FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRACIÓN
Marcela Garzón

EJE 2
Analicemos la situación

Fuente: Adobe/106944832
 Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Síntesis de las escuelas administrativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Las diferentes escuelas de administración durante el tiempo . . . . . . . . . . . 6

Escuela empírica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Escuela científica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Escuela clásica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Escuela humana relacionista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Escuela estructuralista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Escuela humano-conductista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Teorías de la administración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Teoría X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Teoría Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Teoría decisional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Teoría de sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
ÍNDICE
 Introducción
INTRODUCCIÓN

A continuación, se realiza un recorrido por las escuelas de la administración y

las principales teorías que han fundamentado la organización y operación admi-
nistrativa, entendiendo que administrar forma parte de las actividades humanas.
El propósito es identificar cómo los factores externos, marcados por la historia,
han sido determinantes a la hora de establecer las estructuras de las organiza-
ciones, así como su funcionalidad y la relación establecida con los trabajadores,
quienes han cobrado importancia en el andamiaje de la empresa, de la mano de
la tecnología y la información. Recorreremos la evolución de la administración en
la historia universal, por su relación con el desarrollo, identificando y analizando
algunas de sus teorías, sus exponentes, características, postulados y

De acuerdo con los nodos del sello Areandino, este referente está orientado
por el pensamiento crítico, donde se analiza de manera crítica pero constructiva
las escuelas y enfoques de la administración.
Síntesis de las escuelas
administrativas
Figura 1.
Escuelas administrativas

Fuente: Adobe/263661826

Para mostrar una síntesis de las escuelas de la administración, es posible identificar que
son aquellas teorías cuyas características muestran momentos, historias y elementos que se
dieron para la construcción de la teoría de la administración. Cada una muestra sus aportes
y autores a través del tiempo que aún, hoy día se utilizan en las empresas y aunque algunas
fueron y siguen siendo objeto de críticas, han aportado de manera significativa a la mejora
y estudio de la ciencia administrativa, ya que las contribuciones la han enriquecido y creado
un espacio muy grande para su desarrollo y evolución del ecosistema empresarial.

Es importante precisar que pueden encontrarse más autores y teorías, pero en este refe-
rente se hace descripción de las más significativas por sus aportes y enseñanzas a la ciencia
administrativa, que permea a todo tipo de organización, sean estas públicas o privadas.

La observación de las teorías administrativas que se muestran

conciben a un ambiente y época determinada, en el cual a través Ecosistema empresarial:
de la indagación y establecimiento de terminologías de progreso Red de organizaciones, que in-
cluye proveedores, distribuidores,
continuo se ha conseguido exaltar la eficiencia del trabajador clientes, competidores, agencias
para conseguir la eficacia, estas teorías se han tomado como gubernamentales, etc., y notifi-
can en la cesión de productos o
reseña para la conducción de las personas, quienes a través de sus servicios determinados a través
conocimientos se desarrollan al interior de las empresas, el cual de la idoneidad y la contribución.
asimismo es sustancial para los empleados que desean ambientes
Teorías administrativas:
sanos, con un excelente clima laboral que les admita el creci-
Rigen la decisión administrativa
miento y desarrollo como personas, pensamiento habitual que se y la exposición de la teoría favo-
utiliza actualmente en el sentido de creer en que las personas van rece la razón del proceso sobre el
cual labora y maneja.
a laborar no solamente motivadas por un pago.

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 5

 Por ello es importante amparar a los colaboradores con un excelente clima y bienestar
organizacional, sino también con un pago digno y motivador, pues esto disminuye la rota-
ción del personal, sino que se es más productivo y comprometido con las metas y objetivos
empresariales, hoy en esta economía de mercado es posible laborar para lo global.

Las diferentes escuelas de administración durante el tiempo

Figura 2.
Escuelas

Fuente: Adobe/ 424896438

A través de la historia se han presentado una gran cantidad de escuelas de adminis-

tración o escuelas administrativas, cada una de ellas con diferentes enfoques sobre la
administración.

Existen autores como escuelas, que manejan cada una su teoría administrativa. actual-
mente, al revisar los autores, existe una gran variedad de estas escuelas, por lo cual se
hablará sobre las siguientes ocho escuelas como son:

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 6

Escuela empírica

Esta escuela se sustenta en que la experiencia es el único prin-

cipio del conocimiento; si se habla de esta escuela se hace alu- Teoría:
sión a que únicamente existe la práctica. Quienes defienden esta Acumulado constituido por ideas
que manifiestan un fenómeno,
teoría, sostienen que la experiencia es el componente primordial derivadas a partir de observar, la
que convierte a la persona en administrador, por lo cual analiza la práctica o el raciocinio metódico.
administración a través de estudios de la experiencia, con el objeto
de alcanzar generación, o sea, destaca el factor que originó éxito o fracaso en un adminis-
trador en temas específicos, para ofrecer la enseñanza general a quien desea aprender. Esta
escuela no da valor al principio administrativo, ya que lo empírico se basa en la experiencia.
Así las cosas, para la administración es relevante hablar de principios que componen las
teorías administrativas y cuando se establecen y comprenden va a ayudar al administrador
a impedir el error en su labor. La experiencia es significativa, pero no suficiente; es importante
ubicarse en un cuadro de conceptos seguida de la intervención de conocimientos científicos.

