado/a individuo/a se comunica consigo mismo/a. Aun así,
muchos/as ponen en duda si este tipo se puede considerar
comunicación.

6. Interindividual: 
Ocurre cuando dos personas se comunican entre sí, de manera verbal o
no verbal.

7. Intragrupal: 
En este caso, dos o más personas de un mismo colectivo se comunican
entre sí.

8. Intergrupal:
Este tipo de comunicación se produce cuando existe la comunicación
entre grupos.
9. Masiva:
La comunicación se da entre un/a único/a emisor/a y un gran grupo de
gente o audiencia.

Según el canal sensorial

10. Comunicación auditiva:
Los mensajes y la información son percibidas a través del oído.

11. Comunicación visual: 

Los mensajes son percibidos a través de la vista.

12. Comunicación gustativa:

La información se envía a través del gusto.

13. Comunicación olfativa:

Hablamos del mensaje que se recibe a través de la vía olfatoria. Por
ejemplo, el acto de recibir la información que transmite alguien por su
olor.

14. Comunicación táctil: 

La información se transmite a través del tacto, por ejemplo, a través de
la piel.

 
 Según el canal o medio tecnológico
15. Comunicación telefónica: 
Se trata de la comunicación que se establece a través de un teléfono, ya
sea fijo o móvil.

16. Comunicación televisiva: 

Es la comunicación que ocurre por medio de un televisor.

17. Comunicación virtual o digital: 

Este tipo de comunicación se produce gracias a todas aquellas personas
conectadas por medio de Internet.

18. Comunicación cinematográfica:

La comunicación se produce por medio de la gran pantalla, así como de
producciones cinematográficas o largometrajes.

Dependiendo de la finalidad o el uso:

19. Comunicación educativa:
Se trata de un tipo de comunicación educativo, cuando se da entre
profesores/as y alumnos/as, por ejemplo.
20. Comunicación periodística:
Es la comunicación que se realiza a través de los medios de
comunicación tradicionales y actuales con el objetivo de informar a
los/as receptores/as.

21. Comunicación publicitaria:

En este tipo de comunicación se da a conocer una marca o producto,
dirigida a un determinado público.

22. Comunicación política:

Es aquella información de tipo político, que, en general, tiene una fuerte
carga ideológica. Ocurre, por ejemplo, cuando acudimos a un evento en
el que un cargo político pretende convencernos de algo y ganar su voto.

Más tipos de comunicación:

23. Comunicación vertical:
Es la que se da entre diferentes niveles jerárquicos dentro una empresa u
organización, bien sea de arriba hacia abajo (de directivos/as a empleados/as)
o de abajo hacia arriba (de los/as empleados/as a los mandos superiores).
24. Comunicación horizontal:
Ocurre dentro del mismo nivel en una organización, empresa o institución. Por
ejemplo, entre departamentos iguales o empleados/as de una misma área.
25. Comunicación organizacional:
Ocurre dentro de las empresas y de estas hacia afuera.
26. Comunicación formal:
Es la que se da entre diferentes rangos dentro de la empresa. Se utiliza para
transmitir una serie de órdenes que tienen que llevar a cabo los empleados/as.
27. Comunicación informal:
Es la que se da entre los/as empleados/as que están en un mismo nivel
jerárquico (o no) dentro de una empresa u organización. Surge de manera
espontánea, sin necesidad de que tengan que relacionarse entre sí dentro de
la empresa.
28. Comunicación por señas:
Es aquella que utilizan personas sordomudas y sordas y todas aquellas que
forman parte de su entorno para establecer una comunicación eficaz.
29. Comunicación emocional:
Se trata de aquella en la que el contenido es prácticamente emocional, y, a
través de ella, expresamos sentimientos o bien reímos y/o lloramos.
30. Comunicación sexual:
El contenido, en este caso, es de tipo sexual, bien sea a través del lenguaje
verbal o a través de otro tipo de soportes, como vídeos o fotografías.

la Comunicacion informal

La comunicación es un un proceso indispensable en nuestro día a día y, cuando estamos en

un ambiente relajado y fuera del ámbito profesional, utilizamos por excelencia
la comunicación informal. ¿Cuándo interactúas con tus seres queridos o conocidos utilizas
un lenguaje formal o informal? Estamos seguros de que no empleas vocablos totalmente
formales.

La comunicación informal marca un estilo en las relaciones centrándose en la

espontaneidad y no en la jerarquía. Surgen plenamente por la interacción social entre los
miembros y en el desarrollo afectivo entre las personas. En el ámbito laboral, es tan
importante la comunicación formal como informal. La comunicación informal se tiende a
emplear para la comunicación a nivel personal, pero en el ámbito empresarial y dentro del
puesto de trabajo también puede emplearse. Normalmente, suele emplearse cara a cara o a
través de mensaje o llamada telefónica; sin embargo, en comparación con la comunicación
formal, esta no tiene reconocimiento oficial y no está respaldada por ningún principio de
comunicación específico en la organización. Aunque, la comunicación informal es el mejor
medio para mantener un correcto ambiente y un buen clima lo que favorece que todos
disfruten el tiempo que pasan en la organización.

Definición de comunicación informal

La comunicación informal se centra en las relaciones personales con alguien y, por eso,
está libre de todo tipo de formalidades organizativas y reglas corporativas. Es decir, es el
intercambio de información de manera no oficial, causal y de improvisto.
Se realiza con relaciones como amigos, compañeros, familia, miembros de un club, etc. No
suele tener un canal de comunicación definido, dado que la información puede fluir desde
cualquier lugar. A menudo dicha comunicación surge de las relaciones sociales que un
individuo crea con otras personas sobre la base de intereses, gustos o disgustos comunes.
En el ámbito empresarial, la comunicación informal engloba relaciones interpersonales,
con independencia del desarrollo de las labores propias del cargo dentro de la organización.
Y esto, obviamente sin seguir procedimientos ni canales establecidos en una organización
formal, más adelante profundizaremos más. En una empresa el correcto manejo de la
comunicación informal es de suman importancia y se consigue evitando los efectos
negativos del rumor y aprovechando la organización informal para transmitir una
información positiva hacia la empresa.