CARACTERÍSTICAS DEL COMPORTAMIENTO

DEL CONSUMIDOR

Materia: Fundamentos de mercadotecnia

Grupo: 4
No. De matrícula: 3214814437
Licenciatura: Diseño gráfico digital
Cuatrimestre: 4to
Nombre del alumno: Coral Jacobo De Jesús
Nombre del docente: José Rubén Mejía Geraldo

La Paz B.C.S 20/09/22

pág. 1
 • Reconocer la necesidad o el
deseo.
Etapas • Búsqueda de información (precio,
cuando el presupuesto, servicio, etc.)
consumidor • Evaluación de alternativas
compra • Selección entre las alternativas
• Resultado: satisfacción o
insatisfacción.

El comportamiento
del consumidor se
Características
refiere al conjunto de • Cultura. Es el modo de vida de una
del actividades que lleva comunidad o grupo. Con el fin de
comportamiento a cabo una persona encajar en un grupo cultural, un
del consumidor o una organización consumidor debe seguir las normas
desde que tiene una culturales que se encuentran
necesidad hasta el formalmente manifiestas y aquellas que
momento en que son tácticas.
efectúa la compra y • Estilo de vida. El estilo de vida de cada
usa posteriormente 6 factores persona generalmente es determinado
el producto. que por su cantidad de ingresos monetarios.
influyen en • Motivación. Esta es la variable que
el impulsa a una persona a considerar una
comportami necesidad más importante que otra.
ento del • Personalidad. Es un conjunto de
variables que están profundamente
consumidor
engastados en la mente de una
persona.
• Edad. Influye directamente.
• Percepción. Es la opinión prevaleciente
popular acerca de un producto o servicio
en un momento determinado.

pág. 2
Conclusión. El comportamiento del consumidor es todo un proceso al momento que este lleva acabo una compra,
usualmente se lleva a cabo 5 etapas y los distintos factores como la cultura, personalidad, edad, etc. Afectan
directamente sobre el consumidor y las decisiones al realizar las compras.

Anexos.

Bibliografía. El comportamiento del consumidor (presentación en diapositivas)

Pág.3