Escuela científica

Ya terminando el siglo XIX se dio una preferencia de manejar un método científico que
concibiera a la administración como disciplina y se asentará por una alta administración,
especialmente en áreas de producción. Freddy Taylor (1856 - 1915), ingeniero de Estados
Unidos, se formó en empresas industriales, donde trabajó en las áreas de producción. Su
inquietud primordial se basó en solucionar situaciones que se presentaron en áreas de pro-
ducción, especialmente en lo relacionado con el desempeño de los trabajadores, esto lo llevó
a instruirse especialmente en situaciones de producción hasta en el más mínimo detalle.

Figura 3.
Método científico

Fuente: Adobe/356837632

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 7

 Hacia el año 1900 promovió a través del diálogo la teoría de la administración científica,
en donde publicó un libro el cual se refirió a la técnica sobre el incremento del rendimiento
del trabajador, mostrando así tiempos y movimientos. En su teoría científica, su objeto de
estudio se centró en el incremento de la productividad, así como el desempeño de cada
trabajador hasta llegar a la eficiencia. Taylor también habló de la eficiencia y la eficacia en
el desempeño de cada individuo, para obtenerlos con el mínimo de recursos, de otra parte,
también habló de la motivación, optimización, organización, productividad y efectividad,
logrando mayor esfuerzo de las personas con la utilización de menos costos y material,
obteniendo así mayor rendimiento y productividad.

Por ello se dice que, para la administración científica, su

principal objetivo a través de la motivación era obtener altos Eficiencia:
salarios por parte del trabajador y máximas ganancias para los Capacidad para ejecutar o des-
patrones. En cuanto a la efectividad, estableció algunos princi- empeñar apropiadamente una
ocupación.
pios basados en el estudio de tiempos y movimientos, capaci-
tación y selección de las personas, división del trabajo.

Es importante resaltar que los escritos de Taylor adquirieron importancia a nivel mundial,
especialmente en las áreas de producción, y estos aportes fueron el inicio y progreso en el
estudio de la administración, especialmente en la parte técnica; pues fue quien hizo un estu-
dio consumado sobre el trabajo, en las cuales estableció maneras concretas para ejecutarlos
y preocupación por la selección de personal Implementó la capacitación y especialización de
las personas y esto revolucionó de alguna manera el desarrollo de las labores en las empresas.

No obstante, el aspecto social y humano fueron criticados por la situación negativa

en las personas.

Video

Para afianzar los conocimientos se invita al estu-

diante a ingresar a la página principal para visualizar
las siguientes videocápsulas:

Tiempos Modernos Charles Chaplin

https://youtu.be/ogoGG-jg104

GIGANTES DE LOS MOTORES – Ford

https://youtu.be/JjXlOIRnO8E

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 8

Escuela clásica

Esta fue denominada como operacional o tradicional, desde

el mismo proceso administrativo su perspectiva se orientó en Método científico:
identificar la función administrativa, en otras palabras la activi- Encierra la reflexión de un
dad realizada por un administrador, así como estableció algunos fenómeno natural y en seguida,
la demanda de conjeturas y se
principios administrativos, se supone que la función y principio comprueba mediante la com-
de esta teoría es del orden universal para todo administrador. probación.
Henry Fayol (1841 - 1925) quien publica en Francia en el año 1916
el libro que hace referencia a la administración industrial y general, dice que la admi-
nistración ha existido siempre, pero el avance que se da en el momento hace imperioso
que se ejecute de forma técnica, y sugiere el método científico para la acumulación del
conocimiento a través de observar, recolectar, clasificar e interpretar los hechos y el resul-
tado derivado, implantación de reglas válidas y universales que ingresen a la disciplina
administrativa.

