TALLER 1 - INNOVACION & DESARROLLO

INTEGRANTES: ANGEL RODRIGUEZ YENIS PATRICIA - Código: 11223194

ARISMENDI BARON MARIA TIVIDAD -CC 25991430 -11223071
ARIZA GALINDO RAQUEL JOHANA - CC 65775547 código 11223130
ARROYO MOSQUERA LICETH PAOLA Cc: 1152445859 -Código: 1122317

DESCRIPCION DEL PROCESO PARA IDENTIFICAR IDEAS, MEDIANTE LA REALIZACION DE UN RETO

Objetivo: Realizar un reto como insumo para desarrollar ejercicio de ideación mediante un proceso práctico
grupal

FASES DEL
PROCESO DESCRIPCION DEL PROCESO PARA DEFINIR IDEAS/PROBLEMAS MEDIANTE UN RETO
Las 4 integrantes del grupo de trabajo, planteamos y describimos 5 problemáticas o
necesidades visualizadas en el entorno (laboral, ambiental, social, económicas, de mercado
de productos o servicios, etc); estableciendo la población afectada (mercado potencial). Así
mismo
PASO 1 - Planteamiento se definen las barreras que impiden su solución y las ofertas disponibles, teniendo
de necesidades
en cuenta una primera aproximación del cubrimiento de la demanda o necesidad
insatisfecha.

Cada integrante, hizo una valoración (puntuación) de cada criterio que soporta la idea o
necesidad planteada. Realizada la sumatoria las puntuaciones de cada uno de los criterios
definidos para las ideas/necesides, se identificaron 3 con mayores puntuaciones; quedando
PASO 2 - Valoración de Ideas olas
elegibles necesidades
descritas en la Tabla 2 - (Ideas Retos); las cuales fueron planteadas a través de
una pregunta RETO.

Finalmente se escoge la idea o necesidad, que una vez evaluada por cada uno de los
participantes, se acuerda que la más conveniente desde el punto de vista de oportunidad
PASO 3 - Definir idea(mercado/servicio), viabilidad (recursos) y establecer una posible factibilidad es la descrita a
(necesidad) y contextualizarla
continuación:

CONTEXTUALIZACION PROBLEMÁTICA (NECESIDAD) ESCOGIDA

¿Se puede diseñar una APP que integre todos los servicios disponibles en el sistema de salud (IPS y EPS), en
aras de minimizar la tramitología y garantizar que los usuarios reciban una atención eficiente, con calidad y
oportunidad?.

La tramitología para acceder a los servicio de salud es una de las mayores inconformidades que manifiestan los
usuarios del sistema en todo el territorio nacional; y aunque, se han expedido muchas normas para resolver
dicha problemática, los usuarios siguen haciendo largas filas en las EPS, IPS y demás centros de atención
diagnóstica y de servicios médicos.

Datos de la Supersalud reportan que durante el mes de julio del año 2021 se registraron 68,865 quejas; de las
cuales un 84% eran de usuarios que no pudieron acceder a los servicios de salud y 8% (4,837 usuarios)
denunciaron la excesiva tramitología administrativa (autorizaciones, asignación de citas), entre otros aspectos.
Las EPS con mayores quejas por parte de los usuarios son Coomeva, Medimas, Famisanar, Salud Total y otras; la
cuales han recibido inconformidades por lo menos de un 3% de sus afiliados.
Los críticos del sistema consideran que, muchos de los obstáculos, se presentan en las EPS; otros las defienden, y
argumentan que, es la normativa legal la que exige una serie de requisitos, que retringe la oportunidad,
eficiencia y calidad en la atención en los servicios médicos. También es cierto, que las condiciones en
infraestructura local, regional y nacional es restringida, especialmente en las IPS, donde se presentan los
mayores cuellos de botella para la atención.

Lo cierto, es que, en el sistema de salud Colombiano, debe existir una mayor integración en los servicios de las
IPS y las EPS; puesto que, mucha de las demandas de servicios formuladas por las IPS (exámenes, cirugías,
medicamentos o tratamientos) deben ser autorizadas por las EPS, siendo aquí donde los trámites y las esperas
son una constante.

