Instituto Técnico de Capacitación y Productividad

Electromecánica Industrial

Computación

Julio Robles

Tarea:
Foro

Henry Josué Ochoa Fernández

Carné: 2020095989

Guatemala, 16 de abril de 2021

Desarrollo del tema:
 Utilización del foro de debates

¿Qué es el foro?
El foro es un lugar físico o virtual a través de Internet, o a través de una charla que
se emplea para reunirse, intercambiar ideas y opiniones sobre diversos temas de
interés común. Pueden clasificarse en foros públicos, foros privados y foros
protegidos. Lo importante de participar en ellos es que se pueden escuchar las
diferentes perspectivas sobre un tema, a la vez que podemos intervenir
enriqueciendo el debate con nuestro punto de vista y llegando a un acuerdo. Es,
esencialmente, una técnica oral realizada en grupos.

Características
Es libre para la expresión de ideas o conocimientos de los integrantes.

Permite la discusión de cualquier tema, los cuales son muy diversos, como
economía, política, deportes, entre otros.

Los temas son de interés para todos los integrantes.

Es informal

Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema.

Controla la participación espontánea, imprevisible y heterogénea de un público

numeroso y desconocido.

Participantes del foro

El moderador o Coordinador: Es quien determina el tiempo de la reunión, además
presenta a los participantes y expositores, explica con precisión el asunto que se
va a discutir y los objetivos generales. Es necesario que el moderador realice un
seguimiento continuo mientras se desarrolla el foro y para ello debe:

Explicar las normas previstas para la participación.

Velar por el cumplimiento de las normas y mantener la coherencia temática, es

decir, la sucesión de mensajes que se refieren a un mismo asunto.

"El secretario": Es quien observa y anota ordenadamente a los participantes que

solicitan la palabra.
"Los participantes": Son aquellos que intervienen dando su opinión sobre el tema o
problema, realizando o respondiendo preguntas.

Organización

El moderador inicia el foro, explicando con precisión sobre cuál es el tema para
discutir.

Se señalan las reglas del foro.

El moderador hace una síntesis de las opiniones expuestas y extrae las posibles
conclusiones.

Planificación del foro

Anuncia el tema u objetivo antes de pasar a los demás puntos.

Presentación de los panelistas.

Determinar el tiempo de la discusión y de la realización de preguntas.

Al iniciar la discusión se presentan cada uno de los panelistas indicando sus

datos.

Debe tener una conclusión respecto al tema determinado

Moderador
Todas las discusiones en el foro son responsabilidad de sus autores y del
administrador de la publicación, es decir, el editor del sitio que aloja al foro. En
consecuencia, para asegurarse de que se sigan los términos y reglas de uso, y
para cumplir con los requerimientos legales, los sitios que tienen foros de
discusión suelen implementar un sistema de moderación, es decir, una
combinación de esfuerzos humanos y herramientas técnicas que permiten a
ciertas personas supervisar y eliminar mensajes que no respeten las reglas o que
puedan causar problemas legales. Las personas que se encargan de esta tarea se
denominan moderadores.

El moderador es una parte esencial en un foro. Sus funciones más destacadas

son:
Anunciar el tema, hecho, problema o actividad que se va a discutir o analizar y lo
ubica dentro del proceso.

Describe la actividad que se va a realizar, da las instrucciones sobre las normas

que regulan la participación de los asistentes.

Aplica la normativa a los usuarios infractores.

Solicita la salida de la persona que interfiere en el desarrollo.

Mantiene el orden dentro de los temas eliminando aquellos que no son de interés
general o elimina respuestas fuera de órbita.

Cierra el foro una vez que se resolvió el problema, tema, hecho o actividad
discernida cuando los usuarios se han desviado del tema.