El autor Henry Fayol, precisa de seis acciones primordiales que se realizan en empresa
industrial: la función técnica que es conexa a la producción de bienes porque coma
función comercial que abarca operaciones relacionadas con compraventa y permuta de
producto; la función financiera que engloba la operación que se realiza para la obtención
del recurso financiero y la manera como se aplica o se invierte; función de seguridad,
relacionada con el resguardo de personas, pero también de bienes; función contable, y
la relación a con inventario, registro, balance, costo y estadística; función administrativa,
que la cumple el jefe al realizar las 5 funciones, entre las que se encuentran la previsión,
organización, mando, coordinación y el control. De alguna manera, Fayol da mayor rele-
vancia a la función administrativa, la cual es ejecutada por el jefe, no importando que
las acciones específicas del puesto de trabajo desempeñado, sea en cualquiera de las
áreas de la empresa.

Para Fayol planear reside en trazar un plan de acción; organizar e instaurar estructuras
y relaciones; mandar es un medio utilizado para supervisar o dirigir a fin de conseguir
optimización de rendimientos; coordinar se refiere a causas de armonización que com-
ponen las diferentes áreas de la organización; y controlar lo relaciona con la verificación
y resultado de acuerdo con lo que se planeó. Es por ello que a Fayol se le asigna como el
creador del proceso administrativo; y algunos otros autores han creado algún modelo que
en definitiva siempre se apoyan en Henry Fayol. Principios de la administración de Henry
Fayol, el siguiente cuadro se mostrarán los principios que el autor determinó: Planeación,
división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordi-
nación, remuneración del personal, centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad
del personal, iniciativa y unión de personal.

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 9

Figura 4.
Cuadro principios de la administración de Henry Fayol

División de
Planear Autoridad Disciplina
trabajo

Unidad de Unidad de
Subordinación Remuneración
mando dirección

Centralización Jerarquía Orden Equidad

Estabilidad del Unión de

Iniciativa
personal personal

Fuente: propia

• Planear: al traducir del francés se dice que esta palabra viene de prévoir y el sustan-
tivo prévoyance, que al traducirse al español significa previsión o prever y en inglés
planeación o planear.
• División del trabajo: hace referencia a sacar el mayor provecho de las personas, ya
que se especializan en determinada actividad en cualquier nivel de la organización.
• Autoridad: hace referencia al poder de exigir observancia de órdenes y una autoridad
con poderes y responsabilidad.
• Disciplina: hace referencia a respetar normas y obedecer, ya que se hace necesario
en una organización y se mantiene de preferencia a través
de un buen liderazgo.
Jefe:
• Unidad de mando: en este aspecto una sola persona que Persona que posee mando o do-
es el jefe da las órdenes, es decir, se recibe orden de un jefe minio de un conjunto para regir
su labor o su actividad.
únicamente.

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 10

 • Unidad de dirección: como solamente hay un jefe, todos cumplen un mismo fin en
la planeación de las actividades.
• Subordinación: acá nos hablan del interés general prima sobre el particular, y la
subordinación se logra a través de acuerdos de manera equitativa y justa.
• Remuneración del personal: establecimiento de un método remunerativo económi-
co que satisface al personal.
• Centralización: hace referencia a la centralización o descentralización de la autori-
dad.
• Jerarquía: es una escala con jefes, desde la estancia más arriba hasta la más baja,
en donde hay una sucesión escalar de la autoridad y comunicaciones claras que no
impiden comunicarse de manera horizontal para el logro de las acciones ágiles.
• Orden: en este aparte se habla del orden social y se hace referencia a cada individuo
en su lugar y un lugar para cada individuo, y el orden material que hace referencia a
cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa.
• Equidad: en este se muestra la combinación entre justicia y bondad, en el trato que
se da a las personas de la empresa.
• Estabilidad del personal: en este aspecto hay confianza en las personas, Para el
desempeño de sus funciones y de alguna manera se les da seguridad para que estén
estables en la empresa.
• Iniciativa: en esta se concibe y ejecuta cosas; quienes es- Motivación:
Estado intrínseco que empuja,
tán en la dirección estimulan iniciativas de subordinados rige y protege la conducta de un
dando importancia a las ideas para la resolución de pro- individuo hacia metas o desen-
laces concluyentes; es el arra-
blemas. Esto sea por la motivación a través de estímulos y stre que revuelve al individuo a
así las personas participan en el éxito de la empresa y dan efectuar determinada acción y
aguantar en ella para su remate.
origen de satisfacciones humanas.
• Unión de personal: se fomenta un espíritu de solidaridad y cooperación en los equi-
pos de trabajo y se promueve el buen manejo de las relaciones de las personas.
Escuela humana relacionista

Esta escuela, es orientada hacia aspectos humanos de la administración, recalcando

que sus desempeños implican la actuación de personas a través del cual se logra el objetivo
organizacional.

