AUDITOR INTERNO IATF16949

GUÍA DE APRENDIZAJE No.1

TALLER CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

1. PRESENTACIÓN
• Aplicación práctica de los conceptos CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN, PARTES
INTERESADAS, ALCANCE DEL SGC.
• Desarrollar la habilidad de donde y como establecer la indagación, investigación y
búsqueda de pistas para realizar auditorías.

2. OBJETIVO
Para entender cómo:
• Una organización evalúa y comprende el contexto.
• Una organización identificaría las partes interesadas y cómo se evaluaría sus puntos
de vista.
• Esto se aplicaría a diferentes tipos de organizaciones.

3. METODOLOGÍA
• Establecer equipo de trabajo.
• Con su equipo, leer el caso de estudio e:
▪ Identificar el contexto de la organización (ISO 9001; la cláusula 4.1).
▪ Identificar las partes interesadas pertinentes y cómo se puede establecer sus
necesidades / expectativas (ISO 9001; la cláusula 4.2).
▪ Establecer el alcance de su SGC, teniendo en cuenta los resultados de los
puntos a) y b) anteriores (ISO 9001; la cláusula 4.3).
▪ Establecer cómo se podría utilizar esta información en la aplicación, el
mantenimiento y la mejora de las organizaciones SGC (ISO 9001; la cláusula
4.4).
▪ ¿Qué evidencia de auditoría / información documentada espera ver cuando
audita a la organización con respecto a la anterior?

4. RECURSOS
Caso de estudio
Norma ISO 9001:2015.
Norma IATF 16949:2016.

5. DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD
30 Minutos.

6. RETROALIMENTACIÓN
Exposición de equipos en clases, para evaluación y entendimiento del taller. Estén
preparados para la retroalimentación de sus hallazgos a toda la clase.

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7. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
La compañía XYZ pertenece al sector automotriz, realiza sus actividades de entrega de
productos para el sistema de refrigeración de los vehículos tipo automóvil para las
plantas de G.M. en Brasil, E.E.U.U. Colombia; de igual manera el mismo producto es
ensamblado en plantas europeas para clientes en Francia, RENAULT y Alemania
MERCEDES BENZ.
El panorama mundial establece uso de combustibles grado EURO 7-9. En algunos
países existe un favorecimiento claro por promover el transporte masivo como respuesta
a la protección del medio ambiente
Las ensambladoras en todos estos puntos del mundo requieren del proveedor una mayor
interacción con sus productos, tal que establecen requisitos de ensamble en la planta
del cliente a ritmo de producción y entrega de vehículos de éstas.
El grado de automatización implica que el sistema de refrigeración interactúe con el
medio y de esta manera provea la climatización al interior del vehículo y una temperatura
estándar al motor sin importar la estacionalidad (invierno, verano, otoño, primavera), por
tanto el sistema debe detectar las temperaturas al interior del vehículo y del motor y de
esta manera auto-ajustarse para cumplir la condición anteriormente anotada.
El mundo y sobre todo en Europa existe una legislación ambiental y de seguridad muy
rigurosa tal que no se puede usar sustancias como freón, amoniaco y aditivos dentro del
agua para el sistema de refrigeración, o no deben sobrepasar determinado porcentaje,
con certificación y uso de laboratorios acreditados para este desempeño.
Como las ensambladoras adoptaron un método de manufactura y ensamble flexible,
ajustaron los precios para que la mano de obra utilizada sea por lote de vehículos
modelos y no necesariamente cubre toda la jornada laboral del mes, tal que el trabajador
puede llegar a descansar 2 semanas libres durante el mismo mes.
El cliente requiere a los proveedores de la organización, una calificación de su
desempeño, certificación de sus sistemas de gestión de calidad según impacte en el
producto final. Siendo comunicado al cliente por la alta dirección y los socios, razones
que en algunos países estos proveedores no están tan convencidos de adoptar un
sistema de gestión de la calidad.

8. RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD

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Rúbrica de evaluación para (TALLER CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN)

Objetivo de la actividad: entender cómo:

• Una organización evalúa y comprende el contexto.

• Una organización identificaría las partes interesadas y cómo se evaluaría sus puntos de vista.

• Esto se aplicaría a diferentes tipos de organizaciones

Niveles de desempeño

Definir nivel y Definir nivel y Definir nivel y Definir nivel y Máximo puntaje por
Definir nivel y
Aspectos a evaluar puntaje puntaje puntaje puntaje aspecto evaluado
puntaje
100 puntos

Determinación del
20 20
contexto.

Identificación a partes
20 20
interesadas

Alcance del SGC. 20 20

Uso de la información
20 20
para la mejora

Identificación de pistas
20 20
de auditoria

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