UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA, RELACIONES INDUSTRIALES Y

CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES INDUSTRIALES

TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Trabajo presentado por:

RAMIREZ HUAYHUA, Yosselin

RAMOS VILCA, Yoselin
REVILLA ACERO, Miluska
ROJAS AROTAYPE, Mariangeles

CURSO:
Comportamiento Organizacional

AÑO:
3 “A”

DOCENTE:

Dr. Rildo Bellido Medina

AREQUIPA – PERÚ
2019
 ÍNDICE

Introducción ............................................................................................................................ 3

1.Teoría Clásica: ..................................................................................................................... 4

2.Teoría de la Administración Científica ............................................................................... 5

3.Teoría de relaciones humanas.............................................................................................. 6

4.Teoría de sistemas ............................................................................................................... 8

5.Teoría X y Teoría Y............................................................................................................. 9

6.Teoría de la contingencia ................................................................................................... 11

1.AMBIENTE: ..................................................................................................................... 11

1.1 Ambiente general: ....................................................................................................... 12

1.2 Ambiente de tarea: ...................................................................................................... 12

1.3 Ambientes estables: .................................................................................................... 12

1.4 Ambientes inestables o dinámicos: ............................................................................. 12

2.TECNOLOGÍA: ................................................................................................................ 12

3.LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES ................................................................. 13

3.1 Nivel institucional o nivel estratégico: ....................................................................... 13

3.2 Nivel intermedio: ........................................................................................................ 13

3.3 Nivel operacional: ....................................................................................................... 13

7. Teoría de la Burocracia Ideal............................................................................................ 14

Conclusiones......................................................................................................................... 15

Bibliografía ........................................................................................................................... 16
 Introducción

El presente trabajo monográfico trata de las teorías del comportamiento organizacional

es necesario antes mencionar que estas teorías son una ayuda en la gestión de recursos

humanos. Ello nos permite conocer la forma en que las personas se comportan de manera

individual y grupal en las organizaciones. Además, trata de identificar maneras en que los

individuos pueden actuar con mayor efectividad.

Por ejemplo, en una organización un grupo de trabajadores vienen a ser grupos o

sistemas sociales, por lo tanto si se desea trabajar en ellas o dirigirlas, es necesario

comprender su funcionamiento.

Básicamente el comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible

debido a que se origina en necesidades y sistemas de valores muy arraigadas en las

personas quienes forman parte de dichas sociedades.

Primeramente, trataremos las siete teorías del comportamiento organizacional, puntos

adicionales a estos.

Al finalizar se muestra las conclusiones; asimismo la bibliografía consultada para la

elaboración del presente trabajo monográfico.

 Teorías del Comportamiento Organizacional

1. Teoría Clásica:

(Pacheco) Menciona:

La teoría Clásica se basa en la organización formal o la estructura de la

organización sin darle importancia al factor humano. Henry Farol, considerado

padre de la Teoría Clásica surge de la necesidad de encontrar lineamientos para

administrar organizaciones, fue el primero en reglamentar el comportamiento

gerencial con 14 principios de administración eficiente en cualquier empresa:

- División del trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo, la especialización

es fundamental.

- Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes, con autoridad personal

(Liderazgo).

- Disciplina: Los integrantes deben respetar las reglas y convenios.

- Unidad de dirección: Las operaciones deben tener un mismo objetivo y seguir

un plan.

- Unidad de mando: Las instrucciones deben ser recibidas por una persona (Jefe).

- Subordinación de intereses individual al bien común: El empleado debe tener

preocupación por la organización.

- Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los

empleados como para los jefes.

- Centralización: Los gerentes deben tener la responsabilidad final, pero los

empleados deben ejecutar su trabajo.

 - Cadena escalar: La línea de autoridad pasa en orden de rangos desde la alta

gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.

- Orden: Cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él.

- Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con los

empleados.

- Estabilidad del personal: Para un mejor funcionamiento de la empresa, la baja

rotación es lo más conveniente.