En el caso de esta escuela se tiene que su principal autor fue Elton Mayo, (1880-1949),
quien estudió psicología en Australia y se fue a vivir a los Estados Unidos, donde se ocupó
como docente universitario, además en la consultoría de empresas. Elton Mayo, con un
equipo de trabajadores de la Universidad de Harvard, hizo varios estudios en algunas orga-
nizaciones, donde definió algunas situaciones motivacionales que originan el ausentismo,
baja productividad y deserción de las organizaciones, de alguna manera sus análisis con-
tribuyen al desarrollo de otra teoría administrativa que se basó en las relaciones humanas.

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 11

Figura 5.
Presión laboral

Fuente: Adobe/155672265

Los estudios de Elton Mayo aportaron a la administración, ya que es posible probar

de alguna manera la práctica administrativa que menciona que sus prácticas, ocupan
la mayor parte del tiempo de acuerdo con el desarrollo y puestos de trabajo. Asimismo,
habló de los niveles jerárquicos y tipos de la organización; también habló de los procesos
administrativos de planeación, organización, integración, dirección y control.

Es posible destacar en las teorías de Elton Mayo y de acuerdo

con sus análisis en diferentes empresas de la época, la reunión Autoridad:
informal de grupos de trabajadores desde la estima y lo social. Potestad o derecho de disponer
o tutelar a individuos que están
A través de la reunión informal, los trabajadores se motivan, subordinados.
realizando una mezcla entre autoridad y dinero.

Quienes administran deberían conformar los grupos informales,

acercándose y mostrando interés, y permitir los controles sobre
su trabajo. De otra parte, se recomendó que quien fuera jefe
también fuera capacitado, esto para obtener mejor relación
humana con los trabajadores, eliminando la figura de capataz
o patrón con métodos injustos en la vigilancia y dirección.

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 12

 De otra parte, también habló de las comunicaciones entre jefes y colaboradores,
logrando así mayor motivación de parte y parte para cumplir un fin común.

Escuela estructuralista

También se denominó del sistema social, y promueve un enfoque de sociología hacia

el organismo social, aporta y contribuye al tratado relacionado con la administración.

Esta escuela se origina en los escritos del sociólogo Max Weber, a quien muestran como
padre de la sociología; posterior a este autor fue difundida y desarrollada por algunos
sociólogos como: Renate Mayntz, Amitai Etzioni y Ralph Dehrendor.

En esta escuela se dice, que los estructuralistas ampliaron

sus estudios a todo tipo de organizaciones por obvias razones
sociales, y consideran, que toda organización forma parte de Supervivencia social:
un sistema social, con el cual se mantiene relación obteniendo Supervivencia, tanto cuando se
concibe reseña a la subsistencia
influencia de los medios sociales. Estos muestran 3 elementos de la vida de las personas, como
fundamentales como son; la evolución histórica de la sociedad cuando se hace reseña a la con-
tinuidad de la vida humana.
y tipologías de organización económica, política y cultural, entre
otras. Muestran cómo la revolución industrial originó varias con-
secuencias a la sociedad, hablando de la supervivencia social.

Figura 6.
Sociología

Fuente: Adobe/286386665

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 13

 Los estructuralistas realizan investigaciones en diferentes orga-
nismos sociales como escuelas, prisiones, partidos políticos,
empresas, asociaciones, ejército, entre otros, cada uno con su
respectivo objetivo, sean estos de representación económica,
política, cultural o social. También aportan la estructura de la
autoridad, la comunicación y la formación burocrática que se
presenta en el organismo social. Dicen que las organizacio-
nes muestran una estructura funcional en donde se tiene en
cuenta la división del trabajo, reglamentos, esto para mayor
precisión de sus tareas para que no existan conflictos, y se
conciba su actividad con obligación y derecho y que no corres-
ponda a la interpretación del trabajador.

Los estructuralistas hablan de la estructura de la autoridad, de que hay algunos que

mandan y otros obedecen, muestran como ejemplo: el ejército como prototipo de organi-
zación estructurada de manera jerárquica, con un canal de mando que va de arriba hacia
abajo. Hablan de que se puede obedecer por miedo, a oportunismo, carisma, costumbre,
pues quien manda obtiene distinciones, prestigio y puede ascender.

En cuanto a la comunicación, es posible que se dé de manera horizontal entre puestos

iguales, pero también de manera vertical de un rango a otro de arriba a abajo o bien de
abajo arriba. Esta comunicación podrá ser escrita u oral, así como los contenidos que
puede ser una orden, un informe, una queja, una represión, una notificación, o una regla,
entre otras.

Es importante resaltar los estructuralistas tratan en sus escritos los siguientes:

• El proceso administrativo como función del ejecutivo.

• La comunicación y la relevancia de esta.

• La aparición del grupo informal y la influencia que ejerce.

• Relevancia del incentivo motivacional y no solamente el

material.

• Sí, en la aceptación de autoridad como teoría.

• Toma decisiones en el organismo social.