Por lo anterior, se ha planteado como una alternativa de solución, el diseño de una APP donde se visualicen
todos los servicios disponibles en la región (local, departamental o nacional) y donde exista cobertura de las EPS,
para que los usuarios puedan tramitar sus solicitudes de autorización, con un tiempo de respuesta no mayor a 3
días hábiles dependiendo de la complejidad del servicios; en aras de minimizar la tramitología, los cuellos de
botellas y mejorar los tiempos de respuesta.
INTEGRANTESANGEL RODRIGUEZ YENIS PATRICIA AY
ARISMENDI BARON MARIA TIVIDAD AM
ARIZA GALINDO RAQUEL JOHANA AR
ARROYO MOSQUERA LICETH PAOLA AL

DESCRIPCION Y VA

Necesidades descripción de problema- CALIFICACION (DE 1 A

Integrantes Problema Identificado frustraciones, dolores y beneficios 10)
esperados al resolver
AY AM

Se requiere la necesidad de agilizar la

tramitología de manera presencial y se dé a
conocer los medios virtuales existentes para
Que la población denuncie ante las la recepción de las denuncias por hurtos, ya
autoridades competentes los que por la demora de estos trámites la
hurtos para poder judicializar a los población desiste de presentarlas, y si no 7 7
delincuentes. existen estas denuncias formales contra los
delincuentes no se les puede iniciar procesos
judiciales y quedan en libertad. Asimismo, se
realicen campañas de concientización y
motivación para que la comunidad denuncie.

Por el incremento de migración al

departamento desde diferentes regiones del
Rescatar la cultura llanera y país y por el desarrollo urbanístico en la
fomentar el turismo en el última década se ha venido perdiendo la 8 8
departamento de Casanare.
Angel Rodriguez Yenis Patricia

identidad y cultura llanera especialmente en

la capital del departamento, Yopal.

Por la falta de clasificacion de residuos se

Problemática por el mal manejo de
generan reboses en los shut de basuras
los residuos sólidos domésticos en
ocasionando desorden y condiciones de 7 7
conjuntos residenciales.
salubridad.
 Angel Rodrigue
Impacto de redes sociales
internet en los adolescentes.
Debido a la falta de control a los adolescentes
a las redes sociales y uso de nuevas
tecnologías, se han visto afectados porque
han venido presentando depresión, déficit
atencional, hiperactividad, insomnio,
e disminución de horas totales de sueño que 10 10
conllevan a la disminución del rendimiento
académico, perdida de año y abandono de
estudio, así como a problemas psicosociales
entre otros.

Por la corrupción de las JAC y los

profesionales (sociales) por parte de las
Seguimiento a los recursos de empresas operadoras, los recursos de las
inversión social en las regiones de inversiones sociales no están llegando a los 6 5
influencia petrolera. usuarios de la zona de influencia,
quedándose en manos de unos pocos.

Se requiere diseñar una ruta de Los casos de violencia de género hacia la

atención oportuna, mujer vienen en aumento, se requiere
(Disponibilidad de una APP), soluciones inmediata mediante rutas de
que contribuya a hacerle frente atención efectivas para minimizar este
a la violencia de genero, flajelo.
especialmente contra la mujer. 8 8

Necesidad de que la ropa para La fabricación de prendas de vestir para

ciertos segmentos de mercados embarazadas y bebes (menores de 1 año),
(mujeres embarazadas y bebes) se utilizan para el corto plazo, con lo que
se fabrique y se comercialice se genera una inversión de recursos para
con un enfoque de Economía adquirirlos, pero además gran cantidad
Circular. de desperdicios por su limitado uso.
5 6
endi Baron Maria Tividad
Arismendi Baron Maria Tividad
Necesidad de realizar controles Aumento en la obesidad en la población
desde las instituciones mundial y en Colombia, es cada vez más
educativas a los niños (menores alarmante; más cuando ésta se viene
de 12 años), para evitar la desarrollando a temprana edad, debido al
obesidad y el desarrollo de consumo de alimentos no saludables y a
enfermedades ruinosas o una vida sedentaria, lo que conlleva a que
catastróficas los menores de edad desarrollen 8 7
enfermedades como la diabetis,
hipertensión y otras.