Existen dos clases de moderación: la premoderación, el moderador debe aprobar

los mensajes que se van a publicar antes de aparecer en línea; y la
postmoderación, los mensajes que se ponen se publican automáticamente
(aparecen en línea). El sitio se reserva el derecho de eliminar estos mensajes
luego de su publicación.2

Clasificación del foro

Foro (Internet)

Foro protegido (o privado): Este es inalterable para usuarios no registrados. Es

decir, si alguien quiere enviar mensajes o comentar , primero debe registrarse.

Foro público: El foro público es aquel donde todos pueden participar sin tener que
registrarse. Todos pueden leer y enviar mensajes.

Foro permanente: Es el que se establece sin límite para tratar un tema.

Un foro es un espacio donde los usuarios aportan mensajes sobre un tema de

discusión previamente propuesto, que quedan grabados de forma secuencial
según el orden en que se escribieron.

Suele existir la figura del moderador, que tiene la opción de editar o borrar
mensajes si no cumplen ciertos criterios. El más habitual de estos criterios suele
ser faltar el respeto al resto de usuarios o hablar de temas no relacionados con el
propuesto.

El foro es una herramienta muy potente en el elearning, como espacio donde

profesor y alumnos pueden comunicarse y compartir ideas u opiniones
relacionadas (o no...) con el estudio.

Hoy en día el usuario medio de internet está bastante acostumbrado a utilizar

foros, y no necesita mucha explicación al respecto.

¿QUÉ APORTAN LOS FOROS DE DEBATE A LA FORMACIÓN ONLINE?

Una preocupación bastante común es pensar que estudiar online es más

dificultoso, que hace falta más fuerza de voluntad, que se pierde el contacto con
los compañeros y que tener al profesor físicamente cerca es una ventaja.

Son ideas preconcebidas que no entraremos a debatir en este momento, pero que
están ahí, ya que todo depende de cómo te organices la dinámica del curso y las
herramientas que uses para ello.

Al alumno le da miedo encontrarse ‘sólo ante el peligro’, y el foro es una de las

herramientas que le ayudarán a perder esa sensación

Los foros son una de las muchas herramientas donde el alumno podrá conocer a
sus compañeros, podrá participar, podrá sentirse como miembro de un grupo.
Incitan a participar y son una perfecta forma de dinamizar la formación.

Para ello es importante la involucración del profesor, creando hilos y participando,

tanto dando opiniones como estando atento a moderar y responder cuando sea
necesario.
El foro también es una forma de ‘escapar’ del propio temario, pudiendo utilizarlos
para hablar por ejemplo de temas complementarios a la formación, o incluso
temas ‘off-topic’, es decir, sin ninguna relación.

Para el profesor, puede ser una buena forma de conocer a los alumnos y romper
el hielo. Cada uno tenemos nuestro carácter, y a la gente poco comunicativa le
suele costar menos participar en un foro que establecer una comunicación directa.

BUENAS PRÁCTICAS DE MODERACIÓN EN FOROS ELEARNING

El uso de un foro no suele tener mayor dificultad técnica, suele ser muy sencillo.
Pero sí que hay que tener un cierto cuidado a la hora de manejarlos.

Todas las relaciones humanas tienen un punto de complejidad, que hay que
prever. Tener en cuenta ciertos aspectos puede evitar bastantes problemas:

Evitar temas polémicos

Hay temas ‘profundos’, como puedan ser la política o la religión, que afectan
profundamente a las ideas personales, y por lo tanto a la emocionalidad del
individuo, por lo que es casi inviable que haya un debate calmado sobre estos
temas.

En el momento en que se lee una opinión muy contraria a nuestras ideas, es

humano sentirla como un ataque personal, lo que puede provocar radicalización
de posturas y subida de tono. Por eso no queda más remedio que evitar temas de
este tipo siempre que sea posible.

Pensar siempre en las consecuencias

Para que la moderación de un foro sea efectiva, como hemos comentado antes,
es necesario una cierta rapidez de respuesta.

Pero eso no implica que no debamos pensar bien lo que ponemos. Todo queda
escrito, y mensajes que hemos podido escribir sin pensarlo mucho y sin darle
importancia, puede volverse en nuestra contra.