• Organizaciones como sistema abierto.

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 14

 Es importante dejar presente, que esta escuela de alguna manera asumió términos
y procesos importantes para la administración, que hoy en día aún se utilizan y siguen
vigentes.

Escuela humano-conductista

Denominada también como en la escuela del comportamiento o la escuela neo

humano relacionista, se orienta como la nueva escuela de las relaciones humanas y con
la cual conserva vínculos, tanto de valor como de concepto. No obstante, esta escuela
humano conductista, marca perspectivas bastante extensas con respecto al componente
humano del organismo social.

Figura 7.
Grupo de trabajo

Fuente: Adobe/177912473

De alguna manera esta escuela tiene influencia de Elton Mayo, pero Kurt Lewin fue
quien la fundó. Asimismo, Douglas MacGregor como su primordial
representante. Lewin realizó análisis en grupos pequeños en donde
recalcó la ventaja que se da al interactuar y participar entre grupos Grupos de trabajo:
de trabajo. Y su principal aporte lo realizó al respecto de la con- Agregado de individuos que
despliegan trabajos análogos
ducta organizacional. Douglas MacGregor en 1960 escribió sobre el al interior de una empresa.
aspecto humano de las empresas y muestra de una parte la direc-

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 15

ción y control, así como el control del subordinado; cada parte muestra puntos de partida
como contemplación de características de la naturaleza humana, así como la influencia de
la estrategia administrativa que se sigue. El primer enfoque lo llamó la teoría X y el segundo
lo denominó teoría Y, este se fundamenta en lo que descubre de la psicología moderna, y
realiza propuestas para administradores en cuanto a su forma de actuar o pensar.

Teorías de la administración

Teoría X
En esta teoría plantea, que en general el hombre por naturaleza rechaza el trabajo,
y de alguna manera lo evita cada que puede; y el obtener un empleo lo hace basado en
la motivación de tener dinero para cubrir sus principales necesidades, es así como no
le importa la empresa y rehúsa la responsabilidad, así como elige ser dirigido. Por esta
razón, el administrador se apoyará en la autoridad formal para gobernar, exigiendo
vigilancia y control de las personas para el cumplimiento de las metas de labor que se le
han determinado, y las empresas castigarán o premiarán a los colaboradores de manera
económica, según se desempeñen y conduzcan dichos trabajadores en la empresa.

Figura 8.
Supervisar

Fuente: Adobe/ 512076987

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 16

 Mac Gregor, para hablar de la motivación, se basó en la teoría de Maslow y considera,
que la organización con el pago que hace a sus colaboradores solamente cubre, tanto
las necesidades fisiológicas como de seguridad, cubiertas, según Maslow, cada persona
irá hacia otras mayores a modo de estima y la realización. Y agrega que mientras la
empresa motive con incentivos para el cubrimiento de sus necesidades, de nivel inferior,
dichos pagos serán ineficaces por cuanto, los trabajadores demandan la satisfacción de
sus necesidades mayores.

Teoría Y

El avance de la voluntad en la labor tanto física como mental parte de lo natural, así
como los descansos. A los individuos en definitiva les gusta laborar.

El control y castigos no son los ideales para obtener una lealtad de colaborar rumbo
al objetivo de la empresa, y que los trabajadores se comprometan con objetivos de la
empresa, se relaciona a la compensación de sus frutos: ya que se da tanto la satisfacción
de la necesidad personal, así como la realización.

Figura 9.
Clima laboral

Fuente: Adobe/298655457

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 17

 El individuo se acostumbra, en la habida ocurrencia, a reconocer responsabilidad, inclu-
sive a escrutar sucesos con compromiso. A partir de la teoría Y se concibe que es com-
promiso y cuidado de la dirección, el implantar los escenarios adecuados para que los
colaboradores ejerciten inseparables cualidades, consiguiendo su necesidad personal al
mismo momento que favorece a los objetivos empresariales, compensando así a una y
otra parte. Los líderes suscitan una dirección más conexa y brindan el medio para que los
colaboradores se conciban en un segmento de la empresa.

De las teorías abordadas en la escuela del comportamiento se deriva que la admi-

nistración es un proceso relativo donde no existen formas de actuación universales para
todas las situaciones, atendiendo además que las organizaciones y sus características son
diferentes y están enmarcadas por condiciones del entorno que afectan la conducta de
los empleados en sus sitios de trabajo y el desempeño de la empresa. Por lo anterior, cada
administrador adoptará sus sistemas de administración y estilo de liderazgo más apropiado
para la empresa y su personal.