Se necesita un programa para la Las familias campesinas (especialmente

sustitución progresiva de la leña las mujeres), utilizan leña en la zona rural
que utilizan las mujeres para preparar sus alimentos, dada la
campesinas en el sector rural escasez de gas natural u otras alternativas
para preparar sus alimentos.. en sus territorios, lo que a largo plazo
5 7
afecta su salud

Implementación del SG-SST en En la instituciones educativa oficiales del

las Instituciones Educativas municipio de Montelíbano, no se está
oficiales del Municipio de implementando el SG-SST, para la
Montelíbano correcta gestión de riesgos, tanto en los
estudiantes como en los docentes

4 6

Abuso en los entornos laborales Como la necesidad laboral lleva a la

debido a corrientes políticas población al sometimiento de un politico
(politización del empleo)
5 8

Problemas con mascotas Los perros hacen sus necesidades en los

(perros) en mi conjunto asensores y en las zonas comunes del
residencial conjunto, sin que los propietarios se
Galindo Raquel Johaba

hagan responsables de recoger los

residuos que generan sus mascotas 7 7
Ariza Galindo Raquel Joha
Conflicto de intereses por se debe pagar una comisión o soborno
sobornos laborales por cualquier contrato que usted realice,
sea con el estado o con empresa privada 6 7

Minimizar la tramitologia en las Para acceder a los servicios de salud, los

EPS usuarios hacemos largas filas en las IPS y
EPS, sin importar las condiciones
climaticas (lluvia, calor, frio), debido a la 8 10
tramitología que exige el sistema.

Instalación y mantenimiento de Las personas taponan los shuts de

Shust de residuos domésticos basuras , por que meten cajas de carton
(basuras) en conjunto botellas y no clasifican la basura
residenciales 5 6

Limitación de pacientes a Debido a lo estipulado en el POS de salud los

servicios de salud oportunos servicios acceder por parte de pacientes se 8 8
ven limitados en cuanto a la garantía y
Arroyo Mosquera Liceth Paola

prestación de estos justificados en elevación

de costos de muchos servicios.

Espacios reducidos en el servicio

de urgencia. En el servicio de urgencias debido al alto flujo 9 8
de pacientes atendidos se ve la aglomeración
de personas.

Poca intimidad a la hora de la Teniendo en cuenta la locación de en cuanto

atención con los pacientes 7 7
los espacios reducidos, teniendo que ocupar
consultorios de atención para ubicación de
pacientes hospitalizados.

Falta de personal asistencial en Débito a las limitaciones de costos , se hace 10 10

los servicios de urgencias
Incumplimimiento con el pago
oportuno de los salarios
pertinentes al personal de
salud.
defiende la contratación de personal
asistencial en hospitales.
La compleja situación del mal manejo de los
recursos hospitalarios conlleva a el 10 9
incumplimiento con los salarios del personal
que labora en el sector salud.
 TALLER 1 DE INNOVACION Y DESARROLLO

RIPCION Y VALORACION DE LAS PROBLEMATICAS IDENTIFICADAS

A quines afecta?
CALIFICACION (DE 1 A Descripcón y número de CALIFICACION (DE 1 A Barreras para su resolución ¿qué CALIFICACION (D
10) afecados (mercado 10) dificulta su resolución? 10)
potencial)
AR AL AY AM AR AL AY

La deficiencia en la recepción de las

denuncias, procesos largos que
6 10 Población colombiana 8 7 7 7 terminan venciéndose los términos 6
para la imputación de cargos,
deficiencia en el sistema legal.

Pérdida de identidad de la cultura

llanera, falta de apoyo por parte del
6 7 Población del departamento
de Casanare 8 7 6 7 gobierno nacional, departamental y
municipal del fomento de la cultura 7
llanera para que atraiga turismo y
genere economía al departamento.

Residentes conjunto
7 7 residencial altos de manare II 6 6 6 5 Falta de conciencia, edcuación y
cultura ambiental de los residentes. 7
ciudad de Yopal.
 Falta de conocimiento de los tipos de
10 10 Padres de
general/grupo
familia en
familiar 9 10 10 9 comunicación a través de las redes 9
sociales y nuevas tecnologías
total(padres e hijos)

Regiones de influencia
petrolera, específicamente en
5 5 la vereda el Tigre municipio de 5 6 6 5 Los intereses del bien individual y no
común. 7
San Luis de palenque,
Casanare.

