LA TOMA DE DECISIONES EN EMPRESAS Y ORGANIZACIONES

Descripción

En su forma más básica, sencillamente se reúnen los ejecutivos

de una empresa o corporación y determinan, en forma grupal, cuál
será la mejor decisión para el caso en cuestión.

Problemas

Uno de los principales problemas de estas reuniones es que, al

colocar juntos a los ejecutivos, tienden a influir en las
decisiones, los roles que cada uno juega, su personalidad y las
interrelaciones entre ellos. Por ejemplo, algunos de los ejecutivos
con más información sobre el tema pueden tener menos peso en la
organización y ser por ello menos considerados. En cambio, algunos
otros con buenas ideas pero tímidos, seguramente permanecerán
callados y se perderá su aportación.

Sugerencias

Para hacer uso de este método, la organización o el

coordinador del trabajo deben asegurarse de que los integrantes
tengan toda la información disponible, en forma clara, ordenada y
oportuna.

Es muy importante dejar claro aquello que son datos y hechos,

así como aquello que son opiniones y juicios. Por supuesto, debe
especificarse con claridad el objetivo específico de la reunión.

Variantes

Una variación de este método es solicitar al grupo de expertos

sus decisiones en forma sistemática, dándoles como retroalimentación
los datos reales conforme vayan siendo recabados. Las decisiones
pueden ser revisadas, a su vez, por los dirigentes de la
organización. Puede ser interesante que los dirigentes detecten qué
grupos o en qué momentos mejoran o empeoran las decisiones.

RECOMENDACIONES PARA MEJORAR LAS DECISIONES

π Algunas recomendaciones para mejorar este tipo de

decisiones son:
π Preparar un orden del día por escrito y entregarlo con
suficiente anticipación
π Calcular que el tiempo de la reunión sea máximo de dos
horas
π Incluir con el orden del día la documentación necesaria
y calcular el tiempo suficiente para que los ejecutivos
puedan revisarla
π Elaborar la información adicional en forma ordenada y
sucinta (versión ejecutiva), para que su lectura y
comprensión sean rápidas
π Hacer explícito en el escrito el objetivo de la reunión,
su mecanismo, la decisión o decisiones que se deben
tomar, el objetivo de tomar dicha decisión, lo que se
espera de los ejecutivos, la fecha, hora de inicio y
final, lugar
π Elegir un lugar cómodo, adecuado para el trabajo, sin
ruidos o distracciones, donde los ejecutivos puedan
verse unos a otros, sin celulares ni interrupciones
π Elegir un número adecuado de ejecutivos, con la
experiencia sobre el tema y/o con capacidad de aportar
nuevas ideas valiosas al respecto
π Contar con un coordinador o dirigente de la reunión
π Procurar que todos puedan exponer sus ideas y que nadie
se exceda en el uso de la palabra
π Evitar que los ejecutivos se salgan del tema
π Insistir en que las ideas se defiendan con argumentos
racionales y prohibir las agresiones personales
π Procurar que la reunión sea agradable para todos
 π Elaborar un formato de trabajo para escribir ideas y dar
seguimiento a los puntos del orden del día; este formato
debe entregarse a cada ejecutivo al iniciar la reunión,
adicionalmente puede proyectarse en pantalla desde una
computadora
π Tomar nota por escrito de todos los acuerdos e ideas que
se consideren importantes
π Enviar posteriormente (en un tiempo breve) los acuerdos
por escrito, para su revisión por parte del grupo
ejecutivo, antes de enviarlos a los dirigentes de la
organización o de asumir las decisiones

VERSIONES ALTERNATIVAS DE ESTE MÉTODO

Otras versiones de ºlínea (Messenger), experiencia, parece

este método pueden videoconferencia(Ne ser preferible la
llevarse a cabo tmeeting), etc.; presencia en el
mediante aunque, según mismo sitio.
comunicación en muestra la