Teoría decisional

Esta teoría también se denominó “escuela matemática”, cuántica o de la investigación

de las operaciones.
Esta escuela considera que la toma de decisiones es lo más trascendental al interior de
los organismos sociales, enfoque este que se convierte en el centro de esta teoría; tiene
gran influencia de la matemática en razón a que sus precursores como Hubert Simón y
James March, como también hay aportes de Chester Bernard.
Al ser la toma de decisiones el centro de esta escuela se tuvo en cuenta aspectos
importantes entre los que se tienen:
• Análisis del proceso de decisión.

• búsqueda de alternativas.

• proceso de información y restricción ambiental.

• Persona o grupos que toman la decisión misma, este contiene tres como son:

-  Definición del problema.

-  Búsqueda de alternativas.

-  Elección de la mejor alternativa de solución.

Para la definición del problema reside intrínsecamente en la

identificación clara de lo que va a ser resuelto, así como el ele- Alternativa:
mento que lo constituye. La búsqueda de alternativas consiste Suceso de optar entre iniciati-
en hallar algunos caminos o un curso de acción, el cual se sigue vas o procedimientos disímiles.
y resuelve el problema presentado. Para la ejecución de estos

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 18

pasos es importante tener un alto de imaginación, creatividad, para realizar el control y
establecer el curso de acción que dará solución al problema.

Asimismo, para la elección de la alternativa de solución, a través de los tiempos se

han establecido y manejado métodos diferentes que se orientan hacia la toma de deci-
siones. También se observa el desarrollo de métodos cuantitativos para la resolución
de problemas. Estos métodos de decisión, tanto los que se utilizaron antes como los de
ahora, se han contenido en lo que se denomina, la investigación de operaciones, análisis
de operación o Ciencias de la administración.

En la investigación de la operación se ha aplicado el método

científico a los problemas organizacionales, a fin de llegar a una Método científico:
mejor solución y obtener los objetivos propuestos. Teoría que data Encierra el análisis de prodigios
de la Segunda Guerra mundial, en donde tomó gran importancia originarios y pronto, la recau-
dación de hipótesis y su prueba
y aparecen varias técnicas como la programación lineal, PERT, ruta mediante la comprobación.
crítica, teoría de juegos, la simulación, la teoría de línea o de colas,
entre otras, que aprueban aumentar precisamente la toma de decisiones organizacional.

Problema en toma de decisiones

Figura 10.
Decidir

Fuente: Adobe/81690711

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 19

 La fase de decisión es el instante de observación donde se elige una o varias alternati-
vas; se entiende que las alternativas son potenciales recorridos de acción; cada alternativa
se asocia a uno o varios resultados. El problema de la toma de decisión tiene 3 opciones
que son la: certeza, la incertidumbre o el riesgo.

Existe certeza cuando de varias alternativas los resultados son conocidos, y un ejemplo
de ello es la programación lineal que minimiza el costo, otra opción es de varias alterna-
tivas, se conoce la probabilidad de que ocurra algún resultado en razón a las alternativas
y se denomina, toma de decisiones bajo riesgo, por ello se utilizan los árboles de decisión
que de manera gráfica es posible observar la probabilidad de
algunas alternativas para evaluarlas y así tomar la mejor deci-
sión. Otra opción es cuando existen algunas alternativas, pero se Incertidumbre:
Fallo de seguridad, de cordial-
desconocen las probabilidades, en este caso se denomina toma idad o de convicción de algo,
de decisión en condición de incertidumbre. En este caso se dia- principalmente cuando profese
desasosiego.
grama a través de una matriz, aunque en este caso exista la
subjetividad.

Para decidir el criterio a seguir en toma de decisiones de alguna manera es subjetivo, y

se recomienda escoger el que se acomode a la situación o perspectivas que se presentan,
pues de alguna manera cada problema que se presenta en una empresa siempre se verá
como un sistema.

Teoría de sistemas

Hace referencia a la investigación del organismo social y para mejor comprensión de

esta y se revisarán algunos aspectos.

Un sistema se forja como un agregado que lo conforma uno o varios elementos o

alguna parte que se interrelacionan y forma un todo que establece lo que denominan
las sumas de sus partes. Concurren espacios en cuanto al elemento natural, cultural
o social que componen un sistema, a manera de ejemplo el cuerpo humano, un vehí-
culo, un colegio, una organización empresarial, la televisión o un hospital, entre otros.

Habitualmente cualquier agregado que tenga elementos o partes se considera un

sistema, siempre es importante prestar atención en que la relación de las partes y los
comportamientos de este agregado se observa como un todo; aunque los elementos
sean significativos. Lo que la naturaleza determina el sistema es la relación entre estos y
el resultado que genera ese agregado; y el resultado de todo ello se denomina sinergia.