A las mujeres de todo el La falta de interés estatal y

territorio colombiano privado, asi como de ONG que
lucha por la defensa de los
derechos de la mujeres, en
disponer de recursos para diseñar
8 8 8 9 9 8 nuevos y mejores mecanismos 7
para hacerle frente a este flagelo

Mujeres en estado de El principal problema es la falta de

embarazo y bebes un cultura de cuidado medio
(menores de 1 año) del ambiental, en la cual el concepto
municipio de Montelibano, de economia circular puede ser la
Cordoba; especialmente se clave. Cambio de modelo
podría favorecer a economico productivo y
5 6 segmentos de mercados 3 4 4 5 consumista. 5
con ingresos económicos o
estratos sociales
vulnerables.
 Niños en edad estudiantil, Falta de un sistema de salud
menores de 12 años; que eficiente que trabaje
tengan prevalencia al mancomunadamente con todos
desarrollo de los actores involucrados (familia,
enfermedades instituciones educativas y otros),

8 7 8 8 8 8 8

Se beneficiarian 1.200 No existe una política clara, por

aproximadamente de la parte del Estado central y de los
zona rural de Montelibano entes territoriales para sustituir la
6 5 7 5 5 leña con alternativa en la zona 4
rural

En Montelíbano en los 10 En Colombia el Decreto 1072 de

colegios oficiales podrían 2015, estableció las bases para la
existir, entre docentes y administración de los riesgos
estudiantes laborales y la Resolución 0312 de
aproximadamente 11.000 2019, definió los estándare
beneficiarios. mínimos que debe implementarse
en todas organizaciones,
6 5 6 7 8 6 incluyendo a los Colegios; sin 6
embargo, no aún no existe
ninguna implementación, no hay
interés del Gobierno en este
tema.

A las regiones del tolima No Hay ofertas laborales por

empresas privadas
8 7 5 6 7 6 5

Afecta a proximadamente a La falta de conciencia de los

600 personas que residimos propietarios de las mascotas
en el conjunto
6 5 7 5 6 7 7
 A todas las regiones del país La falta de valores y de integridad
de las personas
6 6 6 8 8 7 6

A todas las regiones del país Que el gobierno no impone

sanciones y reglamentaciones más
estricta a las eps para la atención
10 8 7 10 10 9 al usuario 8

Afecta a proximadamente a La falta de controles por parte de

200 personas que residimos la administración
en las torres del conjunto
5 5 4 4 4 5 5

10 8 8 7 10 7 5

Pacientes de las ÉPS en Déficit en la estipulación de servicios

general prestados

8 9 Pacientes, acompañantes y 8 8 8 9 8
personal que labora en el Falta de espacios y recursos para
servicio de urgencias. implemtacion de nuevos espacios

6 7 6 5 5 6 6
Falta de conciencia, cultura en
cuanto al respeto por la intimidad de
Pacientes pacientes en atencion.

10 10 10 10 10 10 Limitación de recursos para 8

Pacientes contratación de personal requerido

10 10 9 9 10 10 9
Empleados que laboran en Estipulación de pocos recursos o mal
el sector salud manejo de estos.
FICADAS

Ofertas existentes en el mercado y el

CALIFICACION (DE 1 A ¿porqué dichas ofertas no son suficientes?.
10) ¿Qué le falta? ¿Qué no tiene? En caso de no CALIFICACION (DE 1 A 10)
existir oferta en el mercado explique el ¿Por
qué no existe?.
AM AR AL AY AM AR AL

9 8 8 Las penas por hurto en colombia son minimas,

castigos menores, falta de denuncias formales. 6 8 8 7

Falta una secretaria de turismo en el

departamento, falta de incentivar a la población
8 6 5 del departamento al emprendimiento, falta 9 7 6 5
capacitaciones para el buen servicio y atención a
los turistas.