- Iniciativa: Darles libertad a los empleados para expresar sus ideas, aun cuando

cometen errores.

- Espíritu de equipo: Dara a la organización un sentido de unidad, los

departamentos de la empresa deben trabajar en equipo y apoyarse cuando sea

necesario.

2. Teoría de la Administración Científica

(Pacheco) Menciona:

El crecimiento de las organizaciones obligo a la gerencia a dedicar un esfuerzo extra

para una mayor eficiencia en la perfección de las técnicas de trabajo y la creación de

normas capaces de juzgar la eficiencia del empleado con la finalidad de aumentar la

productividad dentro de la organización.

La Administración Científica fue iniciada por Frederick W: Taylor (1856-1915),

quien describe en cuatro principios:

 a). Principio de planeamiento: Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante

la planeación.

b). Principio de la preparación/planeación: Seleccionar los trabajadores con

potencial y capacidades en las áreas que van a desempeñar.

c). Principio de control: Supervisar el trabajo para cerciorarse que se ejecute de

acuerdo a las normas.

d). Principio de la ejecución: Distribuir distintamente las responsabilidades,

descomponiéndolas en operaciones en relación a las maquinas.

La administración científica le dio poca atención al elemento humano,

preocupándose por las tareas de la organización, esto se debe al intento de aplicar

los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de

alcanzar elevada eficiencia industrial.

3. Teoría de relaciones humanas

(Ibarra) Menciona:

La teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos, en la década del

Siglo XX, y fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de

la psicología. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría

clásica de la administración.

Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones

humanas podemos citar a Elton Mayo, como mayor referente, quien condujo

el famoso Experimento de Hawthorne, también a Mary Parker Follet y Kurt Lewin.

 Las características más relevantes son:

- Estudia la organización como un grupo de personas.

- Hace énfasis en las personas.

- Se inspira en sistemas de psicología.

- Delegación plena de autoridad.

- Autonomía del trabajador.

- Confianza y apertura.

- Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.

- Confianza en las personas.

- Dinámica grupal e interpersonal.

Orígenes de la teoría de las relaciones humanas

(Uribe) Menciona:

La teoría de las relaciones humanas se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia

completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en

razón a las limitaciones que presentan las teorías clásica y científica de la administración,

que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de

los trabajadores. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a dichas

teorías de la administración.

Principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:

 Necesidad de humanizar y democratizar la administración.

 El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.

 Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de

Kurt Lewin.

4. Teoría de sistemas

(Chiavenato, 1992) Menciona:

Esta teoría surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwing Von Bertalonffy,

publicados entre 1950 y 1968.

La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden

separar sus elementos, ya que la comprensión de un sistema se da sólo cuando se

estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.

La teoría de sistemas penetró rápidamente en la teoría administrativa por dos

razones fundamentales:

- Debido a la necesidad de sintetizar e integrar más las teorías que la

precedieron, llevándose con éxito cuando se aplicaron las ciencias del

comportamiento al estudio de la organización.

- La cibernética y la tecnología informática, trajeron inmensas

posibilidades de desarrollo y operación de las ideas que convergían hacia

una teoría de sistemas aplicada a la administración.

El propósito de esta teoría es estudiar los principios aplicables a los sistemas en

cualquier nivel en todos los campos de la investigación. Un sistema se define como

una entidad con límites y con partes interrelacionadas e interdependientes cuya

suma es mayor a la suma de sus partes. El cambio de una parte del sistema afecta a
 las demás y, con esto, al sistema completo, generando patrones predecibles de

comportamiento. El crecimiento positivo y la adaptación de un sistema dependen de

cómo de bien se ajuste éste a su entorno. Además, a menudo los sistemas existen

para cumplir un propósito común (una función) que también contribuye al

mantenimiento del sistema y a evitar sus fallos.

El objetivo de la teoría de sistemas es el descubrimiento sistemático de las

dinámicas, restricciones y condiciones de un sistema, así como de principios que

puedan ser discernidos y aplicados a los sistemas en cualquier nivel de anidación y

en cualquier campo, con el objetivo de lograr una finalidad optimizada.

