1) La certificación de ISO 9001 se basa en los
procesos que producen un producto o servicio
y no en el producto/servicio en sí mismo.
VERDADERO
2) La certificación ISO 9000 es válida por 5 años
y se puede renovar por auditoría de calidad.
FALSO (la ISO 9000 no se certifica, son solo 3
años pero la ISO 9001)
3) La ISO tiene autoridad para emitir certificaciones por sí
misma.
FALSO
13)
4) Cuáles de los siguientes documentos debe incluir
el Manual de Calidad de acuerdo a la Norma ISO
9001:2008
a. Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad,
incluyendo detalles y justificación de cualquier exclusión.
c. Procedimientos documentados establecidos en el
Sistema de Gestión de Calidad, o bien referencias de los
mismos.
e. Descripción de la interacción de los procesos del
Sistema de Gestión de Calidad.
5) Según la norma ISO 9001 -2015
B. Es la vigente y empezó a regir desde septiembre de
2015.
15)
6) Según la norma Iso 9001 ¿Qué es un proceso?
D) - Un proceso es un conjunto de actividades que están
interrelacionadas y que pueden interactuar entre sí.
Estas actividades transforman los elementos de entrada
en resultados, para ello es esencial la asignación de
recursos.
7) ¿Como evidencia la alta gerencia su
compromiso con el desarrollo e implantación del
SGC así como con la mejora continua de su eficacia?
B) Comunicando a la organización la importancia de
satisfacer los requisitos del cliente como los legales y
reglamentarios.
Estableciendo la política de Calidad.
Asegurando que se establezcan
los objetivos de calidad.
Asegurando la disposición de los
recursos.
8) Las hojas de registro de datos deben estar diseñadas
para que:
B) Faciliten las tareas de recogida de datos de manera
que puedan ser utilizadas con facilidad y que puedan ser
utilizadas por los operarios.
9) El diagrama de Pareto sirve para (C):
C. Separar gráficamente los aspectos
significativos de un problema de los
triviales, de manera que un equipo sepa
dónde dirigir sus esfuerzos para mejorar.
10) El diagrama de causa efecto es una herramienta para
(A):
a. En forma gráfica relacionar el efecto (problema)
con sus causas potenciales.
11) La desviación estándar es una medida de (B) :
B. Que tan lejos está del promedio.
12) El histograma es (D):
D. Una gráfica de barras que permite describir el
comportamiento de un conjunto de datos en
cuanto a su tendencia central, forma y dispersión.
El control estadístico de los procesos (SPC) consiste
en la (A)
a. Aplicacion de metodos estadisticos para
monitorear y controlar los procesos con el
fin de garantizar que funcionen en todo su
potencial para producir productos
conformes.
14) Las tablas militares o tablas de
muestreo de la norma A MIL-STD-
105D (ANSI/ASQCZ1.4) Se utilizan
para (C)
C. definir de acuerdo a las exigencias del
producto y el tamaño del lote el tamaño
de la muestra.
Un diagrama de dispersión es útil para evaluar (B):
B. La relación que existe entre una
característica de calidad VS un
factor de calidad, dos
características de calidad
relacionadas , dos factores
relacionados con una sola
características de calidad.
16) La gráficas de control se utilizan para (B):
B. Distinguir las variaciones anormales
del proceso de las causas de variación
normales del proceso.
17) Los sistemas de control de calidad basados en el
muestreo (A):
a. Tienen las ventaja de tener un menor
manejo de producto, menor costo,
reducción de errores de inspección y poder
aplicar pruebas destructivas del producto
18) Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta (B)
a. Seis Sigma es una metodología de
mejoramiento de la empresa cuyo objetivo
es la eliminación de defectos y la ineficacia
en los sistemas productivos.
19) Benchmarking se puede describir como (B)
B. el proceso de observar hacia afuera y estudiar
las mejores prácticas internas y externas con el fin de
alcanzar un desempeño superior.
20) Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta (A) ??
a. El coeficiente de correlación es una medida
de lo fuerte que es la relación entre la
entrada y salida de un proceso.