Por ejemplo, un cuerpo humano es un medio natural con diferentes partes como estó-
mago, pulmones, corazón, hígado, intestino, cerebro, entre otros, como se observa que
cada parte cumplirá con su función específica dentro de ese sistema llamado cuerpo;
y si falla alguno de estos elementos de alguna manera fallará el sistema punto de igual
manera podríamos decir en los organismos sociales.

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 20

 En tanto, los sistemas conservan algunas particularidades cómo se indican enseguida:

1. Un sistema sujeta algunos elementos que se denominan subsistemas o puede ser

el subsistema de uno mayor o de un supra sistema, pues es posible que un sistema
pequeño este contenido en uno más grande o por jerarquía, esto abarca la de-
pendencia en jerarquía en el que se conceptualicen, así se podrá revisar si es supra
sistema suprasistema o subsistema.

2. Los sistemas cumplen un resultado en específico, los cuales ayudan a sus partes;
su interrelación necesita de sentido, sino que existiera el objetivo determinado. Así
las cosas, si alguna porción del sistema no cumple sus funciones, se decidirá por la
opción de ser suprimida.

3. Objeto complejo, pues un solo cambio mínimo de algunas variables que funcionan
en cualquiera de las partes puede repercutir en las otras.

4. El procedimiento del sistema total dependerá de la parte interna de la actividad

de las otras partes e interacción de unas con otras y en la parte externa de la rela-
ción mantenida con el medio coma, en este caso puede ser suprasistema.

Existen sistemas que se denominan abierto o cerrado, aunque de alguna manera no

es absoluta, nótese que no existen un sistema totalmente abierto o cerrado.

Cuando un sistema opera de manera interna en donde no se observa relación o

acción con el medio ambiente, a manera de ejemplo, un termostato se denomina sis-
tema cerrado. Y cuando existen interacciones o influencia del medio ambiente, se estará
hablando de un sistema abierto. Los organismos sociales por ejemplo, están en los siste-
mas abiertos, ya que las empresas u organizaciones van a recibir influencias de los medios
sociales suprasistema entre los que tendremos la competencia, aspectos legales, guber-
namentales, situaciones económicas, políticas que el avance tecnológico, entre otros.

A manera de ejemplo, las empresas son un sistema que

requiere materias primas o insumos de medios externos para Avance tecnológico:
producir elementos que recibe o recoge el suprasistema. Para Paso progresivo de creación de
instrumentales que componen
mayor explicación se mostrará la siguiente figura que explica de y examinan el hábitat.
manera clara este proceso.

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 21

Figura 11.
Cuadro de relación: sistema, suprasistema

Sociedad

Medio
ambiente

Empresa
(sistema)
Insumo Producto
Proceso de
insumos

Retroalimentación

Fuente: propia

• La entrada del insumo hace referencia al material suminis-

trado, humano, económico o de operación.

• La transformación o procesamiento percibe la actividad de

máquina – hombre, para la transformación de producción.

• Salidas del producto compone el fin por el cual se entregan

algunos insumos al sistema

• La retroalimentación dará cuenta de informaciones recibi-

das en los sistemas que ayudarán a mantener o perfeccionar
el desempeño para dar un resultado en consonancia con el
objetivo establecido.

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 22

 Es allí donde el administrador realiza controles de algún elemento o interacción al inte-
rior del ambiente, pero que no podrá hacerlo de igual manera sobre el exterior, pues, son
actividades sobre las cuales no existe manejo, como lo son políticas económicas, avances
tecnológicos, situaciones legales, políticas. Que, aunque puedan afectar al organismo
social para adaptarlo a la circunstancia que se pueda presentar.

Esta escuela de sistemas se le atribuye a Wilfredo Pareto y a Chester Barnard: Es así

como en los años 1916 Pareto concibe la sociedad como sistema social que se conforma por
un conglomerado de subsistemas que para él no están aislados y se conservan bastante
relación entre sí.

Por su parte, Chester Barnard en el año 1938 considera el orga-

nismo social como sistema integrado por compendios de natu-
raleza física como el recurso material, el individuo, por tanto, el
administrador compone este sistema y presenta como función Organismo social:
principal el establecimiento de sistemas de energía subsidiaria con Grupo de individuos que in-
teractúan entre sí, en virtud
coordinación de las personas a fin de mantener tanto la eficien- de que defienden expresas
cia como poder lograr el objetivo. La importancia de la teoría de recomendaciones generales
con el fin de conseguir indud-
sistemas radica en que estudia las organizaciones como sistemas ables objetivos.
sociales inmersos en otros sistemas que se interrelacionan y afectan
entre sí. Permite analizar la organización como un todo articulado
con interacción con el medio ambiente para entregar al mismo
unos productos o salidas.

