14.

1 Fases de la emergencia

Ante todas las emergencias se requieren llevar a cabo planes y dentro de estos se cuenta
con diferentes fases en las cuales podemos o no participar es importante que sepamos
cuales son y dentro de cuales tendremos que actuar.

14.2 Preparación ante la emergencia (antes)

Conocer cuales fenómenos perturbadores nos pueden afectar y desarrollar escenarios

hipotéticos de la afectación de estos fenómenos.

14.3 Mitigación (antes y después)

Una vez que se sabe cuáles son las áreas de oportunidad que se deben atacar de acuerdo
con los diferentes escenarios de emergencia hay que gestionar las medidas para que se
puedan minimizar los riesgos.

14.4 Respuesta (durante)

Son las medidas a tomar para atender a la población y auxiliar a las personas afectadas
aplicando técnicas de rescate o primeros auxilios.
14.5 Recuperación o restablecimiento (después)

Que se coordinen todos los esfuerzos y recursos de la sociedad para lograr la más pronta
recuperación posterior a la emergencia, recuperando los bienes, o la salud de las
víctimas.

En el caso de los participantes de la brigada comunitaria, su actuación será dentro de las

4 etapas de la emergencia, siendo la preparación y la mitigación las más importantes ya
que se busca que no se llegue a la respuesta de emergencia y así generar una cultura de
la prevención.

14.6 Manejo de las emergencias

Al momento que se suscita una emergencia es importante controlarla lo antes posible

para no permitir que esta crezca esto se lleva a cabo mediante un buen manejo de
emergencia, lo cual significa que alguien tendrá que asumir el mando y el control de esta
para reducir los daños y el número de personas afectadas.

Es importante que el brigadista sea capaz de mantener el control de todos los implicados
en la emergencia para poder acelerar el proceso de rescate y atención de víctimas, por lo
que siempre se utilizara el formato de Comando de Incidentes, el cual explicamos a
continuación.

Valoración de la escena
La revisión de la escena se debe llevar a cabo de una forma rápida y debe ser previo a que
comiencen las labores de rescate, si esto se lleva a cabo de manera correcta puede
ahorrar mucho esfuerzo, tiempo y equipamiento.

Información básica:

❖ Naturaleza de la emergencia.
❖ Dimensión de los daños.
❖ Riesgos para el rescatista.
 ❖ Presencia de condiciones de riesgo o materiales peligrosos (derrumbes, fuga de
materiales peligrosos, electricidad, inundaciones, etc.)
❖ Tipo de respuesta necesaria (personal, o equipamiento especializado).

Al ingresar a cualquier zona para realizar rescate se debe actuar en parejas, por ningún
motivo se debe actuar solo.

Valoración de lesionados y prioridad de atención.

Triage
Es una palabra en francés que significa “selección” este procedimiento esta
estandarizado a nivel mundial y se aplica cuando en una emergencia existen pacientes
múltiples con diferentes lesiones y existen pocos respondientes, a cada víctima se le debe
asignar una prioridad para dar atención pronta a las personas que tengan mayor
probabilidad de sobrevivir.

Existen tarjetas estandarizadas para organizar estos procedimientos sin embargo se

pueden improvisar diferentes sistemas como son listones o lonas para acomodar a las
víctimas y que su atención y traslado sea más ágil.

Clasificación por colores

• Rojo (Primera Prioridad):
La persona presenta dificultad para respirar o es probable que caiga en paro
cardiorrespiratorio, heridas graves, estado de shock, problemas médicos graves
(como envenenamiento).
 • Amarillo (segunda prioridad):
La persona presenta signos y síntomas
graves sin poner en riesgo inmediato su
vida, pero que si requieren atención
profesional.

• Verde (tercera prioridad):

La persona no presenta lesiones de
consideración y no es necesario que sea
atendida en un hospital urgentemente por
lo que se cataloga como de baja prioridad.

• Negro (Cuarta prioridad):

Indica que la persona no tiene signos vitales y no es prioridad para ser
rescatada/trasladada.

En esta clasificación se considera a aquellos pacientes que tienen heridas no

compatibles con la vida, lo que quiere decir que las lesiones son tan graves que,
aunque sean tratadas la persona no podrá sobrevivir.

14.7 Comunicación de la emergencia

A la acción de llevar un mensaje de un emisor (persona que envía el mensaje) a un

receptor (persona que lo recibe) utilizando cualquier canal (medio o forma de
comunicación) disponible, durante el viaje de este mensaje puede encontrarse con ruido
(interferencia que no permite que el mensaje sea comprendido de forma correcta) se le
conoce como “proceso de comunicación”.

Manejo profesional de la información y los canales

Durante las emergencias, una comunicación efectiva es la mejor forma de mantener el

control, es muy común que existan diferentes factores que intervengan de forma directa
o directa y que los mensajes se confundan o simplemente no lleguen, ante esto se debe
de tomar en cuenta los diferentes canales con los que se cuentan, a nivel profesional se
utiliza la comunicación via radiocomunicación, esta se maneja por diferentes canales
como:
 • UHF (ultra hi frecuency)
• VHF (very hi frecuency)
• Digitales (tetra, matra, etc).