No hay que dejarse llevar nunca por estados de ánimo puntuales, o por lecturas
rápidas en diagonal que nos hagan suponer que se está hablando...de lo que no
se está hablando.

Vacunar

Cuando haya cualquier mensaje que sea mínimamente subido de tono,

despreciativo, o que pueda provocar reacciones adversas, hay que reaccionar
rápido, siempre rebajando tensión.

Una actuación rápida, educada y adecuada del moderador es básica para

desactivar posibles tensiones.

Amonestar en privado

Cuando se produzcan actitudes inapropiadas, responder en el propio foro puede

significar que la persona que ha participado pueda sentirse atacada, y provocar
una reacción aún más adversa.

Por eso las llamadas de atención de cualquier tipo serán más efectivas y más
discretas si se realizan por mensajería privada, mientras de forma pública se
mantiene un tono más neutro.

Abrir un debate solo si se va a hacer seguimiento

Puede suceder que los alumnos aporten soluciones incorrectas a preguntas
hechas por sus compañeros, puede que se generen situaciones conflictivas,
puede que los alumnos pregunten directamente al profesor dentro del propio foro.

Por ello hay que tener claro cuando se tiene un foro que si se usa es para hacer
un seguimiento constante.

Detectar ‘Troles’

Aparte de un ser mítico escandinavo, se llama trol al participante de foros de

debate cuyo único ánimo es molestar.

Su especialidad es publicar mensajes provocadores, irrelevantes, fuera de

contexto, o cambiando de tema radicalmente. Generalmente consigue enfrentar
las emociones del resto de participantes, y como consecuencia el tono del debate
se eleva y se provocan confrontaciones.

Es decir, la participación del troll es totalmente contraria al espíritu de un foro,

teniendo como único objetivo empeorar el ambiente. Vamos, un ‘pesao’ que
encima tiene malas baba, bien sea porque necesita protagonismo o simplemente
por diversión.

Las tácticas de los troles pueden ser muy diversas, desde responder con dobles
intenciones, utilizar un lenguaje que pueda ser ofensivo dependiendo de la
sensibilidad del lector, dar respuestas erróneas de forma consciente, hacer
preguntas repetitivamente demasiado sencillas para poner a prueba la paciencia
del resto, etc.

Es mucho más difícil de detectar cuanto menos evidente es su comportamiento.

Los más refinados son aquellos que aparentemente actúan con normalidad, pero
sibilinamente consiguen los mismos objetivos.
La figura del trol está muy relacionada con el anonimato de los foros; es mucho
más difícil que se actúe así cuando el alumno está localizado con nombres y
apellidos.

En cuanto a la forma de actuar, hay un dicho muy extendido en internet:

‘Don’t feed the troll’

, que significa ‘no alimentes al trol’. Si lo que busca realmente es notoriedad y

protagonismo, la mejor forma de que se aburra es no haciendo ningún caso.

El riesgo es que el resto de foreros sí que entren al trapo. Principalmente, aquellos

alumnos que tengan menos experiencia en participar en foros sean sus víctimas
predilectas.

‘INCENDIOS’ en un foro de debate

Podemos llamar incendios a aquellas situaciones en las que un foro se desmadra,

porque uno o varios participantes se empieza a salir de tono, provocando la
reacción en cadena de los demás.

El incendio puede tener origen en la discusión entre los propios participantes, o

puede estar basado en protestas contra el profesor o la empresa/centro que
imparte el curso.
En todo caso un foro incendiado es siempre una situación peligrosa que puede
irse de las manos, causando tanto pérdida de prestigio como posibles bajas, en
caso de que el estudio sea de pago, y en todo caso una incomodidad hacia el
resto de participantes.

