UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

CURSO: E-MARKETING FOR BUSINESS

PLAN DE MARKETING DIGITAL

Docente: Calderón Redjo, Arturo Edd.
Bloque: FC-PREMKT08A1TN

Integrantes:
● Canales Rocha, Grace Francyni.
● Dávalos Mariños, Ángela Carla.
● Jímenez Pereda, Fiorella Darlyne.
● Montalvo Díaz, Freddy Brandon.
● Peña Martínez, Favio.
● Vigo Gonzales, Maria Fernanda.

Lima- Perú

2022-02
¿QUIENES SON?
Ellos son Crehati
 Marca que se dedica a los trabajos hechos a mano
(llaveros, muñecos de apego tejidos con algodón, etc).

1. Información: Misión, Visión, Objetivos y la propuesta única de valor.

Misión
“Nuestra misión es dejar huellas inolvidables en los corazones de
nuestros clientes con nuestras creaciones y promover el arte del
amigurumi en la cultura peruana”.

Visión
Ser una marca líder en el desarrollo, producción y comercialización de
productos desarrollados a mano.

Objetivo
“Llegar a ser una marca reconocida en los trabajos hechos a mano,
otorgándoles a los clientes la opción de un regalo original y de calidad,
siempre pensando en los deseos del cliente (diseños personalizados)”.

Propuesta única de valor

“Estamos comprometidos en elaborar regalos únicos y especiales,
transmitiendo sentimientos con un valor agregado en cada uno de
nuestros productos. Trabajando con nuestros valores ya establecidos
como respeto, compromiso y responsabilidad, cumpliendo con los
acuerdos y tiempo de entrega establecidos. Además de promover el arte
del amigurumi en la cultura peruana y de los trabajos hechos a mano”.

2. Descripción: Descripción de tu mercado objetivo – cliente ideal.

Mercado objetivo
 Nuestros productos van dirigidos a un público con un rango de edad entre
los 20 a 50 años. Las personas a las que nos dirigimos pueden ser
hombres y mujeres, además nos dirigimos a personas con nivel
socioeconómico A y B. En nuestra marca trabajamos con cualquier
persona sin importar su raza, religión, nacionalidad, etc. Nos dirigimos
hacia personas que les guste los productos hechos a mano, como lo son
muñecos, llaveros, juguetes para bebés, etc. Estos productos pueden ser
de lo que desee el cliente, además de que estos productos se pueden usar
para la decoración, todos estos son de calidad y tienen infinidad de
detalles. Nuestros productos pueden ser llevados a todo el Perú y por
ahora a toda América.

3. Evaluación: Análisis del uso y aplicación del marketing digital en la

empresa (FODA).

FODA FORTALEZAS (F)

1. Producción a
DEBILIDADES (D)
1. Baja producción
mano 2. Demora en atención al
2. Buena área de cliente
marketing 3. Organización para las
3. Delivery redes
4. Personalización 4. Comunicación con los
del producto clientes

OPORTUNIDADES (O) FO DO
1. Reconocimiento de (F4;O1) (D3;O3)
marca La marca al realizar Tener un personal en las
2. Mayores ventas productos al gusto del redes sociales ayudará a que
3. Mejores cliente ayudará la publicidad sea 100%
publicidades aumentar las ventas en efectiva para las ventas.
4. El avance de la un 50% (D2;O2)
tecnología digital (F2;O4) Se deberá mejoras un 20%
El avance de la más en atención al cliente
tecnología digital para mayores ventas así
ayudará mucho al área teniendo personas
de márketing ya que encargadas en eso se deberá
permitirá que pueda ver las ventas cada 4 meses.
lograr una mejor del
 100% en propaganda de
los productos que se
ofrece y de la marca así
aumentando las ventas
cada fin de año.
AMENAZAS (A) FA
1. Competencia en el (F1;A2)
mercado Al realizar los trabajos
2. Pérdida de se logrará que haya un
materiales 5% de productos en
3. Ofertas pérdida si se tiene
4. Marcas reconocidas alguna equivocación al
realizarlos.
(F3;A4)
Muchas de las marcas
reconocidas no cuentan
con el delivery por lo
cual nos da una ventaja
del 30% ya que muchas
veces los clientes no
quieren acercarse a las
tiendas.
Tabla 1: Análisis FODA de Crehati. Elaboración propia.
4. Competidores: Análisis de los competidores que utilicen marketing
digital.
DA
(D3;A1)
Otras empresas chicas tienen
formas de publicitar sus
productos por lo cual la
empresa debería revisar cada
2 meses los perfiles de otras
empresas, así mismo para
poder ofrecer mejores
servicios.
(D4;A3)
Muchas veces la
comunicación con los
clientes puede ayudar para
poder darles mejores ofertas
y soluciones a las dudas que
tenga del servicio que se les
da.
Tabla 2: Análisis de posicionamiento de los competidores directos. Elaboración propia.