La mayoría de estos canales cuentan con restricciones tecnologías y legales para que
únicamente sean utilizadas por profesionales y gente calificada (policía, bomberos,
paramédicos, militares) de igual manera cuentan con claves para que los mensajes viajen
codificados, es importante mencionar que el escuchar o interferir con estos calanes de
comunicación así como el utilizar las claves de diferentes corporaciones ES ILEGAL E
IRRESPONSABLE ya que para poder manejar estos canales es necesaria mucha
capacitación y entrenamiento35.

Manejo de datos por parte de los brigadistas

En el caso de la brigada comunitaria, se enseñará a manejar la comunicación de

emergencia al nivel de los brigadistas para que la información necesaria para la buena
atención de emergencias pueda ser entregada de forma correcta y eficaz a las
autoridades correspondientes, siempre cuidando la privacidad d ellos datos, así como el
manejo de información.

Al no ser una autoridad en atención de emergencias queda estrictamente prohibido

difundir información acerca de emergencias o de atenciones de lesionados en general
por cualquier tipo de medio, de igual forma no se pueden ofrecer datos, entrevistas o
información de ningún tipo a medios de comunicación acreditados o no acreditados,
cabe mencionar que al realizar dicha acción se puede caer en consecuencias legales por
el manejo de la información siendo el brigadista el único responsable de estas acciones.

Siempre es recomendable obtener la mayor cantidad de datos o información para una

mejor atención de emergencia sin embargo las personas relacionadas con los eventos
están en su derecho de no querer proporcionarla o negarse a otorgarla, es importante
que el brigadista les haga saber que la información es solicitada para brindar una
atención de calidad y que puede ser útil para apoyarles mejor.

Comunicación en emergencias simples

Es importante que el brigadista mantenga control de las situaciones de forma integral,

las personas afectadas por emergencias pueden encontrarse renuentes, distraídas,
enojadas o confundidas por lo que los mensajes que se entreguen deben tomar en
cuenta el estado mental y sentimental de las víctimas y las personas que los rodean por
lo que se deben tomar en cuenta los siguientes criterios:

• Mensajes cortos y sencillos

 • Ordenes claras y firmes.
• Voz fuerte.
• Siempre mirar al personal al que se están dirigiendo las órdenes.
• Apoyarse con señales de brazos o manos.

Es importante que el brigadista tenga en mente que muchas veces es más importante el
tener una escena con el mínimo ruido y en silencio para poder manejar de mejor forma
la emergencia, esto tranquiliza a las personas y facilita la comunicación con los
afectados.

Comunicación en emergencias mayores

Cuando se trata de emergencias que afectan a muchas personas o inclusive desastres el

caos es una de las primeras cosas que se deben enfrentar, en estos casos es importante
que el brigadista primero se informe acerca de lo que está sucediendo antes de tratar de
salir a ayudar, recuerde: de nada sirve ayudar si no se sabe ni a quien ni cómo se va a
brindar la ayuda.

Cuando se trata de emergencias mayores se debe seguir los siguientes pasos:

• Mantenga la calma y trate de obtener información de fuentes oficiales.

• Es importante recabar la mayor información que se pueda para saber actuar.
• Al arribar al auxilio si no se ha activado el comando de incidentes, se debe
comenzar con el centro de mando y comunicaciones.
• Recuerde que las personas se encuentran nerviosas y en algunos casos
desesperadas no difunda pánico mantenga la información al mínimo.
• No se exponga ni trate de pelear con las personas recuerde conseguir
información acerca de personas lesionadas, atrapadas o que no se pueden
localizar.
• No difunda información falsa o suposiciones a las personas, esto puede
resultar contraproducente ya que se pueden desviar recursos innecesarios o
confundir a los rescatistas.
• Una vez que se comunique esta información a los profesionales que lleguen a
atender la emergencia quede al pendiente para poder apoyarlos en lo que
ellos le indiquen.
Mantener la información en un mínimo necesario sin redundancia es una parte esencial
de la atención de emergencias.

14.8 Plan de atención de emergencias

Para ser una brigada efectiva y que sus acciones sean de provecho, siempre se debe
contar un plan previo, conociendo las fortalezas con las que se cuenta, así como los
recursos materiales y humanos que se tienen a disposición.

El plan de acción en emergencias debes ser estructurado por la brigada tomando en

cuenta la capitación que se ha impartido y estructurándolo en equipo, los puntos más
importantes a considerar son:

• Debe tener una estructura de comando de incidentes.

• Debe de ser desarrollado tomando en cuenta el marco legal que corresponda a la
demarcación en la que se trabaje.
• Debe estar enfocado principalmente a la prevención.
• Todos los participantes deben poder ejercer todos los puestos de trabajo.
• Para los puestos principales se debe contar con un encargado y un suplente.
• Estos deben considerar que se estarán atendiendo zonas donde existen carencias
en recursos humanos y materiales por lo que no se debe llegar a solicitar mayor
apoyo.