Instrucción

Para ampliar la información se invita al estudiante a

ingresar a la página principal para revisar las siguientes
actividades:
• Pareo
• Infografía
• Videopreguntas
• Línea del tiempo
• Organizador gráfico

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 23

Conclusiones

A manera de conclusión y luego de presentar las teorías o escuelas de la administración

como se observa, cada una muestra aspectos que enriquecen la ciencia de la administración
y se podría preguntar cuál es el enfoque principal para pensar la administración y cuáles son
los componentes en los que se basa esta ciencia.

La importancia de la teoría de sistemas radica en que estudia las organizaciones como sis-
temas sociales inmersos en otros sistemas que se interrelacionan y afectan entre sí. Permite
analizar la organización como un todo articulado con interacción con el medio ambiente
para entregar al mismo unos productos o salidas

De alguna manera cada una de las escuelas va a mostrar y dar una respuesta a esta
pregunta, así las cosas es posible decir que de la escuela empírica se rescata la práctica y
la experiencia. De la escuela científica se rescata el método para trabajar y la capacitación
a los colaboradores. De la escuela clásica se puede observar el manejo desde la gerencia,
así como la diferenciación de funciones y los principios que aportan a la teoría adminis-
trativa. En cuanto a La escuela humano relacionista hace referencia a la relación humana
jefe-subordinado.

Asimismo, de la escuela humano conductista se rescata que cada colaborador puede

participar en el cumplimiento de metas y objetivos empresariales. La escuela estructuralista
realiza un análisis de relaciones externas e internas de cada organización. En cuanto a la
escuela decisional se rescata el gran aporte que, como su nombre lo indica, la tendencia
es hacia la toma de decisiones y la empresa. La escuela de sistemas aporta o dice que la
empresa se debe observar como un todo, es decir, como un sistema.

Es importante resaltar que desde la escuela clásica se establecen unos principios que
aportan al estudio e investigación en la administración y se podría decir que los aportes
de las demás escuelas podrían referirse al desarrollo del proceso administrativo, que es
un importante elemento que permite perfeccionar el ejercicio de una o varias funciones
administrativas.

En este referente de pensamiento se muestran las funciones administrativas que han

resultado útiles como cuadro referenciado a fin de manifestar la labor administrativa y
medio facilita el tratado en administración. Las indagaciones elaboradas para evidenciar
la práctica de la función administrativa revelan que el cuidado que da el administrador
es voluble; es decir, que existe una o varias funciones elevadas que contienen el mayor
tiempo del administrador, como sean las actividades del puesto de trabajo, el nivel de
jerarquía, así como el prototipo de organización; de ahí se deriva,
poder distinguirse o enfatizar con alto grado la situación de pla-
near, organizar, integrar, direccionar y controlar al desempeñar Jerarquía:
un cargo administrativo. En cuanto a los principios administrati- Organización de individuos o
cosas en un grado ordenado y
vos, es posible expresar que fuera de lo que señala Taylor y Fayol, subordinado según una cordura
nuevos autores han perfilado un orden de elementos para cada de mayor o menor categoría o
notabilidad adentro de la similar
función y estos elementos del proceso administrativo.

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 24

 De otra parte, es importante que el estudiante tenga en cuenta que el objeto de estu-
dio de la administración son las organizaciones y es posible decir que la administración
es una ciencia que merece continuar estudiándose e investigando para que cada día sea
mejor. Es definitivo que toda empresa u organización se vale de la administración para
cumplir sus metas y objetivos.

Además, la administración de empresas es una profesión que representa un gran

compromiso y responsabilidad. Es transversal a todas las empresas, de allí su importancia
y valor. La administración de una empresa es relevante, ya que reside en que apoya a
la realidad del proceso a realizarse. Además, posee como fin auxiliar en la optimización
de todos los recursos necesarios en cualquier empresa y a la toma de decisiones a fin de
desencadenar en éxito o fracaso los logros de cada empresa.

Fundamentos de administración - eje 2 analicemos la situación 25

 Bibliografía

Gareth, J., & George, J. (2010). Administración contemporánea. McGraw-Hill.

BIBLIOGRAFÍA

González, H. (2009). Organización, Administración y Administradores. Universidad

Nacional de la Plata.

González, J., & Sosa, J. (2010). Fines, objetivos y metas. Valores, visión y estrategia.
Universidad Nacional de la Plata.

González, J., & Sosa, J. (2010). Teoría general de sistemas: la organización como
sistema abierto. Universidad Nacional de la Plata.

Kast, F., & Rosenzweig, J. (1988). Administración en las organizaciones: enfoque de

sistemas y de contingencias. McGraw-Hill.

Robbins, S. (2010). Administración: teoría y práctica. Prentice-Hall.

Robbins, S., Coulter, M., & DeCenzo, D. (2016). Fundamentals of Management.

Pearson Education.