5. Teoría X y Teoría Y

(Robbins) Menciona:

Esta teoría surgió en base a la teoría de la “jerarquía de necesidades” de Abraham

Maslow, construido para saber dónde se dirige la motivación basado en dos puntos

de vistas contrarios sobre los seres humanos.

Este autor afirma que las políticas de los recursos humanos, los estilos de toma de

decisiones, las prácticas operativas, y aun los diseños organizacionales de la alta

dirección de una organización, se originan de sus supuestos básicos sobre la

conducta humana.

Douglas McGregor postulo dos puntos de vista sobre los seres humanos: uno.

Negativo, llamado teoría X, y el otro, positivo, la teoría Y.

Después de observar la manera en que los gerentes tratan con sus empleados,

McGregor concluyó que la opinión de aquellos sobre la naturaleza humana se basa

en un conjunto de premisas con las que moldean su comportamiento.

De acuerdo con la teoría X, las cuatro premisas de los gerentes son:

o A los empleados no les gusta el trabajo, y siempre que pueden, tratan de

evitarlo.

o Puesto que no les gusta el trabajo, hay que obligarlos, controlarlos o

amenazarlo con castigos para conseguir sus metas.

o Los empleados evitaran responsabilidades y pedirán instrucciones formales

siempre que puedan.

o Los empleados colocan su seguridad antes que los demás factores del trabajo

y exhibirán pocas ambiciones.

Lo contrario a estas premisas negativas (Teoría X). McGregor señaló cuatro

premisas positivas (teoría Y)

o Los empleados pueden considerar el trabajo tan natural como descansar

o jugar.

o Las personas se dirigen y se controlan si están comprometidas con los

objetivos.

o La persona común puede aprender a aceptar aun a solicitar

responsabilidades.

o La capacidad de tomar decisiones innovadoras está muy difundida entre

población y no es propiedad exclusiva de los puestos administrativos.

6. Teoría de la contingencia

(Robbins) Menciona:

El termino contingencia significa algo incierto o eventual, que puede suceder o no.

Se refiere a una proposición verdadera o falsa que solamente puede conocerse por la

experiencia

Las variables de contingencia son: el tamaño de la organización, la tecnología que

usa la organización, la incertidumbre ambiental en que trabaja la organización, y las

características individuales de los miembros de la organización.

Esta teoría nació a partir de investigaciones hechas para verificar cuales son los

modelos de estructuras organizacionales más eficaces; estos investigadores

buscaron verificar si las organizaciones eficaces de determinados tipos de industria

seguían supuestos de la teoría clásica, como la jerarquía de autoridad, división del

trabajo, etc.

Esta investigación busca comprender y explicar el modo como funcionaban las

empresas en diferentes condiciones.

Esas contingencias externas pueden ser consideradas como oportunidades o como

limitaciones que influyen sobre la estructura y los procesos internos de la

organización.

1. AMBIENTE: es lo que envuelve externamente a una organización. La

organización es un sistema abierto y como resultado mantiene transacciones

e intercambios con su medio ambiente; al ocurrir esto hace que el ambiente

externo tenga influencia sobre el ambiente interno en la organización

 1.1 Ambiente general: ambiente común, genérico y condiciones que son

semejantes en todas las organizaciones:

o Condiciones tecnológicas

o Condiciones políticas

o Condiciones demográficas

o Condiciones culturares

o Condiciones legales

o Condiciones económicas

1.2 Ambiente de tarea: es un ambiente próximo e inmediato en la

organización, es el ambiente de operaciones de cada organización.

o Proveedores de entradas

o Clientes o usuarios

o Competidores

o Entidades reguladoras

1.3 Ambientes estables: ambientes que presentan cambios con un

desarrollo lento y previsible

1.4 Ambientes inestables o dinámicos: ambiente que presenta muchos

cambios, caracterizados por su imprevisibilidad

2. TECNOLOGÍA: variable que influye en las características de las

organizaciones; ya que todas las organizaciones necesitan de la tecnología

para ejecutar sus operaciones y actividades.

3. LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES.

3.1 Nivel institucional o nivel estratégico: nivel más elevado, conformado

por los directores, accionistas y altos ejecutivos; en este nivel se toman

las decisiones y se establecen objetivos de la organización y medios para

alcanzarlos.

3.2 Nivel intermedio: nivel mediador o gerencial, se encuentra entre el

nivel institucional y el nivel operacional, su objetivo es cuidar la relación

entre estos dos niveles.

3.3 Nivel operacional: nivel técnico, es el nivel donde las operaciones y

actividades son realizadas, es el trabajo de la producción de los

productos o servicios.
7. Teoría de la Burocracia Ideal

(Pacheco) Menciona:

Mientras Taylor se interesaba en la gerencia al nivel del taller o primera línea (o lo que hoy

en día describiríamos como el puesto de un supervisor) y Fayol se ocupaba de las funciones

principales de la organización ( lo que vendría a ser las funciones de gerencia), el Psicólogo

alemán Max Weber (pronunciando Véber) desarrollaba una teoría de las estructuras y

describía la actividad organizacional con base en las relaciones de autoridad. Weber

describió un tipo ideal de organización a la que llamó burocracia. La burocracia era un

sistema caracterizado por la división de trabajo, una jerarquía claramente definida, normas

y reglamentos bien detallados y relaciones interpersonales.

Las características detalladas de la estructura burocrática ideal de Weber se resumen en:

1. Especialización del Puesto. Los puestos se dividen en tareas simples, rutinarias y bien

definidas.

2. Jerarquía de la Autoridad. Las oficinas o los puestos se organizan en una jerarquía, en

que cada nivel es controlado y supervisado por un superior.

3. Selección Formal. Todos los miembros de la organización serán seleccionados con base

en las calificaciones técnicas en consideración de la capacitación, la formación profesional

y un examen formal.

4. Normas y Reglamentos Formales. Para asegurar la uniformidad y regular las acciones

de los empleados, los gerentes deben apoyarse en gran medida en las reglas formales de la

organización.
 Conclusiones

1. En una organización la comunicación es muy importante, para realizar un mejor

trabajo. La administración científica y clásica ve a las empresas como entidades

autónomas y herméticamente cerradas a cualquier influencia externa; que sucede

dentro de una organización.

2. Según la teoría de McGregor, las organizaciones están conformadas por dos tipos de

personas, las que les gusta el trabajo y las que no, esto va a depender de las

necesidades que quieran satisfacer, las intrínsecas y las extrínsecas.

3. La teoría de contingencia se basa en la influencia de factores internos o externos,

que pueden ser considerados como una dificultad o todo lo contrario, como una

oportunidad para mejorar; va a depender de la organización como enfrentan estas

contingencias.

4. Lo que creía Weber es que en una organización debería de basarse con las

relaciones de autoridad, para el una organización ideal era aquella que tenía normas

y reglamentos bien precisos, una jerarquía clara. Por lo cual lo llamo la burocracia

ideal.
 Bibliografía

Chiavenato, I. (1992). Introduccion a la Teoria General de la Administracion.

McGraw-Hill.

Ibarra, M. (s.f.). Monografias. com. Recuperado el 24 de Agosto de 2019, de

https://www.monografias.com/trabajos6/mayo/mayo.shtml

Pacheco, H. J. (2006). Comportamiento Organizacional, Cultura

Organizacional y Teorías del Comportamiento Organizacional.

ROBBINS, S. P. (s.f.). Comportamiento Organizacional. San Diego.

Salas, P. L. (2008). Elton Mayo y las Relaciones Humanas.

Uribe, A. J. (s.f.). Monografias. com. Recuperado el 24 de Agosto de 2019, de

https://www.monografias.com/trabajos32/teoria-relaciones-
humanas/teoria-relaciones-humanas.shtml