Las redes sociales demuestran que el ser humano se comporta de una forma viral;
en un foro en el que (por ejemplo) un alumno critique gravemente al profesor
,puede suceder que el resto de alumnos tomen la postura de defenderlo (si están
especialmente contentos), o puede provocar una queja en masa, en la que los
mensajes vayan subiendo de tono, especialmente si detrás de esa crítica (aunque
pudiera ser exagerada…), hubiera un punto de razón.

Esa viralidad provocará que sin duda sea el foro más visitado, e incluso gente que
por su carácter jamás protestaría, se una a 'la fiesta’.

¿Por qué se producen?

Obviamente un incendio puede producirse por múltiples causas, pero las más
comunes son:

Temas peligrosos (mencionados anteriormente)

Posturas extremas: debate de egos. Cuando dos personas debaten sobre su

conocimiento, cualquier desacuerdo puede afectar al ego de los participantes y
funcionar como si fuera un tema polémico, estableciéndose una competición que
genera en disputa personal.

Animadversión entre foreros. Si dos participantes han tenido un encontronazo en

otro hilo es mucho más factible que vuelvan a tenerlo, y que cada vez que
coincidan en un foro tomen un tono de contestación que incite a la disputa..
Quejas sobre el profesor, temario, centro, etc. Si los alumnos no están contentos
con el servicio, pueden manifestarlo en los foros. Y de una queja, por educada y
comedida que sea, puede surgir un agrio debate cuando se sumen otros
participantes.

Trolls y foreros incendiarios, como hemos comentado anteriormente.

Cómo actuar ante un incendio en un foro

Lo primero y principal es mantener la calma. Ponernos al mismo nivel que el

participante no ayudará en absoluto, y seguramente multiplicará la importancia del
incendio actuando como gasolina.

La actitud ha de ser dialogante, nunca impositiva. Aun sabiendo que se tiene el

‘poder’ de censurar las intervenciones como moderador, hay que evitar caer en la
tentación de hacerlo.

Hay que pensar no dos, sino tres veces lo que escribes, pues...escrito queda. Hay
que evitar dejarse llevar por el impulso emocional, por muy críticos o incluso
hirientes que sean los comentarios escritos.

En caso de que haya una queja al servicio (profesor, centro, temario...), nunca
descalificar a la persona que ha hecho el comentario , sino valorar la opinión lo
primero, y en caso de no estar de acuerdo, aportar las razones por las que se cree
que no tiene razón, mostrando siempre predisposición a mejorar y a escuchar las
opiniones de los alumnos.

En todo caso, es importante demostrar con nuestras respuestas que los

argumentos pueden ser contrarios a la opinión dada, jamás de la persona. No
tener claro este matiz implicaría que pudiera ser interpretado como un ataque
personal y multiplicar su importancia.

Si ha existido un error o mala actuación por nuestra parte, reconocer a la primera,

pedir disculpas cuando sea necesario y proponer solución si la existe. Cuando sea
necesaria una actuación, cuando más exacta y comprometida sea la respuesta
(‘estará disponible el próximo lunes 22…’), más satisfecho dejará a quien lo lea.

En caso de que el incendio haya sido causado por este motivo, si reiteramos en
nuestra postura y subimos el tono multiplicaremos las posibilidades de que el resto
de foreros se sumen a la protesta.

Puede que la protesta sea por un asunto al que la gran mayoría no le dé

importancia; pero si tras una queja fundada, la actitud del administrador es negar
un hecho que sí que existe (aunque sea poco importante), estaremos fomentando
que haya más quejas.

El efecto Streisand

Como moderadores tendremos la posibilidad de eliminar las intervenciones o

censurar las intervenciones incendiarias.

Pero no suele ser la mejor opción; el

efecto Streisand

hace referencia al curioso hecho que se produce cuando se intenta censurar

cualquier información o comunicación en internet, por el cual la relevancia de lo
que se censura tiende a multiplicarse, produciéndose….justo el efecto contrario al
deseado. En vez de taparse el asunto, el intento de censura multiplica el interés
por algo que de no haberse producido nunca tendría.
De esta forma conseguimos el peor de los escenarios: en vez de dejar que un
problema no muy importante simplemente se vaya diluyendo, ponemos el foco en
un tema problemático, atrayendo la atención.