No se cuenta con un área específica de

clasificación de residuos.
Falta por parte de la administración incentivar y
7 7 8 concientizar a los residentes para que se realice 6 7 7 5
una buena separación en la fuente de los
residuos domésticos.
9 9 7 No hay control por parte del gobierno de los tipos 7 8 8 7
de publicaciones.
Falta de restricción de los contenidos de las
publicaciones

Falta de vigilancia de las entidades

competentes y exigencia del municipio para
6 5 7 que se cumplan los compromisos sociales que 6 7 6 5
tienen las empresas operadoras, en las zonas
de influencia de petróleo.

Los mecanismos de atención por parte de los

entes gubernamentales, no son eficaces, ni
garantizan los derechos que revictimizan a la
mujer; ya que se trata de erradicar el
problema a través de charlas presenciales,
8 9 7 con limitaciones de atención. 8 8 8 8
Lastimosamente, algunos casos terminan en
tragedia.

En el municipio de Montelíbano, no existe

esta oferta; aúnque a nivel nacional empresas
como Lafayet y Coltejer (aunque ya cerro sus
operaciones); son algunos casos de éxito en
esta nueva tendencia de economía circular,
donde se aprovechan todos los recursos del
4 4 5 eslabon de la cadena productiva. 4 7 6 7
 Los programas de crecimiento y desarrollo de
los niños es deficiente, no llega a todo el
territorio nacional; y además, falta interés de
los demás actores que deben preservar el
desarrollo integral y de una vida sana de la
niñez.
7 7 9 8 8 7 9

Las redes de gas natural no llega a la zona

rural, y el gas propano hay que llevarlo del
casco urbano, por vias intransitables.
6 6 5 6 7 8 6

Las ARL, los inspectores tecnólogos y

especialistas en la GS-SST podrían aportar
para mejorar esta problemática, sin embargo;
no hay voluntad de los entes
gubernamentales y de los administradores
(rectores) de los centros educativos

7 8 9 7 5 6 7

El gobierno no incentiva a las personas a

crear empresas, con reducción de impuestos.
Poner en práctica la meritocracia a través de
8 8 8 concursos transparentes 5 8 9 9

Se creo un parque para mascotas , para que

los residentes del conjnto lleven sus animales
, para recrearlos y para hacer sus necesidades
, con todos los implementos de aseo para
5 7 6 evitar lo que se viene presentando hasta la 7 7 7 7
fecha
 Las personas deben ser valoradas por su
trabajo y no por lo que pagan para obtener
7 9 7 un contrato 6 9 9 9

Deben colocar plataformas virtuales para

sistematizar todas las operaciones en las eps

10 10 8 10 10 10 10

Se instalaron cámaras para revisar que

personas no cumplen con el manejo
adecuado de las basuras, pero no se imponen
4 4 4 las sanciones por parte de la administraación 6 6 5 5

Se implementaron nuevos programas en el plan

obligatorio de salud como por ejemplo programas
7 10 6 para la atención a pacientes con canceres 9 9 10 10
inmediatamente por parte de las eps, sin
embargo el proceso se vuelve engorroso a la
hora de realizar trámites.

Se logró el remodelmientos de algunas

6 8 6 instalaciones en el servicio de urgencias, sin 8 9 9 8
embargo este espacio reducido no ha podó ser
remplazado.

5 5 4 8 8 7 6
Implementación de consultorios para la atención
unificada a pacientes, pero la falta de espacios
reduce estas posibilidades.

Contratación de personal requerido,sin embargo

9 10 10 la falta de recursos no logra ,irrigar este 8 9 10 10
fenómeno.

9 10 10 9 10 10 10
Debido a la alta demanda de costos en cuanto a
la implementación de estos recursos.
 Puntuación
CALIFICACION (DE 1 A 10) final

AY AM AJ AL

27 31 29 32 119

32 30 24 24 110

26 27 27 25 105
35 37 37 33 142

24 24 22 22 92

31 33 34 31 129

17 21 19 23 80
32 30 30 33 125

20 27 25 16 88

23 25 28 27 103

20 30 32 30 112

28 24 26 25 103
24 31 32 29 116

33 40 40 35 148

20 20 18 19 77

30 31 40 31 132

33 31 33 32 129

27 25 23 23 98

36 38 40 40 154

37 37 40 40 154
 DESCRIPCION PROCESO PARA DEFINIR LAS 3 IDEAS Y ESCOGER LA GANADORA; SEGÚN NECESIDAD Y
VIABILIDAD (OPORTUNIDA, RECURSOS, MENOS OBSTACULOS)