Según el análisis, en el mercado peruano existen algunos competidores

directos que utilizan marketing digital que ofrecen productos ligados a
muñecos amigurumi y otros a crochet, además que cuentan con tienda
física y online. Las tiendas más conocidas en el mercado son Amigurumi
Perú, Little Crochet y Detallitos Shop.
Amigurumi Perú muestra evidencia de un gran alcance de público, ya que
posee una cuenta en Facebook con 9, 898 seguidores, cuenta con una
página web dirigida y una tienda física en el centro comercial El Polo en
Lima pero sus precios son muy elevados, Little Crochet, también tiene
una cuenta en Facebook con 1, 199 seguidores, sus precios son accesibles
pero su tienda se encuentra en el departamento de La Libertad, lo que
sería una desventaja para el público limeño, puesto que tomaría más días
y el precio se elevaría por el envío ,y Detallitos Shop cuenta 896
seguidores en Facebook, sus precios son accesibles y cuenta con un gran
variedad de diseños.
5. Presupuesto: Cuánto se piensa destinar al uso del marketing digital.

Tabla 3: Presupuesto mensual del Marketing Digital de la empresa Crehati. Elaboración

propia.

De acuerdo con la tabla 3, nos dice que en la empresa habrán 4 redes

sociales las cuales haremos uso para el marketing digital. Una de ellas es
Instagram, con el presupuesto de 200 nuevos soles, ya que, consideramos
importante el colocar anuncios para así llegar a nuevos usuarios a través
de ellos. Luego se encuentra Facebook con 200 nuevos soles
presupuestados en los que se usarán con el fin de crear nuevas
publicaciones y mejorar el contenido de la plataforma llegando al público
objetivo deseado. Después tenemos a la plataforma de Tik Tok con 150
nuevos soles en el presupuesto, el crear contenido de videos diarios y
además colocarlos como anuncios en esta nos llevará a un nuevo público
que se desea llegar; teniendo en cuenta que esta plataforma es de las más
conocidas de que ciertos videos sean virales gracias al contenido creado.
Consecutivamente, se encuentra Pinterest con 100 nuevos soles, siendo
esta no tan conocida para la llegada del público objetivo deseado mas no
el crear contenido en esta. Finalmente, como se colocó en la tabla se
llevará a cabo un curso para los trabajadores sobre marketing y marketing
digital con un monto de 200 nuevos soles, para que estos cuenten con los
mejores conocimientos sobre este tema tan importante al lanzar un
negocio. Teniendo un total de 850 nuevos soles del presupuesto mensual
creado para el marketing digital de la empresa Crehati.

6. Procesos: Como se piensa la adquisición de clientes y ventas.

 La adquisición de clientes y ventas es gracias a la publicidad que se
genera a través de las redes sociales, ya que con estas se llega al público
objetivo deseado y también a nuevos usuarios que desconozcan de la
empresa sabiendo que las redes son una gran herramienta para todos los
negocios sean pequeños, medianos o grandes. Por ello, se recomienda el
incremento y mejora del marketing digital en esta para que las ventas
aumenten gracias a la creación del contenido que se publica diariamente.
Además, implementar en cada red social de la empresa la mejora del
perfil para atraer la atención de los clientes fijos y nuevos. Por otro lado,
se podría hacer “canje” con diversas personas que tienen buen alcance en
redes para que la empresa se haga conocida gracias a la cantidad de
seguidores con los que cuentan.

7. Plan de acción y estrategias: Aplicados por canal dentro de la

presencia online.
El plan de acción y estrategias que vamos a aplicar es:

Facebook:

● Mejorar la descripción de la página sobre la empresa.

● Agregar más fotos y vídeos con un mensaje que genere empatía
con los consumidores.
● Segmentar las publicaciones para que lleguen al público objetivo
deseado.

Instagram:

● Cambiar la descripción del perfil de Instagram por algo más

llamativo.
● Crear contenido más atractivo para los usuarios.
● Mejor uso de los hashtags en las publicaciones.

8. Estrategias: De promociones y ofertas.

Promociones:

● Por la compra de S/.100, puedes llevarte un llavero gratis personalizado.

● Por la compra de un muñeco personalizado, se le puede regalar al cliente
3 tulipanes de los colores que desee.
● Por la compra de una muñeca, puedes llevarte un cambio de ropa gratis.
● Para el día de la Madre, si te llevas 6 docenas de arreglos de tulipanes te
puedes llevar media docena gratis.
● Por el día de Halloween, por la compra de S/. 80 puedes llevarte un
llavero de calabaza o de una calavera gratis.