Si censuramos al participante de un foro o cerramos un debate, no será difícil que

el incendio se propague a otros foros, multiplicando el problema. A parte de que si
los alumnos detectan esa censura, automáticamente tenderán a desconfiar de que
se estén eliminando opiniones de forma sistemática.

Por lo cual es siempre el último extremo, siendo una primera opción censurar
mensajes individuales que falten al respeto a otras personas, y dejando claro qué
y por qué se ha intervenido.

Si por ejemplo hay un mensaje que contiene un mensaje despectivo podríamos

indicar: "Este mensaje ha sido borrado por la dirección por no respetar las normas
del foro, al contener mensajes despectivos”

Una actuación así podrá ser comprendida, pero nunca cuando el mensaje es
borrado porque vierte opiniones negativas sobre el profesor o el centro,
especialmente cuando esas opiniones, aunque negativas, sean respetuosas.

Aislar al pirómano

Si tenemos un alumno especialmente conflictivo, la mejor solución es ser

públicamente correctos, aparte de intentar arreglar las cosas en privado.

Si públicamente no perdemos la calma y la corrección, conseguiremos que sea el

resto de participantes quienes (por simple comparación…) ante la diferencia de
formas entre uno y otro automáticamente tenga tendencia a ponerse de nuestra
parte y pedir calma.
No hay que confundir a un pirómano con un trol; mientras el trol tiene intención de
molestar ‘porquesí’, el pirómano no busca eso en absoluto.

Puede ser porque simplemente sea una persona con un carácter fácilmente
irritable, porque tenga problemas de comunicación, porque sea demasiado
sensible a las opiniones ajenas, porque sus expectativas eran equivocadas….

El pirómano no busca molestar, busca ‘defender’ lo suyo. Por eso mismo, cuanto
antes pueda ver que (tenga razón o no…) lo que le pierden son las formas, antes
podrá calmarse el asunto.

Por eso el primer esfuerzo será invitarle a expresar sus ideas con buenas formas.

Aprender de las críticas constructivas para mejorar

Aunque nos hemos centrado en los problemas, los foros tienen una parte muy
positiva, a parte de servir para dinamizar un curso, y es que nos puede servir para
recibir críticas constructivas que nos ayuden a la mejora continua de nuestro
servicio y producto.

Muchas veces detectamos problemas reales que no sabiamos que existian y que
nuestro cliente (alumno) nos abren los ojos y nos aportan buenas ideas. Cuando
esta información es expresada de forma constructiva y la interpretamos como algo
positivo es ORO para nuestro negocio.

De hecho, si queremos mejorar y destacar de nuestros competidores, esta

herramienta puede ser un espacio ideal para recoger feedback muy valioso.
Si tienes el valor de abrir un debate constructivo y dispuesto a recibir críticas o
sugerencias recuerda aplicar los puntos comentados en este artículo.
 Conclusiones
Un tema determinado es generalmente realizado por cuatro personas: personal de
mantenimiento y tres ponentes. Se trata de una cuestión de divergencia, por lo
que no significa que no se pueda aumentar el número de ponentes ni que el foro
sea una exposición colectiva. Característica 1. Exprese los pensamientos y
opiniones de los miembros de forma gratuita. 2. Permita la discusión de cualquier
tema. 3. Es informal (casi siempre). 4. Los foros suelen realizarse después de
actividades de interés general: conferencias teatrales, conferencias, experimentos.
5. También puede formar la parte final de mesas redondas, simposios, etc. 6.
Según las actividades anteriores, la tecnología se denominará foro de debate, cine
foro, disco-foro.
 E-grafía
https://www.monografias.com/docs/Caracteristicas-del-foro-
debate-mesa-redonda-PKJFYUPC8GNZ
https://es.wikipedia.org/wiki/Foro_(Internet)