Descripción del proceso: Luego de plantear las diferentes necesidades por cada participantes y posterior evaluación según los criterios de
valoración planteados ; se establecen que las 3 ideas principales que requieren ser resueltas de manera apremiante son las siguientes

IDEA PRIORIZADAS DESCRIPCION PUNTUACION PREGUNTAS RETOS

Descripciòn problemática: Existe una situación compleja que afecta al recurso
humano que labora en en el sistema de salud, especialmente por la falta de
cumplimiento en el pago por la contraprestaciòn de sus servicios

¿Existe algún mecanismo (legal,

operativo o de control) para
Población objetivo: A nivel nacional, los profesional de las instituciones garantizarle al Recurso Humano
Incumplimimiento prestadoras de servicios públicas, son las màs afectadas; sin embargo, también del sistema de salud, el
en el pago oportuno adolecen de esta problemática el sector privado. cumplimiento oportuno de las
garantías legales y extralegales
de los salarios del (salarios, prestaciones,
personal de salud. seguridad social y demás
154 beneficios) por la
Causa y barreras a la solución del problema: La alta demanda de los servicios y contraprestacion de sus
a la poca o el uso irracional de los recursos disponibildiad en el sistema; servicios?.
igualmente a la falta de controles en sus manejos.

Descripciòn de la problemàtica: Falta de personal asistencial en los servicios de

urgencias, originado principalmente por la limitaciones de costos , se hace
defiende la contratación de personal asistencial en hospitales.
Población objetivo: Los pacientes que requieren por cualquier circunstancias un
servicio oportuno, con calidad y efectividad en los centros de urgencias de los ¿Cómo garantizar a través de
Falta de personal hospitales del país una plataforma digital la
asistencial en los atención oportuna y efectiva en
servicios de 154 los serivicios de Urgencias,
evitando las aglomeraciones en
urgencias los hospitales, clínicas y demás
centros de salud?.
 ¿Cómo garantizar a través de
Falta de personal una plataforma digital la
asistencial en los atención oportuna y efectiva en
los serivicios de Urgencias,
servicios de evitando las aglomeraciones en
urgencias Causas y barreras para dar sollución: Existen limitaciones para disponer del los hospitales, clínicas y demás
recurso humano en el sistema de salud, ya que no existen una polìticas centros de salud?.
(gubernamentales o privadas) comprometidas para garantizar el derecho a la
salud de los colombianos; situación que se agrava por la falta de controles en
todos los ámbitos.

Descripciòn de la problemàtica: Para acceder a los servicios de salud, los

usuarios hacemos largas filas en las IPS y EPS, sin importar las condiciones
climaticas (lluvia, calor, frio), debido a la tramitología que exige el sistema.

Población objetivo: Usuarios del Sistema de salud (pacientes) de todo el

territorio regional y nacional, afiliados a los diferentes regímenes.

Causas y barreras para dar sollución: Los recursos son limitados y aúnque
existen políticas y normativas que definen el servicio de salud como un derecho ¿Se puede diseñar una APP que
fundamental, la cobertura y oportunidad en el servicio es deficiente; por 148 integre todos los servicios
debilidades en los procesos y recursos (físicos, humanos, tecnológicos y disponibles en el sistema de
Minimizar la financieros). Así mismo la falta de controles a lso prestadores de servicios. Las salud (EPS -IPS), en aras de
tramitologia en las principales barreras que deben ser superadas debe ser que el POS se asuma con minimizar la tramitología y
EPS responsabilidad, evitando los obstáculos que imponen las EPS para trámites garantizarles a los usuarios un
internos y/o diligenciamiento en autorizaciones para los servicios de salud. servicio eficiente, con calidad y
oportunidad?.

Falta mayor integración al sistema (prestadores y recursos disponibles) para

brindar una servicio de calidad y oportunidad.